摘要:本文探討數(shù)字化技術(shù)在實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)管理過程中的應(yīng)用，提出了數(shù)字化應(yīng)用的目標(biāo)和功能需求，對實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)管理的以下幾個(gè)方面進(jìn)行了研究:過程資源的數(shù)字化管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營的數(shù)字化、質(zhì)量管理及實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的數(shù)字化，系統(tǒng)地闡述實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)管理數(shù)字化建設(shè)的具體內(nèi)容，結(jié)合泛亞實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際應(yīng)用，為實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)管理特別是汽車實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞:實(shí)驗(yàn)室管理;數(shù)字化;汽車實(shí)驗(yàn);系統(tǒng)應(yīng)用

0引言

近年來，數(shù)字化發(fā)展日益完善，計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等日趨成熟，為業(yè)務(wù)數(shù)字化的發(fā)展和應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)理論基礎(chǔ)。汽車行業(yè)是我國的支柱行業(yè)，我國汽車的保有量呈現(xiàn)持續(xù)快速增長的情況，截止2019年底，我國的汽車保有量為2.6億輛。同時(shí)汽車的發(fā)展越來越向電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化的方向發(fā)展，在此背景下如何不斷提高汽車實(shí)驗(yàn)過程的效率和質(zhì)量，是汽車行業(yè)實(shí)驗(yàn)室面臨的重大課題。汽車的實(shí)驗(yàn)貫穿于汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的全過程，具有時(shí)間跨度長、涉及區(qū)域廣、過程環(huán)節(jié)多的特點(diǎn)。一個(gè)全新項(xiàng)目的測試與開發(fā)，涉及零部件關(guān)鍵實(shí)驗(yàn)5000多項(xiàng)，系統(tǒng)級實(shí)驗(yàn)200多項(xiàng)，以及整車級實(shí)驗(yàn)600多項(xiàng)。其完整的實(shí)驗(yàn)一般時(shí)間跨度為36個(gè)月，期間涉及到多個(gè)實(shí)驗(yàn)區(qū)域，如各實(shí)驗(yàn)室、試車場、耐候性實(shí)驗(yàn)基地等，涉及幾萬個(gè)零部件測試樣本，近千個(gè)整車及系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)樣本，整個(gè)過程需要各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的通力合作，覆蓋零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品開發(fā)部門、實(shí)驗(yàn)認(rèn)證部門、質(zhì)量部門、制造部及物流運(yùn)輸部門等。這個(gè)過程對實(shí)驗(yàn)要素的管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營、質(zhì)量管理和數(shù)據(jù)分析都提出了巨大的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)用數(shù)字化、智能化的技術(shù)，建設(shè)實(shí)驗(yàn)綜合管理系統(tǒng)，顯得尤為重要，對進(jìn)一步優(yōu)化汽車產(chǎn)品開發(fā)的過程具有重要意義。

1實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)管理數(shù)字化的目標(biāo)

泛亞實(shí)驗(yàn)室隸屬于泛亞汽車技術(shù)中心有限公司，承擔(dān)著整車產(chǎn)品開發(fā)過程中的各種測試需求，其測試能力涵蓋整車、系統(tǒng)和關(guān)鍵零部件。實(shí)驗(yàn)室先后建成眾多全球領(lǐng)先的汽車實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備，如整車熱力學(xué)風(fēng)洞、車輛安全實(shí)驗(yàn)室、振動(dòng)噪聲實(shí)驗(yàn)室、材料實(shí)驗(yàn)室、排放實(shí)驗(yàn)室、整車性能實(shí)驗(yàn)室、動(dòng)力總成實(shí)驗(yàn)室、底盤運(yùn)動(dòng)與動(dòng)力學(xué)參數(shù)測量實(shí)驗(yàn)室、結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室、電子電器實(shí)驗(yàn)室、新能源實(shí)驗(yàn)室等十一大類實(shí)驗(yàn)室，并具有目前國內(nèi)規(guī)模最大、功能最全的綜合性專業(yè)汽車試車場———廣德試車場。泛亞實(shí)驗(yàn)室已通過CNASISO/IEC17025資質(zhì)認(rèn)可，近年來不斷探索實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)管理的數(shù)字化建設(shè)，提出建設(shè)“實(shí)驗(yàn)綜合管理系統(tǒng)”，進(jìn)一步提升實(shí)驗(yàn)室的管理水平，實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo):1)建立實(shí)驗(yàn)要素資源的集成管理，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備、場地設(shè)施、測試樣件和車輛等汽車實(shí)驗(yàn)各要素?cái)?shù)據(jù)的遠(yuǎn)程低時(shí)延采集、安全加密及實(shí)時(shí)高速傳輸;2)建立實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營能力，踐行全過程的數(shù)字化質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)測試與評價(jià)過程的安全、準(zhǔn)確、高效、低成本運(yùn)營;3)構(gòu)建汽車實(shí)驗(yàn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，探索大數(shù)據(jù)云計(jì)算的整體解決方案，實(shí)現(xiàn)多類型數(shù)據(jù)處理分析模型，開發(fā)從數(shù)據(jù)采集到價(jià)值輸出的大數(shù)據(jù)閉環(huán)應(yīng)用平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)移動(dòng)互聯(lián)方式實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)全過程的覆蓋。

