1資料與方法

1.1資料來源與檢索策略

于2014年7月用計(jì)算機(jī)檢索萬方、維普和知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，檢索時(shí)間為建庫到2013年12月。維普和知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫以標(biāo)題或關(guān)鍵詞包含“綜合評(píng)價(jià)”作為檢索條件，同時(shí)限定學(xué)科領(lǐng)域分別為：預(yù)防醫(yī)學(xué)衛(wèi)生學(xué)；醫(yī)藥衛(wèi)生科技領(lǐng)域下的醫(yī)藥衛(wèi)生方針政策與法律法規(guī)研究、醫(yī)學(xué)教育與醫(yī)學(xué)邊緣學(xué)科。萬方數(shù)據(jù)庫以綜合評(píng)價(jià)作為檢索詞進(jìn)行基本檢索，限定學(xué)科領(lǐng)域?yàn)轭A(yù)防醫(yī)學(xué)衛(wèi)生學(xué)下的保健組織與事業(yè)（衛(wèi)生事業(yè)管理）。

1.2納入與排除標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）中文文獻(xiàn)；（2）綜合醫(yī)院；（3）醫(yī)院管理評(píng)價(jià)（醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療質(zhì)量管理、教育教學(xué)管理、科研管理等）；（4）有確切研究方法的文獻(xiàn)。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）非中文文獻(xiàn)，包括英文文獻(xiàn)翻譯后的中文文獻(xiàn)；（2）非綜合醫(yī)院，包括兒童、腫瘤、胸科等專科醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）；（3）臨床評(píng)價(jià)、衛(wèi)生評(píng)價(jià)（環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)、營養(yǎng)衛(wèi)生評(píng)價(jià)、勞動(dòng)衛(wèi)生評(píng)價(jià)等）等非醫(yī)院管理評(píng)價(jià)；（4）單純理論或方法學(xué)介紹；（5）重復(fù)發(fā)表文獻(xiàn)；（6）未使用綜合評(píng)價(jià)方法等其他無關(guān)文獻(xiàn)。

1.3文獻(xiàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)

本研究參考李幼平教授關(guān)于政策研究文獻(xiàn)的質(zhì)量分級(jí)方法，將文獻(xiàn)質(zhì)量分為5級(jí)。A：系統(tǒng)評(píng)價(jià)、Meta分析及衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估；B：政策文件及政府報(bào)告；C：有確切研究方法的文獻(xiàn)；D：綜述；E：專家意見。

一、綜合計(jì)劃管理在煙草企業(yè)中的運(yùn)用

從綜合計(jì)劃管理的實(shí)施情況來看，這一管理方法有效地提高了企業(yè)的管理效率，這主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：（1）促進(jìn)了企業(yè)的管理流程和管理活動(dòng)逐步規(guī)范化、科學(xué)化，促使企業(yè)的管理水平邁上了一個(gè)新的臺(tái)階；（2）將企業(yè)的資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理，促進(jìn)了企業(yè)各種資源的優(yōu)化配置，提高了企業(yè)各部門利用資源的效率；（3）有效地保持了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的相對(duì)穩(wěn)定，促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升；（4）使員工的責(zé)任心不斷加強(qiáng)，生產(chǎn)積極性不斷提高；（5）使得企業(yè)的各項(xiàng)重大費(fèi)用支出得到有效控制和監(jiān)督，促進(jìn)了企業(yè)運(yùn)營成本的有效降低；（6）有效保證了企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全力推進(jìn)企業(yè)向戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

二、綜合計(jì)劃管理工作的改進(jìn)與完善

1.進(jìn)一步提高計(jì)劃制定的科學(xué)性和合理性

在制定計(jì)劃的過程中需要進(jìn)一步優(yōu)化計(jì)劃編制程序，規(guī)范計(jì)劃編制過程，采用更加科學(xué)、合理、先進(jìn)的計(jì)劃編制方法。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃編制人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高計(jì)劃編制人員的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)素養(yǎng)。另外，加強(qiáng)各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，充分反映和合理采納各部門在計(jì)劃制定過程中所反饋的意見，使企業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)更加切合公司實(shí)際，降低計(jì)劃調(diào)整的可能性和頻率，從而提高計(jì)劃制定的合理性、全面性和可操作性。

