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摘要：

中醫(yī)醫(yī)院的文化建設(shè)成效如何，中醫(yī)能否在現(xiàn)代社會(huì)站穩(wěn)腳步，中華傳統(tǒng)文化精粹能否傳承，關(guān)乎傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)能否發(fā)揚(yáng)光大。文章以中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的路徑為研究對(duì)象，力求以理論帶動(dòng)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。希望通過(guò)文章的研究能夠?qū)χ嗅t(yī)醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)有一定作用，同時(shí)也能夠促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化的進(jìn)一步發(fā)展和傳承。

關(guān)鍵詞：

中醫(yī)醫(yī)院；中醫(yī)藥；宣傳文化建設(shè)；實(shí)踐途徑

理念為先，管理為實(shí)。價(jià)值取向的外化和行為的文化內(nèi)核以及中醫(yī)傳統(tǒng)的藝術(shù)和醫(yī)德，這些是中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的內(nèi)核所在，也是文化建設(shè)的主要路徑。

一、為何要加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)

（一）弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化

以中醫(yī)藥治療為主的中醫(yī)醫(yī)院，能夠治病救人，也能夠在這個(gè)過(guò)程中促進(jìn)人們對(duì)中醫(yī)藥的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，社會(huì)上“中醫(yī)養(yǎng)生”、“中醫(yī)美容”等話題成為熱點(diǎn)，也帶動(dòng)了許多私人店鋪的發(fā)展，“專家”們大談中醫(yī)之道，可以說(shuō)，中醫(yī)逐漸得到了社會(huì)的關(guān)注，但是，值得注意的是，這種現(xiàn)象于中醫(yī)而言未必有利，非法行醫(yī)、違法行醫(yī)以及借中醫(yī)之名詐騙之人比比皆是，這給中醫(yī)造成了極大的負(fù)面影響。中醫(yī)醫(yī)院作為合法的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)，能夠帶給人們關(guān)于中醫(yī)的正確知識(shí)，使人們了解到中醫(yī)的博大精深和治療藥理，認(rèn)識(shí)中醫(yī)文化，感悟中華文明的精粹，從而使社會(huì)建立起對(duì)中醫(yī)的正確認(rèn)識(shí)、對(duì)中醫(yī)藥的正確認(rèn)識(shí)。

（二）形成醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力

目前，社會(huì)上中醫(yī)醫(yī)院并不少見，但卻極少能夠有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的中醫(yī)醫(yī)院出現(xiàn)，雖然中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展迅速，規(guī)模也在擴(kuò)大，但影響力不足。更為重要的是，目前的中醫(yī)醫(yī)院大多是中西醫(yī)結(jié)合，雖然將中醫(yī)納入了醫(yī)院之名，但是實(shí)際行的卻是西醫(yī)之道，中醫(yī)醫(yī)院名存實(shí)亡的現(xiàn)象正在加劇，文化傳承面臨缺失危機(jī)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從硬實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)至軟實(shí)力的搏斗，服務(wù)理念、文化戰(zhàn)略成為醫(yī)院立足的重要因素。中醫(yī)醫(yī)院的困境在于如何發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)藥的特色和治療理念，形成獨(dú)特的中醫(yī)醫(yī)院特色，進(jìn)行中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)中醫(yī)藥的社會(huì)凝聚作用。

（三）中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)文化宣傳的重要平臺(tái)

中醫(yī)醫(yī)院作為合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，具有以中醫(yī)藥行醫(yī)的合法資質(zhì)，也是中醫(yī)藥宣傳的主要陣地，患者接受傳統(tǒng)中醫(yī)診療，恢復(fù)健康并進(jìn)行身體保養(yǎng)，同時(shí)，了解中醫(yī)藥文化和藥理。中醫(yī)醫(yī)院作為一個(gè)重要的平臺(tái)，其醫(yī)院資質(zhì)和中醫(yī)診療能夠取得人們的信任，對(duì)中醫(yī)文化方面的解答具有較強(qiáng)的權(quán)威性，民眾愿意從中醫(yī)醫(yī)院獲取相關(guān)知識(shí)，因此中醫(yī)醫(yī)院是重要的中醫(yī)文化宣傳基地。加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)，能夠系統(tǒng)地、潛移默化的宣傳中醫(yī)文化，例如，從醫(yī)院的裝飾風(fēng)格、設(shè)施特色、診療手段等各方面出發(fā)體現(xiàn)中醫(yī)文化，同時(shí)將中醫(yī)思想融入醫(yī)院的價(jià)值理念和制度之中，將中醫(yī)醫(yī)院打造成為中醫(yī)診療的專業(yè)場(chǎng)所。

