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[摘要]目的在婦產科的護理中，對護患溝通的應用效果進行探討。方法本文主要采用對比研究法，研究對象為本院婦產科就診的患者，研究例數為66例，收錄的時間區間在2018年3月～2019年5月，分組采用的是抽簽法，組別為兩組，每組命名為研究組（n=33）、對照組（n=33），研究組與對照組患者分別采用常規護理+互換溝通、常規護理，對兩組患者的護理滿意度進行對比研究。結果實驗結果顯示，研究組患者的護理滿意度為96.96%、對照組患者的護理滿意度為69.69%，研究組患者的結果明顯更優。結論與婦產科的患者加強溝通，可以更加滿足患者的要求，取得良好的護理效果。

[關鍵詞]護患溝通；婦產科護理

婦產科是我國臨床上重要的科室，近幾年我國女性疾病的發病率逐年提高，婦產科接待的患者也隨之增加，龐大的人流量，在一定程度上增加了婦產科院內護理的工作量。在我國經濟的推動下，人們的生活水平得到了質的飛躍，對醫院內護理服務也提出了更好的要求，為了使患者滿意，醫護人員要掌握科學的溝通技巧，向患者進行思想上的傳遞，使得患者理解與信任醫護人員的工作，形成良好的醫患關系，確保護理工作可以順利地進行[1]。本文采用對比研究的方法，對其中一組患者運用科學化的溝通技巧，探析應用效果。

1資料與方法

1.1一般資料

本文所研究的66例婦產科患者，均收錄在婦產科室，選取的時間區間在2018年3月～2019年5月，所挑選的患者對藥物均無過敏史與精神障礙，本次研究是在患者與家屬知情同意下進行的。研究組與對照組的具體資料如下，研究組資料：患者的年齡區間在22～33歲，中位年齡在（26.58±4.27）歲，子宮肌瘤、功能性子宮出血、卵巢囊腫的病患人數分別為15例、11例、7例。對照組資料：患者的年齡區間在23～34歲，中位年齡在（26.81±4.39）歲，子宮肌瘤、功能性子宮出血、卵巢囊腫的病患人數分別為14例、13例、6例。將兩組患者的資料信息進行對比，呈現出（P＞0.05）的結果，差異性不明顯，可進行分析與研究。

1.2方法

本文對對照組患者給予的護理措施為常規護理，主要是在患者入院之后，對個人信息進行完善，詳細地對患者的病情狀況、藥物服用歷史等進行詢問，以健康手冊為依據，定期巡視患者的病房，觀察患者的病情是否出現變化，一旦患者的陰道出血量、下腹疼痛感增強，要及時地向主管醫生進行稟告，采取針對性的措施進行治療。研究組在常規護理的基礎上，加強與患者的溝通，具體方法如下，首先，在患者入院時，護理人員在接待患者的過程中，需要開展微笑服務，增加患者心理舒適度，為了避免患者出現焦慮，應該用樸實的語言向患者介紹相關的婦產科知識、病情特征、主治醫生、治療流程，耐心的解答患者所出現的心理問題，為了加強患者的理解，在與患者進行交流時，應該避免使用專業的術語；其次，在與患者進行溝通時，應該注重患者的主體地位，學會換位思考，諒解患者的心情，多站在患者的角度上考慮問題，避免使用刺激性的語言使患者心理產生誤會，并且可以以匿名的方式，讓患者填寫在護理過程中有哪些服務感到不滿意，使醫護人員針對性的改進自己的服務策略，增加患者對醫護人員的信任度，對良好的護患關系進行維持。

1.3觀察指標

對兩組患者的護理滿意度進行觀察，主要采用問卷調查評分的方式，涵蓋服務態度、關愛患者、健康教育、心理疏導、技術水平等各個方面，采用的評分標準為百分制，將觀察指標劃分為三個等級，即非常滿意（85～100分）、基本滿意（70～85分）、不滿意（70分以下），護理滿意度=（非常滿意+基本滿意）/總人數。

1.4統計學方法

本文主要采用的統計學軟件為SPSS19.0，將所有的臨床數據輸入到該軟件中進行處理，采用卡方檢驗的形式處理技術資料，統計結果為P＜0.05，說明具有探討價值。

2結果

兩組患者護理后，如表1所示，研究組患者的護理滿意度數值更高，且P＜0.05，具有分析意義。

3討論

護患溝通顧名思義就是護理人員與病患進行溝通交流，在護患溝通中應該秉承著人性化的理念，對護理工作在思想上引起重視，針對需要幫助的病患，護理人員要對其存在的問題進行耐心的解答，由于每個患者的文化理解能力存在著差異，因此溝通的語言盡量簡潔明了，采取平易近人的態度與患者進行交流。在與患者進行溝通的過程中，需要注意溝通技巧的科學性，幫助患者與醫護人員建立良好的關系，在工作的過程中，積極地配合醫生展開治療，進而在一定程度上提高患者的治療依從性。本文主要選取在本院婦產科收治的66例病患進行研究，將患者分為兩組，即研究組與對照組，實驗結果表明給予護理溝通一組病患的護理滿意度明顯優于對照組，此研究結論與王李玲，劉祥梅[2]相符，表明在婦產科護理中，護患溝通具有顯著的應用價值。綜上所述，在婦產科護理中，應用護患溝通這一技巧，可以有效地提高患者對會工作的滿意程度，確保婦產科的護理工作的順利展開，所以當前我國醫院婦產科面對病患時[3]，應該積極地與患者進行溝通與交流，不斷的推廣與應用護理溝通技巧。

參考文獻

[1]王存麗.人性化護患溝通技巧在婦產科護理中的應用[J].實用婦科內分泌雜志(電子版),2018,5(31):146-147.

[2]王李玲,劉祥梅.人性化護患溝通技巧在婦產科護理中的應用[J].中西醫結合護理(中英文),2017,3(2):134-136.

[3]馬紅,馬麗.婦產科護理中的常見問題分析及解決對策[J].臨床醫學研究與實踐,2017,2(25):195-196.

作者:廖錦姬 單位:廣西梧州市紅十字會醫院婦科