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摘要：近年來，圖書館組織文化的相關研究成為圖書館管理領域的一個趨勢，在經歷經驗管理、科學管理以及數字化管理階段后，圖書館組織文化管理的研究無疑為圖書館管理未來發展提供了一個明確的方向。本文基于此，從圖書館管理發展趨勢出發，結合戰略視角的圖書館組織文化，提出進行圖書館組織文化管理的建議，希望對于圖書館組織文化的研究與發展有所幫助。

關鍵詞：圖書館；組織文化；戰略視角；建議

1圖書館管理的發展趨勢

圖書館管理的發展從無到有從最初到現在，基本上經歷了三個階段。第一個階段是最原始的基于基本的規章制度的經驗性管理，強調對于人的行為以及對圖書館組織機構的日常正常運行的監控，無論是形式還是內容上都相對簡單。第二個階段是20世紀80年代，一批學者開始將學院派的理論基礎結合圖書館管理的工作實際，提出“圖書館科學管理”，與傳統的經驗性圖書館管理，圖書館科學管理強調科學性，不僅僅是在管理制度管理內容上的一種升級，更加因為結合了當時剛興起信息技術與計算機科學而十分具有時代的特性，這一階段的圖書館管理強調管理的合理與工作的高效化，并逐漸將圖書館管理從基本的公共設施日常工作活動向前推進，成為現代管理學中的一個重要分支，開啟了圖書館管理的現代化。第三個階段是在進入21世紀后，信息化浪潮推動著科學技術的不斷迭代更新，圖書館的數字化管理成為新時代的新潮流，雖然名稱不同，但可以將圖書館數字化管理看成圖書館科學管理2.0，即圖書館科學管理發展到21世紀初期的樣子。在圖書館幾十年的管理科學發展的過程中，無論是最初的經驗性管理還是之后的科學管理亦或是現在的數字化管理，都是從外部向圖書館及圍繞圖書館開展的運營活動施加壓力，形成有條框的束縛，讓圖書館的管理可以在固定的范圍內高效地運作著。但近年來，受上世紀末以日本公司的企業文化為契機在中國產生很大影響的組織文化理論的影響，將圖書館視為一個一般性組織，從內部采取自發性的措施進行圖書館的管理，即圖書館組織文化的相關研究愈發受到圖書館管理研究學者們的重視。

2基于戰略視角的圖書館組織文化

2.1圖書館組織文化的界定

關于圖書館組織文化尚沒有明確的定義，一般的研究學者都是將組織文化與圖書館管理結合進行研究。組織文化（OrganizationalCulture）或稱組織文化（CorporateCulture），源于20世紀80年代初的美日管理學比較研究。1981年，美國學者帕斯卡爾和阿索斯西在出版的《日本企業的管理藝術》中比較日本的優于美國的企業，結合“7S管理模式”指出，美國的企業中心策略、結構以及制度的管理，屬于硬件方面的“S管理”；日本的企業在日常的管理中，與其說是一種制度管理更應該說是一種文化的統一性控制，即軟件方面的“S管理”。這種基于企業組織的文化管理的研究與發展于上世紀末傳播到我國，剛好與21世紀初我國興起的圖書館管理研究潮互相影響。比如學者王惠君在出版的《圖書館文化論》中指出，應當將圖書館學視為一種組織文化科學，圖書館管理則是圖書館這種一般性組織的組織文化統一性控制。此后，以圖書館組織文化為研究內容的學者與出版的文獻著作逐漸增多，圖書館組織文化逐漸成為圖書館管理學中一個重要的研究方向。

