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摘要：

目的探討在產(chǎn)房護(hù)理管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。方法選取2014年1月至2015年12月本院收治的產(chǎn)婦90例，將之隨機(jī)分成觀察組與對(duì)照組各45例。其中，對(duì)照組產(chǎn)婦接受圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)，在對(duì)照組的基礎(chǔ)上觀察組產(chǎn)婦接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)兩組產(chǎn)婦患者對(duì)護(hù)理干預(yù)的滿意率進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果本研究中，觀察組產(chǎn)婦對(duì)于實(shí)施的優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的滿意率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組產(chǎn)婦對(duì)于實(shí)施的圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)的滿意率，對(duì)比差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于產(chǎn)房護(hù)理管理中，可以使產(chǎn)房護(hù)理管理質(zhì)量大幅度提高起來(lái)，能夠最大限度地滿足產(chǎn)婦的護(hù)理需求，提高產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)房護(hù)理服務(wù)的滿意率，故值得借鑒。

關(guān)鍵詞：

產(chǎn)婦；產(chǎn)婦；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

0引言

為了贏得患者的認(rèn)可，提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意率，優(yōu)質(zhì)護(hù)理被廣泛地應(yīng)用在各個(gè)科室的護(hù)理實(shí)踐當(dāng)中。為了提高產(chǎn)房護(hù)理管理水平，確保母嬰安全，本院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于產(chǎn)房護(hù)理管理當(dāng)中，將“一切為了產(chǎn)婦和新生兒”的護(hù)理理念落實(shí)到產(chǎn)房護(hù)理管理當(dāng)中，將讓產(chǎn)婦滿意、舒適和確保母嬰安全作為實(shí)施護(hù)理服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，取得的效果令人欣喜。本研究選取2014年1月至2015年12月本院收治的產(chǎn)婦90例為研究對(duì)象，對(duì)兩組產(chǎn)婦接受的護(hù)理干預(yù)進(jìn)行回顧性分析，探討在產(chǎn)房護(hù)理管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1臨床資料與方法

1.1一般資料

選取2014年1月至2015年12月本院收治的產(chǎn)婦90例，產(chǎn)婦的年齡為22至40歲，平均年齡28歲；初產(chǎn)婦共60例，經(jīng)產(chǎn)婦共30例；住院天數(shù)為1至9天；初中及以下學(xué)歷水平者共15例，高中學(xué)歷水平者共40例，大專及以上學(xué)歷水平者共35例。根據(jù)產(chǎn)婦接受的護(hù)理干預(yù)的不同，將90例產(chǎn)婦分成觀察組與對(duì)照組各45例，兩組產(chǎn)婦在一般資料上的差異可忽略不計(jì)（P>0.05），故可以進(jìn)行對(duì)比。

