一、企業(yè)賒銷的基本情況

1．在關(guān)于為什么有些企業(yè)不做賒銷業(yè)務這一項調(diào)查中，有效問卷的73家企業(yè)中有12家企業(yè)表示因為管理成本太高或管理難度太大，43家企業(yè)表示賒銷的風險太大，15家企業(yè)表示因為缺乏足夠的資金導致企業(yè)可能不做賒銷，還有3家企業(yè)表示由于其他原因致使企業(yè)規(guī)定不做賒銷業(yè)務。由此可以看出，企業(yè)不做賒銷的主要顧及還是擔心風險問題。這也從一個側(cè)面反映出企業(yè)對信用服務的需求還是很大的。風險問題并不是企業(yè)單方面的原因。隨著市場體制的逐步確立，信用銷售方式不斷普及，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和信用管理制度中存在的問題日益突顯出來，成為信用銷售風險產(chǎn)生的主要原因之一。同時，市場信用監(jiān)督機制不健全，社會的信用約束機制尚未形成，也是風險問題的原因之一，客戶的履約意愿缺失使得賒銷的信用風險敞口進一步擴大。風險問題原因還包括信用法律體系不完備，缺乏有效失信懲戒機制等。對于企業(yè)來說，改變外部環(huán)境難度較大，只有把企業(yè)的信用管理做好，明確賒銷各個環(huán)節(jié)的風險控制程序步驟，才能降低賒銷風險。有些企業(yè)認為做賒銷的管理成本比較高，會影響企業(yè)的盈利。然而，賒銷對企業(yè)盈利的影響不是絕對的，在做賒銷之前可以將與自身業(yè)務類似企業(yè)的賒銷盈利和管理成本進行對比，即可知道適不適合做賒銷。同時，企業(yè)需要加強自身管理，諸如提高應收賬款回收速度等方法，以降低企業(yè)的賒銷管理成本。

2．在對這73家企業(yè)的調(diào)查中，就關(guān)于如果不做賒銷將多大程度影響銷售收入的話題，有32家企業(yè)表示影響低于10%;9家企業(yè)表示影響在10%－20%;12家企業(yè)表示影響在20%－30%;10家企業(yè)表示影響在30%－40%:2家企業(yè)表示影響在40%－50%;8家企業(yè)表示影響在50%以上。從整體上看，不做賒銷對半數(shù)企業(yè)的銷售收入影響較大。如果一個企業(yè)想要擴大銷售收入，賒銷將是企業(yè)的必然選擇，賒銷可以讓一個企業(yè)的銷售業(yè)務和銷售收入達到更高的一個層次。當然，這是需要在合理的賒銷下才能收到的效果。雖然賒銷具有增加銷售、擴大市場占有率以及減少庫存，降低存貨風險和管理開支等功能，但是賒銷也存在一些弊端。例如，增加企業(yè)的經(jīng)營成本，加速企業(yè)的現(xiàn)金流出，延長企業(yè)的營業(yè)周期，產(chǎn)生加大企業(yè)壞賬損失的可能等。所以，企業(yè)在進行賒銷時，需要在風險控制和成本控制兩方面加強管理，降低壞賬率，將賒銷成本控制在合理的范圍內(nèi)，以達到通過賒銷增加銷售收入和利潤的目的。

3．在對有賒銷業(yè)務的44家企業(yè)進行的應收賬款壞賬率進行的調(diào)查中，15家企業(yè)表示壞賬率在0．5%以下;13家企業(yè)表示壞賬率在0．5%－l%;9家企業(yè)表示賬率在l%－3%;3家企業(yè)表示壞賬率在3%－5%;2家企業(yè)表示壞賬率在5%－10%;2家企業(yè)表示壞賬率在10%以上。企業(yè)平均壞賬率為1．89%。根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)，企業(yè)的一般壞賬率在0．3%。顯然，賒銷導致的應收賬款壞賬率是很高的。壞賬率高則表明企業(yè)在資金鏈上會出現(xiàn)危機，主要是一般企業(yè)沒有對賒銷產(chǎn)生足夠的認識，導致壞賬率普遍比較高，這樣對企業(yè)以后的發(fā)展會產(chǎn)生制約，會影響企業(yè)未來的發(fā)展。河南省中小企業(yè)的壞賬率相對于其他地區(qū)的都偏高，這與河南省本身的限制因素有關(guān)。正是由于經(jīng)濟水平的總體落后，河南省各類企業(yè)整體素質(zhì)發(fā)展水平不高，由履約能力不足漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槁募s意愿的缺失。同時，由于一部分企業(yè)管理層人員投機取巧，通過一些途徑對信用檔案進行粉飾，導致信用檔案的真實性缺失，這也是導致壞賬率居高不下的原因之一。