2.進(jìn)一步加大計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)控力度

煙草企業(yè)需要進(jìn)一步加大計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)控力度，使公司計(jì)劃的執(zhí)行與預(yù)算的執(zhí)行相結(jié)合，使公司計(jì)劃的執(zhí)行更具有剛性，從而保證計(jì)劃的順利實(shí)施和計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃的執(zhí)行應(yīng)該是剛性的，不得隨意更改和變動(dòng)，即使出現(xiàn)必要的變動(dòng)，也應(yīng)該能夠做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。因此，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步加大計(jì)劃執(zhí)行過程中的監(jiān)控力度，完善計(jì)劃執(zhí)行的各項(xiàng)監(jiān)控手段和措施，從而維持計(jì)劃的嚴(yán)肅性，保證計(jì)劃執(zhí)行的有效性和效率。

一、在醫(yī)院等級(jí)評(píng)定工作中檔案綜合管理的重要作用

醫(yī)院的所有檔案由綜合檔案室負(fù)責(zé)整理、保管，因此綜合檔案室是醫(yī)院管理體系的重要組成部分。通過綜合檔案室，能夠了解醫(yī)院的管理能力和管理水平，是決定醫(yī)院等級(jí)的重要考核指標(biāo)之一。所以，在醫(yī)院等級(jí)評(píng)定工作中，檔案綜合管理起到的作用是不容小覷的。

1.審核檔案資料是醫(yī)院等級(jí)評(píng)定工作的重要內(nèi)容。

等級(jí)評(píng)定小組在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行考核時(shí)，除了到醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查走訪之外，還會(huì)調(diào)閱醫(yī)院的各種檔案資料，這樣可以更全面的了解醫(yī)院過去、當(dāng)前的發(fā)展、建設(shè)情況，有助于對(duì)醫(yī)院作出客觀、公正的等級(jí)評(píng)定。

2.對(duì)醫(yī)院的檔案進(jìn)行綜合管理，將推動(dòng)醫(yī)院各個(gè)科室對(duì)自有資料的整理、總結(jié)工作。

由于本醫(yī)院具有綜合性質(zhì)的特點(diǎn)，使得醫(yī)院在日常工作中形成的資料文件不僅種類多，而且數(shù)量大。各個(gè)科室對(duì)自有資料進(jìn)行整理歸納之后交由綜合檔案室歸檔，綜合檔案室再將各個(gè)科室上交的檔案進(jìn)行分類、整理、立卷等，使得醫(yī)院的全部檔案材料形成一個(gè)集合。隨著時(shí)間的推移，檔案集合還將不斷的擴(kuò)展和完善，為醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

3.在醫(yī)院的管理體系中，檔案綜合管理是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

一、市級(jí)供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理存在的問題

目前供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理存在一些問題：對(duì)綜合計(jì)劃管理的全局性性缺乏正確認(rèn)識(shí)。供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理工作必須要立足全局，合理安排各類計(jì)劃并跟蹤其執(zhí)行情況，優(yōu)化配置各種要素，最終促進(jìn)企業(yè)總體效益的最大化。但是，供電公司各專業(yè)相對(duì)獨(dú)立的條塊分割式管理理念沒有根本改變，計(jì)劃依然為分散、多頭管理，“歸口管理，分工負(fù)責(zé)”的計(jì)劃管理模式尚未完全形成，只重視日常工作和生產(chǎn)而輕視總體計(jì)劃的觀念依然存在；綜合計(jì)劃執(zhí)行缺乏剛性約束，缺乏完善的績效管理機(jī)制。綜合計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，供企業(yè)司內(nèi)部各個(gè)專業(yè)沒有建立起有效的績效管理機(jī)制，導(dǎo)致難以調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的工作積極性及主動(dòng)性，無法將工作績效與激勵(lì)措施結(jié)合起來，因而難以改變現(xiàn)狀；對(duì)特定難題沒有開展專項(xiàng)研究。目前大多數(shù)供電企業(yè)都沒有明確列出本公司范圍內(nèi)與綜合計(jì)劃管理相關(guān)的難題，更沒有進(jìn)行專項(xiàng)研究，這些都導(dǎo)致供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理水平不高。

二、市級(jí)供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理措施

(一)優(yōu)化綜合計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)

