摘要：高校干部的素質和管理水平直接關系到高校的管理風格和發展方向，對于高校發展有著舉足輕重的作用。當前我國社會主義建設進入新時代，國際局勢風云變幻，高校為提高管理水平和排名，根據時代要求，逐漸加強了對高校干部的教育培訓。在此過程中，高校干部教育培訓存在著與時展缺乏同步性以及教育培訓方法滯后等諸多問題，文中將結合高校干部教育培訓的實踐對其教育模式進行創新，推動高校管理水平的提升。

關鍵詞：高校；干部教育培訓；實踐；創新；策略

一、高校干部教育培訓的現狀

高校是為社會發展提供高素質人才的地方，高校只有把握時展的脈搏，調整自身管理方向，才能幫助高校畢業生在未來的職業發展中取得更高的成就。干部教育培訓是我們黨和國家治國理政的重要舉措，幫助黨和國家在一次次的社會主義革命和建設中取得突破性的勝利。加強對高校干部教育培訓是促進高校管理水平和管理效率的重要途徑。但是當前，我國高校干部教育培訓還存在需要改進的地方，首先是教育培訓活動的開展存在上傳而下不達的問題，導致教育培訓的教學效率和施行效果無法達到預期。其次，部分高校還存在干部教育培訓枯燥乏味，干部出勤率普遍不高的問題。還存在高校干部教育培訓過于重視管理培訓，忽視了對高校干部思想教育的問題。

二、高校干部教育培訓中存在的問題

1.高校干部教育培訓的實效性較差，缺乏思想教育。在高校干部教育培訓的開展過程中，存在缺乏有計劃有目的的培訓時間表的問題，多數培訓都是提前一周或幾天臨時通知。這種情況使得干部們沒有時間對本次教育培訓內容進行了解，導致高校干部教育培訓實效性較差。高校干部教育培訓中存在過分重視對高校干部業務能力和管理能力的培養，而忽視其思想建設的問題，無法發揮通過教育培訓來降低高校管理中違法亂紀行為發生概率的作用。思想教育是高校干部教育培訓中重要的組成部分，思想教育可以有效增強高校干部的廉政意識以及危機意識，幫助其樹立正確的價值觀。這一教育的缺乏，無論是對高校干部的個人發展，還是對高校的發展都有著不可忽視的負面影響。2.教育培訓過于頻繁。公辦高校為了提高干部的思想道德素質，通常會在中央政策下達后組織統一的教育培訓，導致高校干部教育培訓出現過于頻繁的問題。及時學習中央最新政策可以提高高校干部的政治素養，但也造成了時間成本的增加。學習中央政策這一類教育培訓通常是強制性的，高校干部們的時間被用于學習黨和國家的政策的話，用于高校管理的時間就會被削減，導致高校干部的工作效率下降，出現工作積壓的問題。干部教育培訓過于頻繁易使高校干部產生厭煩心理，降低其參與教育培訓的積極性。積極性不高，就會導致課堂參與度較低，甚至出現在培訓過程中處理工作事務的現象，降低了高校干部教育培訓的教學效率和實效性。3.教育培訓缺乏與時代的同步性。在高校干部教育培訓過程中，講授者是其他高校的領導干部或各級黨校教師。學校領導干部由于缺乏社會實踐經驗，所講授的管理內容通常是對以往的干部培訓內容和經驗的繼承和發展。這樣的教育培訓模式導致高校干部教育培訓的教學內容和手段都缺乏與時代的同步性。高校干部教育培訓過程中存在干部們所學習的部分知識嚴重滯后于時代的發展，導致干部在將所學到的教學內容應用到實際管理過程中時，無法與時代要求特別是對高等教育的發展要求實現同步，導致高校以及學院的管理不符合社會發展的潮流。由于無法掌握時代的脈搏，高校管理出現方向性錯誤，會影響學生的職業發展。4.缺乏信息化建設的導入，干部缺乏學習的積極性。在培訓過程中缺乏人工智能、大數據云存儲等新興技術手段的應用，缺乏信息化建設的導入，這種情況導致整個教育培訓過程過于枯燥乏味，缺乏時代性。同時，高校以及高校干部對干部教育培訓活動重視程度不足、干部對教育培訓的作用認識不到位等因素的存在，也嚴重影響了干部學習的積極性。部分高校干部認為教育培訓與高校管理工作相比，缺乏參與的必要性。這導致了高校干部在接受教育培訓時存在聽課不積極現象，影響教學效果。