2.2圖書館組織文化的戰略先導性

21世紀以來，一切的一般性組織管理，諸如企業管理，圖書館管理都受到各種各樣的挑戰，學者P.L.Ward將這些挑戰歸結為技術迭代的挑戰；責任、行為和質量管理的挑戰；領導關系的挑戰；法律問題的挑戰；融資服務的挑戰；職工安置的挑戰；倫理與價值的挑戰；協作、合作與全球化的挑戰。面對這些挑戰，近年來十分受重視的圖書館數字化管理是一種對于環境劇烈變化的反饋，雖然數字化管理能夠提高圖書館管理的效率，但從現在的狀況來看，效率已經不是圖書館管理的唯一標準了，硬件管理轉向軟件管理、資源服務轉向文化服務、以物為中心轉向以人為中心；順應這種變革的圖書館組織文化成為圖書館管理最新的方向，與數字化管理相結合，圖書館的組織文化成為順應趨勢的具有先導性的戰略。基本獲得認同的是，圖書館組織文化建設是在圖書館管理領域中未來的發展趨勢，甚至可以說是一種必然的趨勢，這種趨勢在全球整個管理學從科學管理逐步走向文化管理的時代大背景下顯得尤為突出。將視野從全球管理學發展轉向我國的圖書館管理發展，則容易看到我國圖書館管理的問題所在，即硬件的不斷升級下軟件設施與管理建設的落后，這種特殊的國情、放眼全球近乎是獨一無二的實際情形，讓中國的圖書館管理更加需要組織文化管理理念與實踐的幫助。

2.3圖書館組織文化的戰略意義

圖書館組織文化是一種具有先導性的戰略，順利地實施推進對于圖書館的發展有著極大的戰略意義，這些意義主要分為三個方面。第一是科學管理的意義，即彌補科學管理的缺陷，超越科學管理，有利于提高圖書館管理層次和水平。雖然我國的圖書館管理早在20世紀就開始了科學管理的發展，但長期以來，這種科學性并沒有良好地發揮作用，傳統的經驗性管理仍然占據主導地位，導致一種“人治”沒有效率、“科學管理”過于強調效率的尷尬局面，而組織文化則能協同兩方，兼顧“人治”上對于員工的情感合理性以及“科學管理”上規章制度下的效率性。科學管理的基礎上強化組織文化建設，實現財務管理、設備管理、人力資源管理、危機管理與戰略管理和組織文化的協同，原本以圖書館管理的分散，意識的落后，效率的低下等等局面才能徹底被改變，可以說，圖書館組織文化是圖書館管理層次提高管理水平提升的必然需求。第二是順應圖書館管理發展趨勢，即圖書館組織文化建設是圖書館發展的必然要求，突出以人為中心的管理是圖書館管理的核心內容，圖書館的組織文化建設有利于提高圖書館效率。在我國的企業中，企業組織文化早已成為企業管理的一個十分重要的部分，圖書館作為以人為主體的一般組織結構，進行組織文化管理也十分有必要性，特別是近些年，在數字化管理的基礎上，加入組織文化的管理思想，形成圖書館管理發展的新趨勢。從現在國內的圖書館管理發展趨勢來看，基于組織文化的管理屬于現代圖書館管理體系的第三個階段，甚至由于我國較快的信息化發展，信息化、科學管理、組織文化三足鼎立的圖書館管理使得我國的圖書館管理緊跟時展的潮流。第三是能夠幫助圖書館加強戰略意識，制定有效戰略。“十二五”規劃中，倡導圖書館組織文化建設，提出圖書館組織文化建設對圖書館戰略制定與實施起著決定性作用，組織文化建設帶來信息化、知識化、效益化、綠色化、人文化和和諧化等一系列新觀念，有利于增強圖書館的戰略意識、確立圖書館的使命和目標，形成圖書館的長期戰略，也直接影響發展戰略的實施，有利于實現制訂與實施的銜接以及目標與行動的統一。組織文化建設著眼于整體與未來，將組織的業務與管理提升到更高和長遠的層面，直接關系到增強和發展圖書館的核心競爭力。

3圖書館組織文化建設的建議

3.1基于實際的圖書館組織文化建設

進行圖書館組織文化建設首先要基于圖書館的實際，企業組織文化管理中擁有的很多的內容與理論，但并不是所有的內容與理論都適合圖書館組織文化的建設，合理借鑒使用企業組織文化中適合圖書館組織文化建設的部分是需要重視的。圖書館組織文化具有很多的功能，比如導向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能、陶冶功能、規范化功能、效益功能、輻射功能、創新功能。但并不是所有的功能在每一所圖書館上都能有體現并發揮作用。簡單來說，圖書館可以分為公立和私營，這種建館的性質上的區別就導致兩種圖書館在一般性質上有很大的區別，公立圖書館強調知識的服務，私營圖書館則強調盈利；另外，根據地域的不同，即使同是公立圖書館，其發揮的作用擁有的機能也是不一樣的。因此，圖書館的組織文化建設還需要基于這樣性質與地域的實際差距來實施。