二、中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的內(nèi)容

中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)要從三個(gè)方面進(jìn)行。一是物質(zhì)文化建設(shè)，即外化條件，從醫(yī)院建筑、裝飾風(fēng)格、就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施特色等要素入手，將中醫(yī)醫(yī)院與其他醫(yī)院區(qū)別開來(lái)，形成中醫(yī)醫(yī)院以中醫(yī)文化為核心的特色和服務(wù)，增強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。二是行為文化建設(shè)，即對(duì)從業(yè)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，通過(guò)與患者的親近和關(guān)懷，使其認(rèn)識(shí)到中醫(yī)的不同，形成和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而使得患者認(rèn)同中醫(yī)的行醫(yī)理念和文化價(jià)值，在中醫(yī)醫(yī)院就醫(yī)時(shí)感受到傳統(tǒng)中醫(yī)文化的卓越，增強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的社會(huì)影響力。三是精神文化建設(shè)，中醫(yī)精神是中醫(yī)醫(yī)院得以建立和運(yùn)行的核心，也是其文化建設(shè)的靈魂，通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人員的價(jià)值觀建設(shè)，使其通過(guò)潛移默化的行為將這種精神傳遞給患者和民眾，通過(guò)傳統(tǒng)中醫(yī)理念與醫(yī)院精神的結(jié)合，形成中醫(yī)醫(yī)院特有的精神文化。

（二）宣傳文化建設(shè)的關(guān)鍵所在

外在形象上，以庭院、內(nèi)飾、標(biāo)識(shí)等宏觀和微觀上的中醫(yī)標(biāo)志性符號(hào)向社會(huì)展示中醫(yī)醫(yī)院的個(gè)性和特色，從而與普通醫(yī)院相區(qū)別。行為建設(shè)貫穿“大醫(yī)精誠(chéng)”，做到“普同一等，皆如至親”，傳統(tǒng)中醫(yī)講求醫(yī)者仁心，中醫(yī)醫(yī)院職工首先要學(xué)習(xí)的便是仁醫(yī)之道，給患者最直接的中醫(yī)文化宣傳，使其感受到中醫(yī)的服務(wù)理念，從而愿意接受中醫(yī)診療，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)約束職工，提升其素養(yǎng)，一言一行皆有規(guī)范，將患者擺在第一位，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，與普通醫(yī)院形成立竿見影的差別，提升中醫(yī)醫(yī)院的社會(huì)形象。“仁、精、誠(chéng)、和”的價(jià)值取向是中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的核心，生命為大，和諧至誠(chéng)的行醫(yī)和服務(wù)理念，最重要的是勤謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)理念和行醫(yī)態(tài)度。

（三）建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

宣傳文化建設(shè)流于表面，即偏重形式和物質(zhì)，而忽略了核心內(nèi)容，即精神理念和價(jià)值觀建設(shè)以及其重要的外化行為規(guī)范，建設(shè)過(guò)于片面，達(dá)不到弘揚(yáng)中醫(yī)文化的目的，中醫(yī)醫(yī)院也未能形成獨(dú)特的價(jià)值體系。價(jià)值觀不能深入員工的行為之中，則不能為民眾所感知，中醫(yī)醫(yī)院的價(jià)值取向依舊無(wú)法得到民眾的認(rèn)同，且一些員工并未在思想深處形成中醫(yī)該有的仁醫(yī)之風(fēng)，其過(guò)于表面的價(jià)值構(gòu)建在遇到挑戰(zhàn)時(shí)立即分崩離析，從而使得中醫(yī)醫(yī)院與普通醫(yī)院并無(wú)實(shí)質(zhì)上的區(qū)別。中醫(yī)醫(yī)院未能將網(wǎng)絡(luò)納入宣傳文化建設(shè)路徑之中，中醫(yī)醫(yī)院的宣傳活動(dòng)雖然較多，例如義診、院報(bào)、電視等，但忽略了現(xiàn)在的中青年群體中網(wǎng)絡(luò)的普遍性，忽略了一個(gè)廣闊的宣傳平臺(tái)。

