［摘要］

在我國高職教育特定的發展條件下，高職院校的市場營銷專業在課程教學方面一直沿用傳統教學模式，專業教師通常還是以講授理論為主要內容，同時以案例分析、情景設計等教學方法，此種方式導致學生學習積極性較低。在就業過程中，學生缺乏相對優勢和就業競爭力，隨著新的教學理念的出現，學生的學習積極性及動手能力均有待提高。文章以“銷售管理”課程為例，積極探索翻轉課堂教學模式改革，以期對市場營銷專業課程起到引領作用，從而推動本專業人才培養以適應行業企業崗位要求。

［關鍵詞］

翻轉課堂;銷售管理;積極性;最大陌生化

傳統課堂教學在學生學習積極性調動及學習成果轉化方面有著一定的局限性，而“翻轉課堂”的出現對其產生了極大影響與觸動，“翻轉課堂”教學模式不僅給學生提供了自主學習的環境，同時也使學生在輕松自主的學習氛圍下，以自身興趣為出發點，能夠自主自愿地學習，“翻轉課堂”教學模式讓教師與學生關系變得更加融洽，學生不再是被動地學習，通過激發與培養學生的創新思維，最終顯著提高教學效果。“銷售管理”課程是市場營銷專業的專業核心技能課，該課程是為畢業生在將來晉升為銷售主管、渠道主管、區域經理、銷售經理等高級職位進行知識和技能的儲備，本課程采用翻轉課堂教學改革嘗試，為市場營銷專業其他專業課程采用翻轉課堂起到示范作用。

1“翻轉課堂”國內外研究現狀

翻轉課堂是指重新調整課堂內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學生。在這種教學模式下，課堂上的學習時間，完全由學生主動地進行項目的學習，學生們可以共同研究解決現實面臨的各種問題，從而獲得更深層次技能的學習。教師一改往日在課堂上講授課程知識點信息的形態，而相關課程信息則需要學生在課前自主地學習，學生可以看教師制作的微課視頻、發送的視頻講座、聽播客、閱讀電子書等，還可以通過互聯網運用多種溝通工具與同學進行討論交流，教師也可以通過網絡平臺隨時與每個學習者進行一對一、個性化指導交流與互動。

［提要］藥事管理學教學內容繁雜、知識點多、政策性強，很容易使學生產生枯燥乏味的感覺，其課堂教學效果一直不理想。該校不斷改進教方法法，精心實施案例教學、課堂講座等，同時優化師資結構，構建實踐課程體系，顯著提升了課堂教學效果，加強了學生的實踐能力，提升了學生的綜合技能，為培養創新應用型藥學人才奠定了基礎。

［關鍵詞］藥劑學管理；教育改革；醫學，教育

藥事管理學是藥學與社會學、法學、經濟學、管理學及行為科學相互交叉、滲透形成的邊緣學科，是藥學專業的專業必修課，也是國家執業藥師資格考試的四大必考科目之一［1］。學好該門課程對提高學生的崗位勝任能力、培養新型應用型人才具有重要的意義。藥事管理學具有很強的政策性、實踐性、應用性及社會性，其教學目的是通過藥事管理理論、藥事相關法規制度的掌握，培養學生在藥品研制、生產、經營、使用等環節的管理和監督能力，滿足藥事管理領域職業崗位要求。而藥事管理學文字敘述多、法律條文繁瑣、政策性強、語言抽象，采用普通教學方法，學生普遍存在理解困難，缺乏學習興趣與熱情，教學效果不理想［2］。培養學生實踐能力已成為學科教育者的共識，而實踐教學則是實現該教育目標的基本手段。我國藥學教育普遍存在重視理論、輕實踐情況，這使學生畢業后不能將所學理論與實踐有效結合［3］。因此，本校在修訂培養計劃時增加了30學時的藥事管理學實踐課。由于藥事管理學實踐教學工作在我國起步較晚，目前尚未形成統一的實踐教學模式。本文結合本校藥學專業特點與人才培養目標，對藥事管理學理論及實踐課程的建設與實施進行了探索。