為了更好的執(zhí)行綜合計(jì)劃管理，首先就需要建立一個(gè)完整的管理機(jī)構(gòu)，從而保證綜合計(jì)劃的落實(shí)，提高綜合計(jì)劃管理。綜合計(jì)劃管理結(jié)構(gòu)應(yīng)該有決策、管理和執(zhí)行三個(gè)大的體系組成。決策也就是領(lǐng)導(dǎo)層，一般來說應(yīng)該是電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來組成。決策部門主要的工作和責(zé)任是統(tǒng)籌整個(gè)綜合計(jì)劃管理，對(duì)綜合計(jì)劃管理方案進(jìn)行選擇，同時(shí)監(jiān)督綜合計(jì)劃管理工作的落實(shí)。管理部門應(yīng)該由各部門的管理人員和專業(yè)人員組成，綜合計(jì)劃管理部門應(yīng)該是決策部門和執(zhí)行部門溝通的橋梁，它既要向決策部門提供可靠的信息和數(shù)據(jù)，讓決策部門根據(jù)數(shù)據(jù)和信息作出相應(yīng)的決策，同時(shí)還需要根據(jù)決策部門的意見對(duì)綜合計(jì)劃方案進(jìn)行修改，另外還應(yīng)向執(zhí)行部門傳達(dá)決策部門的決定和綜合計(jì)劃方案等實(shí)施要點(diǎn)。執(zhí)行部門主要由綜合計(jì)劃管理工作具體的工作人員組成，是具體執(zhí)行綜合計(jì)劃管理的人員，也是最后落實(shí)綜合計(jì)劃管理的具體人員，其工作主要內(nèi)容是依據(jù)決策部門和管理部門制定的綜合計(jì)劃管理方案執(zhí)行相關(guān)決定，同時(shí)將綜合計(jì)劃管理在具體實(shí)施過程中的情況向管理部門反饋。通過決策，管理，執(zhí)行三個(gè)部門的分層的協(xié)調(diào)合作，可以構(gòu)建一個(gè)完整循環(huán)的綜合計(jì)劃管理結(jié)構(gòu)，從而保證電力企業(yè)綜合計(jì)劃管理的實(shí)施。

(二)建立健全綜合計(jì)劃管理指標(biāo)體系

綜合計(jì)劃管理的順利實(shí)施除了需要完善的綜合計(jì)劃管理結(jié)構(gòu)，同時(shí)還需要一個(gè)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)為綜合計(jì)劃管理的實(shí)施提供一個(gè)參考。電力企業(yè)綜合計(jì)劃管理工作涉及面非常廣泛，幾乎涉及到電力企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)各個(gè)方面。電力企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)主要包括電網(wǎng)的發(fā)展、企業(yè)資產(chǎn)、供電服務(wù)以及經(jīng)營績效。因?yàn)樵O(shè)置綜合計(jì)劃管理評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)該從以上4個(gè)大方面著手，細(xì)化指標(biāo)，為綜合計(jì)劃工作提供切實(shí)可以的評(píng)價(jià)。另外相關(guān)部門還應(yīng)該在評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)施過程中不斷的改善其存在的缺陷，為電力企業(yè)綜合計(jì)劃管理構(gòu)建一個(gè)完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，促進(jìn)綜合計(jì)劃管理的實(shí)施。

一、醫(yī)院科研管理的存在問題

在綜合性醫(yī)院中，醫(yī)務(wù)人員既承擔(dān)著繁重的臨床醫(yī)療工作，還肩負(fù)大量教學(xué)任務(wù)，并且許多醫(yī)院目前的科研基礎(chǔ)薄弱，科研經(jīng)費(fèi)不足引致科研實(shí)驗(yàn)條件差，開展科研課題存在困難，更缺乏高水平、高素質(zhì)、負(fù)責(zé)人的科研技術(shù)人員。再加上，綜合性醫(yī)院科研投入不足，難以引進(jìn)高水平科研人才，科研隊(duì)伍建設(shè)力度不夠，科研人員缺乏有效培養(yǎng)，導(dǎo)致醫(yī)院的科研活動(dòng)難以正常開展。

二、綜合性醫(yī)院科研管理改革的有效建議

1.科研機(jī)制改革

本人是醫(yī)院科教科的科研管理人員，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院科研管理工作，我院科教科參照我國、省、市相關(guān)醫(yī)療政策及法律法規(guī)，再綜合我院具體實(shí)際情況制定符合自身發(fā)展需要的科研活動(dòng)管理制度，全面系統(tǒng)、科學(xué)規(guī)范醫(yī)院科研課題申報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施、科研經(jīng)費(fèi)管理、和成果申報(bào)等，逐步讓科研管理制度制度化、系統(tǒng)化，做到“有章可循、有規(guī)可依”，真正克服科研管理上存在的盲目性、被動(dòng)性問題。此外，也要有效改革醫(yī)院現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審制度，全面提高專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評(píng)審的客觀性和公正性，從根本上提高科研人員的能力和水平，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭力。

