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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在健康體檢中的實用性

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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在健康體檢中的實用性

1資料與方法

1.1方法

放射影像、物理及特殊體檢可以相互進行,宣傳體檢時的要求及體檢意義。再對受檢人員進行個性化健康指導(dǎo)如果飲食、運動、情緒,以及檢后相關(guān)問題知識指導(dǎo)。體檢后,護理人員及時把受檢人員的體檢表收回,并告知受檢人員何時來領(lǐng)取體檢報告,最后禮貌的送走受檢人員,并感謝他們的配合。對照組:采用常規(guī)體檢流程與方法進行體檢,主要是按照傳統(tǒng)的流程,再領(lǐng)取體檢表之后,護理人員給受檢人員講解相關(guān)流程即可,受檢人員拿著體檢表去逐一進行體檢。

1.2評價標準

受檢人員在體檢完畢后,護理人員給予受檢人員一份調(diào)查問卷,主要內(nèi)容有滿意度、體檢可信度、體檢效率等各個方面的評定。評價形式以評分制為主,從0~10為評價等級。

1.3統(tǒng)計學分析

對臨床所得數(shù)據(jù)采用SPSS16.0軟件繼續(xù)擰統(tǒng)計分析,采取t檢驗和χ2檢驗,數(shù)據(jù)以(x±s)表示。

2結(jié)果

觀察組應(yīng)用健康體檢路徑以及配備優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),各方面的有效數(shù)據(jù)都優(yōu)于對照組,大幅度提升了體檢工作效率和受檢者滿意度,護理服務(wù)質(zhì)量也得到明顯提高。

3討論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),指以受檢對象為中心,強化基礎(chǔ)服務(wù),護理責任制要全面落實,深化護理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護理服務(wù)水平。它的整體核心就是為受檢人員提供全面的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的產(chǎn)生也是經(jīng)濟時代不斷發(fā)展的產(chǎn)物,推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體體現(xiàn)就在于對體檢路徑模式的創(chuàng)新以及規(guī)范健康體檢路徑。

這種服務(wù)方式始終把受檢者放在首位,處處為受檢者著想,緊緊圍繞受檢人員的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,控制服務(wù)成本,制定方便措施,簡化工作流程,為受檢人員提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。在健康體檢科實施健康體檢路徑,是非常可行的方法且效果好。在具體實踐中也非常實用。健康體檢路徑配合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),既能有效減少受檢者的等待時間,以一種科學、合理的方式安排各項檢查項目,同時在檢查過程中,由護理人員給予高質(zhì)量的護理,能及時解決受檢者的疑難與需求,提升其對于服務(wù)的滿意度。

按照體檢路徑的安排進行各項工作,不僅強化了各檢查科室之間的分工合作,提升了工作效率,減少了意外狀況的發(fā)生,同時在實施優(yōu)質(zhì)護理的過程中,護理人員的綜合素質(zhì)也得到了強化,在對受檢者進行健康教育工作時能夠更加有的放矢。從實施健康體檢路徑的效果來分析,有效的保證了體檢的連續(xù)性,強化了分工不同之間的相互協(xié)作性,還提高了護理人員的綜合素質(zhì)。

根據(jù)本文的調(diào)查研究結(jié)果,觀察組應(yīng)用健康體檢路徑以及配備優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),各方面的有效數(shù)據(jù)都優(yōu)于對照組,大幅度提升了體檢工作效率和受檢者滿意度,護理服務(wù)質(zhì)量也得到明顯提高,可以看出,在實施健康體檢路徑中,再配備優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),可綜合提高體檢科各項檢查項目的指標,尤其是提高了護理人員的服務(wù)質(zhì)量,使體檢科具有廣闊的發(fā)展前景。科學的健康體檢路徑是提高健康體檢質(zhì)量和效率的有效措施,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到了推進,提高護理人員綜合素質(zhì),是一種積極健康的管理模式。

4結(jié)論

綜上所述:健康體檢路徑對提升護理人員的服務(wù)質(zhì)量有著現(xiàn)實意義,受檢者滿意度高,增加了體檢效率,值得在體檢工作中大力推廣和應(yīng)用。

作者:沈琬卿 單位:貴州省畢節(jié)市第一人民醫(yī)院健康體檢科

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