摘要：信任是企業(yè)管理中的一種無形資本，它關(guān)系著企業(yè)與員工是否可以融洽發(fā)展的源頭，也是一家企業(yè)能否發(fā)展強(qiáng)大的根基，信任與執(zhí)行力存在著必然的聯(lián)系，員工信任企業(yè)，認(rèn)為在企業(yè)里發(fā)展可以發(fā)揮自己的能力，那員工的執(zhí)行力一定會(huì)有所提高。

關(guān)鍵詞：管理；信任；執(zhí)行力；效率

一、引言

信任，一直都是人與人之間長久相處下去的關(guān)鍵要素，雙方彼此信任，才能夠建立友好關(guān)系，在企業(yè)中也是依靠這種信任關(guān)系，員工和企業(yè)才能共同發(fā)展，一家公司的壯大，必然由信任建立的。執(zhí)行力是作為一家公司發(fā)展速度快慢的標(biāo)準(zhǔn)，一家企業(yè)的員工如果做事效率都很高，能力都很強(qiáng)，每個(gè)人在工作中都能各盡其職，那企業(yè)發(fā)展規(guī)模也會(huì)加大。信任影響著執(zhí)行力，執(zhí)行力與信任是相互的，企業(yè)與員工彼此信任，企業(yè)與員工的執(zhí)行力都會(huì)提升。本文圍繞信任與執(zhí)行力的話題展開探討，分析在企業(yè)管理中信任與執(zhí)行力的關(guān)系，探討信任、執(zhí)行力如何影響著企業(yè)的發(fā)展，也希望讓更多的企業(yè)管理者關(guān)注企業(yè)與員工之間的信任。

二、企業(yè)管理中信任的重要性

信任是在有風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的情況下對同盟戰(zhàn)友的依賴，信任是合作雙方不為了獲取利益而利用對方的弱點(diǎn)博得同情，信任是對雙方的信譽(yù)和可靠的評(píng)價(jià)，信任是對方的期待，因此信任是如此重要，不僅是在人與人關(guān)系中時(shí)刻體現(xiàn)出信任，在企業(yè)管理中，信任也是至關(guān)重要的。在企業(yè)中，信任作為一種理性預(yù)期，是企業(yè)與員工雙方之間執(zhí)行某一行為的期望。企業(yè)與員工雙方也有執(zhí)行行為的欲望和能力，如果沒有這種欲望和能力，信任是不可能產(chǎn)生的。信任達(dá)到的最終目的是為了雙贏或者多贏，一旦企業(yè)與員工之間明確了信任關(guān)系，企業(yè)與員工之間在共同努力下達(dá)到的結(jié)果將會(huì)超過依靠自身創(chuàng)造的結(jié)果。一家企業(yè)的建立依靠企業(yè)管理者與員工能否在信任上達(dá)成共識(shí)。一個(gè)管理者，團(tuán)隊(duì)的員工如果對你不夠信任，你無法管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)，無法讓員工信服，那么員工也會(huì)離你而去，那這家企業(yè)必然會(huì)倒閉。同樣，作為一名員工，管理者不信任你，你的工作很難進(jìn)步，同事之間不信任你，你很難生存。所以信任的建設(shè)是一個(gè)相互的過程，共同打開心扉，增加了解，增強(qiáng)理解，這個(gè)信任就建立起來了，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有“我們”的意識(shí)。所以管理者的主要工作就是建立信任、培育信任、傳遞信任、重建信任。建立信任是一個(gè)長期持續(xù)的過程。從公司的制度建設(shè)上針對“信任”建立考核機(jī)制，從招聘開始就要把住信任關(guān)。青島海爾董事長張瑞敏到海爾來的首要工作就是要建立信任，砸冰箱是建立信任的“行為藝術(shù)”。不破何立！商鞅變法之法令頒布前“立木為信”。由此可見，在企業(yè)管理中信任是不可缺少的。

三、管理中信任與執(zhí)行力的關(guān)系

摘要：人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用。在人力資源管理中，制度建設(shè)起著基礎(chǔ)性作用，所謂“基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖”，構(gòu)建行之有效的人力資源管理制度并加以執(zhí)行成為企業(yè)管理的重中之重。本文主要闡述了企業(yè)人力資源管理制度的重要性和存在的問題，并分析了制度的制定和執(zhí)行需要關(guān)注的要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理制度；制定；執(zhí)行