二、企業(yè)信用管理情況

這一部分主要從企業(yè)對信用管理的重視程度、對新賒銷客戶信用狀況的要求、對賒銷客戶的內(nèi)部信用評級制度、對賒銷風險的控制及防范措施、對應收賬款的管理這五個方面進行調(diào)查。這一部分調(diào)查中共取得有效問卷61份，之后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析都是基于這61份問卷得到的。從調(diào)查的情況來看，各企業(yè)都表示對信用管理很重視，公司高層管理人員也都是比較了解信用管理的。但只有不到一半的企業(yè)設(shè)有從事信用管理的專職人員。絕大部分企業(yè)沒有設(shè)置專門的信用管理機構(gòu)，沒有對客戶的信用狀況進行專門的管理。即使對日常發(fā)生的合同管理，也只有不到1/3的企業(yè)設(shè)置了專門的法律人員。以上數(shù)據(jù)反映出河南省內(nèi)的中小企業(yè)在明知信用管理對企業(yè)經(jīng)營的重要性情況下，卻并不重視對信用管理的具體實施操作。究其原因，有以下幾點:一是企業(yè)賒銷業(yè)務較少，導致企業(yè)對信用管理的忽視;二是企業(yè)的風險意識淡薄，沒有明確地認識到賒銷可能產(chǎn)生的壞賬對企業(yè)經(jīng)營安全的影響。

企業(yè)進行賒銷必然會對賒銷客戶有—些要求和規(guī)定，但是企業(yè)是否具有明確的要求卻又存在不同。通過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，半數(shù)左右的企業(yè)對于賒銷客戶的要求與規(guī)定是非常明確的。這些企業(yè)基本上會建立本企業(yè)內(nèi)部的客戶評級制度和客戶信用檔案，并且能基本上做到時常更新，而對于不符合條件的客戶也有制度要求。通過這些方式，企業(yè)初步建立了一套信用風險防范機制。但也有一半的企業(yè)沒有建立相關(guān)的信用防范機制，而這些企業(yè)大部分沒有賒銷業(yè)務。關(guān)于企業(yè)的應收賬款管理情況，從賬齡分析的比例來看，有69%的企業(yè)對應收賬款賬齡定期進行分析，19．31%的企業(yè)沒有進行過賬齡分析。

第一篇

一、中小企業(yè)在信用管理工作中存在的問題

1.信用管理受重視程度低

我國在很長一段時間以來無論是企業(yè)還是普通的個人的信用意識和信用道德觀念都不是很強，對信用的重要性認識也不足，只把信用理解為存在于道德層面上的一種品質(zhì)，而沒法真正認識到信用其實是一項資源是一種財富。很多的企業(yè)更是只重視眼前的既得利益，而忽略了對自身信用水平的管理工作，直接導致許多企業(yè)信用銷售壞賬嚴重，拖欠賬款的情況嚴重而且拖欠時間長。結(jié)果便是我國企業(yè)整體的信用管理水平低下。可見我國中小企業(yè)對信用的理解還不夠深刻，對信用水平的高低也不夠重視。