三、高校干部教育培訓創新策略

摘要：隨著互聯網和移動技術的發展，教育培訓與互聯網的深度融合已成為教育培訓行業中改革與創新的前沿方向。教育培訓領域通過利用大數據、云計算、虛擬現實等信息技術，探索以互聯網為代表的新一代技術在教育領域中的跨界融合。旨在基于“互聯網+”環境下，從改進教與學、優化管理服務、優化教育資源配置和創新教育發展形態等方面思考和探索教育培訓領域的新形態、新發展。

關鍵詞：“互聯網+”；信息技術；教育培訓；教育新生態

目前，新一代信息技術尤其是互聯網的發展，使教育領域與其他技術有了更多的融合，中國的教育轉型和教育現代化建設也因此找到了新的發展和改革方向。互聯網與教育相結合的價值在于推動傳統教育發展和制度的變革，在開放的教育理念之下，尋求知識經濟時代教育以來的教育培訓變革的新方向。在“互聯網+”背景下，在教育培訓領域改革創新發展中，如何在新的教育培訓理念、模式下合理利用新技術，采用新手段、新模式，如何讓“互聯網+”推動教育培訓行業轉型升級和可持續發展，如何通過“互聯網+”優化教育培訓中的辦學機制、運行模式和學習方式，如何實現“互聯網+”時代教育培訓的改革發展，這些都需要我們重新思考。為了應對“互聯網+”時代對教育培訓帶來的沖擊，需要有戰略發展的眼光提前規劃布局，探索“互聯網+”教育培訓的新形態、發展方向和實施路徑。

1改進傳統課堂的教與學

1.1基于VR的臨場化培訓

教育培訓臨場化，可解釋為教育培訓的實施場所突破傳統教室的局限性，進入一個真實的現場或虛擬的現場，從而使教育培訓場景與真實的工作場景相一致或高度相似，從而減少知識技能從課堂掌握到實踐應用的障礙，促進知識與技能到績效的轉換，使培訓學員在集中注意力的同時，提升學習效果。利用目前正在不斷探索和發展的VR、AR技術，為培訓學員創建一個虛擬的學習環境，更加逼近真實的課堂環境，增強學員的臨場感。隨著VR這一新技術在教育行業的逐漸興起，許多教育培訓人員對其都表現出極大的興趣，VR教育市場已經發展起來，首先從學校、語言培訓機構開始，教育公司、出版機構等也逐漸加入其中。當然我們目前也能看到VR技術的難點主要體現在VR教育軟件和培訓教學內容的開發，特別是對原有教學模式的更新和再創作上。

1.2移動混合學習

摘要：大數據時代，電力供電系統信息化迅猛發展，打造安全、可靠、綠色、高效的智能電網成為必然趨勢，快速提升職工的技能水平迫在眉睫。本文針對供電系統職工教育培訓存在的問題，研究分析職工教育培訓中引入大數據技術的可行性，進而提出供電系統職工教育培訓的發展對策,探討大數據在職工教育培訓中的應用前景，以期能夠給供電系統職工教育培訓提供一些啟示。

關鍵詞：大數據;供電系統;職工教育培訓

大數據是指海量的數據無法通過人工在合理時間內達到提取、管理、分析、處置并整理成為人類所能解讀的信息資產。相比起現有的其他技術而言，具有“廉價、迅速、精準”等優勢，且綜合成本最低。隨著經濟社會的發展,大數據技術正在廣泛影響著各行業領域,這其中，就包括電力供電系統。如今，推進電力供電系統智能化發展已大勢所趨，這就對廣大供電系統員工新知識、新技術的掌握程度及綜合素質提出了更高要求，迫切需要利用新技術對原有教育模式進行創新。因此，將大數據思維合理地引入到職工教育培訓中，有效利用大數據技術，深入挖掘職工教育培訓數據并提供個性化服務，是思考與探索供電系統職工教育培訓改革的新途徑。