2.組織運(yùn)行機(jī)制改革

為充分調(diào)動(dòng)科研人員的積極性，發(fā)展科研人員創(chuàng)新個(gè)性，應(yīng)有效改革科研人員的組織運(yùn)行機(jī)制，可借助醫(yī)院自身機(jī)構(gòu)橫向化和網(wǎng)絡(luò)化來實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行機(jī)制的改革，即改革傳統(tǒng)的垂直管理組織體制，盡可能減少組織中間層次，落實(shí)基層人員的決策權(quán)、信息處理權(quán)，自主進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部科研各部門間知識(shí)和信息的自由共享。這樣一來，既有利于科研主題與市場(chǎng)溝通，又真正實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療信息的雙向交流和知識(shí)產(chǎn)業(yè)化。網(wǎng)絡(luò)化是指借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，激活組織的僵化機(jī)制，通過立體連接和互動(dòng)信息的溝通交流方式，將科研管理工作的平臺(tái)連接到各科研人員，為她們提供更迅速、更便捷、更系統(tǒng)全面的科研信息，全面增強(qiáng)科研人員的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，推動(dòng)醫(yī)院更好發(fā)展，提高自身競(jìng)爭實(shí)力。

1編制原則

1.1綜合停電計(jì)劃編制應(yīng)避免同一供電區(qū)域內(nèi)多項(xiàng)關(guān)鍵設(shè)備同時(shí)停電，同時(shí)應(yīng)充分考慮設(shè)備運(yùn)行狀況、健康水平，優(yōu)先安排緊急、重大缺陷設(shè)備停電

同一供電區(qū)域內(nèi)若同時(shí)安排多個(gè)關(guān)鍵設(shè)備停電，務(wù)必對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行帶來極大的安全隱患，若再有該區(qū)域內(nèi)設(shè)備跳閘，嚴(yán)重情況下甚至可能導(dǎo)致該區(qū)域全部停電，造成不必要的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)損失。綜合計(jì)劃停電應(yīng)充分考慮設(shè)備運(yùn)行狀況、健康水平，統(tǒng)籌安排計(jì)劃工作，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，優(yōu)先安排緊急、重大缺陷設(shè)備停電。

1.2綜合停電計(jì)劃編制應(yīng)充分考慮對(duì)重要電力客戶的影響，盡可能避免對(duì)重要客戶造成停電

綜合停電計(jì)劃編制優(yōu)先考慮通過安排轉(zhuǎn)供電方式降低電力安全事故（事件）等級(jí),同時(shí)充分考慮重要用戶安全可靠供電，盡可能減少對(duì)重要用戶造成停電影響。保證重要電力用戶的供電可以更好落實(shí)公司“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)理念，更有利于客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)及客戶滿意度提升。

1.3設(shè)備檢修周期應(yīng)按設(shè)備檢修規(guī)程執(zhí)行

為減少設(shè)備停電次數(shù)，對(duì)于設(shè)備預(yù)試、保護(hù)定檢等常規(guī)性工作，其間隔時(shí)間可按正常周期提前3個(gè)月安排。為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高電力設(shè)備的使用壽命和生產(chǎn)效率，對(duì)連續(xù)運(yùn)行的電力設(shè)備必須進(jìn)行周期性檢查維修，必須按設(shè)備檢修規(guī)程的要求制定周期性檢修計(jì)劃，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，為減少設(shè)備停電次數(shù)，對(duì)于設(shè)備預(yù)試、保護(hù)定檢等常規(guī)性工作，避免設(shè)備計(jì)劃檢修過于集中，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況、健康水平，可按正常周期提前3個(gè)月安排。

綜合計(jì)劃作為一種先進(jìn)的管理工具，在實(shí)施管理過程中也遇到了不少困難，因?qū)嵤┬Ч娦婕岸鄠€(gè)專業(yè)部門的項(xiàng)目計(jì)劃管理和資源分配問題，這一新興事物的推廣與應(yīng)用仍需一段時(shí)間，目前主要存在以下幾個(gè)方面的常見問題：

