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第一篇：企業班組文化建設質量檢測研究
摘要：
在企業文化建設中，班組不僅是企業文化理念在最基層的具體體現，更是促進現代企業管理水平和實現文化建設新提升、新突破的關鍵。本文通過在企業中開展的班組文化建設理論的研究與實踐，從實際出發，以新生代員工喜聞樂見的特色班組文化建設形式為載體，對收集的數據進行分析、歸納和總結。在做實企業班組文化建設，塑造充滿活力的企業氛圍和打造一支高素質員工隊伍等方面，具有一定的借鑒和推廣意義。
關鍵詞：
企業文化；班組建設；新生代員工；創新
一、引言與概述
1.研究背景
筆者所在的組織是國家認證的第三方獨立可靠性實驗中心，屬于質量檢測行業（元器件篩選、環境試驗）。用工方式多以企業化用工和勞務派遣為主，員工中85、90后大學畢業生人數占到公司總人數的55%左右，我們稱其為“新生代員工”。新生代員工在性格特點、價值觀、世界觀方面與現有企業發展氛圍上有諸多不同。員工是企業最寶貴的財富，是企業各項工作的落腳點和具體實施者。企業能否將理念注入和進行文化熏陶，是決定由這些細胞組成的班組基層活躍度的關鍵，班組是生產經營與管理的前沿陣地，這也是關乎企業經營和績效產出的效率，直接影響企業市場競爭力和經濟效益的高低的關鍵。本文對企業質量檢測組織的班組文化建設進行了跟蹤和分析，結合工作實際，將新生代員工作為文化建設的切入點，通過有利于員工成長，有利于增強班組和企業向心凝聚力，打造與企業文化相統一的文化氛圍等工作，對提高工作效率，如何為企業的戰略發展提供動力支撐等方面問題進行研究與實踐。
2.研究內容
筆者所在企業當前處于的階段，如同大多數國有企業經過多年發展，取得長足進步后來到的新的階段一樣，面臨著員工缺乏工作熱情、機構龐大導致流程冗余和工作效率低等問題。而企業的發展，一年生存靠領導，三年發展靠制度，十年發展靠習慣，若成為百年老店靠的就是文化，企業文化被認同與傳承，需要漫長過程。本文研究的內容，就是基于當下類似的現代企業所處階段，把企業最重要的基層班組作為播撒企業文化種子的土壤，研究如何通過共同目標激勵、統一核心價值觀和創造愉快工作氛圍三個方面的“施肥”，讓基業長青的種子，從班組的沃土中生根、發芽，讓企業成為一顆參天大樹、枝繁葉茂。詳細內容如下：
（1）對當前企業發展中，由于新生代員工的新思潮對企業文化認同的沖擊而帶來的一系列發展問題進行研究。
（2）采用班組文化建設理論聯系實際、“著眼未來著手當下”的方法，通過對班組文化建設的特色內容的研究分析，給出如何把“核心價值觀”作為通往“終極目標”的企業燃料的方法和建議。
3.研究方法
筆者借鑒現代管理思想和理論，結合企業所處的宏觀環境現狀，通過實際工作調查和實踐，對如何卓有成效的開展班組文化建設以及改善當前企業發展存在的問題進行研究，方法如下：
（1）調查研究法：筆者對多家質量檢測從業企業進行走訪和調查，借鑒和參考相關文獻、專注和論文，調查分析各自企業取得的成效或失敗案例，從而為有效指導班組文化建設提供依據。
（2）總結歸納法：研究對比分析后，取眾家之所長，結合質量檢測行業的實際情況，總結出一套班組文化建設的方法，以解決當前企業發展中由于新生代員工價值觀沖擊碰到的諸多問題。同時，此方法對其他領域、行業的企業也具有參考價值。
二、管理現狀分析
1.企業現狀分析