2實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)管理數(shù)字化的功能需求

【摘要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算為代表的技術(shù)掀起了新一輪的信息革命，高校作為新技術(shù)的普及地，不僅需要教授新技術(shù)的原理，同時(shí)要結(jié)合新技術(shù)運(yùn)用在教學(xué)中。由于目前教務(wù)管理系統(tǒng)存在耗費(fèi)勞動(dòng)力大、辦公效率低、系統(tǒng)交互性差等問題。為了解決教務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)有的問題，本文充分運(yùn)用信息技術(shù)帶來的便利，論述了學(xué)生—輔導(dǎo)員—任課教師—教務(wù)員之間的交互式教務(wù)管理系統(tǒng)，并利用假設(shè)檢驗(yàn)的方法論證了其在提高學(xué)生成績中的作用。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；交互式；教務(wù)系統(tǒng)；教務(wù)員

一、引言

隨著信息化時(shí)代的到來，各行業(yè)在新時(shí)代的驅(qū)動(dòng)下，進(jìn)行著深度變革。教育行業(yè)作為普及知識(shí)的重要單位，信息化的到來對傳統(tǒng)的教學(xué)模式、工作方法、信息媒介都帶來了諸多便利。信息化技術(shù)不僅提高了辦公效率、提供多媒體的信息媒介，提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，也從以紙質(zhì)媒介記錄的模式脫離出來，減輕了大量繁重的勞動(dòng)。高校的根本工作是教學(xué)，教學(xué)離不開教學(xué)環(huán)節(jié)的有序的實(shí)施，因此提高教務(wù)管理的信息化水平，能夠提升教學(xué)環(huán)節(jié)的便利性、有序性、公開性與互動(dòng)性，提高教務(wù)管理效率，減輕教務(wù)員的繁重工作，注重教務(wù)員人文關(guān)懷，以期提供更好的教務(wù)管理，輔助教學(xué)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。

二、高校教務(wù)管理業(yè)務(wù)

1.教務(wù)員角色

教務(wù)員作為管理高校教學(xué)工作，協(xié)助高校各院部處理教學(xué)事務(wù)的管理人員及服務(wù)人員，是連接和貫穿教學(xué)單位整個(gè)教學(xué)管理工作的橋梁和紐帶，在教學(xué)管理工作中具有不可忽視的重要作用。同時(shí)，隨著科技的進(jìn)步，教學(xué)管理向規(guī)范化、程序化和科學(xué)化方向發(fā)展，信息化革命對教務(wù)員的基本素質(zhì)有了更加嚴(yán)格的要求。在信息化時(shí)期，教學(xué)管理工作變得更加具有便捷性，多采用辦公系統(tǒng)（OA）、網(wǎng)站客戶端進(jìn)行信息的、教務(wù)管理、教學(xué)管理與學(xué)生管理。教務(wù)員的角色逐漸由逐一通知變成了廣而告之的模式。伴隨著手機(jī)客戶端的發(fā)展，辦公流程公開、事務(wù)進(jìn)度公開、教學(xué)環(huán)節(jié)公開的信息化教學(xué)變得更加普遍。通過信息化手段，學(xué)生能夠及時(shí)得知教學(xué)信息，教務(wù)員能夠準(zhǔn)確教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)度，教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量得到明顯提升。

摘要：

本文結(jié)合上海市黃浦區(qū)教育數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用案例，從需求獲取分析、平臺(tái)框架構(gòu)成設(shè)計(jì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義，平臺(tái)基礎(chǔ)管理服務(wù)構(gòu)建，以及教育決策支持高級應(yīng)用等方面，全面闡述了區(qū)域性基礎(chǔ)教育綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)策略和方法。

關(guān)鍵詞：

基礎(chǔ)教育；綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)；平臺(tái)框架構(gòu)成；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；編碼規(guī)范；教育決策支持

一、引言

在基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)與應(yīng)用的推進(jìn)過程中，各類區(qū)域性基礎(chǔ)教育軟件系統(tǒng)的建成和應(yīng)用，有效地規(guī)范了各類項(xiàng)教育管理工作的開展，極大地提高了相關(guān)教育業(yè)務(wù)工作的效率。然而，當(dāng)教育行政管理部門希望利用系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，綜合分析區(qū)域教育發(fā)展?fàn)顩r，并為教育管理決策提供參考依據(jù)時(shí)，卻常常顯得異常困難，甚至無法做到。究其原因是因?yàn)檫@些軟件都是被孤立成單個(gè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)而實(shí)施設(shè)計(jì)開發(fā)的。無論是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定，還是業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，都各不相同的。軟件上線運(yùn)行后，系統(tǒng)之間更是互不相關(guān)。長此以往，就形成了圍繞著不同教育業(yè)務(wù)的“信息孤島”。面對“信息孤島”教育行政管理部門根本無法整合各類軟件的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和開展有效的教育管理決策支持分析。為此，區(qū)域性基礎(chǔ)教育應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)向、整體規(guī)劃、規(guī)范建設(shè)的原則。通過構(gòu)建統(tǒng)一的區(qū)域性基礎(chǔ)教育綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，統(tǒng)整開發(fā)各類教育業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，并最終實(shí)現(xiàn)全面整合各類教育業(yè)務(wù)系統(tǒng)和共享應(yīng)用數(shù)據(jù)信息的愿景目標(biāo)。

