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【摘要】高校學生宿舍是大學生成長成才的重要場所，宿區育人也成為高校育人工作的一個重要組成部分。宿舍樓相對分散、設施陳舊不全等硬件條件限制，更加需要通過加強管理、服務等軟件進行彌補。傳統的宿舍管理方式多是重管理、輕服務，忽視了對學生的多樣性現實需求的關注。這種管理模式往往存在著管與被管的對立情緒，違章用電、寢室衛生等問題稍微一放松就會故態復萌。另一方面，隨著后勤社會化，宿舍管理被劃分為許多零散的小塊，而這些零散的小塊又分別對應著保衛處、后勤處和學生處等不同的責任部門，使得宿舍管理的責任分散，容易在工作中出現溝通不暢、各自為政，甚至推諉扯皮現象。
本文以上海理工大學為例，為更加真實了解學生宿區需求，掌握準確、詳實的數據資料，提高宿區管理服務水平，增強學校各部門的宿區協同育人功能，筆者通過問卷調查、數據分析、個別訪談和集體討論等方式，分別從育人隊伍建設、跨部門協作、育人形式與途徑等幾個方面提出了宿區協同育人長效機制實施方案。
一、上海理工大學宿區隊伍建設和內涵建設特點分析
（一）宿區隊伍建設分析
通過問卷調查形式對全校學生進行調查，共收到有效問卷2753份，在學歷層次方面，本科生有1488份，占有效問卷總數的54%；研究生有1265份，占有效問卷總數的45%。在男女生性別比方面，男生有1326人，占有效問卷總人數的48.17%；女生有1427人，占有效問卷總數的51.83%。考慮到各校區間宿區管理手段的差異性與學生需求的多樣化問題，分別在軍工路334號校區、516校區、1100號校區，以及復興路校區進行問卷調查。問卷中“如果發現身邊同學情緒有異常，您會選擇優先與誰溝通？”選擇最多的是和本人溝通，占42.1%。接下來依次是與室友溝通，占28.37%；與輔導員溝通，占17.54%；跟誰都不溝通，占5.23%；與班級心理委員溝通，占3.34%；選擇其他的占1.34%；與專業老師溝通，占0.87%。這說明宿區協同育人隊伍還不夠成熟，宿區后勤管理隊伍、專業課老師隊伍和教學管理隊伍建設有待提高。問卷中“您認為宿區活動室需要哪些人或隊伍管理嗎？”其中選擇宿管阿姨管理模式的占50.45%；成立宿管會統籌安排的占47.33%。學生除了接受以上傳統的宿區管理模式外，令人欣喜的是，有40.65%的學生希望成立有償的學生管理團隊，即公開招聘樓層長、樓長等學生管理人員，加入學校宿區管理隊伍中。這充分說明學生對宿區協同育人隊伍的形成和完善充滿期待，這提醒我們宿區管理方法應摒棄原有固化思路，從“老師圍堵”向“學生主動參與”方向轉變，將管理隊伍構成逐漸多元化，強調學生“自我教育、自我管理、自我服務”意識，形成教師指導、學生管理、人人自覺的新局面。
（二）宿區文化內涵建設分析
宿舍文化是校園文化建設的重要組成部分，包括宿舍物質文化、精神文化、制度文化，要做到文化建設與宿區管理相結合。上海理工大學學生公寓的人性化理念較為缺乏。近年來，學校陸續新建或改造了一批學生公寓，南校區六公寓被楊浦區評為“優質結構工程獎”。但是，其余的學生公寓，尤其是北校區大量被上海市列為優秀歷史建筑的學生宿舍，大多在基本設施方面不符合標準化要求。雖然后勤管理部門加大了宿區改造的資金投入力度，學校宿舍硬件有了普遍的提高，基本設施逐步完善，但也無法滿足現代學生的精神文化需求，當前學生對生活環境的改善有了更高的要求。隨著高校學分制、選課制改革的逐步深化，班級概念逐步弱化，而學生公寓成為了大學生日常生活、學習和交流的重要場所。