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摘要：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是面對(duì)生理以及心理受到傷害的人士所實(shí)施的具有針對(duì)性的外科護(hù)理服務(wù)。當(dāng)前社會(huì)，對(duì)這一需要護(hù)理服務(wù)的人群關(guān)注度較低，尤其是優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，普及率是非常低的。本文主要對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在外科護(hù)理中的實(shí)踐和體會(huì)進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；普外科；護(hù)理質(zhì)量

0引言

我國(guó)現(xiàn)階段對(duì)受傷人群的護(hù)理康復(fù)系統(tǒng)的重視程度存在一定問(wèn)題，有很大數(shù)量的受傷人士無(wú)法得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，接受正規(guī)的護(hù)理康復(fù)治療。醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域中，對(duì)于受傷人士的關(guān)注略低，導(dǎo)致一些非常需要進(jìn)行護(hù)理服務(wù)的外科傷員喪失了最佳的康復(fù)機(jī)會(huì)[1]。目前，在國(guó)外的發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)特殊人士的護(hù)理服務(wù)相對(duì)比較重視，所以，我們國(guó)家更應(yīng)該在特殊醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中加強(qiáng)對(duì)受傷人士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)醫(yī)療人士的教育實(shí)踐最大化。

1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法

需要護(hù)理服務(wù)的人士一般在生理上與普通人存在一定差異，這些差異化導(dǎo)致他們的心理可能出現(xiàn)一些不健康的因素。這些不良心理因素導(dǎo)致其心理活動(dòng)能力較差，自我情緒調(diào)節(jié)以及自控能力都稍顯遜色，自卑心理相對(duì)比較嚴(yán)重，情緒的自我控制能力也稍顯遜色于一般人群。

1.1積極動(dòng)員，開(kāi)展人文關(guān)懷。要從根本上對(duì)外科護(hù)理有全新的概念認(rèn)知，明白護(hù)理的真正意義是幫助患者擺脫疾病的困擾明確護(hù)理人員自身的重要性。護(hù)理人員要積極組織相關(guān)的護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理人員的定位觀念。端正自身的態(tài)度，用積極向上的態(tài)度顯示對(duì)于患者的尊重和關(guān)懷；護(hù)理人員在進(jìn)行上崗工作之前，要仔細(xì)檢查儀表，保證自身的著裝整潔，穿戴統(tǒng)一的制服，給患者一種專業(yè)的素質(zhì)能力的展現(xiàn)。在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中里，有大量的患者需要被提供護(hù)理服務(wù)。他們不同的個(gè)體之間存在很大的差異性，比如疾病康復(fù)程度的高低差異、身體健康程度的差異等等。所以，在外科護(hù)理中，護(hù)理人員的宗旨就是要以健康的心理為基準(zhǔn)，展開(kāi)相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)研究。作為護(hù)理人員，為了能夠顧及到不同類型的患者人群，要在護(hù)理觀念上有所改進(jìn)，因材施教，不能急于求成。對(duì)于患者人士而言，護(hù)理是他們通往健康生活的一扇窗戶，是非常重要的醫(yī)療活動(dòng)。

1.2轉(zhuǎn)變思想，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念。應(yīng)該以醫(yī)院為一個(gè)大的綜合主體，有效的對(duì)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行組織護(hù)理、參觀外院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方法，學(xué)以致用，改善自身的不良問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)病房的建設(shè)。很多患者人士的社交范圍和興趣范圍都局限在醫(yī)院里，都比較狹小，大部分原因是疾病帶來(lái)的負(fù)面影響。所以，很多患者人士的興趣愛(ài)好逐漸變得比較單一，對(duì)周圍的環(huán)境變化往往視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞。但是護(hù)理服務(wù)獨(dú)有的滲透力和療愈性對(duì)他們而言是非常關(guān)鍵的吸引力。根據(jù)護(hù)理服務(wù)不可抗拒的治療性這種特點(diǎn)，在外科護(hù)理中，首先應(yīng)該使用更多的教學(xué)素材豐富護(hù)理教學(xué)的內(nèi)容，可以選擇針對(duì)性較強(qiáng)的護(hù)理案例或者大量的有效信息讓護(hù)理人員了解不同癥狀的護(hù)理方法等等，吸引他們的注意力，之后進(jìn)一步激發(fā)護(hù)理人員的護(hù)理興趣，讓患者的注意力和關(guān)注度能夠逐漸集中在護(hù)理服務(wù)的體驗(yàn)中，而不是只停留在康復(fù)的層面。

