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摘要：

目的探究在腦外科護理中護患溝通的臨床應用效果。方法選取2014年1月至2015年8月在我院腦外科進行治療的患者120例作為研究對象，按照隨機分組原則將患者分為對照組和護理組分別60例，其中對照組患者進行常規護理，護理組患者則在常規護理的基礎上進行護患溝通，對比兩組患者在治療過程中的護理滿意度以及護患糾紛和不良情緒發生率。結果護理組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異顯著具有統計意義（P<0.05），同時護理組患者的護患糾紛和不良情緒發生率明顯高于對照組，差異顯著具有統計意義（P<0.05）。結論在腦外科的臨床治療和護理中結合護患溝通能夠顯著改善護理滿意度，同時降低護患糾紛以及不良情緒發生率，值得在臨床上推廣應用。

關鍵詞：

護患溝通；腦外科；護理

0引言

腦外科疾病是一種較為特殊的臨床疾病，其致病因素復雜，患者有不同程度的躁動、興奮以及抑郁等情緒狀態，對患者的疾病恢復以及治療配合度都有非常不利的影響，在治療中導致護理工作不能順利開展，對患者自身的疾病不利的同時還可能導致出現醫療糾紛事件[1]。隨著醫療服務意識的轉變和對法律的認識的加深，對日常護理和診治有更高的要求，結合臨床研究，加強護患間的溝通，從而探究在治療和護理過程中護患溝通的應用效果。隨著社會醫療的進展和醫學模式的轉變，傳統護理模式已經不能滿足新形勢下的醫療要求，同時隨著人們法律意識的增強，護患糾紛時間的發生率至居高不下，因此在臨床護理工作中盡可能降低護患溝通的發生非常關鍵。腦外科患者的病情多較為嚴重，并且情緒波動較大，對患者進行心理疏導非常關鍵。在護理過程中針對多發的糾紛事件因素積極采取措施，從而在糾紛事件在起始階段解決。本研究對一段時間內在我院治療的腦外科患者進行護患溝通應用效果的探究，取得了顯著效果，現對此做相關報道。

1資料與方法

1.1一般資料。

選取2014年1月至2015年8月在我院腦外科進行治療患者120例作為研究對象，按照隨機分組原則將患者分為對照組和護理組分別60例，其中對照組男性患者38例，女性患者22例，患者年齡在20~72歲，平均年齡為45.3歲，其中小學及其以下文憑患者8例、初中及高中文憑患者20例，大專、本科及其以上文憑患者32例；護理組男性患者39例，女性患者21例，患者年齡在21~73歲，平均年齡為45.5歲，其中小學及其以下文憑患者9例、初中及高中文憑患者21例，大專、本科及其以上文憑患者30例。兩組患者的年齡、性別等基礎資料均無統計學差異，本研究內容具有可比性。

1.2方法。

對照組患者進行常規護理，護理組患者則在常規護理的基礎上進行護患溝通護理，首先在護理中要加強護患間的語言溝通，通過語言溝通了解患者的心理狀態，幫助患者消除心結，同時對一些焦慮、緊張以及抑郁等不良情緒進行緩解，加強言語溝通對患者進行心理輔導，從而讓患者全面消除不良情緒，建立治療信心[2]；同時在溝通過程中讓患者形成良好的心理暗示，對患者的不良情緒有很好的疏導，在此過程中首先需要護理人員對患者的心理狀態有全面了解，從患者的角度考慮問題，了解患者的需求，對患者實施有針對性的心理疏導，同時在此過程中要傾聽患者的表述，同時要表現出足夠的重視和尊重，另外要結合患者的文化程度和性格特征選擇合適的交流方式，保證溝通效率；同時重視非語言型溝通，護理中言行舉止都非常重要，表情、眼神以及手勢等都是護理的重要內容。對比兩組患者在治療過程中的護理滿意度以及護患糾紛和不良情緒發生率。

1.3統計學處理方法。

采用SPSS20.0軟件包對數據進行分析統計，計量資料采用平均值表示，計量資料和計數資料分別進行t檢驗和卡方檢驗，P<0.05為差異顯著的判斷標準。

2結果

護理組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異顯著具有統計意義（P<0.05），同時護理組患者的護患糾紛和不良情緒發生率明顯高于對照組，差異顯著具有統計意義（P<0.05）。

3討論

在當前醫療環境下，護患關系處于一種緊張狀態，在此環境之下，需要開創一個新的護理模式，盡可能消除護患間的交流障礙和隔閡，同時更全面體現護理工作的價值，有利于在市場競爭大環境下的醫院進步。腦外科患者病情多較為危重，在患者的恢復期，其病程較長，并且致病因素復雜，變化較為迅速，因此對患者進行意識、行為以及意識狀態優化性干預非常重要，提升患者的疾病自愈能力，同時降低后遺癥的發生率[3]。另外在患者治療過程中由于對自身疾病轉歸的期望值過高導致對醫療質量不滿意，在此過程中則很容易導致患者出現過激行為。因此，護患溝通非常有應用意義，在護理過程中通過傾聽家屬和患者對的想法，從而對患者的訴求有更全面的了解，并且向患者介紹相應的手術前后需要注意的內容，在傳統護理的基礎上結合護患溝通，提升護理質量，降低護患糾紛的發生率，保證護理滿意度[4]。本研究中，護理組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異顯著具有統計意義（P<0.05），同時護理組患者的護患糾紛和不良情緒發生率明顯高于對照組，差異顯著具有統計意義（P<0.05）。因此，在腦外科的臨床治療和護理中結合護患溝通能夠顯著改善護理滿意度，同時降低護患糾紛以及不良情緒發生率，值得在臨床上推廣應用。

作者：布君霞 單位：河南省焦作市博愛縣人民醫院普外一科

參考文獻

[1]王寧,盧偉燕,賀敏,佟俊平,邱艷麗.人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用[J].實用預防醫學,2011,18(02):366-367.

[2]崔旭鳳,魏瑞麗,李旭靜.護患溝通在腦外科護理中的應用評價[J].中國實用神經疾病雜志,2014,17(10):123-124.

[3]陳小蘭,涂連潔,唐瑤.人性化護理模式在腦外科護理中的臨床效果觀察[J].大家健康(學術版),2014,30(20):307-308