2.專業(yè)人員缺失。

信用管理其實是一門復雜的學科，原因是它涉及了市場、財務、商法、統(tǒng)計、計算機和管理等多方面的知識，具有很強的專業(yè)性和技術(shù)性。這就要求從事信用管理工作的人員不僅要具備足夠的專業(yè)知識和技術(shù)方法，還必須有豐富的工作經(jīng)驗。但是由于各種客觀原因的限制，中小企業(yè)中總是缺少這樣的專業(yè)人員，這也是中小企業(yè)信用管理水平不高的一個重要原因。

3.信用管理的法律不完善

摘要:

對任何行業(yè)而言，社會信用都是決定行業(yè)發(fā)展狀況的重要因素，社會信用可以說是市場經(jīng)濟制度運行的根本，企業(yè)的所有市場行為都需要信用作支撐才能完成。鑒于此，筆者將在下文就企業(yè)信用管理體系進行分析并提出合理建議。

關(guān)鍵詞:

企業(yè)信用；管理體系

信用是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，信用是一種資格和能力，是財富的體現(xiàn)。企業(yè)是社會最基本最活躍的經(jīng)濟細胞，加強企業(yè)信用管理是社會大環(huán)境對企業(yè)的客觀要求，企業(yè)信用建設(shè)是建立建全社會信用體制的重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會的必然要求，也是企業(yè)生存、健康發(fā)展的需要。企業(yè)的經(jīng)濟運行主要是靠信用來支撐，沒有信用的企業(yè)最終是要倒臺的。

一、信用缺失的影響

社會經(jīng)濟生活中的信用缺失，對市場經(jīng)濟體制的建立與完善帶來嚴重影響，主要表現(xiàn)在：

摘要：信用管理是企業(yè)內(nèi)部控制的主要內(nèi)容之一，但是現(xiàn)今作為我國市場經(jīng)濟主要構(gòu)成主體的中小企業(yè)，其信用管理現(xiàn)狀卻不容樂觀。尤其是中小貿(mào)易企業(yè)面臨的國際市場更加復雜，信用管理難度更加巨大。本文分析了中小貿(mào)易企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)中小貿(mào)易企業(yè)存在信用管理意識淡薄，資信評級困難，忽視信用疊加風險，法律維權(quán)難，缺乏事前、事中控制機制等信用管理問題。在剖析問題的成因后，為中小貿(mào)易企業(yè)信用管理提出了一些有針對性的對策建議。

關(guān)鍵詞：中小貿(mào)易企業(yè)；信用管理；應收賬款政策

在市場經(jīng)濟體制之下，信用是市場經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)所在，現(xiàn)代企業(yè)管理中信用管理的重要性日益顯現(xiàn)。信用管理是企業(yè)內(nèi)部控制的主要內(nèi)容之一，但是現(xiàn)今作為我國市場經(jīng)濟主要構(gòu)成主體的中小企業(yè)，其信用管理現(xiàn)狀卻不容樂觀。尤其是中小貿(mào)易企業(yè)，面對紛繁復雜的國際貿(mào)易環(huán)境，信用管理尤其重要。企業(yè)信用管理的目的是在保持企業(yè)利潤最大化的同時，降低企業(yè)的信用風險。但信用管理一直是困擾企業(yè)經(jīng)營的難題之一，企業(yè)一方面期望在激烈的市場競爭中擴大市場份額或者取得優(yōu)質(zhì)的貨源而采用激進的信用政策，另一方面在交易對象出現(xiàn)信用違約的時候，中小貿(mào)易企業(yè)的自身抗風險能力又相對較弱，一旦遇到違約問題就可能給中小貿(mào)易企業(yè)帶來致命的打擊。中小貿(mào)易企業(yè)的信用管理需要兼顧發(fā)展和風險兩個方面的因素，找尋符合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的平衡點，這需要中小貿(mào)易企業(yè)分析自身信用管理體系的不足，采取措施防范潛在風險，建立健全信用管理體系，制定合理的應收賬款政策，這樣才能合理規(guī)避和有效違約控制風險，促進中小貿(mào)易企業(yè)持久健康的發(fā)展。