（1）現狀。雖然筆者所在企業的產值一年一個大臺階，從千萬到上億，十億、幾十億，年年都在提“向管理要效益”，并且某些領域的管理工作取得了不同程度的管理成果。但是在企業內部，現代管理理念和落后的管理觀念仍在斗爭著，在經營活動中依然存在著運作不規范、質量標準執行力差，依靠經驗管理，決策時缺乏數據分析支撐等問題。隨著生產經營任務量的持續加大，管理暴露出來的問題造成的影響越加深刻并難以彌補。這就需要我們盡快找到根本原因去加以改善。目前常見的方法是交流學習，采取走出去，請進來的方式，獲取先進管理理念和優秀經驗做法。方法很正確但是實際效果往往卻僅僅停留在對標桿企業的閃光點頂禮膜拜、羨慕不已。遠的不談，就拿近年來在國內崛起的中小企業來說，他們擁有的先進技術，從決策到落實的迅速，對市場的應變能力等等，都是比我們強的地方。如果我們僅僅將榜樣的力量掛在嘴邊或是在浮于表面的推行先進管理方法，而不去踏踏實實的從本企業的實際出發去嘗試認真的做些改進的活動，那么問題就只會在那里，我們與行業的標桿企業的差距也只會越拉越大。
（2）分析。不可否認，縱然新興的中小型民營企業有著非凡的創造力和發展力，但是，文化建設和制度規范上，國有企業幾十年發展帶來的積淀，外化于每位員工身上所表現出來的職業素養以及管理意識，是在市場經濟中成長起來的民營企業所不具備的。所以，我們需要繼續發揚國有企業文化傳承的優勢，通過企業文化建設解決當前存在的問題，通過班組文化建設將統一的思想和觀念注入到每一位員工頭腦中。因為，企業文化上獲得的成就越多，企業的利潤表就會越漂亮，組織文化影響著每一個員工的工作態度及工作熱情。我們必須首要解決思想統一的問題，用企業文化的力量，讓比較積極的新生代員工去提高中間狀態員工，并爭取個別落后員工，最終將一個班組、一個企業蘊染成一個文化整體，用統一的思想武裝大腦。這其中，針對比較積極的新生代員工的思想文化建設工作，就是解決企業員工思想統一問題的關鍵。新生代員工大都生活環境優越、經歷生活磨練有限，自我意識較強，缺乏團體意識。這一群體的時代特征優點與缺點并存。優點在于新生代員工接受的良好的教育在父輩看來是不可想象的，有著較為明顯的感知和接受新事物能力，具有更強的創造力和想象力，他們敢于表達、樂于分享、標新立異、追求個性；缺點也尤為明顯，情緒變化大、抗壓能力差、心理健康等問題較為突出，自我意識較強，缺乏團體意識，注重功利、講求實惠、看重眼前利益等。
2.管理改進和目標
做好班組文化建設工作是讓企業文化得到員工的認同，關鍵要素是現代企業的中堅力量：新生代員工。因此，我們改進的目標是用新生代員工能夠“感受”到的語言闡釋組織文化和核心價值觀，提供一個彼此尊重、平等、寬松、包容、民主的組織文化氛圍，同時提供積極向上的競爭和發展平臺，無論新生代員工還是組織內其他群體，都能給他們帶去成長和發展自我的希望。如果每一個細胞都能夠健康茁壯的成長，那么這個企業的可持續發展，建成百年老店也是自然而然的。下面，筆者將闡述幾個在質量檢測企業班組文化建設中的實踐案例，基于上述企業文化建設的分析和改進目標，希望能給讀者帶來一定的啟發。
三、應用與實踐
1.內化于心：質量檢測核心價值觀提煉
核心價值觀是企業核心文化的體現，核心價值觀是企業在往終極事業目標前進的動力燃料。簡而言之，核心價值觀能夠告訴組織成員如何“站位”，事業目標則是“射擊目標”。深入人心的核心價值觀將解決組織內部的推諉扯皮，因為所有組織成員都以此為行動準則，對工作、對客戶、對同事的態度與立場都是一致的。所有成功的企業都應該盡可能早的開始討論價值觀，筆者比較幸運，所在的組織文化起源于國有大型企業集團理念，內容包括團隊合作、價值創造、質量文化，因此，所有組織成員都具有較高的道德水準和較為統一的文化層次。我們讓大家針對質量檢測的行業特點，凝練成自己的一句話或是一個詞，這其中，會有人跑題，把6S或是安全生產的口號直接搬到這里；也會有人不參與，等等。組織必須要讓每一位成員認真思考并給出自己的價值觀概括。組織領導會逐字逐句的討論并定稿，總結的每一個字都非常重要。然后再讓組織成員進行討論，并借助住入“兩學一做”、“質量宣傳月”等契機，從思想政治和業務工作兩方面進行入心、入腦。最后，通過班前會喊口號的形式、班組文化上墻的形式、以及多種載體的核心價值觀的宣傳形式，讓組織成員耳濡目染，不斷在日常工作中聽到、看到、用到，逐漸成為大家內在統一的行為準則。
