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【摘要】在現階段，醫患關系對于醫院的發展是有很大影響的，隨著時代的發展，信息技術成為了人們生活的主流，在醫院中也是這樣，信息化技術能夠讓醫院實現信息化建設，對于患者的信息進行更加完善的統計，并且能夠提高工作效率，這對于醫院的建設是還能有幫助的，因此，本文就對基于構建和諧醫患關系視角的醫院信息化建設決策進行分析和研究。

【關鍵詞】構建和諧醫患關系；醫院信息化建設；分析和研究

在近幾年，我國的醫患關系是十分緊張的，很多時候都會出現一些不必要的沖突，這樣的事情對于我國的和諧社會的建設是十分不利的，但是，由于在醫院工作中，總會讓醫患雙方都有不滿的地方，這也是導致醫患關系緊張的重要原因，在信息化時代，利用信息化技術對患者的信息和狀態進行管理，能夠有效的避免掉一些錯誤，能夠讓醫院的工作達到完善，對患者也能夠做到認真負責，通過信息化技術，能夠很大程度上解決醫患關系的問題，并且能夠讓醫院的工作質量得到提高。

1醫院信息化建設促進醫患關系的和諧發展

1.1提高醫院的工作質量

在傳統的我國的醫院建設中，由于技術的原因，就會在工作中出現一些問題，比如，沒有按時為患者進行治療，患者信息丟失等情況，這樣的情況都是因為我國的醫院沒有采用信息化建設導致的，這樣的情況一發生，患者的情緒就容易受到影響，這也就導致了沖突的發生，這就會影響我國的醫院建設，而通過信息化建設，能夠讓這些認為誤差降到最低，不會出現患者信息丟失等情況，這樣一來，醫院的工作質量就會得到有效的提高。醫院的工作秩序也就變得很穩定，患者也就不會去和醫院發生沖突了，由此可見，對醫院進行信息化建設，能夠讓醫院的工作質量得到提高，并且改善醫患關系。

1.2通過APP進行工作,提高醫院的工作效率

在現階段，隨著我國的科技發展，很多技術都得到了改善，我國的醫院工作可以根據APP來進行掛號，在傳統的醫院中是需要排隊來進行掛號，隨著患者人數的增多，導致了時間的浪費，造成患者無法及時的得到醫治，這樣的情況就會導致醫患關系變得更加不好，因此，就需要通過APP來進行工作，通過這樣的方式能夠讓患者不需要等待，可以及時的進行掛號，患者還可以利用APP和醫生進行交流，這是很有助于患者對自身的健康情況做出一定的評估，對于患者的心態有一定的改善。

1.3增加醫生和患者的交流時間

在傳統的醫院就醫中，醫生的時間都是十分緊張的，和患者進行交流時也只能在很短的時間內進行交流，這對于患者來說是有很大的影響的，因此，醫生和患者完全何以通過社交軟件或者是醫院的網站去進行交流，患者能夠通過咨詢對自身的病情有一定的了解，這也就會讓患者能夠在日常生活中對自己有一定的保護，也是對自己的負責。這樣一來，就能夠很好的讓醫院和患者之間的關系得到改善，讓患者更加相信醫院，愿意和醫生很好的進行交流。

1.4減少了患者的就醫支出

在之前的就醫過程中，患者想要去看病，就需要去醫院去掛號排隊，并且花費大量的精力和金錢來去看病，甚至只是患者自己的疑神疑鬼，就會去選擇看病，這也就加大了患者的無用就醫支出，這對于患者的利益是很不好的，而通過對醫院實現信息化建設，能夠讓患者和醫生在網上進行交流，這也就能夠讓患者在家里就將自己的病情能夠調查的比較清楚，這對于患者來說是非常不錯的，能夠讓患者的支出減少，對患者的利益有一定的保障。

2我國醫院信息化建設的現狀

在現階段，我國的醫院信息化建設還不是很完善，雖然對于患者的信息能夠正確的進行管理，但是，無法有大量的時間和患者在網絡上進行交流，在加上網絡預定功能也會受到外界情況的影響，我國的醫院信息化建設還是存在很多的問題的，這就需要我國醫院能夠去進行改正和整治，完善醫院信息化建設，讓醫患關系變得更加和諧。

3構建和諧醫患關系視角的醫院信息化建設決策

3.1掌握信息化技術

在現階段，我國醫院的信息化技術也是醫院信息化建設的重要基礎，只有醫院的信息化技術得到提高，才能夠去完善醫院信息化建設，讓信息化建設變得更加的好，為患者提供了高質量的服務，能夠有效的解決醫患之間的關系，對于醫院的發展是很有幫助的。那么，如何掌握信息化技術呢？這就需要醫院能夠對醫院的建設人員進行培訓，讓其能夠在工作過程中實現信息化建設，這也就會讓醫院的建設能夠更好的得到完善，對于醫患之間的關系也是有很大幫助的。

3.2引入先進的醫療設備和技術

通過對醫院進行信息化建設，能夠讓醫院對先進的醫療設備和技術都有一定的了解，要知道，在醫療設備和技術都是非常落后的情況下，醫療事故的風險也就越來越大，因此，就需要去引入先進的技術和醫療設備，以此來提高醫療質量，這對于醫患之間的關系是由有很大的幫助的。

3.3利用APP進行意見反饋

通過APP也可以進行意見反饋，患者在進行醫治后，可以對在就醫過程中的體驗以及感受做出一定的反饋，這樣的反饋有助于醫院方面進行調整而對于醫院來說，可以通過APP和患者進行交流，改善醫院的環境設施等，這樣一來，就可以做到全面為患者做出服務，對醫患關系有很大的幫助。綜上所述，可以了解到醫院信息化建設促進醫患關系的和諧發展，我國醫院信息化建設的現狀，構建和諧醫患關系視角的醫院信息化建設決策。

參考文獻

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[3]魯麗萍.部隊醫院視角下構建和諧醫患關系的路徑探究[D].錦州醫科大學,2018.

作者:李朝霞 蔡浩 單位:新疆佳音醫院吐魯番分院