一、人力資源管理制度的重要性

現(xiàn)代企業(yè)管理核心是對人、財(cái)、物的管理，而物質(zhì)資源和財(cái)力資源的管理歸根結(jié)底是通過與人力資源的結(jié)合實(shí)現(xiàn)的。西奧多•舒爾茨曾說，“企業(yè)的人才資源是衡量一個(gè)企業(yè)整體競爭力的標(biāo)志”，即人力資源是企業(yè)組織生存發(fā)展的命脈和動(dòng)力，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得一席之地的源泉。而在人力資源管理職能的實(shí)施過程中，制度的關(guān)鍵性作用不可忽視，它是促使現(xiàn)有組織人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁巸?yōu)勢的重要保障。

二、人力資源管理制度存在的問題

人力資源管理是為確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而形成的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。因此，與之相關(guān)的人力資源管理制度包括：招聘制度、入職離職制度、培訓(xùn)制度，績效考核制度，薪酬管理制度，勞動(dòng)紀(jì)律制度、員工安全與健康管理制度等。目前，許多企業(yè)在制度制定層面存在著設(shè)計(jì)不完善、不切合實(shí)際、阻礙企業(yè)發(fā)展等問題，在制度的執(zhí)行層面存在著落實(shí)困難、不能有效發(fā)揮制度的作用等問題，這些問題如不解決，將嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。

三、制度的制定需要注意的要點(diǎn)

一、執(zhí)行力逐步減弱:現(xiàn)實(shí)中的突出問題

1、被管理者違規(guī)利用制度漏洞

作為被管理者，為了規(guī)避制度的約束，也在不斷研究制度執(zhí)行過程中的薄弱環(huán)節(jié)，并找出其中的破綻，一旦發(fā)現(xiàn)，便在管理者無察覺的情況下，繞過管理制度，按照符合自身利益的行為去行事。這樣變通，讓管理者認(rèn)為出現(xiàn)問題后，首先質(zhì)疑是不是制度本身在制定時(shí)有問題。如果不作深入的調(diào)查，倉促修改后，會(huì)把本來正確無誤的制度改為錯(cuò)誤的制度，而當(dāng)發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相時(shí)，已給管理者帶來極大的混亂。

2、基層管理者對制度完善的忽視

各級(jí)基層管理者為了小團(tuán)體的利益或出于其他方面的因素，往往在制度執(zhí)行的過程中遇到問題，或者按制度執(zhí)行會(huì)影響其小團(tuán)體的利益時(shí)，不愿意將問題說出來。按程序修改原制度中的缺陷，將其完善，為更符合實(shí)際情況更有利今后管理中不再出現(xiàn)此類問題的制度，而更愿意將出現(xiàn)的問題掩蓋起來，通過變通的方式。違背管理制度，使企業(yè)管理執(zhí)行力被大大地忽視。

3、企業(yè)各部門間未能協(xié)調(diào)配合

當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)管理過程中各層面執(zhí)行制度遇到問題后，不是積極應(yīng)對，而是采取各掃門前雪的方式，找出各種各樣的理由，來證明事件本身和自己、或自己的小團(tuán)體無任何責(zé)任，把自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任全部推給別人或別的部門，做出管理不能調(diào)查等理由，就會(huì)傳給其他部門來效仿，就會(huì)形成互相推諉，引起連鎖反應(yīng)，企業(yè)的執(zhí)行力在這種局面之下就會(huì)變得軟弱無力，不能達(dá)到預(yù)期的效果。

執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于通過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為，進(jìn)而提升企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)之一就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)，是企業(yè)管理的重要策略和手段，對于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地至關(guān)重要。

一、加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)的重要意義

貫徹落實(shí)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，需要加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)執(zhí)行力文化的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)“實(shí)干”，而實(shí)干是我們黨的傳統(tǒng)文化的基因所在。曾指出“偉大事業(yè)都成于實(shí)干”“實(shí)干是成就事業(yè)的必由之路”。在多個(gè)場合要求黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部要“苦干實(shí)干”“既當(dāng)改革的促進(jìn)派，又當(dāng)改革的實(shí)干家”，為企業(yè)加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)指明了方向。關(guān)于實(shí)干的講話簡潔明了、擲地有聲，告誡我們一切成就都應(yīng)該在實(shí)干中產(chǎn)生，一切成就也只能在實(shí)干中產(chǎn)生。推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地，需要加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)每個(gè)企業(yè)都會(huì)制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略藍(lán)圖，而如果沒有干部的帶頭示范、沒有員工的身體力行、沒有全員的真抓實(shí)干，便無法推動(dòng)企業(yè)真正得到發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)亟需培養(yǎng)一種知行合一的執(zhí)行文化，企業(yè)贏在執(zhí)行力，培養(yǎng)和弘揚(yáng)執(zhí)行力文化對企業(yè)發(fā)展十分必要。有效提高企業(yè)執(zhí)行力，需要加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)執(zhí)行力文化，可以有效減少企業(yè)的管理成本，讓企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢、高效，有助于推動(dòng)企業(yè)員工形成一致的價(jià)值取向，從而影響和決定員工的行為、行動(dòng)；行動(dòng)經(jīng)過多次的重復(fù)，就養(yǎng)成了習(xí)慣；習(xí)慣的沉淀和積累，到最后便形成了一種根植于員工和企業(yè)的文化。通過打造、加強(qiáng)執(zhí)行力文化，去影響、引導(dǎo)企業(yè)員工的行為模式，把執(zhí)行力作為員工行為的準(zhǔn)則，這是企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)，也是提高企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)。