2.固化于制：制度建設
理念需要轉化為制度，制度規范行為，進而又是對核心價值觀外在體現的印證。制度的好壞，需要用實踐檢驗。但可以肯定的是，在制度制定之初不知道要解決什么問題，不清楚實際情況，那一定不可能是好的制度。首先要搭建與核心價值觀內涵一致的制度體系：工作標準和方法基于質量手冊、程序文件和作業文件，工作流程和要求基于組織內的績效考核和工作導引手冊。在這套制度體系中，要解決員工工作積極性問題，就在工作質量獎懲條例中明確；要解決員工工作流程不規范標準問題，就在工作導引手冊中明確等等。制度編制過程，就是思想統一的過程。制度編制必須以實際情況出發，充分考慮組織內的實際情況，尤其是工作導引手冊方面的制度，要充分激發一線員工的主動性，因為制度未來的執行與之息息相關，如果能在制定過程中就識別出不可執行的地方、總結出先進可取之處，那對后續他們的工作效率提升和制度的可執行性都有不小的促進作用。盡可能的在科研生產線上進行多輪試行，最終形成可執行性較高、組織成員達成共識的制度。最后，要確保制度被公平公正的執行。雖然“干凈的第一殺能喚醒整個羊群”，但是制度的持續執行才是規范行為的長效機制，否則，隨著組織人員的不斷變化，難以有效的做到文化的傳承。
3.從心溫暖，改善心境
新生代員工是善良的一代，是高素質的一代，只有善加引導，他們的創造力和執行力才可能為企業帶來勃勃生機，才可能為企業文化增加時代印記。企業領導者應采取參與式、授權式的領導風格，激發新生代員工的工作活力。在溝通方式上要善于采用他們喜歡的新的溝通方式，如寬松的工作氛圍、文字等形式，了解他們的心理需求，同時讓他們逐步認識到團隊利益和個人利益一致的思想，培養其主人翁態度，充分發揮他們的聰明才智，創造新的價值。質量檢測行業比較常見的檢篩和試驗都需要24小時連續工作，新生代員工喜歡用夜宵來補充能量應對通宵工作，我們發現因為凌晨幾乎已無熱食售賣，他們最常吃的只能是冷面包、冷牛奶和方便面。因此，組織在“職工之家”添置了冰箱和微波爐，這樣可以使通宵工作的員工在晚餐時間準備較為豐富的夜宵先放置冰箱，需要時再用微波爐加熱食用。另外，組織還從實際工作環境出發，通過以下做法，暖人心，促使工作效率提升。（1）通宵工作模式，允許領班根據當晚檢測時間安排輪休，休息房間可以滅燈，配置行軍床、暖氣、空調、蚊香等物品；（2）工作現場懸掛班組文化標語，營造正能量的工作氛圍，每條標語是誰提出的，都有員工的照片，增強員工的榮辱感；（3）條件允許，盡可能的將職工之家打造成溫馨、暖心的風格：有勵志的口號、有讀書看雜志的小桌、有情緒發泄的沙袋、也有午后閑聊的咖啡等等。（4）因為新生代員工年輕活潑、思路開闊，敢想敢說也敢做，所以企業領導應經常性的在工作現場和新生代員工“隨便聊聊”。他們提出的，是好的建議采納并表揚鼓勵，是共性問題馬上加以改善，是個別思想誤區應馬上糾正。如果從組織的每項活動中，新生代員工能感受到務實、擔當、真誠的風氣，那么他們一樣會把務實、擔當和真誠帶給組織、帶給其他組織成員。（5）沒有儀式，文化將缺乏生動性。結合筆者所在集團的運營管理體系（AOS）管理要求，通過“分層例會”（班前會）將抽象的價值觀變為有形、可見的東西。