1理論教學改革實踐

由于藥事管理學內容主要涉及關于藥品研發、生產、流通及使用領域的國家法規政策，其內容具有時效性高、政策性強的特點，采用傳統的教學法很難達到理想的教學目標，且學校任課教師多缺乏生產、銷售、使用及監督等實踐經驗，在教學中較難將理論與實踐有機結合［4］。針對這些問題，本校開展了一系列改革措施。

1．1建立與使用案例庫

由于傳統教學方法單一，不能激發學生的學習熱情，很難達到藥事管理學的教學目標。教研室一直致力于案例教學法的實施：在長期教學實踐的基礎上，通過查閱網站、書籍、報紙、期刊等資源，收集有關資料信息，經過反復編輯、整理，建立了由案例分析、拓展閱讀及課外實踐3部分組成的教學案例庫。案例的選擇緊緊圍繞教學目標，并與所學知識點有機結合，做到有的放矢，同時還針對教學對象，即學生年齡特征、認知水平和知識結構等特點加以選擇和加工［5］。案例教學法的實施極大地提高了學生學習藥事管理學的熱情，提高了教學效果。

一、物資的供應

(一)企業物資供應的途徑

企業在采購物資時應加強物資源頭考察，尋求價格低廉的資源采購，深入市場認真調查，收集信息選取最符合企業需求的貨源，選取價格物資同時也要保證物資的可靠質量。為負責到貨物資的質量數量驗收、入庫物資的保，收集使用單位對物資質量的意見及建議，定期向上級匯報質量信息。采購人員認真做好本職工作，生產人員要抓效率，銷售人員努力銷售，只有員工們共同努力才能使企業利益最大化。目前市場上的煤炭企業大多數是自主經營，這樣不合理化的市場導致購買物資渠道混亂，造成價格波動不定，影響了采購工作的正常進行導致企業生產的混亂。

(二)企業在物資管理的對策

煤炭企業在注重物資管理之時要制定相應的管理體制，在對物資管理的檢查中發現問題及時應用體制處理，對物資設定一個完善的保護系統，要求企業各個部門同時對物資共同監督管理，避免漏洞導致對物資產生損失。對企業采購物資質量的過程跟蹤調查，及時處理在調查中遇到的物質質量問題和退換程序。負責對物資的抽查及檢驗，對供應商的生產規模、技術進行考察。注重企業員工的素質培養，讓員工以企業為核心利益發展共同努力，提高員工的技術水平，對物資的購買及鑒定有一個深刻的了解。負責工商、技術監督局、集團公司安監局、技術中心等部門檢查的迎檢及協調工作。加強企業物資內部管理能力，深化改革企業的發展方向，落實有效的控制方針。全方位管理管理操作物資保存方法。根據先進技術完善物資保存，對有破損的物資進行回收利用，加大自制力度減少新的物資投入，使企業科學發展。煤炭企業應正確處理物資購買及保存，合理化的編制購買、生產、銷售工作策略，遵循市場發展規律，不要盲目的實施自認為新的可行措施。