1當前供電系統職工教育培訓存在的突出問題

1.1工學矛盾突出

供電系統具有點多線長、職工分散、人員緊、運行檢修任務重，工作時間不確定等特點，由于傳統的大規模中培訓，受培訓時間、培訓規模、培訓師資、培訓場地、交通條件等影響，使職工培訓長期處于工學矛盾中。因此，為搞好各種適應性培訓，達到提升職工綜合素質的目的，只好將培訓任務下達到車間班組，車間班班組利用現場職工作業的零散時間或上下班前后時段進行培訓，這不但使得培訓效果大打折扣，而由于經常占用職工休息時間，職工不滿意，抵觸情緒很大。

1.2培訓缺乏針對性

摘要：當今時代，互聯網技術飛速發展，在各行各業中快速運用，互聯網技術的普及對教育培訓行業而言既是一種機遇，又是一種挑戰?；ヂ摼W背景下教育培訓行業若想得到更加廣闊的發展，獲得更多的市場份額和更大利潤，就必須要及時轉變營銷觀念，摒棄陳舊的營銷模式，引入新時代的營銷。本文闡述了互聯網時代對教育培訓行業的影響，深入地分析了互聯網背景下教育培訓行業的現狀及其存在的問題，并針對這些問題提出了有效的改進策略，以推動我國教育培訓行業的繁榮與發展。

關鍵詞：教育培訓；互聯網；營銷

在教育體制變革的影響下，我國的教育行業發生了許多變化，民辦教育、教育培訓機構等等多種教育行業如雨后春筍般涌現，并得到了快速地發展。隨著教育改革的不斷深入，教育市場將會在很長一段時間內保持其開放性，這在無形中打開了教育培訓行業發展的大門。然而，隨著教育培訓行業的發展，其占據的市場份額也在不斷擴大，傳統陳舊的營銷模式已經跟不上教育培訓行業發展的速度，勢必會影響其發展走向，對其產生消極的影響?，F階段，網絡營銷在市場營銷中占據著舉足輕重的地位，甚至決定著一個行業的興衰成敗，因此，為了促進教育培訓行業融合互聯網技術快速發展，使其順應現階段的社會需求及市場需求，教育培訓行業亟須摒棄舊的發展營銷模式，探尋新的營銷模式。

一、教育培訓行業利用互聯網技術進行營銷的作用

當今社會，互聯網技術的普及加快了信息的傳遞速度，教育培訓行業也不例外，互聯網技術的應用使得教育培訓行業的營銷模式向網絡化方向發展，并且成為當下營銷的最主要模式，這是因為網絡營銷對教育培訓行業而言，其影響意義非凡。第一，教育培訓對象以青少年人群居多，眾所周知，青少年在網民中的比例較多，并且教育培訓大多針對青少年進行，因此教育培訓行業通過網絡展開營銷能夠更精準地找到目標人群。第二，互聯網能夠很好地展現教育培訓行業的人文特色，增加其辨識度與知名度，為其帶來更多的培訓需求。

二、互聯網時代教育培訓行業的營銷現狀及存在的問題

網絡營銷在教育培訓行業的運用已經有20多年的歷史，但是由于缺乏經驗，教育培訓行業對于互聯網營銷模式的運用不夠成熟，在某些方面還不能滿足人們對教育培訓市場的需求。我國某些地區的教育培訓行業還是通過開展講座、發放宣傳單頁等方式進行宣傳、招生。一些教育培訓的辦學模式還是沿用以前傳統的教學模式，為了能夠在上課時對學生嚴加管理，課后對學生的管理相對而言就會松懈。一些優秀的教育培訓機構已經把網絡營銷運用的十分成熟，建立了屬于自己的網站，充分地開發了一系列的網絡產品，如網上報名、網課、網校等。我國教育培訓行業的網絡營銷水平參差不齊，一些教育培訓機構已經在探索新型營銷模式，而一些教育培訓機構還是沿用傳統的營銷模式。雖然有些教育培訓機構已經開始運用網絡開展營銷，但是其在運用互聯網進行營銷的過程中還存在一系列的問題。第一，教育培訓機構對網絡營銷的重視度不夠。一些教育培訓機構只是建立了官方網站，認為有了這個網站就可以了，并沒有及時更新相關信息，甚至一些教育培訓機構上的基本信息填寫的都不夠完善。第二，對網絡營銷的宣傳方式不夠了解。一些教育培訓機構不知道如何進行網絡營銷，還是利用傳統印刷單頁的方式對一些網絡課程進行宣傳。第三，網絡營銷服務不夠完善。一些教育培訓機構雖然建立了自己的官網和網絡產品，但是在人們在網絡上咨詢問題的時候回復不及時，網絡營銷服務還不夠完善。