一、中小貿(mào)易企業(yè)信用管理存在的問題及成因分析

（一）信用管理風險意識較為淡薄

中小企業(yè)的經(jīng)營管理往往存在重速度、輕質(zhì)量的特點。中小貿(mào)易企業(yè)對于信用管理的風險認識不足，對風險的防范意識較為薄弱，企業(yè)的管理層和員工普遍缺乏風險意識，缺乏高技能的信用管理人才對信用管理風險進行全面分析，這使企業(yè)無法建立起完善的內(nèi)部控制體系。

（二）對交易對象的資信評級困難重重

摘要：當前市場經(jīng)濟快速發(fā)展，市場環(huán)境愈加復雜，對于企業(yè)的長遠生存和發(fā)展帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，如何提升企業(yè)市場競爭優(yōu)勢，加強信用管理，塑造良好的企業(yè)品牌形象十分關(guān)鍵。但是，由于市場上的企業(yè)資質(zhì)良莠不齊，部分企業(yè)將目光局限在短期利益，卻忽視了長期利益的獲得，忽視信用管理重要性，即便部分企業(yè)建立相應的信用管理機制，但是工作卻并未落實到實處，出現(xiàn)了一系列問題。本文就企業(yè)信用管理進行分析，深層次剖析其中的問題，立足實際情況提出合理對策予以改進。

關(guān)鍵詞：信用管理；信用危機；競爭優(yōu)勢

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，由于信用危機導致很多中小企業(yè)發(fā)展陷入了困境。部分企業(yè)過分關(guān)注企業(yè)短期利益，受到傳統(tǒng)經(jīng)營理念束縛，盲目擴大市場份額，客戶資信資料卻不完整，導致各項資源未能合理配置，導致企業(yè)信用管理重視程度不高，缺乏有效的控制。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)未能配備高素質(zhì)的信用管理人員，信用文化氛圍缺失，嚴重影響到企業(yè)的整體形象，制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。故此，加強企業(yè)信用管理研究，有助于推動企業(yè)管理改革持續(xù)深化，為后續(xù)相關(guān)工作提供支持。

一、信用管理內(nèi)涵

信用管理是企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要內(nèi)容，是權(quán)益授信活動和信用決策的科學管理，有助于擴大市場份額，提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。從現(xiàn)代企業(yè)管理職能角度分析，加強信用管理需要建立完善的信用管理政策和制度，協(xié)調(diào)各部門工作展開，收集客戶信息，并對企業(yè)的債權(quán)保障、信用額度授予和應收賬款回收等環(huán)節(jié)全面監(jiān)管，保證企業(yè)資金安全，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、企業(yè)信用管理改革的意義

在當前復雜的市場環(huán)境下，加強企業(yè)信用管理改革具有重要促進意義。通過構(gòu)建完善的信用管理體系，有助于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，堅持誠實守信理念，以便于實現(xiàn)內(nèi)部管理和市場經(jīng)濟有機整合在一起，推動市場經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展。如果企業(yè)信用缺失，將會導致企業(yè)失去市場上其他企業(yè)的信任和支持，導致企業(yè)整體形象缺失，不利于企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。尤其是在當前激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)競爭十分激烈，需要企業(yè)積極發(fā)揮自身參與者效能，通過構(gòu)建完善的信用管理體制，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，最大程度上規(guī)避失信行為，可以有效提升企業(yè)競爭能力。

1吉林省中小企業(yè)財務信用管理現(xiàn)狀分析

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，黨和政府越來越重視中小企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。作為在國民經(jīng)濟中最具有活力和生命力的中小企業(yè)，已經(jīng)成為支持和推進經(jīng)濟增長的重要力量，在全體經(jīng)濟發(fā)展中起到了重要的支撐作用，為其自身的運營和發(fā)展奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。2009年~2012年，我省中小企業(yè)的經(jīng)濟增加值總體呈上升趨勢，三大產(chǎn)業(yè)相比較而言，工業(yè)和服務業(yè)經(jīng)濟增長平穩(wěn)，而農(nóng)業(yè)增長速度較為突出，特別是在2010年~2011年，為中小企業(yè)的整體經(jīng)濟發(fā)展作出了重要貢獻。因此可知，中小企業(yè)的成長仍然是我省經(jīng)濟拉長的主力軍，縣域經(jīng)濟的主載體，擴大工作情況的主渠道，財政增收、人民致富的首要來源，對促進我省經(jīng)濟健康、持續(xù)、快速增長，發(fā)揮著重要作用。