二、區(qū)域性基礎(chǔ)教育綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)要點(diǎn)分析

一、作業(yè)成本會(huì)計(jì)在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督四個(gè)主要組成部分。風(fēng)險(xiǎn)評估分為:定性評估和定量評估,定量評估是一種比較理想的評估方法,定性評估是在定量評估不能實(shí)現(xiàn)時(shí)的一種替代評估方法。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的選擇主要考慮的是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、企業(yè)經(jīng)營理念和風(fēng)險(xiǎn)的大小,風(fēng)險(xiǎn)承受能力一般是以定量計(jì)量為主,對于無法定量的一般采用集體決定的模式進(jìn)行管理,不能制定具體指標(biāo)為標(biāo)識(shí)的應(yīng)對管理控制制度,管理成本和控制風(fēng)險(xiǎn)都非常的高。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的對象可能是風(fēng)險(xiǎn)定量計(jì)量的指標(biāo),也可能是與風(fēng)險(xiǎn)大小關(guān)系密切的其他關(guān)鍵指標(biāo),因此風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督報(bào)告以數(shù)據(jù)形式為主。由此不難看出,風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的難點(diǎn)和重點(diǎn)是因果分析和數(shù)值計(jì)量。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中的因果分析與作業(yè)成本會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)中的動(dòng)因分析雖然目的并不相同,但是其本質(zhì)和基礎(chǔ)是一致的。在作業(yè)成本會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)中能夠提供企業(yè)運(yùn)行過程中各種動(dòng)因驅(qū)動(dòng)因素的因果分析結(jié)果,同時(shí)能夠提供詳實(shí)的時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和計(jì)量結(jié)果,這些分析結(jié)果能夠?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評估提供直接支撐,這些監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)能夠?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)定量計(jì)量提供寶貴的歷史數(shù)據(jù)和為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控提供時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。因此,作業(yè)成本會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)對風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要意義。

二、作業(yè)成本會(huì)計(jì)在全面預(yù)算系統(tǒng)中的應(yīng)用價(jià)值

全面預(yù)算管理系統(tǒng)按照使用對象的不同可以分為:集團(tuán)公司管理使用的預(yù)算報(bào)告系統(tǒng)和面向生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)。預(yù)算報(bào)告系統(tǒng)是把業(yè)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)生成的報(bào)表匯集加工的系統(tǒng),更多的是程序化的軟件模塊系統(tǒng)。作業(yè)成本會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)是面向具體業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng),與預(yù)算報(bào)告系統(tǒng)分屬于不同的應(yīng)用領(lǐng)域,交集很少,因此,作業(yè)成本會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)對改進(jìn)預(yù)算報(bào)告系統(tǒng)起不到實(shí)質(zhì)性作用。

業(yè)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)和作業(yè)成本會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍是一致的,都是用于具體的生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),管理的具體對象都是具體的交易業(yè)務(wù),區(qū)別在于業(yè)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)主要是未來的交易業(yè)務(wù),而作業(yè)成本會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)核算的是交易業(yè)務(wù)的歷史數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)是通過對交易業(yè)務(wù)的計(jì)劃管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)算,然后通過對業(yè)務(wù)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)計(jì)和按照一定的規(guī)則進(jìn)行計(jì)量,最后生成一定格式的業(yè)務(wù)預(yù)算報(bào)表。交易業(yè)務(wù)按照交易過程的不同可以分解成不同的作業(yè)組合,要對交易業(yè)務(wù)進(jìn)行高質(zhì)量的預(yù)計(jì)和計(jì)量,首先應(yīng)該預(yù)計(jì)各種交易業(yè)務(wù)的預(yù)期結(jié)果,然后才能恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行計(jì)量。交易業(yè)務(wù)的種類繁多,且影響交易業(yè)務(wù)的結(jié)果的因素很多,在傳統(tǒng)的成本核算系統(tǒng)中,無論是對具體交易業(yè)務(wù)進(jìn)行核算還是歷史數(shù)據(jù)的查詢收集都非常困難,如果對各種交易業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化管理控制其高昂的實(shí)施成本和由于成本核算系統(tǒng)缺陷帶來的數(shù)據(jù)計(jì)量誤差足以使其失去實(shí)際意義。如果業(yè)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)采用作業(yè)成本會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)模式進(jìn)行管理,可能起到事半功倍的效果。

【摘要】文章通過研究培訓(xùn)運(yùn)營管理現(xiàn)狀，分析培訓(xùn)運(yùn)營管理中存在的問題，通過在培訓(xùn)運(yùn)營管理中引入項(xiàng)目管理的必要性和可行性分析，在實(shí)踐中探索有效的培訓(xùn)運(yùn)營管理模式。以G學(xué)院為例，通過采用事業(yè)部制組織管理結(jié)構(gòu)，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的控制與協(xié)調(diào)，提高了學(xué)院培訓(xùn)業(yè)務(wù)整體運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益，得到企業(yè)認(rèn)可。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理；培訓(xùn)；運(yùn)營管理；事業(yè)部制