二、影響執(zhí)行力文化的三個(gè)因素

執(zhí)行力文化主要由行為、制度、精神三個(gè)文化層組成。因此，影響執(zhí)行力文化的因素主要有：以執(zhí)行力為重要能力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行的關(guān)鍵是人，要靠每名員工腳踏實(shí)地去做工作，需要雷厲風(fēng)行、說到做到；還需要在選拔、培訓(xùn)上下功夫，在組織設(shè)置、人員配備上做到科學(xué)合理，不僅充分發(fā)揮員工個(gè)人的特長，還要將具有不同特質(zhì)的員工合理搭配，將員工整合成團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效的整體，形成推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。以執(zhí)行力為重要標(biāo)準(zhǔn)的制度設(shè)計(jì)執(zhí)行力需要有力、有效、有體系的制度、機(jī)制來進(jìn)行保障，其中包括溝通機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等等。管理制度需要合理、可行，具有針對性、嚴(yán)謹(jǐn)，在制度設(shè)計(jì)上需要簡明實(shí)用、便于執(zhí)行、以執(zhí)行力為導(dǎo)向，提高具體執(zhí)行的流暢性和有效性。以執(zhí)行力為底層邏輯的文化理念企業(yè)文化出了問題，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)裂痕，不光是士氣下降，利潤和績效也會(huì)隨之下降。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，就要以執(zhí)行力文化為底層邏輯，明確企業(yè)文化理念，既從內(nèi)容上明確文化理念的概念、內(nèi)涵，又從踐行上明確實(shí)踐要求和方法，讓員工知深、悟透、行實(shí)。還需要通過日復(fù)一日的正向引導(dǎo)和正面宣傳，使整個(gè)企業(yè)上下形成一致的文化氛圍、行為習(xí)慣、價(jià)值追求。