二、煤炭采購管理

(一)物資采購歸納

一、開放式教學的源起與內涵

開放式教學的內涵對于“開放式教學”的定義，20世紀90年代德國的教育家認為：開放式教學是“不同理論研究的綜合概念，涉及內容的開放、方法的開放、組織的開放等等，目的在于為變化了的學習概念組織變化了的教學情景。”2000年7月1日至8月6日在東京召開第九屆國際數學教育大會，日本學者橋本吉彥提出“開放式教學——思維開放，題目開放，過程開放”，這是對開放性教學的明確解釋。綜合以上理論，筆者認為開放式教學廣義是全球課堂教學，即教學可以在課堂上，也可以在課外、校外、網絡進行；開放式教學狹義是學校課堂教學，涉及到教學理念、教學目標、教學環境、教學內容、教學方法、教學手段、教學評價等，進行全方位的開放。開放式教學是一種與傳統式、單一式、封閉式教學相對的教學理念，是指以知識和技能教學為載體，把關注學生的發展作為首要目標，創造一個有利于學生輕松活躍、自主的教學環境，提供給學生充分發展的空間，激發學生的學習好奇心，培養學生的學習欲望，調動學生的學習動機，從而促使學生在積極主動的探究過程中，各方面素質得到全面發展。開放式教學，在理念上更加強調尊重學生學習主體的地方、強調發揮學生的學習的主動性，在教學目標上更加強調學生在實踐、創新等方面全方位素質能力的培養，在教學環境上更加強調開放性，不再把教學活動囿于學校、課堂，在教學內容上更加強調圍繞學生素質能力培養目標，體現層次性和個性化原則，在教學方法上強調無定法、因材施教，在教學手段上強調工具的選擇與學生的特點相結合，在教學評價上強調評價標準全面化、評價操作過程化、評價主體多元化、評價方法多樣化。

二、廣告設計課程開放式教學改革的重要意義

我們正處在一個高科技信息融合的數字時代，各種高科技手段和信息融合正深刻地影響著教育教學改革活動。當前日益興起的開放式教學改革正是教育教學改革深受這一影響的體現。盡管現代開放式教學的研究在我國已起步并有了一些基礎，但在地方高校中，廣告設計課程明確提出并實施開放式教學的情況還沒有過。地方高校廣告設計教學由于地域、經濟、設備條件等原因普遍存在著：廣告設計課程目標含糊空洞，課程內容過于抽象寬泛；許多廣告設計項目是由教師虛擬的，教學訓練內容與社會廣告設計活動存在差距；教學方法封閉、僵化，難以調動學生主動性等等。相對封閉單一的教學模式與快速發展的行業環境之間的矛盾難以協調，常常導致學生所學非所用，工作能力和適應社會的能力越來越差，在行業的競爭力越來越弱。這些矛盾在面臨數字時代的沖擊時顯得尤為突出。因此，在這樣的教育現狀下，如何引進開放式教學，發展與創新，形成科學而合理的教學體系及富有時代特征的教學內容，已經非常迫切地呈現在我們面前了，同時也使本研究具有一定的現實意義。為地方高校積極探索廣告設計課程教學改革的新路子，建立開放式教學模式，進一步提高教學質量和教學水平，培養符合人才培養規格和目標要求的高質量、適用型、創新性廣告設計專門人才。

三、開放式教學在廣告設計課程教學的設計與運用

1、開放式教學理念是首先是以學生自主學習為主體，在教師指導下學生自主學習廣告設計的探究活動。引導學生對廣告進行理解、認知、探索、發現、想象和表現，著力培養學生廣告設計的動手能力和獨立思考能力，給學生留有積極創作空間和時間，并充分發揮學生學習的主動性、思考的獨立性，使廣告設計課堂教學適應學生自主創新性發展的需求。

2、廣告設計課程開放式教學目標。開放式教學的教學目標要著眼于學生廣告設計能力的全面發展，以增強學生廣告設計的綜合素質和就業能力為目的，緊扣廣告設計課程育人目標，改變傳統地方高校教育廣告設計課程教學目標含糊空洞的現象，充分發揮地方高校教育的特點。

摘要：電量計劃制定是否合理規范，其會直接影響到整個供電企業自身的利益和經營情況，而售電量計劃管理對提高效益、擴大市場等方面有著非常重要的作用和意義。“四步路”的內容：制定合理的年度計劃、分解月度計劃、考核、執行情況跟蹤。