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高水平的知識(shí)型員工是企業(yè)構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。因此，培訓(xùn)成為企業(yè)人力資本再生產(chǎn)的主要方式。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式將在提高培訓(xùn)運(yùn)作效率和經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮重要的作用。傳統(tǒng)的運(yùn)營管理方式難以應(yīng)對培訓(xùn)市場的發(fā)展要求，縱向管理層次多，橫向涉及部門多，必然導(dǎo)致培訓(xùn)運(yùn)營管理效率低，培訓(xùn)效果不明顯。在現(xiàn)代管理理論中，項(xiàng)目管理方法已經(jīng)被應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。本文將項(xiàng)目管理的理念和方法應(yīng)用到培訓(xùn)運(yùn)營管理中，通過目標(biāo)優(yōu)化、過程管控、效果評估等，提升培訓(xùn)質(zhì)量和效益，提高培訓(xùn)管理的競爭優(yōu)勢。

1項(xiàng)目管理的內(nèi)涵

項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，對項(xiàng)目及資源進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的的管理模式[1]。項(xiàng)目具有目的性、獨(dú)特性、一次性、不確定性等特點(diǎn)。項(xiàng)目管理具有復(fù)雜性、柔性、創(chuàng)造性的特點(diǎn)，同時(shí)，項(xiàng)目管理面向成果，基于團(tuán)隊(duì)的工作，可以提供跨職能部門的、能夠有效降低成本的解決方案[2]。項(xiàng)目管理包含五大組織過程，包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾[3]。它的核心問題是對項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度與費(fèi)用的協(xié)調(diào)控制。本文擬探討如何將項(xiàng)目管理的理論方法運(yùn)用到培訓(xùn)運(yùn)營管理中，實(shí)現(xiàn)對培訓(xùn)運(yùn)營及培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控等進(jìn)行全流程的動(dòng)態(tài)管控，從而達(dá)到提升培訓(xùn)運(yùn)營的質(zhì)量和效益目標(biāo)。

2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用項(xiàng)目管理的必要性分析

2.1項(xiàng)目管理為培訓(xùn)全流程管理提供了理論依據(jù)

［摘要］隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新時(shí)代，資本市場也處于全面深化改革的進(jìn)程中，我國證券行業(yè)面臨著錯(cuò)綜復(fù)雜的國內(nèi)外形勢，證券公司亟須加快轉(zhuǎn)型，積極尋求新的增長點(diǎn)，改變其業(yè)務(wù)收入格局，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化與發(fā)展差異化。同時(shí)，伴隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等廣泛普及，已經(jīng)滲入企業(yè)的財(cái)務(wù)管理之中，財(cái)務(wù)共享也隨之應(yīng)運(yùn)而生。文章基于H證券公司精細(xì)化管理的迫切需求，探討了證券公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，以期進(jìn)一步通過優(yōu)化服務(wù)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理職能，支持證券公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

［關(guān)鍵詞］財(cái)務(wù)共享服務(wù);財(cái)務(wù)共享;證券公司

1概述

1.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)的產(chǎn)生，是為了能充分地利用各類數(shù)據(jù)信息創(chuàng)造價(jià)值。共享服務(wù)是向企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、專業(yè)精細(xì)化的服務(wù)來創(chuàng)造價(jià)值的運(yùn)作模式，其目的是整合企業(yè)資源、降低管理成本、提高作業(yè)效能、保證財(cái)務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度。共享服務(wù)將企業(yè)下屬各業(yè)務(wù)單位中存在的同質(zhì)化作業(yè)或?qū)I(yè)性作業(yè)剝離出來，整合到共享服務(wù)中心，進(jìn)行集中優(yōu)化、統(tǒng)一處理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)資源，業(yè)務(wù)單位把所有精力投入核心業(yè)務(wù)。隨著共享理念提升和應(yīng)用普及，共享模式憑借信息化技術(shù)的發(fā)展，由成本動(dòng)因發(fā)展為管控動(dòng)因和戰(zhàn)略動(dòng)因，被廣泛應(yīng)用于全球的大型企業(yè)或集團(tuán)公司，進(jìn)而從成本控制延伸為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。共享服務(wù)重整運(yùn)營業(yè)務(wù)流程，合并同類型或?qū)I(yè)性的工作匯集到后臺(tái)營運(yùn)，各業(yè)務(wù)單位減少冗余后，能獲得相當(dāng)高的成本效益。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將應(yīng)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域之中，是一種有效的職能運(yùn)營模式。企業(yè)集團(tuán)將下屬各分支機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)工作脫離各業(yè)務(wù)單位，對財(cái)務(wù)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和流程再造，統(tǒng)一集成到企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、規(guī)范和共享，以此提高業(yè)務(wù)效率、提升財(cái)務(wù)管理水平，支持低成本運(yùn)營，加強(qiáng)集團(tuán)管控，整合財(cái)務(wù)資源，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供助力。