三、企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)的對策建議

針對影響執(zhí)行力文化的三個(gè)關(guān)鍵因素，從淺層、中層、深層三個(gè)層次，通過行為文化、制度文化、精神文化三個(gè)方面，對企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)進(jìn)行路徑研究，提出對策建議。在淺層文化上，構(gòu)建企業(yè)的行為模式淺層文化，指的是在企業(yè)員工行為中體現(xiàn)出來的文化，是企業(yè)員工在具體執(zhí)行過程中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是員工完成工作目標(biāo)的綜合反應(yīng)，企業(yè)文化理念可以、也應(yīng)該通過行為文化層體現(xiàn)出來。在淺層文化上，重點(diǎn)是要通過強(qiáng)化員工行為規(guī)范，加強(qiáng)員工執(zhí)行能力培訓(xùn)，營造良好的執(zhí)行氛圍，構(gòu)建企業(yè)員工的行為模式。明確員工行為規(guī)范。以企業(yè)文化理念為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)執(zhí)行要求為導(dǎo)向，提出易理解、可操作的企業(yè)員工行為規(guī)范，將企業(yè)文化具體為可操作的行為，強(qiáng)化正向引導(dǎo)。比如：針對客戶服務(wù)方面的文化理念，可以具化為“微笑面對客戶，耐心解答、細(xì)心服務(wù)”“不讓客戶多跑一次”等具體行為；針對企業(yè)的經(jīng)營理念，可明確為“不欺詐客戶”“不浪費(fèi)公司一度電一滴水一張紙”“積極參與組織各項(xiàng)工作”等具體行為；針對企業(yè)精神，可明確為“在每一項(xiàng)工作中思考改進(jìn)、改革的措施”“任勞任怨、不斤斤計(jì)較、不怨天尤人”等具體行為。企業(yè)還可根據(jù)不同業(yè)務(wù)特性，設(shè)計(jì)各自企業(yè)文化理念指導(dǎo)下的行為模式。加強(qiáng)員工執(zhí)行能力培訓(xùn)。執(zhí)行力是員工業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度的綜合體現(xiàn)，有的員工有能力、但工作態(tài)度不夠好，有的員工工作態(tài)度很好、但工作能力有所欠缺。針對這些問題，需要有針對性地開展能力培訓(xùn)，既培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，又訓(xùn)練提升工作素質(zhì)，讓員工不僅想干事，而且能干事、會(huì)干事。營造良好的執(zhí)行氛圍。思想觀念會(huì)極大地影響執(zhí)行力文化，因此要想更好地打造執(zhí)行力文化，就要統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，積極宣傳大抓執(zhí)行、大抓落實(shí)的價(jià)值主張，通過在企業(yè)內(nèi)部媒體開設(shè)抓執(zhí)行的專欄，宣傳企業(yè)關(guān)于提高執(zhí)行力的相關(guān)要求、各部門抓執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)做法，樹立典型人物、典型事件等方式，營造良好的執(zhí)行氛圍。在中層文化上，完善企業(yè)的制度文化制度文化是執(zhí)行力文化的中間層，它彰顯著企業(yè)執(zhí)行力的文化規(guī)范，是淺層文化和深層文化的橋梁，把行為和精神有機(jī)聯(lián)結(jié)。在中層文化上，重點(diǎn)是要通過建立良好的溝通文化、完善日常工作制度、健全監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，建立起執(zhí)行力文化規(guī)范。建立良性循環(huán)的溝通文化。在橫向上，部門間要堅(jiān)持事前溝通、常態(tài)溝通、主動(dòng)溝通、有效溝通，以傳遞信息、消除誤解、解除壁壘、解決問題、達(dá)成目標(biāo)為溝通的目的，把好的經(jīng)驗(yàn)做法固化為制度，解除溝通協(xié)作上的一些顧慮；在縱向上，上下級(jí)單位建立常態(tài)的上傳下達(dá)機(jī)制，以制度形式明確需要各級(jí)單位需對下傳達(dá)、部署的內(nèi)容以及傳達(dá)的形式，明確各級(jí)單位需要向上級(jí)報(bào)告的事項(xiàng)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和相關(guān)要求；在部門內(nèi)部，建議互通有無，通過公開各崗位工作計(jì)劃、需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)等方式，讓每名員工不僅了解自己的工作，也能了解身邊人的工作，為更好地溝通協(xié)作打好基礎(chǔ)。讓干部員工的信息溝通反饋渠道更加通暢，通過企業(yè)論壇、員工合理化建議郵箱、匿名問卷調(diào)查等方式，營造良好的溝通氛圍。形成科學(xué)規(guī)范的工作制度。推進(jìn)企業(yè)制度的廢改立工作，在修訂制度前，應(yīng)開展充分的調(diào)查研究和征求意見，本著規(guī)范、簡便、實(shí)用、有效的原則，增強(qiáng)制度的可操作性，充分利用制度培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、自學(xué)等方式加強(qiáng)制度宣傳貫徹，讓員工肯看制度、看懂制度、熟悉制度、用好制度。建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制。將企業(yè)員工執(zhí)行的成果融入監(jiān)督考核機(jī)制，比如：騰訊公司將企業(yè)文化中的“創(chuàng)新”理念融入制度，制定了四條鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理制度，鼓勵(lì)科技人員把最多15%的時(shí)間用在自己選擇和主動(dòng)提出的計(jì)劃中，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金，激勵(lì)開發(fā)原型及市場營銷研究人員進(jìn)行創(chuàng)新等。可參考相關(guān)做法優(yōu)化企業(yè)監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，將體現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力文化的員工行為規(guī)范納入考核范疇，讓考核指標(biāo)具體化、可量化。