關鍵詞：“四步路”；售電量；計劃管理；策略研究

隨著我國社會經濟的發展和進步，人民群眾的生活水平和質量也發生了很大的變化，隨著電氣化水平的不斷提升，各地區的用電量也開始越來越大，而售電量的計劃管理工作就變得非常重要了。近些年集體公司對于市公司的售電量完成情況和預測考核變得越來越縝密和嚴格，各項考核體系越來越詳細，而指標體系也變得越來越豐富。所以，提高售電量計劃管理水平、完善售電量計劃管理自然就成為各公司的首要任務。

1.售電量計劃管理的“四步路”簡要概述

1.1售電量年度計劃的確定

在確定售電量年度計劃時，發展部需要根據實際的生產經驗情況、歷史電量完成情況、國家的政策變化情況、小火電的發展趨勢、發電量計劃、分公司情況、客戶報裝情況等因素來展開綜合分析，因為只有掌握了這些數據之后才能對本年的售電量情況進行預測，同時制定明年的電量計劃。

1.2月度計劃的分解

一、旅游市場營銷案例教學的應用價值

案例教學在旅游市場營銷課程中的應用價值主要體現在：（1）教學方法上，案例教學形式多樣、內容豐富，直觀的案例素材體驗與討論分析代替了僵化的抽象記憶，有助于鞏固學生的專業知識和擴大其知識面，加深學生對所學理論知識的掌握；（2）課堂教學方面，案例教學有助于營造開放、活躍的課堂氛圍，提供給師生共同參與的機會，體現學生的學習主體地位，從而極大地調動學生的積極性、主動性和創造性；（3）教學效果上，案例教學縮短了理論學習與實踐認知的差距。案例分析將內化所學的理論知識，促使學生在模擬的營銷環境中學習處理各種問題，以切實提高學生分析問題、解決問題的能力。

二、旅游市場營銷課程案例教學存在的問題

1.思想上對案例教學難以接受。

部分教師對旅游市場營銷課程案例教學認識不清，內心對案例教學還存有恐懼心理。他們習慣于傳統的灌輸式教學，擔心難以適應案例教學的高要求，對陳舊的教學模式改革的信心不足，也對學生接受案例教學的程度和正常教學秩序的穩定性抱有疑慮，因而對案例教學缺乏動力。其次，他們對傳統教學方法的弊端認識不夠深刻，難以放棄。再次，對案例教學與傳統理論授課的關系沒有理順，他們過分夸大案例教學的作用，否定傳統講授教學。

2.案例選取難以滿足課堂教學。

首先，案例編寫或過于簡單或過于復雜，個別案例僅限于經驗總結，造成案例材料不充分和學生思考空間受限，無法滿足教學的要求。其次，案例的本土化程度低，融合本地的旅游行業的實際案例較少，使學生在資料收集和分析中存在一定難度。再次，案例內容殘缺，部分案例涉及企業的敏感信息，使得案例素材的獲得性和真實性難以保證。

摘要：實踐教學是高職院校教學中非常重要的一個環節，實踐教學水平的高低直接決定了教學效果的好壞，是整個課程體系是否能達到企業用人需求的培養目標，本文以二手車評估與交易為例，詳細介紹了課程實踐教學設計及實施。

關鍵詞：二手車；實踐教學；設計

二手車評估與交易實踐教學是綜合汽車及飾品營銷、汽車性能檢測、汽車及零部件理賠等專業知識，對汽車服務與營銷專業各環節進行實踐練習。其目的是通過實踐教學培養學生專業知識的運用能力以及分析與解決問題的能力。