在互聯網社交方式盛行的時代，以年級、專業、班級為主要教育陣地的團學活動逐漸失去往日感召力，學生們面對面交流逐漸演變為線上交流，出現“網上段子手網下陌生人”的局面。據問卷統計，除睡覺時間外，上海理工大學有超過60%的學生在校時間是在學生公寓中度過的。作為青年學生互相影響的載體，學生公寓在高校育人責任中發揮著重要的作用。根據分析，寢室也變成學生內心情緒傾訴、潛在心理危機預警、人際關系狀況等極為重要的疏導途徑和預警平臺。在大學生心理健康教育和社交能力培養方面起到重要作用。學校要充分利用宿舍平臺對學生產生潛移默化的作用，以情感教育使學生的心靈和思想受到感化。宿區協同育人在加強隊伍建設、完善協同方式、認清當前問題的基礎上，可以朝著提出的“滿足人民群眾美好生活”的目標前進。宿區是大學生在大學期間主要生活和社交活動區域所在，宿區協同育人的實現有助于對學生集體觀念的培養、理想人格的塑造、優良學風的建設和價值取向、行為定勢的形成。總之,宿區協同育人建設是高校落實人才培養目標中的一項長期任務,需要高校各級組織在實踐中不斷探索和研究，變“滯后服務”為“超前服務”，在日常工作中，多方宿區工作人員定期檢查公寓樓內情況,力求做到早發現問題早處理，同時還要結合青年學生的特點,開展調查研究，認真研究高校宿區建設的新問題和新情況,才能更加科學地促進高校宿區建設更健康、更穩步發展,確保協同育人工作的有效落實。學校高度關注與學生的互動，征集、消化、落實、反饋學生的意見和建議，“以學生需求為導向”將成為上海理工大學公寓工作層面的“供給側改革”。
二、宿區協調育人的途徑與舉措方案
（一）宿區協同育人的隊伍建設
1.宿區協同育人隊伍的構成
2.宿區協同育人隊伍各自職責（職責、分工協作）
（1）專兼職駐樓輔導員
現有的“三同”輔導員制度存在著責任不清、待遇較低和獎懲缺失等問題。應將“三同”輔導員轉變為駐樓輔導員。駐樓輔導員是學生生活園區管理的主要實施者，與學生同吃、同住、同活動。目的是使學生工作更貼近學生、滿足學生，提高學生工作的針對性、實效性。駐樓輔導員由學生工作部直接領導，設立駐樓工作辦公室，全面協調、組織駐樓各項工作的開展。對于專兼職駐樓輔導員都要加強培訓，完善應急預案，提高危機處理的能力。考慮到實際情況，可要求新進校的輔導員必須擔任至少兩年駐樓輔導員，同時在研究生中招募兼職駐樓輔導員輔助，確保一幢樓至少配備1名駐樓輔導員，1名兼職駐樓輔導員。作為駐樓輔導員，應承擔以下基本職責。第一，了解學生，指導學生。深入學生寢室，關心學生的生活與健康，了解學生的思想和學習生活情況，為學生提供切實而有效的幫助和指導。第二，調查研究，做好溝通。加強調查研究，搜集和反映學生對學校工作以及后勤服務的意見與建議，及時與相關部門溝通，協同解決。第三，安全穩定，協調管理。協同后保處、物業做好對宿舍的安全穩定工作，及時發現和處理不穩定的苗頭，遇園區突發事件，第一時間赴現場處理，并報告相關部門。第四，拓展陣地，注重功效。抓好園區宣傳、教育、活動陣地建設，依托各樓棟學生活動室，依靠學生骨干隊伍，積極開展各類活動。根據以上職責，駐樓輔導員具體工作內容包括以下幾方面。一是做好分管樓棟宿舍學生情況摸底、工作調研、信息備檔工作。二是走訪學生宿舍，督查宿舍安全隱患、學生紀律作風、寢室內務衛生情況，并做好情況登記。三是協助二級學院輔導員深入學生之中，有針對性地幫助解決學生實際困難。關注各類特殊情況學生在社區的思想生活狀況，提供及時必要的幫助和心理指導。四是對宿舍樓的突發事件首處、轉介和上報。
（2）樓棟管理員