分層例會上：①我們借鑒海爾“6S大腳印”做法，每一個班組的會議區域都有一個“大拳頭”，通過點滴分享（OPL）優秀經驗和事跡的員工站在“大拳頭”上，以示鼓勁；而因為工作出了問題的員工站在“大拳頭”上進行反省和接受批評，以示鞭策。②借鑒“沃爾瑪的歡呼”，分層例會結束時，大聲喊出組織的核心價值觀，簡短響亮的口號，員工大聲喊出后，可以精神十足。4.創新團隊營造創先氛圍創新從始至終都是企業文化的一部分，創新不是靈感或一念之間的事情，而是踏踏實實創造出來的成就，創新應堅持問題為導向。只有這樣做，才可能提高企業的工作效率。而營造創新氛圍，激發員工的創造性和積極性，采用“自組織而非設計過的”組織原則由員工創建創新團隊是一個較為有效的方法。筆者所在組織成立的“一改一革創新團隊”，按照項目吸納優秀人才資源，自發形成團隊，團隊中無領導。團隊首先是在輕松的氛圍中開展工作，當然更重要的是，取得的成果，經過實踐證明達到預期效果，團隊成員應根據貢獻率得到相應的獎勵。
四、結論和展望
1.主要結論
（1）從工作實際和專業特點出發，凝練出自己的核心價值觀，核心價值觀能夠告訴組織成員如何“站位”，射中目標。盡可能早的開始討論價值觀，開始的越早，企業文化上獲得的成就越多，企業的利潤表就會越漂亮。
（2）在與核心價值觀內涵一致的制度體系下進行制度規范行為的工作，制度編制過程，就是思想統一的過程。制度的持續執行才是規范行為的長效機制，否則組織會被認為言行不一，失去公信力。
（3）沒有儀式，文化將缺乏生動性，通過各種方法，可以激發新生代員工的創造力和執行力，這將為企業帶來勃勃生機，為企業文化增加時代印記。
（4）創新從始至終都是企業文化的一部分，創新不是靈感或一念之間的事情，而是踏踏實實創造出來的成就，創新應堅持問題為導向。
2.有待進一步解決的問題
讓新生代員工融入這種正能量的班組文化，只是第一步，如何激發新生代員工對待自身工作的主動意識，使其形成“自働化”（日本舶來語），是下一步要解決的問題，也是重中之重。另外，以上講的都是班組文化建設中有關新生代員工的文化融入問題，而在實際工作中，其實即將退休的老員工，尤其是一線的老員工，文化的融入才是更難的。因為既要考慮他們的接受程度，還要考慮“臉面”問題，往往在處理此類員工面臨的工作不積極主動情況時，千萬不可聽之任之，不管不顧，因為在基層班組中，一個反面典型的破壞力可以瞬間摧毀十個正面榜樣建立的正向效果，甚至將班組氛圍拽向反方向。因此，面對這類員工，應采取思想政治工作的方式，逐個根據各自不同性格特點進行引導。是否還有更好的辦法，值得探討。
作者：孫軼 王奇鋒 葉亞明 趙娜 卜瑩 單位：中航工業西安航空計算技術研究所
參考文獻
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第二篇：供電企業文化建設
【摘要】
近年來，隨著我國經濟的飛速發展，有效的促進了我國電力行業的發展與進步。隨著電力行業的發展，供電企業正處于一個改革發展的重要階段，在這一過程中，做好供電企業的企業文化建設能夠有效的促進企業的持續穩定發展。在企業內，企業文化是企業的精神象征，做好企業的文化建設能夠有效的提升企業的凝聚力，提高企業員工工作的積極性。本文詳細的分析了供電企業的企業文化建設，以期促進我國供電企業的持續穩定發展。
【關鍵詞】
供電企業；企業文化；建設；實踐