【摘要】信息技術可以賦能退役軍人職業教育。然而，退役軍人教育的割裂狀態阻礙退役軍人教育安置。以退役軍人為中心，在包容性發展理念、因材施教思想與技術賦能理論支撐下，構建體現軍事與民事系統融合、產業與教育系統融合、教育系統內諸要素融合等三重理論邏輯的退役軍人職業教育融合模式。通過畫像技術指導項目選擇、信息教學支持技能培訓、5G技術支持供需溝通、智能監測技術跟蹤監測等環節的運行機制，幫助退役軍人了解就業政策，適應社會生活；改變“等靠要”思想，樹立自主擇業觀念；提升技術技能，謀得合適職業；培養數字素養，適應終身學習要求。

【關鍵詞】退役軍人；職業教育；融合模式；教育安置

退役軍人安置是軍人從軍隊退役、融入社會的過程。市場經濟體制建立之前，政府主要通過指令性安排，將退役軍人指派到企業等單位任職；市場經濟建立之后，就業資源開始由市場配置，政府無權以行政命令直接要求企業接收退役軍人。［1］這意味著指令性安排逐漸不再適用，退役軍人安置需要尋求新的方式。在地方實踐探索和借鑒國外經驗的基礎上，國務院等部門于2010年12月發布了《關于加強退役士兵職業教育和技能培訓工作的通知》，［2］開始實行退役軍人（主要包括自主就業退役士兵、自主擇業軍轉干部、復員干部）教育安置；2018年，退役軍人事務部等部門又印發了《關于促進新時代退役軍人就業創業工作的意見》。［3］退役軍人教育安置是指通過專門針對退役軍人的技術技能培訓，幫助退役軍人習得就業所需的技術技能，使其順利完成從軍隊到企業的過渡，重新融入社會。智能技術的引入可以釋放教育培訓在推動退役軍人安置方面的巨大潛力，有助于退役軍人教育取得更大的成就。智能技術在緩解我國退役軍人教育資源供給不足、保障疫情防控期間退役軍人教育培訓正常進行的同時也存在諸多問題。例如，軍事系統和民事系統各自運行，形成了“軍民二元分離體制結構”；［4］學校和企業因“壁爐現象”的存在而合作程度不足；培訓機構、網絡學習平臺與職業學校等教育資源整合不足，處于碎片化狀態。這種割裂狀態的存在阻礙了智能技術賦能我國退役軍人教育，也阻礙了釋放職業教育安置退役軍人的巨大潛力。為此，智能時代我國退役軍人教育的變革，需要立足實然樣態與應然愿景，整體推進各系統要素的重組。

一、智能時代我國退役軍人職業教育融合模式的主要理念

1.教育理念

我國退役軍人教育在發展初期較為粗放，以教育機會擴張為主要目標。教育內容同質化嚴重，培訓項目種類單一且以理論內容為主；教學方式主要是大規模教學或者讓學生自學，缺乏個性化指導。這種大規模的教育培訓雖然為退役軍人提供了較多的學習機會，但其本質上仍是以“教師的教”為中心的規模化教學，而非以“學生的學”為中心的個性化學習。智能時代我國退役軍人教育需要借助信息技術，為退役軍人提供適合的個性化教育。為此，智能時代我國退役軍人教育融合模式應作為退役軍人自由發展的肯定性存在，“以人為尺度”，在教育理念上應堅持“以退役軍人為本”的價值核心，致力于為退役軍人融入社會服務。在教育目標上，退役軍人教育融合模式要從以教育機會擴張為主要目標的“粗放”階段邁向以幫助每個退役軍人實現職業過渡為最高追求的“精準”階段，充分考慮退役軍人的個性特征、先前經驗等，為其提供量身定制的培訓項目，不斷開發其內在潛能，使其先前經驗能為“民”所用，幫助退役軍人學習行業企業所需的技術技能，順利就業，最終實現退役軍人從軍隊到社會的過渡。