第一，負責學生宿舍值班、安全防范工作，對非本樓居住者進出本樓需檢查證件，登記在冊。第二，按學校規定按時開關大門，密切注意進出人員情況。對攜帶物品進出宿舍樓者要進行檢查，辦理登記，發現疑點立即報告。未經批準不得搬運各類家具等物品進出宿舍樓。第三，認真做好值班記錄。值班時不準無故離開工作崗位。有事必須掛牌指出方向。
（3）安全巡查員
安全巡檢員由保衛部門組織和派出，協同后勤、學工部門定期對宿舍樓內及寢室內人員進出、各項設施、安全隱患、違章用電進行排查，及時處置。此外安全巡查員應定期對學生展開知識宣講，幫助學生養成合理用電、安全生活的意識。其具體職責包括政情巡查、治安防范、監督指導、風險排摸、安全教育、突發事件處理。
（4）各學院輔導員
輔導員應每周至少走訪一次宿舍，做好走訪記錄，記錄表由當值樓棟管理員簽字確認。輔導員需與樓棟管理員和駐樓輔導員保持定期聯系，對學生在宿區的情況進行溝通，有針對性地找學生談話并做記錄。研究生輔導員須同時對接學生和導師，形成信息反饋機制，從學生的生活狀況和學業狀況著手，幫助學生解決遇到的難題。
（5）學生骨干隊伍
學生是宿區生活的主體，也應成為宿區管理主體的一部分。以往宿區學生多是被管理、被檢查、被督促的對象，而忽視了學生自我管理、自我監督的主觀訴求及主體地位。宿區學生的自我管理主要依靠以下幾支學生骨干隊伍：寢室長、樓層長、學生自律委員會以及學生黨員、學生干部。寢室長由各寢室成員推舉產生，負責寢室日常衛生、作息、內部關系協調、對上聯系等。樓層長分為樓長、層長兩部分，分別負責整幢樓、每個樓層的管理和協調工作。學生自律委員會由學生自主報名、群體推薦、面試等環節產生，根據《上海理工大學學生宿舍管理條例》的授權，負責日常的衛生和違章用電的檢查，同時還負責樓宇間協調、文明寢室建設評比、宿區活動開展、學生活動室建設管理等工作。
（二）宿區育人的跨部門協同
1.宿區育人的領導機構
學校成立宿區工作領導小組，作為宿區育人工作的領導機構，并實施宿區工作聯席會議制度。領導小組由學校分管相關工作的校領導組成；聯席會議成員由黨委（校長）辦公室、學生工作部（處）、研究生工作部、保衛部（處）、后勤管理處及各二級學院學生工作負責人組成。根據工作需要可邀請其他有關部門的人員列席聯席會議。聯席會議下設辦公室，負責聯席會議日常工作。辦公室設在學生工作部（處），日常工作由學工部（處）會同后勤管理處、保衛部（處）負責處理。聯席會議辦公室督促并落實聯席會議決定的有關事項。通過聯席會議制度，加強黨校辦、學研工、后勤處、保衛部的聯系與溝通，以便更好地對宿舍管理的問題進行對接，相互學習借鑒宿舍管理經驗，共同研究探索新經驗、新方法，建立一個全方面、多維度、立體化的宿區管理和服務模式。
2.具體協同方式
為了讓聯席會議制度在宿區落地生根，使協同育人有更好的抓手，每個宿區都應成立樓管（片區）團隊。其職責是維護宿區正常管理秩序，加強宿區文明建設和安全保障。同時也是學校實現全員、全過程、全方位育人的重要力量。團隊成員由樓棟管理員、安全巡查員、駐樓專兼職輔導員、學生自律委員會、樓區學生干部代表組成。樓管（片區）團隊須明確分工職責，定期召開會議。雖然成員來自不同的部門，但在共同執行聯系會議工作安排的過程中能夠加強合作，形成團隊意識，提高協同水平。在年終評優中，樓管（片區）團隊以集體形式參與考評。
（三）樓管（片區）團隊協同育人的內容與途徑
1.安全整治