1.2企業(yè)推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義。1.2.1有助于優(yōu)化財(cái)務(wù)服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是在日常的企業(yè)財(cái)務(wù)核算和運(yùn)行過程中，利用計(jì)算機(jī)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對財(cái)務(wù)政策、科目設(shè)置、核算口徑、核算流程、報(bào)表格式、資金結(jié)算和預(yù)算執(zhí)行七方面標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，通過統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行集中、標(biāo)準(zhǔn)和流程化的業(yè)務(wù)處理，保證賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和客觀，從而提高企業(yè)整體財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將企業(yè)關(guān)注的資金資產(chǎn)、費(fèi)用支出、收入利潤、預(yù)算管理及報(bào)表分析等給予模塊化集成，提升了業(yè)務(wù)的處理能力，以降本增效來提高企業(yè)的整體效益。財(cái)務(wù)共享是提供精準(zhǔn)、個(gè)性化服務(wù)的財(cái)務(wù)管理模式，各業(yè)務(wù)單位按權(quán)限生成各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，用以滿足企業(yè)內(nèi)各級管理部門的決策需求。1.2.2有助于降低管理成本。依托信息技術(shù)的應(yīng)用，經(jīng)由業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，將分散在各地分支機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算實(shí)行集中統(tǒng)一處理，提高了企業(yè)會(huì)計(jì)核算的作業(yè)效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建立，使一個(gè)財(cái)務(wù)人員能同時(shí)承擔(dān)幾個(gè)單位的核算業(yè)務(wù)量，在業(yè)務(wù)總量恒定的情況下，大大壓縮了財(cái)務(wù)人員的配備數(shù)量，相應(yīng)降低當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)部門的建設(shè)維護(hù)費(fèi)用和人力使用成本。財(cái)務(wù)共享模式打破了組織和地域的邊界，業(yè)務(wù)核算的批量處理，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一，會(huì)計(jì)憑證、業(yè)務(wù)單據(jù)和業(yè)務(wù)合同等檔案的電子化，為企業(yè)內(nèi)部審計(jì)和實(shí)時(shí)監(jiān)控創(chuàng)造條件，減少分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)工作的管理成本。1.2.3有助于整合數(shù)據(jù)資源。財(cái)務(wù)共享服務(wù)以公司戰(zhàn)略為核心，運(yùn)用現(xiàn)代化管理理念，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，集中業(yè)務(wù)合同信息，規(guī)劃固化管理流程，建立全成本中心、資金集中控制和全面預(yù)算管理等信息化平臺(tái)，積極推進(jìn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)企業(yè)元數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)一規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化數(shù)據(jù)架構(gòu)，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型，開發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)，提升數(shù)據(jù)的使用率，為企業(yè)管理決策和創(chuàng)新提供全面高效的數(shù)據(jù)庫。互聯(lián)網(wǎng)思維拓展了數(shù)據(jù)集成的外延，匯集了企業(yè)的財(cái)務(wù)資源和非財(cái)務(wù)資源，從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，發(fā)揮財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，深度參與業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，提高自有資金使用效益，統(tǒng)籌配置各類財(cái)務(wù)資源，保證企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。1.2.4有助于加強(qiáng)管控能力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的綜合型平臺(tái)，能實(shí)時(shí)掌握全面可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理活動(dòng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的融合，規(guī)范管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)集中經(jīng)營管控;增強(qiáng)企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管控，制定企業(yè)內(nèi)控制度，防范各類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提高企業(yè)核心競爭力，達(dá)成企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2H證券公司財(cái)務(wù)模式的現(xiàn)狀