2.學理支撐

【摘要】全職媽媽是人數眾多的弱勢群體，全職媽媽在家庭教育中起著重要作用，為推動家庭教育行業發展，同時解決全職媽媽的權益缺失問題，建立針對全職媽媽的家庭教育培訓機制非常必要。本文闡明全職媽媽家庭教育培訓的必要性，并提出具體培訓方案。

【關鍵詞】家庭教育；全職媽媽；培訓

家庭教育通俗而言是父母教導子女身心健康成長的教育，包括父母教養能力自我建設及父母對子女的教養兩方面。西方發達國家普遍把促進家庭教育健康發展當做政府的責任和義務，建立了完備的家庭教育體系，實現家庭教育服務產業化。我國政府亦重視家庭教育，近年婦聯、教育部等有關部門陸續出臺《全國家庭教育指導大綱》等文件推動中國家庭教育事業的發展。中國百姓歷來重視家庭教育，家庭教育培訓有巨大市場需求。本課題組做了一項關于家庭教育培訓需求的調查，有效問卷202份，85.5%的被調查者認為家長去專門的機構學習家庭教育有必要，48.52%的人愿意為此每年消費1000-3000元，16.57%的人愿意消費3000-5000元，8.28%的人愿意消費5000元以上。他們需要解決的問題主要在以下兩方面：一是家長自我情緒管理、親子溝通技巧、和睦家庭建設、文化修養；而是孩子性格培養、社會意識，安全教育、學習能力培養。不僅是學習，有57.89%的被調查者希望通過培訓取得家庭教育指導師資格。但是從現實來看，我國家庭教育人才儲備不充足，家庭教育行業發展不充分，解決問題的關鍵在于政府要重視家庭教育行業人才培養。家庭教育人才培養對象的層次、背景多樣，培養方式應有所不同。全職媽媽是新出現的一個數量龐大的群體，將他們納入家庭教育培訓，使之成為家庭教育的從業者，有非常重要的社會意義和價值。

一、對全職媽媽進行家庭教育培訓的必要性

（一）全職媽媽是人數龐大的弱勢群體，缺少福利保障

全職媽媽是指辭去工作，在家照看孩子的母親。中國新聞網的一項關于“全職媽媽”的調查顯示，“全職媽媽”的人數按照每年30%的比例不斷增長，在北京、上海、廣州、深圳這些一線城市中尤為顯著。筆者通過問卷星做了一份《家庭教育必要性》的調查，有效問卷202份，結果顯示，調查對象中有18.87%是全職媽媽，配偶是全職媽媽的占5.4%，有69.4%的人承認認識的人中有做全職父母的，這證明全職父母是一個數量巨大的群體。全職媽媽的權益得不到保障，我國現行《婚姻法》及《婦女權益保障法》雖然均明文規定了離婚時對夫妻共同財產的分割應當秉持照顧子女和女方權益的原則。但是沒有司法解釋對該原則做具體的規定。失業媽媽不在生育保險保障范圍內。失業的全職媽媽要享受養老保險需自行繳納保費，國家沒有減免優惠政策?，F行個人所得稅政策是以個人為單位而非家庭為單位征收的，撫育家屬所需的最低費用沒有納入個人所得稅扣除基數中。我們的調查顯示，全職媽媽家庭年收入5萬元以下的占10.81%，年收入5-12萬元的占32.43%，全職媽媽的家庭收入整體偏低，

