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醫德醫風建設下的醫患關系論文

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醫德醫風建設下的醫患關系論文

1充分認識醫務人員面臨的社會環境

1.1政府對醫院投入不足與醫院發展的矛盾

目前,政府對醫院的財政投入不足,同時又要求醫院自身發展、承擔社會公益性的職能。政府每年對醫院的財政撥款根本解決不了醫院職工的工資;同時又要求醫院有高端技術人才、優質的服務、優美的環境、先進的設備;又要醫院收費價格低廉。這些矛盾嚴重影響醫患關系,最終體現在群眾看病難、看病貴上。

1.2患者對醫院的期望與現實的矛盾

雖然現代醫學發展很快,但是仍然有很多無法治愈的疾病。現在人們對健康要求不斷提高,但是醫生不是萬能的,治療是有限的,不確定因素隨時發生,醫生的服務難以百分百滿足患者的要求。

1.3社會對醫療行業的認可度不高

由于醫生與患者間存在著對醫學知識、醫療資源掌握上的不對等性,如果醫生和患者之間發生了糾紛,社會輿論總是將醫院存在的問題或不良的現象無限放大,造成醫患之間的信任度下降,使醫患關系不斷惡化。

2充分認識醫德醫風建設的重要性

2.1醫德醫風建設是醫院健康發展的重要保障

醫德醫風建設是醫院精神文明建設的重要組成部分。醫德醫風的好壞,不僅是醫務人員社會形象的展示,也是醫院社會形象的重要體現。加強醫德醫風建設,為群眾就醫提供優質的醫療技術、優良的就醫環境、溫馨的服務環境,讓群眾來院就診從生理、心理都能得到治療。群眾滿意了,醫患關系和諧了,醫院才能健康持續發展。

2.2醫德醫風建設是提高醫務人員職業道德的必要保證

一名醫務工作者對患者來說,首先是職業道德,第二才是技能。一名合格的醫務工作者,不僅要有高超的技能,更要有較高的人文素養、高尚的醫德、良好的職業道德對“人”負責。而醫院有責任和義務通過醫德醫風建設引導醫務人員樹立高尚的醫德、建立良好的職業道德。

2.3加強醫德醫風建設是構建和諧醫患關系的重要前提

醫院只有通過醫德醫風建設,規范醫療行為、提高醫德修養,為患者提供一個良好的就醫環境,才能增加患者對醫務人員的信任度、依賴感,醫患關系才能逐漸走向和諧。

3如何加強醫德醫風建設,構建和諧醫患關系

3.1加強醫德醫風制度建設,規范醫務人員的行為

一是要制定合理、有效的醫德醫風制度,既可以有效地規范醫務人員的行為,又可以充分體現患者的需求,從制度上為構建和諧醫患關系提供保障。二是要有完善的監督機制,制度從制定到落實是要有一個過程,需要醫院的管理者不斷監督、不斷督促,將制度的落實轉化為自覺的行為習慣。三是要與患者有一個溝通的渠道和平臺。醫院在病房、在科室、在醫院都要建立與患者溝通的渠道和平臺。將服務延伸到院前、院后,成立客服中心,對來院就診的群眾提供良好的服務和醫院的全面咨詢宣傳,出院后及時回訪,及時了解患者的愈后。

3.2樹立醫學人文思想,更新服務理念

第五屆中國醫院院長年會提到“現在是到了強調醫學科學的“人文性”的時候了,要加強醫務人員的職業道德教育,弘揚老一輩醫務人員一生在順境或逆境中都堅持的“患者至上”的人文精神。”近年來人們開始關注醫學的人文性,“有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰”這名言,正是體現醫療的人文關懷。做為管理者在要求醫務人員對病人多以人文關懷,以飽滿熱情去對待患者、以良好的狀態去對待工作,那就要讓員工深深體會到醫院對他們的關懷,讓員工從內心自發地愿意盡心盡力為患者服務,如此我們的醫患關系自然能好起來。

3.3多形式、多手段開展醫德醫風教育

一是加強醫德醫風內容的學習,要學習制度規章,學習國家法律法規;二是樹立正反面典型,予以激勵、鞭策和警醒。三是多組織醫護人員學習社會學、心理學、人文學等方面的知識。四是多種形式開展學習教育,使醫德教育無處不在深入人心。

3.4以活動為抓手,促進醫德醫風建設深入推進

醫院每年開展一個主題活動,把醫德建設向縱深推進,從深層次上解決醫患之間的矛盾。醫德醫風建設關系到醫患關系,應是醫院長抓不懈的一項工作。通過醫德醫風建設,提高醫務人員的綜合素質,為患者提供一個溫馨的就醫環境,不斷提高醫患之間的信任度,提升醫患和諧的滿意度。

作者:周虹 單位:六安市人民醫院

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