2.1H證券公司的現(xiàn)狀2.1.1組織架構(gòu)復(fù)雜。H證券公司成立于中國證券業(yè)的早期，是一家大型綜合類上市證券公司。除職能總部、直屬業(yè)務(wù)總部和專業(yè)分公司外，還在全國各地設(shè)有區(qū)域分公司和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，區(qū)域分公司管轄區(qū)內(nèi)的多家營業(yè)部，高等級的營業(yè)部還下設(shè)衛(wèi)星營業(yè)網(wǎng)點(diǎn);在境內(nèi)有全資子公司、控股公司和參股公司;在境外有全資子公司，控股的香港上市公司和其他分支機(jī)構(gòu)。2.1.2信息系統(tǒng)分散H證券公司擁有全面的證券類業(yè)務(wù)資格，經(jīng)營范圍包括證券經(jīng)紀(jì);證券投資咨詢;與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問;證券自營;證券承銷與保薦;證券資產(chǎn)管理;證券投資基金代銷;為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù);融資融券業(yè)務(wù);代銷金融產(chǎn)品業(yè)務(wù);國家有關(guān)管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)其他業(yè)務(wù)。H證券公司沒有對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的配套設(shè)備和接口提出規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，各業(yè)務(wù)條線均獨(dú)立自主實(shí)施應(yīng)用外包開發(fā)，各系統(tǒng)之間的延展性和兼容性不佳，就此造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)離散，信息閉鎖形成孤島。目前，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)沒有對接，造成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息脫節(jié)，以致降低了財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，不能完整反映經(jīng)營狀況，從而影響各級單位的經(jīng)營決策。2.2H證券公司財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀2.2.1財(cái)務(wù)集中管理的現(xiàn)狀。H證券公司的財(cái)務(wù)總部向各直屬業(yè)務(wù)部門和分公司委派財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，對子公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或子公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人采取提名管理。公司財(cái)務(wù)總部內(nèi)設(shè)立業(yè)務(wù)核算部，負(fù)責(zé)公司直屬業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營活動(dòng);各區(qū)域分公司設(shè)立區(qū)域集中財(cái)務(wù)部門，所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取消財(cái)務(wù)部門，由各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)指定一名員工兼任財(cái)務(wù)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)審核日常開支的金額和真實(shí)性，并發(fā)起網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷流程，傳送相關(guān)報(bào)銷單據(jù)憑證。H證券公司實(shí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、清算系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)集中化架構(gòu)，由公司清算中心完成清算交收，集中導(dǎo)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)生成會(huì)計(jì)憑證，清算業(yè)務(wù)核算實(shí)現(xiàn)無紙化。公司自有資金執(zhí)行集約管理，各核算單位按限額留存后將自有資金匯集公司，由總部平衡資金的風(fēng)險(xiǎn)與收益，負(fù)責(zé)資金的外部籌集、內(nèi)部融資和調(diào)度工作，防止自有資金閑置，進(jìn)一步提高市場的議價(jià)能力和資金的使用效益。2.2.2財(cái)務(wù)管理集成化現(xiàn)狀。目前，H證券公司的財(cái)務(wù)核算軟件已嵌入了預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、應(yīng)收賬款管理等子模塊;對接報(bào)銷協(xié)同辦公系統(tǒng)，審批流直接生成記賬憑證，可聯(lián)查報(bào)銷審批表及費(fèi)用單據(jù)影像，尚未有實(shí)現(xiàn)銀企直聯(lián);對接全成本模塊，按運(yùn)營主體的歸屬分配成本收入，作為年度績效考核的依據(jù)，但系統(tǒng)操作和檢索繁復(fù);對接增值稅模塊，推送業(yè)務(wù)入賬信息，作為開具增值稅發(fā)票的收入依據(jù)，還需鏈接稅務(wù)系統(tǒng)的增值稅發(fā)票認(rèn)證和勾選信息;對接報(bào)表模塊，能生成常規(guī)報(bào)表，但個(gè)別增值稅申報(bào)表和財(cái)務(wù)合并報(bào)表仍需要財(cái)務(wù)人員手工進(jìn)行編制。

作者：劉興賽 單位：北京大學(xué)光華管理學(xué)院

小微金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題的解決思路信用風(fēng)險(xiǎn)管理本質(zhì)上在于化解借貸者正常的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以及由于放貸者與借貸者信息不對稱所產(chǎn)生的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。對于小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)而言，上述兩種風(fēng)險(xiǎn)更為突出，且批發(fā)業(yè)務(wù)中傳統(tǒng)的用以消除信息不對稱和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的抵押和質(zhì)押手段，在小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)中往往缺失或不全。在這種情況下，小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展就需要有風(fēng)險(xiǎn)理念與管理方式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。

針對經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)理念與風(fēng)險(xiǎn)管理——大數(shù)定律和價(jià)格覆蓋風(fēng)險(xiǎn)原則大數(shù)定律屬概率統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，其揭示了“當(dāng)試驗(yàn)次數(shù)足夠多時(shí)，事件發(fā)生的頻率無窮接近于該事件發(fā)生的概率”的規(guī)律。對于商業(yè)銀行的小微企業(yè)業(yè)務(wù)而言，大數(shù)定律意味著兩種情形：一是商業(yè)銀行在面對某一類客戶時(shí)，要獲得小微企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的正常分布，需要使“樣本空間”足夠大，即具有足夠多的客戶。比如面對一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，當(dāng)商業(yè)銀行客戶的數(shù)量足夠大時(shí)，那么商業(yè)銀行面臨的由經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)，其分布就反映了行業(yè)整體的發(fā)展態(tài)勢，其實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了行業(yè)的系統(tǒng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。二是商業(yè)銀行在面對同一客戶時(shí)，在商業(yè)銀行與其小額多次的業(yè)務(wù)往來中積累了足夠多的次數(shù)時(shí)，其中所暴漏出的風(fēng)險(xiǎn)，就體現(xiàn)為該客戶正常經(jīng)營水平下的、由其經(jīng)營稟賦所決定的一般風(fēng)險(xiǎn)分布。價(jià)格覆蓋風(fēng)險(xiǎn)原則是指在樣本容量足夠大時(shí)，商業(yè)銀行面對的小微金融風(fēng)險(xiǎn)就具有了規(guī)律性的分布，小微金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)因此就具有了可控性。小微金融業(yè)務(wù)的魅力，就在于商業(yè)銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)中較強(qiáng)的議價(jià)能力。商業(yè)銀行通過合理的定價(jià)，來覆蓋通過大數(shù)定律所形成的可知的風(fēng)險(xiǎn)分布，從而實(shí)現(xiàn)對小微金融業(yè)務(wù)由經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)所形成的信用風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制。在具體的業(yè)務(wù)操作中，商業(yè)銀行可以通過信貸業(yè)務(wù)的單一定價(jià)來實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)的覆蓋，也可以通過對小微企業(yè)客戶提供綜合金融服務(wù)來實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)的覆蓋。