2吉林省中小企業(yè)財務信用管理存在的問題

2.1企業(yè)經(jīng)營者管理不善，信用意識淡薄

企業(yè)領(lǐng)導不注重和珍視其職業(yè)信譽。采取所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相結(jié)合的經(jīng)營模式，企業(yè)的投資者和經(jīng)營者身份合一，企業(yè)領(lǐng)導者過于集權(quán)，存在嚴重的家族化經(jīng)營管理的現(xiàn)象。并且對于財務管理的相關(guān)理論缺乏系統(tǒng)的研究和實踐，以致其存在越權(quán)行事，任務不明確，使得財務管理過程繁雜，財務監(jiān)控不嚴和會計信息失真等問題，這些情況給企業(yè)的財務管理帶來了不利影響。例如，吉林省集安市博祥藥業(yè)的經(jīng)營風險就比較大，投資規(guī)模較小，信用意識較為淡薄。其在經(jīng)管過程中，因為信譽意識的缺乏，企業(yè)經(jīng)營者并不注重本企業(yè)的資金管理，沒有一套正確的理財機制，導致大量資金外流，迫使企業(yè)只能縮小投資規(guī)模，難以規(guī)避風險。

2.2缺乏科學的信用政策，事后反饋機制薄弱

我省多數(shù)中小企業(yè)沒有統(tǒng)一的信用政策和信用管理，缺乏對信用管理總體目標的層層分解和量化分析。長春昌馳混凝土有限公司作為眾多中小企業(yè)中的一員，跟其他大多數(shù)中小企業(yè)一樣，其信用期限及信用額度的確定、應收賬款的監(jiān)管等，也帶有不同程度的隨意性。我國多半企業(yè)關(guān)于事后反饋，幾乎沒有要求，無法對由詳細交易反映出來的現(xiàn)有信譽經(jīng)管政策不足作出反饋，從而不能有針對性地對正在施行的信譽經(jīng)管政策作出增補修改。

信用是市場經(jīng)濟的基石，也是暢通國民經(jīng)濟循環(huán)的重要支撐和保障。9月9日，中央財經(jīng)委員會第八次會議研究暢通國民經(jīng)濟循環(huán)和現(xiàn)代流通體系建設(shè)問題時指出，要完善社會信用體系，加快建設(shè)重要產(chǎn)品追溯體系，建立健全以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制。近年來，我國信用建設(shè)取得重要進展，有力地支撐了“放管服”改革和營商環(huán)境的改善。當前和“十四五”期間，面對國內(nèi)外形勢的重大變化，應加快補齊我國信用建設(shè)存在的短板，更好地服務于“雙循環(huán)”經(jīng)濟發(fā)展新格局。

一、我國信用建設(shè)取得重要進展

但仍需從四方面不斷完善2014年以來，我國社會信用體系建設(shè)取得重要進展，尤其是在全面推廣統(tǒng)一社會信用代碼、加強重點領(lǐng)域信用記錄歸集共享公開、促進中小微企業(yè)信用融資、開展信用分級分類監(jiān)管、治理群眾反映強烈的突出失信問題等方面進行了一系列有力有效的探索實踐，為深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供了有力支撐。與此同時，我國社會信用體系建設(shè)總體仍處于起步探索階段，社會信用體系建設(shè)各方面的進展很不平衡，突出表現(xiàn)在：實踐探索快于理論研究、公共領(lǐng)域快于市場領(lǐng)域、平臺建設(shè)快于制度建設(shè)、東部地區(qū)快于西部地區(qū)、垂直管理領(lǐng)域快于其他行業(yè)領(lǐng)域等，仍需要不斷完善。