在企業發展的過程中，企業文化直接影響著企業的整體發展情況，做好企業的文化建設能夠有效的提高企業員工的凝聚力，確保企業的持續穩定發展。企業文化是企業在成長、經營、實踐過程中，所提煉出來的經營思想、價值觀念，是促進企業所有員工行為規范不斷完善的一個重要過程，是任何企業都無法復制與模仿的。因此，只有更好地建設企業文化，才能為企業撐起一片廣闊的發展空間。而要想做到如此，則必須要對企業文化建設擁有一個更為深層次的了解，認識到企業文化建設對企業發展的重要意義。
1我國供電企業文化建設現狀分析
我國經濟發展起步較晚，因此企業在發展過程中更多的重視的是企業的經濟發展，而不是企業的文化建設，盡管這幾年我國企業也開始重視企業文化的建設，但是在實際的建設中依然存在一定的問題。在供電企業企業文化建設的過程中，主要存在以下問題：①企業管理人員對于文化建設工作的重視程度不足。很多企業管理人員認為，文化建設工作僅僅是思想意識工作，企業并不需要花更多的精力和時間去加強企業文化建設。此外，部分企業領導人員認為企業的文化建設就是簡單講解企業的經營發展目標、管理理念，對企業文化建設工作認識不夠清晰，導致企業的文化建設存在較多的問題。②企業沒有構建相應的文化建設體制。由于很多企業管理人員對企業文化建設工作方存在錯誤的認識，因此，導致部分企業并沒有構建相應的文化建設體制。而文化建設體制的缺乏則會讓企業文化建設人員無法根據制度辦事，嚴重制約了企業文化建設的步伐，影響了企業文化建設的發展，也限制了企業的長遠發展。③企業對自身形象的重視程度不足。企業發展的最終目標是獲得最大的商業利潤，因此，很多企業管理人員認為企業在發展過程中只需要研究如何加強企業經營和管理、如何獲得商業利潤即可，而在此期間，企業的對外形象是否良好并不在部分企業的考慮范圍內。但是，企業的外在形象就是企業文化的外在表現形象，要加強企業的文化建設必須要求企業塑造良好的對外形象，以宣傳本企業的文化理念和文化，提高本企業在市場中的競爭力，促進企業的長遠發展。
2供電企業文化建設的主要內容
在進行企業文化建設時應當從以下幾個方面入手：
2.1提煉企業精神
在一個企業發展的過程中，隨著企業的持續發展會逐漸的形成企業所獨有的精神文化，企業的精神是一個企業發展的靈魂，因此，為了進一步促進企業的發展，滿足當前經濟的發展需求，在提煉企業精神時，也必須要確保企業精神能夠對時下的社會需求進行反映，具備與時俱進與開拓創新這兩點重要元素。同時，在企業精神的確立上，還必須要遵循以“以人為本、服務至上”的基本理念，對企業員工的特長與愛好、理想與抱負進行反復的推敲與總結，從而讓企業精神能夠對企業的整個生產經營活動進行有效的指導。這里需要格外注意的是，面對現如今多元化的經濟文化發展形勢，在企業精神的提煉中，要進一步強化愛崗敬業、吃苦耐勞精神。
2.2樹立企業管理風格
在企業發展的過程中，一定要樹立企業的管理風格，企業管理風格對企業的發展策略、企業的發展方向有著至關重要的影響，其是在企業精神的基礎上所形成的一種獨特的管理風格，并非一朝一夕就能夠形成的，而是通過各種方式的宣傳與共同探討，制定出的具有企業特點的獨特管理風格。可以說，這種管理風格同樣是不可復制且深入人心的。目前所說的企業管理風格，主要包括企業的管理方法、企業的管理手段、企業的管理理念、企業的管理技術等。
2.3塑造良好的企業形象
在越發激烈的市場競爭中，要想讓企業脫穎而出，搶占更多的市場份額，勢必離不開良好的企業形象，也只有如此，才能夠提高企業的信譽度，擴展企業所能夠獲得的資源。而企業文化的建設恰恰能夠為塑造良好的企業形象做出有益的鋪墊，使企業的服務質量、生產質量、技術質量都得到相應的提高。
3加強供電企業文化建設的策略
3.1健全企業的文化建設體制