在深層文化上，塑造員工的精神氣質(zhì)深層文化是企業(yè)在經(jīng)過長期實(shí)踐、持續(xù)強(qiáng)化執(zhí)行中形成的文化生態(tài)，是執(zhí)行力文化的精神成果，是企業(yè)員工行為的觀念導(dǎo)向，是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地的意識(shí)形態(tài)力量。在深層文化上，重點(diǎn)是通過企業(yè)的執(zhí)行倫理、執(zhí)行價(jià)值，塑造員工的精神氣質(zhì)，形成獨(dú)具企業(yè)特質(zhì)的執(zhí)行力文化。塑造執(zhí)行倫理。將“知行合一”作為企業(yè)執(zhí)行力文化的基礎(chǔ)倫理，“知”不僅是指知識(shí)、知道，同時(shí)也指良知，是員工的職業(yè)道德和集體精神，是對執(zhí)行的判斷力和感知力。“行”是指道德實(shí)踐，是源于內(nèi)心意識(shí)的、基于良知經(jīng)驗(yàn)的自覺行動(dòng)。總的來說，通過執(zhí)行力文化的打造，將“知行合一”作為企業(yè)員工立身行事的基本原則、基本遵循，做到知深悟透、知行合一。倡導(dǎo)執(zhí)行價(jià)值。倡導(dǎo)員工“做起而行之的行動(dòng)者”，傳播“知行合一”的執(zhí)行力文化，推動(dòng)始于自信、行于自覺、成于自強(qiáng)的執(zhí)行力文化實(shí)踐。按照導(dǎo)入戰(zhàn)略、融入管理、切入業(yè)務(wù)、植入行為的要求，將執(zhí)行抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常，促進(jìn)企業(yè)員工在行為上與企業(yè)價(jià)值要求高度契合，將執(zhí)行力文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)群體意識(shí)和自覺行動(dòng)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，工作不斷增加，競爭不斷加劇。如何在有限的時(shí)間內(nèi)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)意圖，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)，使企業(yè)能從激烈競爭中脫穎而出，只有靠——強(qiáng)化執(zhí)行力。   1強(qiáng)化執(zhí)行力的重要意義   執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己的工作和任務(wù)。簡單地說，執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程合理運(yùn)用，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。要提升競爭力，就必須加強(qiáng)執(zhí)行力。可以說，一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。   1.1執(zhí)行力是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分   企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。執(zhí)行力是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，建立執(zhí)行文化，是全體員工執(zhí)行意識(shí)、執(zhí)行作風(fēng)、執(zhí)行能力、執(zhí)行速度、執(zhí)行質(zhì)量的綜合反映。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，培養(yǎng)全體員工雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)、立說立行的辦事風(fēng)格，形成一個(gè)好的執(zhí)行力文化，對企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。   1.2執(zhí)行力建設(shè)對推動(dòng)企業(yè)政策落地有著重要意義   如何使企業(yè)的政策快速落地，決策迅速見效，唯有加強(qiáng)執(zhí)行力。通過執(zhí)行力建設(shè)，加強(qiáng)公司作風(fēng)建設(shè)，改善員工精神面貌，確保企業(yè)政令暢通，令行禁止，全面完成各項(xiàng)中心工作。   2全面加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)   執(zhí)行力建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，涉及到意識(shí)形態(tài)、工作流程、管理制度，乃至企業(yè)文化等多個(gè)方面，在執(zhí)行力建設(shè)上必須做到“六抓六促進(jìn)”。   2.1抓思想意識(shí)改變，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變   任何企業(yè)的廣大員工尤其是干部，都要形成“四種意識(shí)”。一是責(zé)任意識(shí)。要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感，以誠惶誠恐的心情、大恭大敬的姿態(tài)去擔(dān)當(dāng)責(zé)任，以踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的心態(tài)去處理工作，以孜孜以求的熱情、執(zhí)著追求的精神去履行職責(zé)，把工作任務(wù)一絲不茍地落實(shí)到底。二是主動(dòng)意識(shí)。要主動(dòng)工作，用心想事、用心干事，要說干就干，不推不拖，不等不靠，想方設(shè)法地完成工作目標(biāo)，做到常事快辦、急事急辦、特事特辦、難事巧辦、當(dāng)天事當(dāng)天辦，把工作辦快、辦實(shí)、辦好。三是大局意識(shí)。站在公司角度看問題、想辦法，摒除以自我為中心的陳舊觀點(diǎn)，克服自轉(zhuǎn)，增強(qiáng)公轉(zhuǎn)，才能主動(dòng)融入中心，深刻領(lǐng)會(huì)公司決策的內(nèi)涵，增強(qiáng)行動(dòng)的熱情。四是執(zhí)行意識(shí)。對公司和上級(jí)的指令，要做到有令必行、有禁必止、有法必依、有章必循，增強(qiáng)遵守制度、貫徹精神、執(zhí)行命令、維護(hù)規(guī)程的自覺性。   2.2抓工作程序規(guī)范，促進(jìn)公司管理科學(xué)   一是強(qiáng)化制度建設(shè)。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，開展基礎(chǔ)管理工程，進(jìn)一步修訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司規(guī)章制度建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。