針對信息不對稱所進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理——增信操作大數(shù)定律和價(jià)格覆蓋風(fēng)險(xiǎn)原則為小微金融業(yè)務(wù)開展提供了風(fēng)險(xiǎn)管理的理論基礎(chǔ)，揭示了小微金融業(yè)務(wù)拓展的可行性。但它揭示的是基于正常經(jīng)營所具有的信用風(fēng)險(xiǎn)，而在實(shí)踐中，信用風(fēng)險(xiǎn)還可能來自由于信息不對稱所產(chǎn)生的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。因此，解決小微金融業(yè)務(wù)中的信息不對稱和擔(dān)保、抵/質(zhì)押不完全的問題就成為小微金融業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。在實(shí)踐中，可通過“增信”操作來對小微金融業(yè)務(wù)信息不對稱風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。其具體操作如下：在信息揭示上，商業(yè)銀行通過與政府、信息管理平臺(tái)的戰(zhàn)略合作，建立起對逆向選擇問題的管理機(jī)制。信息管理平臺(tái)，既可以是第三方平臺(tái)，也可以是自有平臺(tái)。在實(shí)踐中，第三方平臺(tái)主要指商圈、產(chǎn)業(yè)集群的管理者或者電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者所經(jīng)營的平臺(tái)，而自有平臺(tái)，可以是商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)中的電子銀行等其他非信貸業(yè)務(wù)所使用的信息平臺(tái)。在處理小微金融業(yè)務(wù)擔(dān)保和抵/質(zhì)押不完全的問題上，商業(yè)銀行可以通過綜合運(yùn)用第三方擔(dān)保（包括互保）、有限抵/質(zhì)押及無限連帶責(zé)任來實(shí)現(xiàn)擔(dān)保與抵/質(zhì)押的完善。

小微金融業(yè)務(wù)成本問題的解決思路商業(yè)銀行主要可通過組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化、業(yè)務(wù)開展的批量化、產(chǎn)品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及業(yè)務(wù)處理的電子化來破解小微金融業(yè)務(wù)分散、成本偏高的難題。專業(yè)化當(dāng)前，中國商業(yè)銀行小微金融專業(yè)化組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，主要有兩種模式：一是在條線管理上，設(shè)置專門的小企業(yè)部，而在基層業(yè)務(wù)處理上，設(shè)置小企業(yè)業(yè)務(wù)專營中心。專營中心專注于小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的專向處理，而市場開拓和客戶管理功能則由基層支行來承擔(dān)。二是成立專業(yè)的特色支行或者全功能的專業(yè)中心，相關(guān)機(jī)構(gòu)不僅從事專向業(yè)務(wù)處理，也承擔(dān)市場拓展和客戶管理的功能。批量化業(yè)務(wù)開展的批量化，是指商業(yè)銀行通過與第三方平臺(tái)合作，通過互保等方式，將相關(guān)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行歸集，從而實(shí)現(xiàn)將零售業(yè)務(wù)集合成批發(fā)做。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，是指商業(yè)銀行通過提供標(biāo)準(zhǔn)化的、菜單式的產(chǎn)品服務(wù)，來減少內(nèi)部研發(fā)、審批、協(xié)調(diào)成本以及外部談判成本。同時(shí)也通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高審批作業(yè)的自動(dòng)化水平，提供業(yè)務(wù)審批效率。電子化業(yè)務(wù)處理的電子化，是指將小微金融業(yè)務(wù)的受理、處理流程，與商業(yè)銀行的電子銀行相結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)處理的自助性、便利性和高效性。

小微金融的典型業(yè)務(wù)模式小微金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)以及解決思路，構(gòu)成了小微金融業(yè)務(wù)的典型業(yè)務(wù)模式，它與一定的理念和經(jīng)營模式相聯(lián)系。在商業(yè)銀行的實(shí)踐中，小微金融具體的業(yè)務(wù)模式，是典型模式內(nèi)容的刪減、增添與創(chuàng)新。理念基礎(chǔ)商業(yè)銀行開展小微金融業(yè)務(wù)建立在兩類理念基礎(chǔ)之上。一是差異化的經(jīng)營理念。小微金融業(yè)務(wù)不同于傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)，與一般意義上的消費(fèi)零售金融也存在不同，因此，小微金融必須建立在差異化經(jīng)營理念之上。具體而言就是小微金融必須實(shí)現(xiàn)組織人員的專業(yè)專注，產(chǎn)品服務(wù)的專供專享，業(yè)務(wù)模式的專有專研。二是小微金融業(yè)務(wù)獨(dú)有的風(fēng)險(xiǎn)理論與理念，包括：客戶容量與交易頻次的大數(shù)定律，基于風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)的“經(jīng)營”風(fēng)險(xiǎn)的理念以及通過廣泛平臺(tái)搭建以及綜合手段應(yīng)用所實(shí)現(xiàn)的增信理念。