（二）全職媽媽是家庭教育的重要承擔者

一、當前基層供電企業教育培訓工作存在的問題

通常，縣區級（包括縣級市）的基層供電企業教育培訓工作存在的通病，是投入與產出不成比例，盡管興師動眾轟轟烈烈，但并沒有完全達到預期的理想效果。由于一味地聽命于上級部門的“統一”安排，形式主義作祟，存在著“一鍋煮”的現象，培訓內容不盡合理，缺乏新意，不夠直觀，二是固然聘請外部培訓師能收到一定成效，但是外來的和尚念的經雖好卻不大管用，也就是教育培訓的針對性不強，當然還有其他。分析原因，無外乎兩個方面，從主觀原因來講，員工的積極性不高，在教育培訓中擔當著被動者的角色，也就是隨大流地“叫我學我才學”，其中有的老員工安于現狀，不求進取，不愿意深入鉆研思考問題，憑經驗干活吃飯，而有的年輕員工在傳統學歷教育的束縛下，片面認為到了工作單位，干活就是一切，而沒有真正樹立起自主學習、終身學習的理念，不愿意主動地抽出一定的時間和精力投入到教育培訓中來；從客觀原因來講，教育培訓的內容過于陳腐，不夠豐富，未能滿足員工差異化個性化多樣化的學習需求，再就是培訓內容過多而時間過短，未能就某一重點深入挖掘，指導實踐的作用不強，還有學習形式比較單一，教育培訓一般采用上大課的方法，你講我聽，缺少互動，難以使參與者產生共鳴。

二、創新基層供電企業教育培訓工作的內涵

縣區級（包括縣級市）的基層供電企業各業務部門負責人是本部門人力資源教育培訓的第一責任者，班組長是班組人力資源教育培訓管理工作的直接責任者。人力資源部（科）是基層供電企業教育培訓歸口管理部門，負責教育培訓的日常管理工作。培訓師是基層供電企業教育培訓的具體執行者，企業自主培養的內訓師應當成為企業培訓師資的主導力量。至于員工則是培訓的直接參與者，或者說教育培訓的受眾主體。那么，縣區級（包括縣級市）的基層供電企業教育培訓工作的內涵究竟是什么？只要明確了以上幾者的關系，就不難理解教育培訓是需要責任者、管理者、執行者和直接參與者共同協作才能完成工作。教育培訓最深層的東西，就是應該讓每位員工都有一個基本的目標，知道學習技術是有用處的，把自己的未來設計出來，實現自己的人生價值，滿懷信心地從事本職工作，就要從“要我學”轉變為“我要學”，全員學習，全程學習，本著“團結互助，共同提高”的宗旨，提高全體員工的整體素質，從而使每位員工都能達到“我會、我能、我精通”的技能水平。教育培訓對于員工來說是一種最大的福利，而絕不是一種懲罰行為。我們應該充分汲取若干年前盛行一時的“下崗培訓”的教訓。所謂“下崗培訓”是奉行冷冰冰的“末位淘汰”的做法，讓一些員工只領取基本生活費而參加教育培訓，或許其本意是刺激員工知恥而后勇，卻不知傷害了員工的感情，使這樣的“教育培訓”變成了“落后者”的標志，其效果可想而知。當把“下崗培訓”改為“輪崗培訓”后，盡管是一字之差，卻使教育培訓工作的內涵的意義發生了根本的變化，使員工們充分地認識到，教育培訓并不是個別人的事情，更不是“落后者”的“待遇”，而是全體員工義不容辭的職責，正因為如此，在供電企業任何人包括高級管理人員都必須接受教育培訓，誰也不能游離之外。可以說，當員工真正懂得了“我要學”的道理之后，那么精神面貌必然煥然一新，視教育培訓不僅為當前工作的必需，更為為終生奮斗的必需，接受教育培訓主動性、積極性必然大增。

