一、物流與市場營銷概述

（一）物流概念

從現代意義上進行分析，物流指的是企業對原材料或者產品從產地到使用地進行有效控制的經營活動。實現顧客需求最大限度的滿足是現代物流最為重要的目標之一，通過物流供應鏈的有效管理實現價值在供應商到最終用戶過程中的最大限度增值。物流的任務管理的主要內容指的是實現供應商、采購商、營銷人員、渠道人員與顧客之間的關系的協調，為現代企業供應鏈管理的實現奠定堅實的基礎。隨著科技的不斷發展，促進了現代物流管理水平與效率的提高，進一步為企業的發展做出了貢獻。

（二）市場營銷概念

當前，學術界較為認可的市場營銷概念為，個人或組織實現了產品的創造，并通過與他人的交換實現自身欲望或需求的滿足，屬于一種社會管理過程。從發展目標方面進行分析，實現客戶要求最大限度的滿足是市場營銷最為重要的目標之一。因此，現代企業要實現資源最大限度的集中，從而對顧客的需求進行滿足。從理念上進行分析，企業實現產品與服務質量的最優化是現代市場營銷的基本理念之一。企業只有從產品與服務的質量方面最大限度地滿足顧客的需求，才能夠實現企業市場營銷活動的意義。

二、亞馬遜企業中物流對市場營銷的影響

物流對市場營銷具有直接性的、決定性的影響，只有實現高效率的物流才能夠實現空間與時間的效用，從而讓顧客能夠滿意企業的市場營銷。物流的及時性、有效性與暢通性決定著產品的生產與創新；物流的各個環節中出現的成本都直接影響著企業產品的價格構成；物流的總成本對產品的最終價格有著直接的影響。一般情況下，在產品的總成本中，產品制造成本所占比重≤10%，物流成本所占比重為30%~40%。從4P角度探析亞馬遜企業中物流對市場營銷的影響：

一、物流市場營銷管理存在的問題

1.市場定位不明確

當前我國的物流企業普遍存在規模偏小、市場定位不明確的問題，很多的物流企業力求在物流業務上的全面化發展，缺乏對物流服務的專業化經營，只追求短期的業務增長，而不能提供高質量的物流服務。當前的物流企業沒有較為明確的市場定位，缺乏對物流市場的細分研究，對其業務功能沒有相應的戰略定位，不能形成獨具特色的物流服務，影響了物流企業的經營效益和物流市場的發展。

2.營銷資源條件不足

物流企業想要制定營銷戰略和開展營銷活動，需要有相應的軟件、硬件資源作為支撐，但是，縱觀我國當前的物流企業，大多都對物流設備設施等硬件投資較少、專業化技術水平不高，對于營銷團隊的建設投資力度不夠，影響了物流企業的營銷能力。在物流企業的發展過程中，需要軟硬件的共同投入和發展，但很多物流企業忽略了軟件資源的開發和建設，比如對于人力資源團隊的建設力度不夠，會使得營銷人員流動性大的物流企業缺乏人才，難以形成較強營銷力的營銷團隊，影響了營銷的管理水平，進而束縛了物流企業的發展和物流市場的進步。

3.營銷管理水平不高

隨著我國物流業的發展，很多物流企業只注重短期利益，缺乏對物流企業的長遠規劃，整體的經營管理及營銷管理水平都較低。基于管理水平的制約，很多物流企業缺乏必要的物流服務流程和管理流程，不能為客戶提供高質量的、規范化的物流服務。在物流業的發展中，其營銷水平不高致使企業缺乏清晰明確的戰略指導，在用戶中沒有知名度，繼而會導致行銷過程中的執行能力差、效果低等等問題。所以，營銷管理水平對物流企業的經營管理有一定的決定作用，對于企業的競爭力有一定的影響。

1物流企業營銷管理存在的不足

1.1注重“業務”，忽視“營銷”

物流市場是一個買方市場，在21世紀的今天開展營銷活動，要樹立“客戶至上，服務第一”的營銷思想。基于此點，物流企業應當在開展營銷活動的過程中最大限度的滿足客戶的需求，為客戶提供優質的服務。但事實上，我國很多物流企業并沒有意識到到市場營銷的重要性，認為加強采購、倉儲、配送、運輸等服務是經營活動重點。相應的企業設置完善的業務部門，而營銷部門簡易或沒有。按照當前這種狀態來進行經營活動，物流企業服務水平不高、經營流程不完善、業務落實不連貫，不利于物流企業良好發展。

1.2注重“市場壟斷”，忽視“市場細分”