加強(qiáng)制度宣貫力度，確保制度、流程人人知曉，個(gè)個(gè)理解，自覺對照，全面檢查、認(rèn)真遵守，確保公司各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范高效。二是規(guī)范工作流程。要打破領(lǐng)導(dǎo)分工、部門分割的傳統(tǒng)局面，中層干部對各項(xiàng)工作都要了解熟悉，各單位間要通力合作，制定科學(xué)的操作流程，細(xì)化管理流程圖和業(yè)務(wù)操作流程圖，使每一項(xiàng)工作有章可循。   2.3抓工作關(guān)系協(xié)作，促進(jìn)工作效率提升   一是進(jìn)一步規(guī)范崗位職責(zé)，將工作目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到人頭，做到職責(zé)明、關(guān)系順。進(jìn)一步健全崗位責(zé)任，要將年度工作任務(wù)、工作目標(biāo)，科學(xué)、明確地進(jìn)行分解，建立主體明確、層級(jí)清晰、具體量化的崗位責(zé)任制，形成各單位之間和崗位之間的無縫責(zé)任鏈條。二是要有協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，要在部門間及業(yè)務(wù)流程上下游樹立服務(wù)意識(shí)，始終把工作的相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)作自己的服務(wù)對象，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務(wù)，提高公司整體工作績效。只有做到責(zé)權(quán)明晰、流程清晰、精誠協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)政令暢通，做到事事有責(zé)任人、事事有檢查督促、事事有辦理結(jié)果。三是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)。團(tuán)結(jié)出執(zhí)行力，要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相互尊重、相互支持，既有分工又有合作，積極營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、協(xié)調(diào)配合的良好氛圍。   2.4抓業(yè)務(wù)能力提高，促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)   執(zhí)行的問題，說到底是人的問題，只有切實(shí)提高員工素質(zhì)，才能從根本上解決執(zhí)行力提高的問題。一是要高度重視人才培養(yǎng)，制訂切實(shí)可行的人才培養(yǎng)計(jì)劃。尤其是要重視大學(xué)生和團(tuán)員青年的培養(yǎng)，為公司的后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才基礎(chǔ)。二是要提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身知識(shí)不足，自主學(xué)習(xí)，主動(dòng)補(bǔ)足，擅長理論的，要提高動(dòng)手實(shí)踐能力；精于操作的，要增強(qiáng)知識(shí)理論水平。員工切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性，堅(jiān)持學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，把學(xué)習(xí)作為一種神圣職責(zé)、一種精神境界、一種終身追求，孜孜以求，永不懈怠。三要多渠道學(xué)習(xí)，公司層面應(yīng)組織各類專業(yè)培訓(xùn)，部門、班組層面也應(yīng)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，開展針對性培訓(xùn)，做到多渠道學(xué)習(xí)。   2.5抓督查督辦機(jī)制，促進(jìn)考核監(jiān)督到位   建立辦公室督查督辦與人資部績效考核的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把個(gè)人收入、發(fā)展與工作完成情況緊密掛鉤，要堅(jiān)持和完善月例會(huì)督查制度和月績效考核制度。建立首問負(fù)責(zé)制、工作“倒排”制等制度，對每一項(xiàng)工作列出完成時(shí)間，落實(shí)責(zé)任人，切實(shí)做到事有專管之人、人有明確之責(zé)、責(zé)有限定之期。公司要加強(qiáng)對中層干部的考核力度，對只在其位、不謀其政的人要堅(jiān)決撤換。廣大干部要發(fā)揮表率作用，做到“上級(jí)做給下級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)盯著一級(jí)辦”，一手抓親力親為、一手抓考核監(jiān)督，真正促進(jìn)公司的政令暢通。   2.6抓深入基層，促進(jìn)科學(xué)決策   要做到執(zhí)行、做好執(zhí)行，必須要保證決策的科學(xué)性。公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各級(jí)干部要經(jīng)常深入基層，搞好調(diào)查研究，掌握工作的一手資料，傾聽一線員工的心聲。在決策上，要注重“兩性”。一是注重工作的系統(tǒng)性，分清主次、輕重、緩急，把握工作節(jié)奏，突出重點(diǎn)、兼顧全面，科學(xué)調(diào)配公司人力、財(cái)力、物力等資源，有效地調(diào)動(dòng)各方面的積極性。二是注重工作的連續(xù)性，堅(jiān)持做到一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)環(huán)節(jié)地抓落實(shí)；堅(jiān)持各項(xiàng)工作圍繞一個(gè)目標(biāo)、一條主線順暢運(yùn)行，做到全年工作有中心、近期工作有重點(diǎn)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有安排、有總結(jié)、有成效。#p#分頁標(biāo)題#e#   執(zhí)行力建設(shè)是一個(gè)長期、艱巨的工程，不會(huì)一蹴而就。讓我們在執(zhí)行中展示能力，在執(zhí)行中體現(xiàn)水平，在執(zhí)行中成就自我，在執(zhí)行中發(fā)展事業(yè)，為公司發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 