一、實踐教學定位

1、崗位描述。二手車評估與交易這門課程的崗位是二手車評估師，及二手車銷售顧問，二手車評估師首選要根據車主提供的原始發票、原始證件等材料來判別車輛是否是盜搶、非法拼裝及走私車輛，之后通過靜態檢測汽車發動機、底盤、車身等部位來判別汽車是否發生事故，儀器輔助檢測汽車尾氣、前照燈的發光強度等汽車安全環保性能，以及動態的路試檢測車輛的整體汽車技術狀況，最后根據汽車的性質選定評估方法、及車輛的損傷估算，最終算出一個公平公正的價格。2、課程實踐教學目標。通過對二手評估各環節的實踐教學，使學生會運用專業知識來鑒別汽車的車況，運用理論知識分析及解決營銷中出現的問題，提高社會適應能力。

二、實踐教學設計

1、設計思路。根據二手車評估的理論與原理，按照企業的實際評估與交易過程進行實踐項目的設計，進行企業各項實踐工作環節的模擬制定。從二手車鑒定評估師及二手車銷售顧問的職業、崗位能力出發，按崗位重構和重組課程，并將二手車評估師職業資格證書的考試內容融入課程之中，進行基于企業實際工作過程的實訓體系改革。2、實踐教學安排。根據二手車評估與交易的課程目標，設計了9個實訓項目。3、教學設計每個實訓項目都是一個獨立的工作過程，以車輛的靜態檢測為例，詳細的教學過程設計如下；準備：通過微視頻引入課程內容，讓學生更加直觀的了解到課程中將要學的內容和技能，在此基礎上提出問題，學生帶著問題去學習印象會更深刻。教學內容：1）引入：觀看某品牌二手車技術鑒定視頻，觀察檢查的細節。向學生提問：①在進行二手車收購之前要進行哪些識偽檢查？②二手車的檢查應從哪方面著手？教學方法:下發任務工單，描述學習任務，提供車輛信息學生活動：分組讓學生現場實操，尋找其他車輛的VIN代碼教學手段與教學資源：任務工單，相關學習資料與任務工單相結合。2）示范：教師示范靜態檢測的步驟，檢測項目，檢測時的注意事項及安全事項。教學內容：①甄別車輛來源、驗收車輛手續、單據；②車輛靜態檢查的項目內容教學方法：教師用實車示范檢測過程，及注意事項。學生活動：學生列出檢查項目、以小組為單位，考慮時間、組合、合作、管理等因素，討論方案（頭腦風暴法）教學手段與教學資源：任務工單相關學習資料，與任務工單相結合3）練習：項目實訓的過程中，學員占主導地位，教師起引導作用。通過此項目的實訓，使學員能夠掌握掌握車輛識別技術，能夠識別車輛的來源以及對車輛單據的鑒定；學生通過對試驗車的鑒定，使學生掌握車輛識偽的主要思路和方法、使學生能夠獨立完成二手車的靜態車況的鑒定。教學內容：①甄別車輛來源、驗收車輛手續、單據；②鑒定車輛外觀（漆面、鈑金）、底盤。③檢查車輛發動機機艙、內飾；教學方法：檢查路線及檢查點項目確定：確定檢查路線，制定出檢查路線及檢查點，確定檢查點上的檢查項（小組合作法）。學生活動：項目檢查：學生利用工具獨立完成檢查項目，并與技術參數對比（項目教學法、實踐操作法。教學手段教學資源：完成檢查項目表格（作業表及評估鑒定表）。4）檢查：教師對工作結果進行檢查，檢查項目是否完成。教學內容：①監控學生的操作并及時糾正錯誤；②回答學生提出的問題；教學方法：教師對工作結果進行檢查（演示法）。學生活動：演示與匯報：學生分組對所做工作過程及結果進行演示和匯報。教學手段教學資源：質量檢查：檢查項目是否完成（操作演示法、評價法）5）評價總結：在此環節，教師對各組學生進行評價，指出不足，并提出改進的建議。教學內容：①對各小組工作進行綜合評估；②提出改進意見和注意事項；教學方法：老師對互評結果進行評價，指出各小組及其成員的優缺點，提出改進建議（講解法）。學生活動：學生對本任務的整個實施過程進行評價（討論法）。教學手段教學資源：以小組為單位，分別對其他組做的工作結果進行評價和建議（討論法）