業(yè)務(wù)模式典型的小微金融業(yè)務(wù)模式，包括信息不對稱管理和擔(dān)保、抵/質(zhì)押不完善管理兩個(gè)環(huán)節(jié)，具體內(nèi)容如下：其一，商業(yè)銀行與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系。商業(yè)銀行通過此類戰(zhàn)略合作，可以在客戶推薦、互保組織、信息揭露、基金擔(dān)保等多方面獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助。其二，商業(yè)銀行通過互惠合作或自身經(jīng)營建立起解決信息不對稱的信息管理平臺(tái)。商業(yè)銀行與第三方平臺(tái)的互惠合作，既解決了信息不對稱問題、拓展了業(yè)務(wù)，又促進(jìn)了第三方平臺(tái)的發(fā)展，因此是互利共贏的合作。而對于商業(yè)銀行自身而言，建立起對小微企業(yè)信貸客戶的全面金融服務(wù)，不僅擴(kuò)展了收入來源，同時(shí)也通過其他非信貸服務(wù)，獲取了目標(biāo)客戶的信用信息。尤其是相關(guān)業(yè)務(wù)通過電子銀行來開展時(shí)，銀行通過電子交易的記錄功能，就可以獲得對客戶進(jìn)行精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理的必要條件。其三，將有限抵/質(zhì)押與第三方擔(dān)保、無限連帶責(zé)任相結(jié)合，綜合解決小微企業(yè)擔(dān)保和抵/質(zhì)押不完全的問題。小微企業(yè)一般缺乏合格的抵/質(zhì)押物。為了相關(guān)業(yè)務(wù)的開展，商業(yè)銀行往往對小微企業(yè)的抵/質(zhì)押進(jìn)行創(chuàng)新。在此情況下，相關(guān)業(yè)務(wù)的抵/質(zhì)押本質(zhì)上仍具有不完全性，其在變現(xiàn)和保全上相對于信貸也仍具有覆蓋上的不完全性。因此，小微金融業(yè)務(wù)的開展，還需要通過第三方擔(dān)保（包括互保）以及無限連帶責(zé)任來彌補(bǔ)抵/質(zhì)押的不完全性。當(dāng)然，在實(shí)踐中，具體操作模式往往是上述典型模式內(nèi)容的刪減、增添以及創(chuàng)新的結(jié)果。比如有些商業(yè)銀行的小微金融信貸業(yè)務(wù)，在商業(yè)銀行與第三方平臺(tái)（比如電子商務(wù)平臺(tái)）之間的關(guān)系上，不僅是相互增益關(guān)系，同時(shí)也是利益共享關(guān)系，即電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商與商業(yè)銀行合作，一同對平臺(tái)中的電商提供貸款。在這種情況下，電商平臺(tái)就更有動(dòng)力去調(diào)查管理信貸客戶的信用問題。顯然，上述實(shí)踐是對典型模式的進(jìn)一步發(fā)展。而有的商業(yè)銀行的小微金融貸款，本身是信用貸款，不需要抵/質(zhì)押物。顯然，它是對典型模式內(nèi)容環(huán)節(jié)的刪減。當(dāng)前，各商業(yè)銀行往往以圈鏈（商圈，產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈）為主要的小微業(yè)務(wù)模式的目標(biāo)平臺(tái)。之所以如此，就在于商圈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈契合了商業(yè)銀行小微金融業(yè)務(wù)模式的要件條件。#p#分頁標(biāo)題#e#

1目前存在問題及分析

從業(yè)務(wù)角度來分析信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)融合，目前公司的業(yè)務(wù)階段總體處在“可控的業(yè)務(wù)流”向“聚焦的業(yè)務(wù)流”邁進(jìn)的過程中，業(yè)務(wù)處于“有限業(yè)務(wù)/IT的認(rèn)識(shí)、功能層面的成本效益分析、可操作的流程”的初步階段，實(shí)現(xiàn)我們既定的目標(biāo)，需要跨越式發(fā)展。其次，從公司實(shí)際需求出發(fā)，我們要理解為什么要推進(jìn)信息化建設(shè)，就是要提升航空企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、競爭能力，這里的經(jīng)濟(jì)效益不是當(dāng)前的效益，要著眼于潛在的經(jīng)濟(jì)效益，這需要一個(gè)積累過程，而且是一個(gè)痛苦的信息積累過程，最終才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)競爭力的提升。

2公司信息化管理思路

2.1管理思路的轉(zhuǎn)變

航空企業(yè)信息化建設(shè)過程是規(guī)范業(yè)務(wù)流程與管理流程，推動(dòng)航空企業(yè)管理提升的過程，基于這樣的認(rèn)識(shí)，公司信息化管理團(tuán)隊(duì)以全局及全價(jià)值鏈的角度去統(tǒng)籌，提升信息化整體應(yīng)用能力為目地，理順了信息化管理思路。出臺(tái)相關(guān)“辦法”，明確提出聚焦公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與信息化深度融合的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)定了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)主導(dǎo)地位，從航空企業(yè)制度上保障了有效推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用廣度與深度的管理環(huán)境。

2.1.1認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變

提升信息化管理的站位。信息化管理是企業(yè)管理的一部分，理解信息化不單單是軟件的使用、系統(tǒng)的開發(fā)，它是業(yè)務(wù)管理模式變革的工程，可以理解為航空企業(yè)架構(gòu)的搭建也不為過。要在信息化建設(shè)中體現(xiàn)管理思想，應(yīng)用業(yè)務(wù)管理流程，開展所管理的業(yè)務(wù)，最終提升業(yè)務(wù)管理水平，使信息化與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無縫連接，有效的促進(jìn)公司信息化建設(shè)的發(fā)展。