在競爭日益激烈的市場環境中，物流企業為了快速、長遠的發展，往往盡可能的承接業務，將采購、倉儲、配送、運輸等服務擴大到各個領域中，希望能夠提高市場占有分量，增加業務訂單，甚至是壟斷市場。但實際上，在市場競爭日益激烈的環境下，企業根本不可能承接所有物流業務。因為企業經濟實力有限、業務能力有限，過分的承接業務，將加劇企業負擔，如若不能夠按照合同完成業務，還會產生賠償事宜。事實上，物流企業應當綜合當前企業整體實力，進行市場細分，制定發展戰略，有計劃的開展業務活動，逐步擴大業務范圍，促進企業穩定的、良好的發展。所以，當前正視企業注重“市場壟斷”，忽視“市場細分”這一問題是非常必要的。

1.3注重“增加業務訂單”，忽視“建立戰略伙伴”

從可持續發展角度來看，在物流行業中所產生的競爭就是供應鏈與供應鏈之間的競爭，物流企業要想在競爭環境中良好的發展，單靠增加業務訂單，還是不夠的，還需要注重建立供應鏈戰略聯盟。如此在生產企業、商貿企業的支持下，物流企業所開展的業務活動才可以有效的、良好的落實下去。但很顯然目前我國大多數物流企業，尤其是中小型企業更加注重增加業務訂單，希望通過保證業務訂單持續不斷來促進企業良好發展。從短期收益來看，注重增加業務訂單的確能夠促進企業發展。但從長遠的角度來看，單純的注重增加業務訂單，并不能夠促進企業在競爭激烈的市場中持續發展，只有建立供應鏈戰略聯盟才能夠推動企業持續且良好的發展。

一、市場營銷和物流管理的聯系

1.物流管理對市場營銷的作用。

首先，一個完善合理的物流管理能夠顯著的控制商品在配送和存儲等環節的開銷，實現商品成本的控制，增強公司的綜合實力和商品的競爭力，獲取更大的利潤。其次，考慮到當今經濟形式和經濟規模的變化，例如電子商務、網上商城等形式的信息化經濟迅速發展。消費者不再僅僅局限于其周圍，交易發生的范圍已經可以延伸到全球，而商品同質競爭更加激烈．這種情況下，商品的配送速度和質量已經成為這一經濟形式的重要決定因素。只有一個完善、高效的物流管理機制。才能保證顧客能夠在可承受的時間內收到完好無損的商品，因此物流管理質量的提高能夠有力的促進商品的營銷。最后，優秀的物流網能夠極大的促進商品的市場占有率。根據理論研究和實際的經驗可以發現當同樣或類似的條件下，公司擁有的物流系統越完善，產品占有的市場份額越大。

2.市場營銷對物流管理的影響。

首先，市場營銷形成的寬廣、復雜的銷售結構能夠有效的促進物流體系的建設，提高物流工作的效率和質量。其次，一個公司對于商品在市場中的形式判斷很大程度上決定了物流管理的開銷。當決策層對某一商品在市場中表現的判斷與最后的現實情況相去甚遠時，往往會物流政策的不恰當，最終造成很多不必要的物流開銷。

二、實現市場營銷與物流管理的統一

通過上面的討論，我們可以發現市場營銷和物流之間相互影響。相互依賴。為了能夠有效的提高公司的整體實力和商品的市場競爭力，必須統籌考慮兩者策略的制定和執行，實現兩者的內在統一。

1.RFID系統概述

RFID技術有助于改善企業物流及供應鏈管理能力，因此成功的RFID技術和其它移動服務能夠顯著地影響企業向消費者提供產品和服務的能力。同時，RFID在其他領域也有很大的應用潛力，例如，制造、售后服務支持和整個產品生命周期管理等。RFID系統可以用來識別各種類型的對象，例如制成品、動物以及人等。同時，RFID技術支持廣泛的應用，包括：資產管理和跟蹤，產品制造，客戶服務，訪問控制和自動支付等。每個RFID系統有不同的組成部分和定制化特征，以便支持企業特定業務流程。依據其應用的行業和企業，RFID系統可能非常復雜，具體實現也可能存在很大差別。從概念上來說，RFID系統有三個子系統組成：(1)射頻(RadioFre—quency，RF)子系統。應用無線通訊技術進行識別和相關的處理，采集數據。(2)中間件(Middleware)。提供自動識別技術和應用系統軟件之間的通訊接口，將RF子系統采集的數據轉換成應用系統軟件可以識別和利用的信息。(3)企業子系統。包括各種應用系統軟件和網絡基礎沒施，可以存儲和分析采集的數據，將數據轉換成為支持業務流程的有用信息。