3.2抓住圖書館組織文化的價值核心

圖書館組織文化脫胎于企業組織文化，在企業組織文化中，占據絕對地位的則是價值觀。學者A.A.Kennedy和T.E.Deal指出，企業組織文化的要素分別是企業環境、價值觀、英雄人物、禮節和儀式以及文化網絡；荷蘭心理學家霍弗斯特德提出價值觀、禮儀活動、英雄人物以及符號系統組成的四層次模型；美國學者E.H.Schein指出企業組織文化的三層次，即人造物，價值觀與基本假設。從這些學者的研究結論可以看出，價值觀在企業組織文化中的重要性。對于企業組織文化來說，核心的價值觀基本可以分為兩個部分。第一個是對外的部分，無論是公立圖書館還是私營圖書館，都需要堅持知識服務、知識傳播的基本價值觀，以書籍、報刊、雜志、電子文檔為媒介為人們提供知識服務，促進知識傳播是其基本的價值觀。第二個是對內的部分，即員工需要抱有對于圖書館價值觀的認同感，對于自身工作的使命感，認為自己不僅僅是一個員工，更是知識服務傳播中重要的一個環節。這種對外和對內的價值觀的培養在圖書組織文化建設中十分重要的。

3.3可持續化發展

根據組織文化關于經營性文化、管理性文化、體制性文化、轉型性文化四類劃分，管理性文化包括責任權力對稱性管理理念、內在融合管理理念、高效率管理理念、共享共擔性管理理念等。本文所研究的圖書館組織文化則屬于管理性文化，包括權力責任對稱性管理理念等多種管理理念，內容十分豐富，適用范圍也十分廣泛。在我國，對于圖書館的管理并沒有十分重視，無論是制度還是法律上都沒有能找到規范圖書館管理的條例內容，僅僅在一些國家發展規劃（例如十二五）中有部分對于圖書館發展管理的意見指導。這種情況下，“法—理—情”的管理序列中，“法與理”的缺失使得圖書館管理一直以“情”為指導，這就說明了為什么長期以來我國的圖書館管理有很大一部分是以經驗指導為主。近年發展的科學指導與數字化顯然是不與以“情”為基礎的圖書館管理系統相匹配的，而圖書館組織文化本身是基于“人情”與“人文”，是能夠匹配目前圖書館管理系統的一種管理方式。

3.4圖書館組織文化的嵌入

圖書館組織文化建設的建議在前文已經提及基于實際的圖書館組織文化建設、抓住圖書館組織文化的核心價值以及可持續化發展三個部分，無論是基于實際、抓住核心還是可持續發展都是從相對宏觀的視角來提出圖書館組織文化建設的建議。立足于微觀視角的建議，則是圖書館組織文化的嵌入。在基于實際、抓住核心以及可持續發展都做到之后，將形成體系的組織文化嵌入到圖書館日常的各項工作中，實現組織文化建設的日常化和長期化，即圖書館組織文化的嵌入。具體而言，在以往的圖書館管理實踐中，人文關懷與技術管理是沖突的，消防之類的危機管理與開放性管理是沖突的，這種不同管理之間的矛盾性在于管理與管理之間的對立面被放大，各種管理協同進行的方式并沒有被使用。圖書館組織文化的嵌入則倡導各種管理之間的協同，組織文化建設不是孤島，而是紐帶，嵌入進各項工作的組織文化如同紐帶一般將各項工作連接協同成一個有機整體，管理之間的對立面被破除，多管齊下的科學有效管理成為可能。

參考文獻：

[1]柯平.從科學管理到文化管理——關于圖書館組織文化的戰略思考[J].大學圖書館學報，2013（3）：44-49，63.

[2]賀子岳.圖書館組織文化論[J].山西焦煤科技，2004（11）：37-38，43.

作者:劉毅 單位:安慶市懷寧縣圖書館