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摘要：

探究分析優質護理服務理念在護士臨床帶教中的應用。以西寧衛生職業技術學校（以下簡稱“我校”）2014級和2015級護理專業學生為研究對象，2014級學生（對照組）采用傳統臨床帶教方式，2015級學生（實驗組）運用優質護理服務理念，觀察對比兩組護理帶教的效果。實驗組整體帶教效果明顯優于對照組（P＜0.05）。采用優質護理服務理念指導護士臨床帶教工作，能夠有效提高帶教工作效果和教學滿意度，是一種值得廣泛推廣運用的教學方法。

關鍵詞：

優質護理；服務理念；護士；臨床帶教

當前，護理實習人員不僅缺乏臨床護理實踐經驗，更缺乏優質護理服務理念。本研究以我校護理專業學生為研究對象，分組平行對照了傳統教學模式和優質護理服務理念教學方式效果，現將整個研究過程匯報如下。

一、資料與方法

（一）一般資料

本文的研究對象為我校2014級和2015級護理專業學生，按照年級將其劃分為對照組（100人，2014級）和實驗組（100人，2015級）。實驗組中男10名，女90名，年齡19～22歲，平均年齡（20.4±1.3）歲，見習時間4周。對照組中男9名，女91名，年齡20～23歲，平均年齡（20.8±1.2）歲，見習時間4周。兩組一般資料逐項對比差異較小，不會影響本次研究結果（P＞0.05）。

（二）方法

1.對照組。對照組采用臨床傳統教學方式，由科室根據教學大綱和科室排班表制定帶教計劃，主要開展理論教學、操作示范活動、護理教學查房和個案討論活動，然后進行理論和操作考核活動。

2.實驗組。①入科第一天，總帶教入科宣教，宣教內容主要為科室結構、人員配置、科室環境、工作安排、院內感染、針刺傷預防等。同時，護士長組織開展入科摸底考試，測評護士基礎護理操作。另外，采用面對面談話的方法對護士家庭、畢業計劃、專業價值觀等社會問題進行了解，根據護士個人意愿與帶教實施雙向選擇，開展短長處相接、優缺點互補的一對一教學方式。②入科第二天，在帶教教師的指導和監督下，開展床位包干、優質護理服務實踐等活動，主要是入院、出院、轉運交接等臨床程序以及病情觀察、護理文件寫作、醫囑執行、康復指導、心理護理等[1]。帶教教師靈活運用護理程序教學方式，對護士的真實需求和存在的問題進行及時評估，然后根據評價結果調整教學方法與內容。③每周帶教總負責教師組織帶教教師進行集中業務授課，精心設計形象生動的多媒體教學課件、現場操作演示、角色扮演、情景設置，每2周組織開展典型案例的個案討論、護理教學查房等活動。

（三）效果評價

實習結束后，統一考核兩組護士的理論與操作技能，并采用我校自制的“住院患者問卷調查表”和“實習護生滿意度調查表”對滿意度進行調查分析。

（四）統計學分析

統計對比兩組實習效果和滿意度，并以統計學軟件SPSS19.0進行分析處理，以率（%）、均數（±）、標準差（x軃）來表示。

二、結果

實習結束后，實驗組護士實習整體評價和考試成績明顯優于對照組，兩組相關指標數據對比差異顯著（P＜0.05）。

三、討論

2010年以來，衛生部要求全部醫院開展實施優質護理服務活動，我院積極地將優質服務護理理念運用到護士臨床帶教工作中。在臨床帶教過程中，想方設法提高護士優質護理服務意識，培養其服務技巧，從而以高超的護理技術為患者提供優質護理，使得患者身心得到人性化關愛[2]。精心、科學、有效的臨床帶教能夠提高護士優質護理服務意識。另外，帶教教師在帶教的過程中能夠清楚地了解實習生的學習情況，對其進行全面的教學評估、診斷，根據效果及時調整教學計劃，使帶教活動在持續評估和改進中有序進行，使所有實習生在優質護理理念倡導下能夠進一步提升自主服務意識，提升自我效能感。根據本文研究結果得知，在護士臨床帶教中應用優質護理服務理念的實驗組護士實習整體評價和考試成績明顯優于傳統臨床帶教的對照組，兩組相關指標數據對比差異顯著（P＜0.05），這充分說明了在臨床護士帶教工作中運用優質護理服務理念，不僅進一步豐富了護士的知識，而且還有助于提高護士優質護理服務理念，優化護理工作質量，提高患者對護理工作的滿意度，臨床應用價值顯著。

作者：石治梅 單位：西寧衛生職業技術學校

參考文獻：

[1]包淑蘭.優質護理服務理念在神經內科臨床護理帶教中的應用[J].吉林醫學,2015,3(15):3411-3412.

[2]馬曉琳,李銳.優質護理服務理念應用于護理臨床帶教的效果評價[J].四川醫學,2013,11(7):1122-1124