[摘要]高校專業課程是進行課程思政的主渠道。專業課程隱性融入思政元素是落實“三全育人”教育理念、實現立德樹人根本目的的有效途徑。綜合商務英語課為商務英語專業累計學時最長、授課內容最豐富的課程。以該課程為研究對象，進行思政設計，開展教學實踐研究，從教學內容、教學活動、教學方法、教學評價幾方面探索課程思政實現途徑。在教學實踐中，采用線上和線下相結合的方式，形成課前、課中、課后的有機聯動，分析取得的成效，進行教學反思。

[關鍵詞]綜合商務英語；課程思政；立德樹人；實施路徑

一、引言

2016年12月在全國高校思想政治工作會議上，總書記強調，高?！耙獔猿职蚜⒌聵淙俗鳛橹行沫h節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人。”“其他各門課都要守好一段渠、種好責任田，與思想政治理論課同向同行，形成協同效應。”[1]2020年5月教育部印發《高等學校課程思政建設指導綱要》，指出全面推進課程思政建設是落實立德樹人根本任務的戰略舉措，是全面提高人才培養質量的重要任務，要將課程思政融入課堂教學建設全過程。[2]這說明，高校各學科專業下每一門課程都應發揮思政作用?！熬C合商務英語”是商務英語專業核心課程，開設時間長，課時占比多，需要在課程思政建設方面進行積極探索，充分挖掘思政元素，發揮知識傳授、能力培養、價值引領的作用，服務立德樹人，培根啟智，使思政融入課程并落地。教師需要發揮主導作用，踐行“以學生為中心”的理念，研究對“綜合商務英語”課程思政建設開展實踐研究。

二、對“綜合商務英語”課程思政的理解

《高等學校課程思政建設指導綱要》指出，專業課程是課程思政建設的基本載體。要深入梳理專業課教學內容，挖掘課程思政元素，有機融入課程教學，達到潤物無聲的育人效果。[2]中共中央、國務院印發的《深化新時代教育評價改革總體方案》要求“完善立德樹人體制機制”，反復強調“堅持立德樹人”“堅持把立德樹人成效作為根本標準”“堅持以德為先”和“完善德育評價”。[3]“立德樹人”“德育育人”處于突出地位，這為高校課程思政內涵進行了精準定位。課堂是人才培養的主陣地，課程是人才培養的核心要素，是落實“立德樹人”根本任務的具體化、操作化和目標化[4]。具體到應用技術大學商務英語專業“綜合商務英語”課程建設層面，首先在教學內容方面，應當根據授課單元主題，深入挖掘思政元素，有機融入思政內容，一方面傳授商務知識，訓練語言技能，增強學生語言綜合運用及跨文化交際能力，使學生能夠在特定商務情境下進行交際，解決實際問題，具備一定的商務素養。另一方面，積極傳遞正能量，引導學生了解、關心我國經濟社會發展的基本情況與現狀，培養學生愛黨、愛國、愛社會主義、愛人民、愛集體的家國情懷；同時學生應了解中國優秀傳統文化，堅定四個自信，塑造其社會主義核心價值觀。其次，在運用教學方法和組織教學活動方面，教師起主導作用、發揮學生主體的能動性，組織教學要素，重點培養學生的協調溝通、團隊合作、自我管理、自主學習能力，以適應社會發展及其個人可持續發展的要求，服務于應用型人才培養。同時，培養學生積極思考、勇于突破自我、進行探究、認真負責的良好品質品格，為未來從事相關工作在思想意識、態度行為方面打下基礎。在課程評價方面，過程性評價和終結性評價相結合，教師評價和學生互評相結合，培養學生誠信敬業的態度，對自己、對他人、對社會負責，認真做人、做事的責任心。

三、“綜合商務英語”課程思政實踐的設計及實施