一、構(gòu)建健全的全面預(yù)算管理組織體系

一方面，國有鋼鐵企業(yè)集團(tuán)要加強(qiáng)員工對預(yù)算制度的重視程度。國有鋼鐵企業(yè)集團(tuán)要轉(zhuǎn)變員工對預(yù)算管理制度的觀念，使上至公司領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工全部認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)全面預(yù)算管理是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求和不二選擇；要?jiǎng)訂T員工加入到全面預(yù)算管理中來，鼓勵(lì)普通員工參與預(yù)算的編制和管理，使員工真正認(rèn)識(shí)到預(yù)算的執(zhí)行和每個(gè)人都“休戚相關(guān)”，并在獎(jiǎng)懲杠桿的調(diào)節(jié)下，推動(dòng)企業(yè)全面預(yù)算管理的穩(wěn)步發(fā)展。另一方面，國有鋼鐵企業(yè)集團(tuán)要設(shè)立獨(dú)立的全面預(yù)算管理部門。

全面預(yù)算管理部門的職責(zé)主要包括：在預(yù)算執(zhí)行過程中將預(yù)算進(jìn)行整體分解，分配落實(shí)到具體部門，督促各部門形成完成預(yù)算指標(biāo)的年計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃甚至是周計(jì)劃，并且在預(yù)算執(zhí)行過程中進(jìn)行全過程監(jiān)督，根據(jù)執(zhí)行結(jié)果督促各部門提出相應(yīng)的整改措施；當(dāng)遇到不可抗拒力而是預(yù)算執(zhí)行遇到挑戰(zhàn)時(shí)（如政府政策的調(diào)整），對公司的預(yù)算進(jìn)行謹(jǐn)慎調(diào)整，監(jiān)督調(diào)整后的預(yù)算指標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化、是否對于之前預(yù)算指標(biāo)的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)作出了更改，并就預(yù)算調(diào)整形成具體的分析報(bào)告。

二、構(gòu)建完善的全面預(yù)算管理制度

第一，持續(xù)完善全面預(yù)算管理的內(nèi)容。當(dāng)客觀環(huán)境、企業(yè)管理水平、企業(yè)市場競爭力等發(fā)生改變時(shí)，國有鋼鐵企業(yè)集團(tuán)的全面預(yù)算管理內(nèi)容也要發(fā)生相應(yīng)的變化。例如在規(guī)模快速擴(kuò)張階段，國有鋼鐵企業(yè)集團(tuán)要強(qiáng)化文化預(yù)算，將紀(jì)律、企業(yè)文化和士氣等強(qiáng)化提升；要強(qiáng)化內(nèi)部重視，重視生產(chǎn)事故預(yù)算和品種質(zhì)量預(yù)算；要強(qiáng)化服務(wù)預(yù)算和宣傳預(yù)算，重視提升客戶的歸屬感和企業(yè)的知名度。

第二，持續(xù)清晰預(yù)算目標(biāo)導(dǎo)向。目前我國多數(shù)鋼鐵企業(yè)都倡導(dǎo)預(yù)算目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，但在具體操作時(shí)，由于職能部門和經(jīng)理層認(rèn)知的不一致，會(huì)造成預(yù)算目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合不到位、基層單位戰(zhàn)略高度不夠等問題，因此要逐步建立面向戰(zhàn)略目標(biāo)的職能規(guī)劃目標(biāo)，進(jìn)而分解成年度全面預(yù)算目標(biāo)。

第三，持續(xù)強(qiáng)化預(yù)算編制程序中的上下溝通。在國有鋼鐵企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，各部門間所掌握的信息是不對稱的，例如綜合部門對企業(yè)規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等比較清楚，執(zhí)行單位和專業(yè)部門對技術(shù)質(zhì)量控制水平、工序產(chǎn)能等比較清楚。由于信息的不對稱，各部門提出的預(yù)算指標(biāo)草案往往存在較大差異，因此國有鋼鐵企業(yè)集團(tuán)要在上下溝通的基礎(chǔ)上制定公司預(yù)算目標(biāo)。