1.2方法

給予對(duì)照組產(chǎn)婦圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)，如產(chǎn)前宣教、分娩時(shí)生命體征觀察等。在對(duì)照組的基礎(chǔ)上給予觀察組產(chǎn)婦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體方法為：（1）給予人性化的綜合護(hù)理干預(yù)：為產(chǎn)婦營(yíng)造良好的分娩環(huán)境，調(diào)整好產(chǎn)房的溫濕度。待產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，一邊對(duì)產(chǎn)婦說(shuō)“你是個(gè)勇敢的媽媽，只要你積極配合，寶寶一定會(huì)平安來(lái)到這個(gè)世界，親眼證明他/她的媽媽是最棒的”等鼓勵(lì)性話語(yǔ)，一邊通過(guò)拍肩、豎起大拇指等非語(yǔ)言溝通方式給予她們鼓勵(lì)和支持。在產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)房的恐懼感有所緩解時(shí)，采用通俗易懂的語(yǔ)言將分娩的大致過(guò)程向其介紹清楚，將每個(gè)產(chǎn)程需要她們配合的要點(diǎn)解釋清楚，以提高其配合度。分娩時(shí)，一邊對(duì)產(chǎn)婦的生命體征變化進(jìn)行觀察，一邊根據(jù)產(chǎn)程變化對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行分娩指導(dǎo)，并不斷對(duì)產(chǎn)婦說(shuō)“你已經(jīng)很棒了，只要再努努力，寶寶就可以出來(lái)和你見(jiàn)面了”等話語(yǔ)，以增加產(chǎn)婦的分娩信心，促使產(chǎn)婦順利分娩。分娩后，將寶寶抱在產(chǎn)婦眼前，問(wèn)她“是男寶寶，還是女寶寶”，并讓產(chǎn)婦和寶寶親密接觸，將新生兒放置在嬰兒床里，并放在產(chǎn)婦身邊，告訴產(chǎn)婦新生兒的各項(xiàng)情況，讓產(chǎn)婦消除對(duì)寶寶健康等的擔(dān)心。在產(chǎn)房對(duì)產(chǎn)婦的各項(xiàng)情況進(jìn)行觀察時(shí)，采用通俗易懂的語(yǔ)言將母嬰知識(shí)傳授給產(chǎn)婦，提高產(chǎn)婦對(duì)母嬰知識(shí)的掌握度。在合適時(shí)機(jī)，讓剛出生的寶寶和產(chǎn)婦再次進(jìn)行親密接觸，如嘗試讓寶寶吸吮產(chǎn)婦乳頭。（2）預(yù)防可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)：因?qū)Ψ置浼瓣囃慈狈φ_的認(rèn)識(shí)，不少產(chǎn)婦都會(huì)產(chǎn)生程度不同的消極情緒，為此，及時(shí)捕捉產(chǎn)婦的心理變化，在此基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)婦實(shí)施有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，可以采用語(yǔ)言溝通技巧，也可以采取非語(yǔ)言溝通技巧，最大限度地使產(chǎn)婦的消極情緒得以緩解，提高其配合度。同時(shí)，在分娩中，對(duì)產(chǎn)婦宮口張開(kāi)情況、胎兒的情況等進(jìn)行掌握，及時(shí)識(shí)別可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，并及時(shí)采取預(yù)見(jiàn)性措施加以有效的預(yù)防，最大限度地將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽當(dāng)中。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦有發(fā)生難產(chǎn)的可能性，一邊安撫產(chǎn)婦，一邊采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，以免不良事件的發(fā)生。（3）融洽護(hù)患關(guān)系：護(hù)理人員要努力形成良好的形象，當(dāng)產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房時(shí)，熱情接待產(chǎn)婦，讓產(chǎn)婦從護(hù)理人員的熱情、和藹的態(tài)度中感受醫(yī)護(hù)人員對(duì)其的關(guān)心和重視，通過(guò)和其聊一些寶寶的情況來(lái)拉近護(hù)患之間的關(guān)系，同時(shí)將分娩中的注意事項(xiàng)和產(chǎn)房醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平等介紹清楚，增加產(chǎn)婦的分娩信心，利于提高產(chǎn)婦在分娩過(guò)程中的配合度[1]。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)放自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷調(diào)查表，讓產(chǎn)婦對(duì)接受的護(hù)理干預(yù)進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，若評(píng)分＞90分，則為滿意；若評(píng)分為80~89分，則為基本滿意；若評(píng)分為70~79分，則為一般；若評(píng)分＜70分則為較差。滿意率=滿意者人數(shù)+基本滿意人數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)均采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料通過(guò)（%）表示并行c2檢驗(yàn)，P<0.05提示具備統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2結(jié)果

3討論

隨著產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理要求的不斷增加，對(duì)產(chǎn)婦實(shí)施圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)已經(jīng)無(wú)法滿足產(chǎn)婦的護(hù)理需求，這要求產(chǎn)房護(hù)理人員樹(shù)立全新的護(hù)理服務(wù)理念，并盡其所能將“一切為了產(chǎn)婦和新生兒”的護(hù)理理念落實(shí)到產(chǎn)房護(hù)理管理當(dāng)中，圍繞著產(chǎn)婦和新生兒將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中[2]。此外，產(chǎn)房護(hù)理人員要不斷提高自身的專業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，明確自己的崗位職責(zé)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，盡其所能提高產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量的整體水平，使產(chǎn)婦經(jīng)得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理而逐步緩解消極情緒，提高其配合度，減小產(chǎn)房護(hù)理管理中發(fā)生不安全事件的可能性，確保母嬰安全。在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，護(hù)理人員變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)親近產(chǎn)婦，融洽了與產(chǎn)婦之間的關(guān)系，這樣利于醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。本組研究中的對(duì)照組產(chǎn)婦接受的是圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)，在對(duì)照組的基礎(chǔ)上觀察組產(chǎn)婦接受的是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，通過(guò)對(duì)比兩組產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率，結(jié)果顯示：觀察組產(chǎn)婦對(duì)于實(shí)施的優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的滿意率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組產(chǎn)婦對(duì)于實(shí)施的圍生期常規(guī)護(hù)理干預(yù)的滿意率，對(duì)比差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)房護(hù)理管理中取得的理想效果在張煥芳的研究中也已經(jīng)得到證實(shí)[3]。

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于產(chǎn)房護(hù)理管理中，可以使產(chǎn)房護(hù)理管理質(zhì)量大幅度提高起來(lái)，能夠最大限度地滿足產(chǎn)婦的護(hù)理需求，提高產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)房護(hù)理服務(wù)的滿意率，故值得借鑒。

作者：武培文 單位：內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)婦幼保健院

參考文獻(xiàn)

[1]李華,周秀榮.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)房臨床工作中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理,2011(32)69-70.

[2]谷水君.現(xiàn)代婦產(chǎn)科護(hù)理管理模式應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2012,28(15):66-67.

[3]張煥芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)房中的應(yīng)用分析[J].臨床合理用藥雜志,2013,17(25):96-97