1．1RF子系統。

RF子系統由標簽和讀寫器組成。RFID電子標簽中植有IC芯片，保存有約定格式的電子數據。在實際應用中，標簽一般附著在待識別物體的表面，或者嵌入物體內部。每個標簽有一個唯一的標識符，并可能具有其他功能，如存儲更多數據的內存、環境傳感器和安全機制等。讀寫器是RFID系統中核心部件，在規定的技術條件和標準下，讀寫器和標簽之間通過天線進行無線通信。在有效讀寫區域內，識別各個物體上的標簽，讀出標簽的信息和時間。RF系統能夠識別高速運動物體，同時具有抗惡劣環境、可同時識別多個對象、保密性強和標簽具有可讀寫能力等突出特點。

1．2中間件。

RFID系統的中間件負責為企業子系統整理從RF子系統中收集的數據。從而直接支持業務流程，實現RFID硬件及應用系統之間信息的交互和管理。中間件在RFID系統中起到一個中介的作用，它屏蔽RF子系統的復雜性和實施細節，這可以讓企業應用系統的開發者將精力集中在RFID數據的業務意義上，而不是復雜的無線通信。中間件的作用主要包括兩個方面：(1)系統管理者用中間件監控和管理讀寫器。操縱和控制讀寫器按預定的方式工作，保證不同讀寫設備之間的協調配合。(2)數據過濾。中間件篩選過濾來自讀寫器的重復、不完整和錯誤數據，將真正有效數據傳送給應用系統。中間件的過濾功能在大量標簽非常接近、具有條件性射頻環境中非常重要。RFID系統中的中間件能為企業帶來如下幾方面的益處：(1)實施RFID的企業，不需要進行重復代碼開發便可完成RFID數據導入能夠極大縮短企業實施RFID項目的周期。(2)當企業數據庫或應用系統發生更改時，對于RFID項目而言，只需改變中間件的相關設置即可將RFID數據導入新的企業應用系統。(3)當RFID項目的規模擴大時，例如增加讀寫器的數量，或其他類型的讀寫器，或者新增企業倉庫，只需對中間件進行相應的設置，便可完成RFID數據導入，而不必進行程序代碼開發。

1．3企業子系統。

1網絡營銷中的物流配送

1.1網絡營銷中物流配送的內涵

企業網絡營銷中的物流配送是指企業依托現代化的信息技術和互聯網技術，完成從接到客戶訂單到商品被配送到客戶手中的整個過程。與傳統的物流配送模式相比，網絡營銷物流配送模式具有顯著的特點。

（1）網絡營銷物流配送的信息化。

網絡營銷中的物流配送需要依托互聯網傳遞信息，如客戶信息、商品信息和物流信息等。網絡營銷中的物流配送中心需要依賴信息技術，實現商品、物流信息的快速流通和物流、配送服務的及時完成。

（2）網絡營銷中物流配送的現代化。

網絡營銷中物流配送的現代化主要體現在：第一，配送作業的規范化。企業依賴信息技術和網絡技術，使得網絡營銷中的物流配送作業標準化和程序化。第二，配送功能的集成化。網絡營銷中的物流配送需要依托互聯網技術，把物流的各個要素有機地集成一個整體。第三，物流配送的系統化。網絡營銷中的物流配送需要站在整體的高度對物流配送的各個流程進行優化配置。

一、市場營銷和企業物流管理的關系

市場營銷是指通過對消費者各方面需求的分析，對消費者的需求轉變成自己需求的一種需求交換關系。而企業物流管理是指通過企業的產品及服務或者信息等作為管理對象，利用物流管理對產品從生產單位運輸到消費者手中，或者對貨物進行存儲，該過程需要高質量、高效率、高水平的管理，并充分滿足客戶各個方面的需要。市場營銷和企業物流管理之間的關系是相輔相成、互相聯系、互相促進的，本文具體從兩個方面展開：市場營銷對企業物流管理的影響，企業物流管理對市場營銷的影響。

1.市場營銷對企業物流管理的影響。

1.1企業市場營銷方式的提升以及渠道的拓寬能夠促進企業物流管理的質量及服務水平。

企業的試產營銷可以對企業產品盡最大化的銷售給客戶，市場營銷的過程促進了企業物流管理的發展，有利于產品的銷售，好的營銷策略能夠提升企業的產品形象，從而使得客戶對產品需求提高，促進了企業物流的發展。同時，物流需求的提高促進物流管理水平的提高，使得物流管理向著更加高效、快速、有效、高質量的方向發展。

1.2企業物流管理對市場營銷的影響。

通過企業市場營銷可以有效地預測產品的銷售情況，從而有針對性的對產品的配置做出預測，進而提升物流管理配置水平，節約企業物流管理的成本。好的營銷方式可以盡可能的減少預測結果與實際結果直接的差距，從而盡最大可能的節約物流成本，進而提升企業的自身效益。反之，如果營銷預測結果與實際產品銷售結果相差太對，容易導致物流費用以及資源的浪費，從而導致物流管理水平的下降，反映出物流管理的不協調，嚴重損害企業內部的經濟效益。