三、創新基層供電企業教育培訓工作的做法

1、培訓管理的創新

一是培訓制度。根據基層供電企業各專業的實際情況，建立一套既能與當前教育培訓要求相適應又能逐步與先進的教育培訓管理模式接軌的培訓制度。主要措施由主管副經理負責，利用冬訓時間加強統一培訓及考核工作，各專業班組利用全年工作空余時間加強本專業專門培訓。二是培訓內容。在培訓內容上做到“廣、新、專”。“廣”是指專業班組員工除了精通本專業技術之外，還要了解其他專業的技術知識，甚至要了解整個電網運轉的技術知識，使員工能站在全局的視角來看待本職工作。“新”是指培訓的內容應該是相關技術領域最先進、最前沿的技術知識，例如智能電網技術、配網自動化技術等。“專”是指對自己從事的專業知識必須達到一定的深度，切忌一知半解，樣樣通樣樣松。三是培訓形式。教育培訓的形式必須采用新穎的形式，盡量避免填鴨式教學培訓，即使是課堂教授法也不能照本宣科，而是由培訓師通過生動活潑的語言表達，并借助板書和其他輔助工具，特別是要突出重點，聯系實際，達到預期的效果?？梢源罅ν菩幸巳雱俚呐嘤柗椒?，例如互動的知識講座，采取整體學習與個人自學相結合的交流活動，精心組織輔導講座、學習交流會、知識測試、研討會，開展各種寓教于樂的文體活動等等。特別是要借助信息時代的優勢，利用網絡培訓實現異地遠程實時教學，使員工可以隨時隨地地進行網絡交互式個性化學習。四是培訓類型。目前，供電企業員工教育培訓主要分為崗前培訓、崗位培訓、在崗學習、離崗輪訓、職業資格培訓、繼續教育、在職學歷學位教育等類別。在類別的選擇上，針對不同的員工群體，既要堅持全面又要突出重點，通常以崗位培訓、在崗學習為主。崗位培訓要明確對各類員工群體的培訓天數，在崗學習，就是本著“工作學習化、學習工作化”的原則，特別是將現場培訓作為班組生產人員學習的主要形式，積極創造條件，激勵員工在崗學習。

摘要：通過對郵政企業百萬員工2018年在線學習行為數據的分析，從學習活躍度、參與度、投入度、積極性和開拓性五個維度聚合出三種不同類型的用戶畫像，并提出了針對性建議，旨在提升郵政企業培訓的精準化和學員學習體驗。

關鍵詞：在線培訓；大數據；用戶畫像；標簽；學習行為

隨著大數據技術的發展，企業教育培訓迎來了新的機遇和挑戰，特別是用戶的價值被提升到了空前的高度，以用戶為中心、以數據為驅動的智能化學習成為未來的發展趨勢。在郵政企業教育培訓過程中，用戶畫像的研究和應用可以使企業教育培訓從學習者的視角出發，通過分析底層學習行為數據，對用戶進行分群和特征分析，深入挖掘學習需求、學習規律和特征偏好，有助于分析企業培訓現狀，對于提升企業教育培訓的精準性和個性化具有重要意義。目前，主流的用戶畫像模型構建和分析方法有基于用戶行為的畫像方法、基于用戶興趣偏好的畫像方法和基于主題的畫像方法。基于用戶行為的畫像主要是對用戶上網行為日志的深度挖掘，對用戶行為模式進行聚類分析后得到的不同群體的用戶畫像，有助于剖析用戶不同階段決策行為的動因要素、特征行為、變化過程等，從而進一步發現該用戶屬于哪種群體，該群體與其他用戶群體的差異，用戶行為畫像的構建依據是用戶上網行為日志以及爬蟲工具爬取的數據等。基于用戶興趣偏好的畫像方法體現了用戶在特定領域的某種行為偏好與特征，主要從兩方面進行研究：一是基于用戶在網站上的注冊信息對用戶的顯性興趣進行分析，然后構建用戶畫像；二是采用隱式方式對用戶興趣進行搜集與推理，由此建立基于用戶潛在興趣的畫像模型?；谥黝}的畫像方法是利用用戶各種文本信息構建的用戶畫像，例如微博主題、用戶收藏內容的文本信息主題等，其優勢在于可以通過主題細致描述用戶興趣的多樣性，減少用戶畫像的存儲空間，避免關鍵字數量高于主題數的問題，增強算法的有效性。

1郵政企業在線培訓用戶畫像構建

1.1數據來源

本文基于學員的學習行為構建用戶畫像，數據來自學員在中國郵政網絡學院（以下簡稱“中郵網院”）培訓和學習的數據，涵蓋郵政業務、郵儲銀行、寄遞業務和中郵保險四大業務板塊，用工形式包括合同用工、勞務用工、勞務承攬、小時工、保留關系人員等，總統計人數為95.2萬人。截至目前，中郵網院學習點達到2.8萬個，網上課程1.2萬門，年訪問量超過6000萬人次，員工活躍度79.14%，年在線學習1000萬小時。

1.2構建流程