宿區安全包括防火、防盜、防推銷、防詐騙、防疫情（五防）。對于違章用電的處罰在《學生手冊》中已經有明確規定，目前的問題是執規不嚴。可按照“宣傳-自查-檢查-嚴懲”的流程在新學期開展宿區安全大清查活動。第一階段為宣傳自查階段，通過多種途徑廣泛宣傳哪些物品為違章用電，如果被查將會產生怎樣的嚴重后果，讓學生了解并自行清理。對于新生而言，入學教育時，學院需安排講座，解讀《學生手冊》及寢室條例中的重點內容，請學生簽署安全責任書留存歸檔。第二階段為檢查階段，由保衛處牽頭，聯合學研工、后勤處共同檢查，完善檢查記錄及拍照資料的歸類整理，為避免侵權及法律糾紛，所有流程都要合規依法。對發現的違章用電情況嚴格按照校紀校規處理。第三個階段為常態檢查，將宿區自律委員會的定期檢查與不定期的聯合突擊大檢查相結合，違章用電懲處進入常態化。一旦發現使用違章電器，將嚴格按照學校相關規定進行處分。當然，學校也應完善設施，在每層樓固定地方擺放洗衣機，并設置開水間等，方便學生的生活，從而減少學生在寢室違章用電。建議每層樓在走廊上安裝公用不插電大功率吹風機，并且男生每四間寢室配一面梳妝鏡，女生每兩間寢室配一面。
2.衛生創建
第一，面向全校征集《內務整理標準》，評選優秀范本，修改完善后統一，依此作為衛生及安全檢查的依據。第二，以現行的宿區自律委員會衛生檢查制度為基礎，進一步規范衛生檢查制度。第三，扎實推進文明寢室評選活動，擴大文明寢室評選結果的宣傳和影響。第四，在綜合測評中體現寢室衛生的內容，衛生檢查差（一學期內兩次獲得黃牌）的寢室成員可以通過集中進行公益勞動的方式進行教育。
3.文明創建
（1）完善宿區設施，方便學習生活
現有的空置寢室可設立為學生閱覽室，添置一些書籍和座椅等，方便學生之間的交流和學習，加裝監控設備，便于閱覽室的管理，并將其功能擴大為通宵自習室，滿足部分學生在熄燈之后的學習需求。便民方面，可以由學生處牽頭設立勤工助學崗位，每個閱覽室安排1-3名學生值班，提供面包、方便面等夜宵服務，減少學生購買外賣帶來的衛生安全隱患。為了宿區文化建設的需要，目前部分有條件的宿舍樓設有專題活動室，但是據觀察利用率不高，最主要的一個原因就是非本樓學生不得進入。宿區文化建設固然重要，但是宿區不僅僅包括宿舍樓，還包括宿舍的周邊地區。應設立幾棟宿舍樓共用的活動室，這樣可以解決前面提到的問題。管理方面可以設勤工助學崗位，由學生來自行管理。
（2）注重宿區裝飾，營造文化氛圍
學校在學生宿舍樓道設立宿舍文化長廊，由各院（系）制作相關專業內容的噴繪畫，張貼在樓道中。每層學生宿舍的文化長廊還包括消防安全知識、生活常識、箴言警句等方面的噴繪畫，時刻提醒學生關注時事動態與社會發展，起到“寓教于景”的作用，陶冶學生的情操，使學生在濃郁的文化氣息中受到教育和激勵。在宿舍樓一樓大廳內加裝玻璃櫥窗，展示該樓內學生的優秀作業，如工程制圖、藝術類作品等，這既是對優秀學生的表彰鼓勵，也促使學生之間相互學習借鑒。宿區還應注重“家文化”建設，打造溫馨環境，增加學生的歸屬感，使宿區關系更加和諧。
4.活動開展
扎實推進文明寢室評選活動，擴大文明寢室評選結果的宣傳和影響。精心組織形式多樣、富有教育意義的宿區活動，加強學生彼此間的交流和溝通，打造具有上海理工大學特色的宿區文化。同時也使宿區產生了巨大的吸引力、凝聚力，從而達到育人的目的。
（四）考核激勵制度
1.考核方式
自我考核：片區團隊對年終工作進行總結，針對報告文案和當面報告情況進行打分。數據考核：所管理的寢室樓是否有違禁電器使用記錄，是否有使用違禁電器導致跳閘記錄，是否有情況未及時反饋導致突發狀況處理不及時等，通過數據進行評分。學生考核：讓所轄宿區學生對片區團隊工作進行評價。
2.激勵方式
片區團隊評優：設立優秀（五星片區）、良好（四星片區）、合格（三星片區）。片區個人評優：設立最美阿姨、十佳樓長（寢室長）、暖心駐樓輔導員，以及“黑貓警長”等個人榮譽。
作者:袁貴彬 李景玉 單位:上海理工大學