【摘要】價值鏈是價值創造的動態過程，知識服務是學術期刊價值鏈優化的重要路徑。學術期刊價值鏈是由以論文投稿為內部物流、以全流程編輯出版為生產流通和重視學術場域位置與傳播推廣的營銷服務等價值活動構建的過程。對此，可通過價值創造提升期刊知識服務水平，優化學術期刊價值鏈，推動高品質學術期刊的建設。具體來說，學術期刊可以借鑒價值鏈理論的成本領先、目標聚集、差異化三重策略，以用戶思維著力構建可持續的學術組織力、引領專業發展的影響力、培育差異化的服務合力，為用戶提供更好的知識服務，滿足用戶的多重需求。

【關鍵詞】價值鏈；高品質期刊；知識服務；競爭優勢

總書記在給《文史哲》編輯部全體編輯人員的回信中提出：“高品質的學術期刊就是要堅守初心、引領創新，展示高水平研究成果，支持優秀學術人才成長，促進中外學術交流。”［1］這一論述不僅闡明了總書記對辦好哲學社會科學期刊的殷切期望，也為哲學社會科學學術期刊如何提高自身服務水平、實現高質量發展指明了方向。作為記錄和傳播科研成果重要載體的學術期刊，既肩負著知識生產與傳播的使命，也承擔著通過知識服務提高自身價值的重任。本文借鑒管理學的價值鏈理論，從知識服務的路徑探索出發討論學術期刊的高品質發展。

一、高品質學術期刊價值鏈的構成要素

邁克爾•波特把構成價值鏈的基本活動分為五個類型，包括內部物流、生產經營、外部物流、市場營銷和服務，在企業的生存和發展過程中，這五個要素是不可或缺的重要部分，維持著企業的生存和發展，最終形成了具有行業競爭力的企業［2］。根據學術期刊自身的知識生產與服務特性來看，學術期刊價值鏈的構成要素主要是內部物流、生產流通和營銷服務。

1．作為內部物流的論文投稿

在價值鏈理論中，內部物流主要指外部資源向企業內部流動的過程，其中包括接受、儲存、分配等。對學術期刊而言，科研工作者將最新研究成果匯編成文向期刊投稿，使學術期刊擁有審稿、編輯、校對的稿件資源，這是學術期刊內部物流重要且典型的方式。以論文投稿為核心的學術期刊內部物流體系在信息技術變革下發生了巨大的變化。紙質稿件寄送投稿的形式自報刊這一大眾傳媒創辦之初便開始使用。這種投稿方式周期較長，成本相對較高，在寄送過程中還會出現稿件遺失等情況。從當前學術期刊投稿方式的統計來看，紙質稿件寄送的方式已逐漸退出歷史舞臺。隨著互聯網的發展與普及，以電子郵件為主的稿件內部物流系統開始涌現，大大降低了作者的投稿成本，提升了投稿效率。目前，科研工作者可以從雜志扉頁、征稿啟事或官方網站中便捷地查詢到投稿郵箱地址。就專業性學術期刊來說，往往僅設置一個郵箱供研究者投稿，編輯均可查收；而綜合類的學術期刊則會依照欄目分類設置多個郵箱，由相應欄目編輯查收稿件。科研工作者在投稿時，首先要確認自己的文章類型是否符合目標期刊的發文基本要求，再將論文投至相匹配的郵箱，這樣才算完成了一次以論文投稿為核心的內部物流活動。近十年來，在線投稿系統的出現及廣泛應用重塑了稿件的內部物流環境。有學者分析《中文核心期刊要目總覽（2001年版）》發現，在所收錄的1982種核心期刊中，采用投稿系統的有1016種，占比高達61%［3］。在線投稿系統的使用讓學術期刊從過去的學術成果“接收者”變成“導航者”，期刊投稿系統會詳細列出所需步驟與信息，如科研工作者的姓名、學校、職稱、課題等內容，并為科研工作者提供填寫指導服務，幫助其最終完成投稿工作；編輯可以在登錄系統后直觀地看到作者簡介、論文題目及摘要等關鍵信息，提高稿件分類的效率。同時，科研工作者也從學術成果的“投遞者”轉變為“跟蹤者”，他們不再單方面地等待審稿的結果，可以通過投稿系統實時查詢稿件的最新狀態。由此，科研工作者對投稿這一內部物流體系有了更直觀的了解，擁有了更多的主動性。從開始的郵寄紙質稿件到電子郵件投稿，再到現行的電子郵件投稿與在線投稿系統并存，新興技術在不斷提高編輯部與作者工作效率的同時，也在持續推動著學術期刊價值鏈的創新與優化。