一是信用立法亟待加快。個別地方、個別領(lǐng)域在工作推進過程中出現(xiàn)了信用信息記錄、失信名單認定、失信聯(lián)合懲戒范圍隨意擴大、泛化傾向，以及信用修復較難、權(quán)益保護不到位等問題，對一些企業(yè)和個人的合法權(quán)益造成了不利影響。

二是政務誠信建設(shè)亟待加強。政務誠信是聯(lián)系政府和公眾關(guān)系的紐帶，始終貫穿于政府與公眾的整個互動活動之中，政府機關(guān)首先要做好守法誠信的典范，誠信建設(shè)須政府先行。當前，個別地方仍存在政務信息透明度不高，服務意識薄弱等現(xiàn)象，因此，政務誠信建設(shè)需要進一步加強。

三是中小企業(yè)融資難融資貴問題亟待切實解決。從世界銀行《營商環(huán)境評價報告2020》給出的10項指標來看，2019年我國營商環(huán)境有8項指標（執(zhí)行合同、獲得電力、開辦企業(yè)、保護少數(shù)投資者、辦理施工許可證、跨境貿(mào)易、納稅和辦理破產(chǎn)）得分和排名都取得了進步，但有兩項重要的指標得分沒有進步，即登記財產(chǎn)和獲得信貸。說明我國各級政府還應加強普惠金融工作，打通中小企業(yè)融資的“最后一公里”。

四是企業(yè)應收賬款拖欠問題亟待建立長效機制。據(jù)商務部研究院信用研究所跟蹤調(diào)研，我國企業(yè)賬款回收周期是全球主要經(jīng)濟體中最長的，導致企業(yè)應收賬款規(guī)模持續(xù)上升，逾期率和壞賬率遠高于國際平均水平。我國企業(yè)DSO平均在60~90天，比國際先進水平長30天左右，壞賬率大約在1%左右，是國際先進水平的2~4倍。據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，今年1~6月，受疫情影響，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)營業(yè)收入和利潤分別同比下降5.2%和12.8%。但截至6月末，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)應收賬款繼續(xù)上升至15.34萬億元，同比增長12.7%；應收賬款平均回收期為56.6天，同比增加8.8天。不僅處在供應鏈弱勢地位的中小企業(yè)存在應收賬款拖欠問題，很多大中型企業(yè)和上市公司同樣存在巨額應收賬款問題，使得企業(yè)本該賺取的正常利潤被過多的應收賬款拖欠和壞賬消耗殆盡。以至于有些企業(yè)寧愿做利潤微薄的外貿(mào)訂單，也理論研究THEORYRESEARCH不愿意做看似利潤率較高的內(nèi)銷市場，這是導致企業(yè)資金緊張和經(jīng)營困難的重要原因之一，也是造成大企業(yè)高杠桿（由于應收賬款回收慢不得不增加負債）和中小企業(yè)融資難的重要根源。在鼓勵擴大內(nèi)需、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷和促進國內(nèi)大循環(huán)的當下，企業(yè)應收賬款拖欠和壞賬問題已成為國內(nèi)營商環(huán)境（同時也是商業(yè)信用環(huán)境）最被詬病的短板之一。