三、如何加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)

（一）以優(yōu)秀精神創(chuàng)建文化品牌

中醫(yī)醫(yī)院要進(jìn)一步進(jìn)行宣傳文化建設(shè)，必須要有獨(dú)屬于中醫(yī)的文化價(jià)值理念并形成系統(tǒng)的體系。這種價(jià)值體系的實(shí)現(xiàn)依賴于管理實(shí)踐，這是一個(gè)不斷升華的過(guò)程，從體系化的管理到系統(tǒng)化的理念。具備中醫(yī)特色的管理體系是中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是文化的著重體現(xiàn)。具體而言，建立符合傳統(tǒng)的中醫(yī)操守和品行要求，以具體的行為規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的體系管理。建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，以明確的價(jià)值取舍來(lái)體現(xiàn)價(jià)值取向，明確醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和方向，區(qū)分普通的現(xiàn)代醫(yī)院與中醫(yī)醫(yī)院的方向、理念，建立獨(dú)特的中醫(yī)醫(yī)院特色，使中醫(yī)醫(yī)院的價(jià)值體系由員工傳遞給患者、再由患者傳遞到整個(gè)社會(huì)。

（二）以精、誠(chéng)理念緩和醫(yī)患關(guān)系

現(xiàn)代醫(yī)院逐漸向服務(wù)業(yè)靠攏，服務(wù)理念是否先進(jìn)、是否得到有效執(zhí)行成為衡量醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要考量因素。醫(yī)患關(guān)系幾乎成為現(xiàn)代醫(yī)院最為頭疼的問(wèn)題之一，值得注意的是，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)不僅需要醫(yī)學(xué)，還需要社會(huì)學(xué)、經(jīng)營(yíng)學(xué)，精、誠(chéng)理念即是醫(yī)術(shù)精、服務(wù)誠(chéng)，中醫(yī)醫(yī)院要加緊對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)的鉆研，從傳統(tǒng)中尋找出路，致力于將中醫(yī)藥作為中醫(yī)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的王牌，進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)藥的發(fā)展，研究其理論，促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展壯大。同時(shí)，對(duì)患者做到以誠(chéng)相待，提供人性關(guān)懷，以傳統(tǒng)中醫(yī)的仁心醫(yī)德緩和醫(yī)患關(guān)系，形成中醫(yī)獨(dú)特的醫(yī)療環(huán)境。中醫(yī)傳統(tǒng)的望聞問(wèn)切、視觸扣聽等診療方法蘊(yùn)含著中醫(yī)的核心技術(shù)，醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會(huì)發(fā)揮中醫(yī)診療的優(yōu)勢(shì)。

（三）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)的作用

網(wǎng)絡(luò)在今天的宣傳作用不言而喻，其信息傳播快、傳播范圍廣、傳播方式廣、傳播成本低的特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)成為人們傳播信息的首選，尤其是青少年、中年群體，微博、微信幾乎是獲取信息的主要途徑，中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)必須將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)納入，并賦予其足夠的重視，加緊網(wǎng)宣平臺(tái)的建設(shè)。對(duì)醫(yī)院情況、門診信息、網(wǎng)上預(yù)約等進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，尤其要注重中醫(yī)醫(yī)院緊扣中醫(yī)知識(shí)、中醫(yī)文化特色，不僅是看病診療，中醫(yī)養(yǎng)生護(hù)體的小妙招也可以實(shí)時(shí)更新，中醫(yī)醫(yī)院要將發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥學(xué)作為自己的使命，以官方的權(quán)威信息來(lái)挽回民眾對(duì)于中醫(yī)的正確認(rèn)知，使其重拾對(duì)傳統(tǒng)文化的信心。將中醫(yī)醫(yī)院的公益活動(dòng)、義診等情況及時(shí)于網(wǎng)絡(luò)，例如傳統(tǒng)中醫(yī)的坐堂問(wèn)診等優(yōu)良傳統(tǒng)。

作者：王泳錕 單位：湖南省湘潭市中醫(yī)醫(yī)院

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