摘要：在全球經(jīng)濟(jì)下行，企業(yè)競爭加劇，銷售不暢，原材料、勞動(dòng)力價(jià)格上漲的形勢下，企業(yè)如何將人力、財(cái)力、物力各盡其能，并充分發(fā)揮其協(xié)同作用，進(jìn)而讓企業(yè)立于不敗之地就顯得格外重要。現(xiàn)如今越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到預(yù)算管理在企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、內(nèi)部成本管理等方面發(fā)揮著重要作用。然而預(yù)算管理在企業(yè)實(shí)際運(yùn)用和執(zhí)行中，卻面臨著各種各樣的問題，不但使企業(yè)浪費(fèi)大量的人力、財(cái)力、物力，而且其本身也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，本文將以個(gè)人自參加工作以來遇到的有關(guān)預(yù)算管理實(shí)操中出現(xiàn)的問題及如何解決這些問題，提出一些建議，希望對大家的工作能夠有所幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；預(yù)算管理；問題；建議

一、預(yù)算管理概述

預(yù)算管理又稱全面預(yù)算管理，是指企業(yè)以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對未來一定期間內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)和相應(yīng)的財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行全面預(yù)測和籌劃，科學(xué)、合理地配置企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)資源，并對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督和分析，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，指導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng)，不斷改善和調(diào)整，進(jìn)而推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理活動(dòng)。全面預(yù)算管理是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的過程，并為企業(yè)未來發(fā)展提供了建設(shè)性的作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.預(yù)算管理的編制能夠把企業(yè)目標(biāo)的制定與執(zhí)行緊密結(jié)合起來，使之融為一體，你中有我，我中有你，避免目標(biāo)與執(zhí)行相脫節(jié)，有利于提高資源的配置效率。2.預(yù)算管理的執(zhí)行能夠讓企業(yè)各部門、各人員全部參與進(jìn)來，上至負(fù)責(zé)人，下至各崗位普通員工，以促進(jìn)全員工作中的溝通與交流，進(jìn)而節(jié)約信息溝通成本，提高企業(yè)整體的工作效率。3.預(yù)算管理的考核能夠使企業(yè)的目標(biāo)與員工的工作績效，企業(yè)的利益與個(gè)人的利益相掛鉤，有利于提高員工的能動(dòng)性，并促使員工把企業(yè)的利益與個(gè)人的利益結(jié)合在一起，避免員工為了個(gè)人的利益而損害企業(yè)的利益。4.預(yù)算管理是企業(yè)全方位、全過程、全人員的參與，從整體來說，囊括了企業(yè)管理的各個(gè)方面，有利于企業(yè)整體運(yùn)作與管理，并不斷促使企業(yè)從更為實(shí)際的現(xiàn)實(shí)情況中調(diào)整企業(yè)的目標(biāo)，使之更為容易落地實(shí)施。

二、預(yù)算管理中存在的問題

預(yù)算管理的重要性不言而喻，然而企業(yè)在預(yù)算管理的編制、執(zhí)行、考評(píng)中確存在著各種各樣的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.缺乏相應(yīng)預(yù)算管理制度或者預(yù)算管理體系不健全

1績效管理的作用

1.1執(zhí)行力的作用

績效管理在企業(yè)管理中作用舉足輕重，但很多企業(yè)的績效管理制度流于形式，沒有引起員工足夠的重視，績效管理和考核過程形式化，沒有起到切實(shí)提升績效的作用。時(shí)間一長，績效管理制度就容易淪為填表或打分的“游戲”。造成這種現(xiàn)象的根本原因歸根結(jié)底就是缺乏執(zhí)行力。2003年初，兩位美國的管理學(xué)家拉里•博西迪和拉姆•查蘭提出：企業(yè)經(jīng)營失敗往往不是因?yàn)椴扇×隋e(cuò)誤的戰(zhàn)略，而是由于好的戰(zhàn)略沒有被準(zhǔn)確地執(zhí)行，執(zhí)行不力才是企業(yè)經(jīng)營失敗的真正原因。

1.2執(zhí)行力的定義

本文理解的執(zhí)行力（在管理理論領(lǐng)域）是指將企業(yè)戰(zhàn)略和績效目標(biāo)轉(zhuǎn)化成績效產(chǎn)出和成果，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的過程。而執(zhí)行力就是完成產(chǎn)出和實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的能力。“執(zhí)行力”的定義是：執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問，是公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者職能的核心部分。執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于3個(gè)關(guān)鍵性的因素：戰(zhàn)略流程、人員流程和運(yùn)營流程。

2煤炭企業(yè)績效管理執(zhí)行力缺乏原因

煤炭企業(yè)績效管理執(zhí)行力缺乏的原因涉及很多方面，有企業(yè)方面的原因，也有員工個(gè)人的原因；有制度的原因，也有制度實(shí)施的問題。主要是由以下幾方面的原因造成。