1民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與企業(yè)信用管理

隨著中國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟，中國企業(yè)的發(fā)展環(huán)境也必然隨著世界經(jīng)濟格局的變化而發(fā)生變化。當前，困擾中國民營中小企業(yè)發(fā)展的問題突出表現(xiàn)為“兩難”，即融資難和盈利難，“兩難”的外因又是“兩高”，即成本高和稅費高，內(nèi)因是“兩低”，即產(chǎn)品附加值低和技術(shù)含量低。在國內(nèi)外環(huán)境深刻變化中，民營中小企業(yè)長期依賴的傳統(tǒng)低工資成本、低環(huán)境成本、低資源成本的發(fā)展模式難以為繼，中國經(jīng)濟的發(fā)展不得不轉(zhuǎn)型升級。與此同時，社會主義市場經(jīng)濟正在步入轉(zhuǎn)軌時期，各項制度、體制均不完善，受利益驅(qū)動，中國市場出現(xiàn)了信用交易中大量的失信失范行為，如商品生產(chǎn)與流通過程中出現(xiàn)的假冒為劣、坑蒙拐騙等現(xiàn)象，不少人甚至鋌而走險，踐踏法律，擾亂了經(jīng)濟秩序，造成了嚴重的經(jīng)濟損失和社會危害，也使中國企業(yè)國際競爭的聲譽受到嚴重影響，在市場競爭中處處被動，處處受限，失信失范行為使中國民營企業(yè)的發(fā)展雪上加霜，轉(zhuǎn)型發(fā)展迫在眉睫。市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是信用經(jīng)濟，中國企業(yè)基于世界市場參與國際競爭，必須重視信用建設(shè)。在發(fā)達的市場經(jīng)濟國家，信用已經(jīng)成為一種重要的社會資源，是一種在未來社會競爭中比物質(zhì)資源、人力資源更為重要和寶貴競爭資源，是企業(yè)發(fā)展的重要支撐。在逐步深化的市場經(jīng)濟改革中，中國企業(yè)，尤其是發(fā)展環(huán)境更為艱難的民營企業(yè)，必須重新審視快速變化的發(fā)展環(huán)境，改變觀念，跟上時展的步伐，積極學習先進的經(jīng)營和管理理念，在誠信社會中重視并踐行信用管理，通過建立企業(yè)的信用管理體系，增強管理創(chuàng)新能力，提升市場開拓能力，控制經(jīng)營風險，重構(gòu)企業(yè)核心競爭力，通過轉(zhuǎn)型升級向產(chǎn)業(yè)價值鏈高端延伸，向中高端品牌創(chuàng)造發(fā)展，才能在這一輪競爭中勝出。

2當前我國企業(yè)信用管理面臨的困境

2.1信用管理的社會基礎(chǔ)薄弱

市場經(jīng)濟的本質(zhì)是信用經(jīng)濟，由于我國建設(shè)市場經(jīng)濟的時間較短，導致社會信用意識薄弱。原因可以歸結(jié)為：一是社會信任結(jié)構(gòu)不利于開展信用管理。我國社會是一個低信任度社會，信任關(guān)系往往局限于親戚、朋友、同學等熟人圈，與此相對應的是家族企業(yè)和家族式管理。這樣的社會信任結(jié)構(gòu)使信用管理缺乏社會基礎(chǔ)，難以實現(xiàn)真正意義上的信用管理制度；二是信用社會機制缺失，對失信行為缺乏制約。我國社會信用體系不健全，沒有建立起與當前的社會發(fā)展相適應的社會化失信懲戒機制，企業(yè)違法失信成本較低，懲戒力度小，效率低，導致誠信意識較差，致使企業(yè)賒銷的成本高、壞賬多，因而企業(yè)缺乏信用管理的積極性；三是企業(yè)獲取信用信息難，信用信息質(zhì)量難以保障，信用信息成本較高。在我國，相關(guān)企業(yè)信用信息往往分散在政府部門、國有企事業(yè)單位等，而且處于各自封閉的狀態(tài)。企業(yè)的信息征集渠道受到限制，征集到的信用信息質(zhì)量有限。缺乏信用信息導致企業(yè)向客戶授信時，只能憑主觀判斷和個人好惡，無法建立科學的管理機制。

2.2企業(yè)實施信用管理的意識弱

由于歷史的原因，我國企業(yè)市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)信用的認識比較粗淺，企業(yè)實施信用管理的意識比較薄弱，多年以來，企業(yè)在發(fā)展過程中不斷受到“三角債”“擔保鏈”等問題的困擾，對賒銷或賒購心有余悸，不愿貿(mào)然實施信用管理。我國尚處于市場經(jīng)濟的初期階段，很多行業(yè)習慣于“現(xiàn)金、現(xiàn)場、現(xiàn)貨”為特征的“三現(xiàn)交易”，已成為一種行業(yè)慣例，企業(yè)不易接受賒銷或賒購，信用管理的社會基礎(chǔ)差，社會信用意識薄弱。