1.3調(diào)整護(hù)理工作模式，分區(qū)實(shí)行整體護(hù)理。為了保證每一位患者都能夠得到應(yīng)有的護(hù)理照顧，應(yīng)該病區(qū)按照床號(hào)的方式進(jìn)行分類，分為1區(qū)（1-25床）和2區(qū)（26-50床），每一個(gè)區(qū)域都應(yīng)該單獨(dú)設(shè)置一到兩名所長(zhǎng)進(jìn)行患者情況的整理和報(bào)告。每一組至少應(yīng)該有7名護(hù)士，根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能夠得出，這樣的話，每一名護(hù)士都要對(duì)4-5個(gè)患者的安全狀況負(fù)責(zé)。在外科護(hù)理中要通過(guò)建立護(hù)理人員的教學(xué)情境，有效地將護(hù)理與理論內(nèi)容相互融合，將外科護(hù)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接與情境化設(shè)計(jì)聯(lián)系，基于大量的案例，患者人士在治療的過(guò)程中能夠有一個(gè)開(kāi)放、熟悉、對(duì)醫(yī)生以及護(hù)理人員充滿信任感的治療環(huán)境中。

1.4重視細(xì)節(jié)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。個(gè)別化細(xì)節(jié)護(hù)理是指針對(duì)不同個(gè)體之間的差異性所設(shè)計(jì)的護(hù)理服務(wù)方案方法。每一個(gè)患者在進(jìn)行外科護(hù)理之前，對(duì)于護(hù)理服務(wù)的接受程度和康復(fù)能力都是不同的。這種護(hù)理途徑依托于患者和護(hù)理人員兩個(gè)方面，同時(shí)也具有針對(duì)性的解決每一個(gè)患者在護(hù)理時(shí)遇到的困難，滿足他們不同的個(gè)體需求。之所以采用個(gè)別化是為了能夠在最大的范圍內(nèi)顧及每一個(gè)需要照顧的個(gè)體，為每一位患者人士提供最好的教學(xué)內(nèi)容。

1.5規(guī)范培訓(xùn)，提高護(hù)理水平。外科護(hù)理人員應(yīng)該積極提升自身有關(guān)普外科的專科護(hù)理知識(shí)，熟練護(hù)理的相關(guān)操作，時(shí)刻學(xué)習(xí)最新的護(hù)理知識(shí)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措等。個(gè)別化護(hù)理服務(wù)的流程首先是針對(duì)不同的個(gè)體建立一個(gè)教學(xué)計(jì)劃?rùn)n案庫(kù)，包括患者人士的一般基本資料，患者人士專業(yè)的康復(fù)評(píng)估報(bào)告，今后身體的長(zhǎng)期目標(biāo)計(jì)劃，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)在的情況制定短期目標(biāo)。其次就是制定個(gè)別化的教學(xué)實(shí)施方案，根據(jù)方案進(jìn)行實(shí)踐實(shí)施。然后進(jìn)行患者護(hù)理情況的評(píng)估。個(gè)別化的護(hù)理是在關(guān)注整體情況的基礎(chǔ)下，針對(duì)不同的患者個(gè)體采取專門的教學(xué)方法。針對(duì)性的教學(xué)方法不僅可以讓患者人士在護(hù)理時(shí)更有方向性，同時(shí)也可以在心理上讓其感受到一定的關(guān)注度，內(nèi)心得到一定的慰藉。

2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在外科護(hù)理中的體會(huì)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是對(duì)以人為本，一切為了患者這一理念的具體展示，護(hù)理人員應(yīng)該在各方面都將患者放在首位，改變?cè)械淖o(hù)理程序及方法，滿足患者的基本需求[2]。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是護(hù)理與人體機(jī)能相互作用的一種具體表現(xiàn)。通過(guò)進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，基于自身的實(shí)用性，可以對(duì)患者加入一定程度的治療系統(tǒng)，能夠促進(jìn)他們的感知能力、協(xié)調(diào)能力和康復(fù)能力。

3結(jié)論

對(duì)外科有護(hù)理需求的人士作為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)群體中相對(duì)特殊的人員結(jié)構(gòu)，對(duì)整個(gè)護(hù)理行業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。所以，在今后的醫(yī)療領(lǐng)域中，護(hù)理服務(wù)教育應(yīng)該占據(jù)一定地位。在醫(yī)療康復(fù)護(hù)理中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具有非常深遠(yuǎn)的意義。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的教學(xué)不僅僅是一種教育形式，同時(shí)也是有效的心理療法，可以幫助患者人士重新構(gòu)建心理架構(gòu)，將心理治療與實(shí)踐教育相互融合，這對(duì)于整個(gè)護(hù)理群體都具有重大的意義。

參考文獻(xiàn)

[1]陳艷玲,馬莉.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在外科護(hù)理中的實(shí)踐[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè)),2012,14(23):275-276.

[2]徐美娣,朱凌云,蔣燕.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)外科中的實(shí)踐與效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2010,26(33):76-77.

作者:劉文艷 單位:內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)第一人民醫(yī)院