前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的柔性管理在婦產科護理管理中的運用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

【摘要】目的探討分析柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用。方法擇取我院婦產科90例患者，將其均分為對照組和實驗組，每組各45例，對照組患者給予常規護理管理，實驗組患者給予柔性護理管理，對兩組患者的護理滿意度、護理質量和護理差錯率進行記錄評分分析。結果實驗組患者的護理滿意度、護理質量明顯高于對照組，護理差錯率明顯小于對照組（P＜0.05）。結論柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用能取得良好的臨床效果，能提高患者對護理質量和滿意度，值得在臨床中推廣。

【關鍵詞】柔性管理；婦產科；護理管理工作；應用

臨床醫學中婦產科占主要學科之一，其工作的內容繁雜重復，臨床性的風險性較大，因此日常的護理管理對患者有直接重要的影響[1]。在婦產科護理管理工作中實行柔性管理，不僅使工作人員積極發揮能動性，還提高了患者的滿意度，使其有安全感，保證了臨床治療的質量。本文在日常護理管理工作的基礎上實行柔性管理的措施，有助于提高臨床效果，報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料：選擇我院2014年1月至2015年6月入住我院婦產科的患者90例，年齡25~41歲，平均年齡（31.3±3.5）歲；孕周期38~42周，平均孕周期（39.8±1.3）周。隨機將全部90例患者分成對照組和實驗組，每組各45例，兩組患者年齡、孕周等一般資料比較差異無統計學意義（P＞0.05），有可比性。1.2方法：對對照組45例婦產科患者實行一般的護理工作管理措施，實驗組45例患者實行柔性的護理管理工作措施，具體的內容如下：①民主的柔性管理，并提升自身素質。柔性管理是以人為本，遵循全面照顧理解患者的內心需求并盡量滿足患者要求的原則；解決工作人員在工作中遇到的各種問題，讓其自主全身心的投入到工作中；領導者應關注護理人員的發言權，合理采納建議，讓每一位都參與到管理和決策中來，在科室內提供輿論環境，各抒己見，暢所欲言，交流情感和交換工作意見，增強彼此的工作互助性，引導人員的積極工作態度和心理渠道，構造和諧氛圍和人際關系；規范人員的舉止，做好人員的思想，提高個人的政治覺悟和素質，強化服務的理念，運用新知識、新技術，結合臨床和實踐理論護理管理學，不斷提升自身的業務能力和思想境界，科學的思考和解決臨床護理上的問題。②知人善用，合理崗位化。領導層要充分了解每位工作人員的性格、特點和能力，根據其特點分配到最適合的崗位，物盡其用，讓其最大的發揮自身能力；將經驗不足的人員互補到經驗豐富工作組，使其老帶新，傳遞經驗知識；分淡旺季節的排班，實行輪班制，使人員能得到充足的休息和放松，以保證在工作中精神充沛；對情況特殊的患者，安排經驗豐富的人員護理，注重觀察患者的病情，細節工作有很大的影響，因此護理工作應做到細致入微，護理人員應保持敏銳的觀察力和洞悉力，全面了解和觀察患者的病情及變化，如發生異常應立即做出反應，實施有效及時的處理。③寬容錯誤，善待患者。當工作人員在護理工作中出現差錯，管理層應給予寬容態度，不一味譴責，采取科學的方式解決問題，盡量做到良好的服務護理工作。患者出現負面的情緒時，護理人員應做好心理引導，從患者的角度看問題，安慰并鼓勵患者，讓其擁有良好的心態以積極的配合治療和護理工作。1.3臨床觀察指標：分別對護理的滿意度、護理的質量和護理的差錯進行評分對比分析，護理的滿意度和護理質量的總分均為100分，分數越高表示護理滿意度和護理質量越高，護理的差錯率越低表示護理越好。1.4統計學方法：將數據納入SPSS19.0統計軟件中進行分析，計數資料比較采用χ2比較，以率（%）表示，若（P＜0.05）則差異顯著，有統計學意義。

2結果

實經過兩組患者的對比分析，實驗組護理滿意度為（97.43±0.72）分，護理質量為（95.12±3.22）分，護理差錯率為2.22%（1/45）；對照組護理滿意度為（88.23±0.74）分，護理質量為（80.15±2.27）分，護理差錯率為11.11%（5/45），實驗組的護理滿意度、護理質量評分明顯高于對照組，護理差錯率明顯小于對照組，二者比較差異有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

隨著社會的進步，管理中以人為本的原則已經占主導地位，柔性管理已經逐步取代了制度性的管理，傳統管理模式使員工照章辦事，硬性執行，不利于調動員工的積極性，工作效率不明顯[2]。生活節奏的加快使員工的壓力也成倍增加，傳統的管理模式只會增加員工負面情緒，使員工喪失工作興趣，降低工作效率。柔性管理是指非制度性的新型管理模式，它是以最大調動員工主動性為基本原則，讓員工從自身責任上認識到工作崗位的重要性，讓其潛意識中把工作變成自覺行為[3]。本文研究表明，在婦產科護理管理工作中實行柔性管理，對人員進行明主管理，提供輕松的討論環境，人員能暢所欲言，彼此相互交流經驗，可以大大的調動人員的工作積極性和工作熱情；領導層對工作人員好的言論建設進行采納，可以更好的促進工作質量，提升患者對護理的滿意度；另一方面增加人員自身的專業素質和覺悟，使其愛崗敬業，可以讓其樹立正確的崗位責任心，全身心的投入到工作中；同時，知人善用和彈性的排班制度，使人員的能力發揮完全，對提升工作效率有極大幫助，保證了患者對護理質量的滿意度。綜上所述，在婦產科護理管理工作中實行柔性管理，不但提高了患者對護理滿意度和護理質量的滿意度，還降低了護理差錯發生率，所以柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用是值得在臨床上大力推廣的。

參考文獻

[1]王延巧.柔性管理用于普外科護理中的綜合效果評價[J].醫學美學美容:中旬刊,2015,24(3):25.

[2]秦嫦娥.柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用[J].中國衛生標準管理,2015,6(4):152-153.

[3]周春燕.柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果體會[J].中國醫藥指南,2014,12(6):218-219.

作者:李麗杰 單位:四平市第四人民醫院婦產科