1.企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值盈利不容易

由于電網(wǎng)企業(yè)是一個(gè)高度重視安全性的服務(wù)性行業(yè)，在資本成本使用效率方面，大量資金投資在電網(wǎng)建設(shè)上，而且多數(shù)企業(yè)以電力銷售作為單一收入來源，資產(chǎn)總額龐大、負(fù)債率高、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，過去幾年大規(guī)模投資、項(xiàng)目收益低下帶來的詬病已經(jīng)顯現(xiàn)，過高的資本成本使多數(shù)電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值處于虧損狀態(tài)，扭虧周期較長。

2.管理理念推廣不容易

我們必須認(rèn)識(shí)到投資需求過度、投資浪費(fèi)的日子一去不復(fù)返，但在一些專業(yè)人員腦中的思維仍未真正轉(zhuǎn)變，因缺乏企業(yè)經(jīng)營的全局觀念，不知道企業(yè)的投資能力是多少，只從專業(yè)角度考慮需求多少，導(dǎo)致一些專業(yè)部門每年投資計(jì)劃需求都有大批項(xiàng)目申報(bào)，未能真正篩選出效益明顯、建設(shè)緊急的項(xiàng)目。俗話說“看菜吃飯，量體裁衣”，綜合計(jì)劃就好比居家過日子，衣食住行的開銷都需要提前進(jìn)行籌劃，這種需求與能力間的關(guān)系是相互制約的，通過數(shù)據(jù)模型測(cè)算企業(yè)未來幾年的經(jīng)營效益和投資能力，全盤考慮企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)，綜合最優(yōu)專業(yè)投資方案，才能使企業(yè)經(jīng)營管理更上一層樓。

3.專業(yè)計(jì)劃管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)

目前各專業(yè)部門垂直管理，專業(yè)計(jì)劃編制相對(duì)獨(dú)立，存在整體不協(xié)調(diào)的問題，比如兩個(gè)部門在同一供電區(qū)域的多個(gè)項(xiàng)目停電施工，由于缺乏溝通與協(xié)調(diào)，各自在不同的時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目施工，造成同一供電區(qū)域多次停電，使該區(qū)域客戶因停電帶來的投訴增加。

【摘要】在全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)競(jìng)爭日益激烈，辦公室作為保障企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)單元，發(fā)揮著重要作用和根本影響。本文主要闡述新形勢(shì)下綜合辦公室的精細(xì)化管理，從而提升企業(yè)綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭力。

【關(guān)鍵詞】綜合辦公室；精細(xì)化；管理

綜合辦公室是企業(yè)或單位的中樞管理部門，起到外部接待和內(nèi)部溝通銜接的重要作用，保障各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合辦公室的責(zé)任重大，任何事物如果處理不到位都有可能影響企業(yè)各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，推進(jìn)綜合辦公室實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，有助于規(guī)范企業(yè)發(fā)展，提升市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭力。

一、綜合性辦公室精細(xì)化管理概述

（一）重要性。現(xiàn)階段國際市場(chǎng)競(jìng)爭如此激烈，無論對(duì)企業(yè)還是行業(yè)而言，專業(yè)化、精細(xì)化的職能劃分才足以應(yīng)對(duì)殘酷的競(jìng)爭，維護(hù)企業(yè)經(jīng)營利益最大化。綜合辦公室作為企業(yè)對(duì)外的窗口，負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)對(duì)外事務(wù)，同時(shí)也是企業(yè)提升管理能力的基礎(chǔ)，是向各部門下達(dá)企業(yè)高層決策和各項(xiàng)規(guī)章制度的重要路徑。對(duì)于辦公室而言，精細(xì)化管理有助于將繁瑣的工作進(jìn)行高效的分類，根據(jù)時(shí)間的輕重緩急程度合理統(tǒng)籌安排，有效提升企業(yè)的工作效率。

（二）特點(diǎn)。綜合性、樞紐性、時(shí)效性、服務(wù)性是辦公室職能的四項(xiàng)基本特點(diǎn)，充分體現(xiàn)了綜合辦公室實(shí)行精細(xì)化管理的迫切性，只有精細(xì)化管理才能確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)確無誤運(yùn)行。綜合性辦公室承擔(dān)著整個(gè)企業(yè)或單位外事、行政、通信、公文、機(jī)要、印章等管理職能，同時(shí)負(fù)責(zé)各級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)保障、組織協(xié)調(diào)和接待等工作，工作內(nèi)容范圍廣泛，多而繁雜，幾乎無現(xiàn)有的規(guī)章或規(guī)律可參考和參照，很多內(nèi)容屬于臨時(shí)交代，這就要求辦公室合理安排、分清主次，才能確保工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

二、綜合辦公室的精細(xì)化管理措施