要想有效的建設企業文化，首先應當建立完善的企業文化建設體制，只有確保體制的健全才能夠確保企業文化的建設工作順利的進行。要加強企業的文化建設要強化企業人員的文化建設意識，并要求企業管理人員能夠根據本企業的實際情況，建立健全企業的文化建設體制。企業文化建設也是企業管理的方式之一，要做好這方面工作要求企業內部制定完善的制度，以便有序、有計劃地進行文化建設，促進企業文化發展。因此，企業要在文化建設體制中明確如何建設企業的文化以及如何規范企業的制度并完善企業的制度。
3.2塑造良好的企業外在形象
企業的外在形象直接影響著企業在社會上的口碑與聲譽，直接影響著企業在市場上的競爭力。誠信、可靠、有質量保障的企業才會是人們信賴的企業，這樣的企業才能夠獲得更多發展的可能。因此，要求企業塑造良好外在形象，從企業員工的統一服裝、行為規范、工作利益以及企業的工作環境、管理制度等方面著手，積極打造適合本企業發展的特色企業形象，為企業的文化建設提供前提和保障。
3.3強化管理人員的文化推動作用
企業管理人員在企業文化建設工作中發揮著重要的作用。①企業管理人員是企業文化建設工作的領導者和組織者，企業文化建設工作的效率和質量與管理人員的專業素質和工作能力有直接的聯系。②企業管理人員在企業文化建設工作中具有推動和引導的作用。管理人員在日常的工作中，可以利用與員工交流和溝通的機會，滲透和宣傳企業文化，這樣可以較好地幫助強化企業文化的滲透功能，使企業員工的思想觀念和認識與企業文化保持一致，發揮企業員工在企業發展中的重要作用，促進企業更好更快發展。
4結語
在供電企業發展的過程中，企業的文化建設與企業的發展息息相關，企業的管理人員應當重視優秀的企業文化培養，加強對企業員工的管理與培訓，為企業的文集建設提供良好的企業環境。近年來，社會主義核心價值觀不斷的深入人心，開始被人們所熟知，社會主義核心價值體系是中國特色社會主義社會意識的本質體現，對新時期國有企業的企業文化建設起著重要的指導作用。
作者：陳紅偉 單位：國網湘潭供電公司
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第三篇：企業文化建設經營管理研究
濱州石油以豐富的企業文化促進管理水平的提升，用到位的經營管理彰顯企業文化的魅力，兩者互融互促。近年來，山東石油濱州分公司通過多種渠道推進企業文化建設，千方百計將企業文化融入經營管理中，塑造出更具凝集力的企業核心價值觀，推動企業和諧發展。
一、寓教于樂，結合經營管理開展文體活動
為使員工在工作、學習、生活等各方面汲取營養，濱州石油在組織文體活動時，采取寓教于樂的方式，將經營管理相關規定潛移默化地融入文體活動，既起到愉悅心情、減輕壓力的作用，又能讓員工學習經營制度、管理規范及工作經驗。結合元宵佳節，濱州石油開展“猜燈謎、學知識”元宵節文化活動。燈謎根據公司相關經營管理規定而設置，內容涉及油品知識、安全環保、經營指標等多個方面的問題。活動現場，一排排火紅的燈籠在公司辦公大廳營造出熱鬧的氛圍，來自機關、庫站的員工品著剛出鍋的湯圓，享受著猜謎的樂趣，在娛樂中鞏固公司經營管理相關知識。結合三八婦女節，濱州石油開展“我運動我快樂我美麗”活動，組織女員工到旅游景區爬山，在爬山途中向游客推介卓瑪泉飲料等便利店商品。在舉辦“中國夢、石化夢、我的夢”青工演講比賽中，公司側重選手對工作崗位的認知、工作經驗的介紹等演講內容的評比，深化青工對公司經營管理的認識。
二、開拓創新，微信投票評選活動鞏固客戶群體
互聯網與行業的融合效應也日益顯現。濱州石油運用“互聯網+黨建”的模式推進黨的建設，本著“融入中心抓黨建，抓好黨建促發展”的原則，為公司經營管理提質增效保駕護航。為深入推進家文化建設，他們在公司微信平臺開展“家文化氛圍圖片大比拼”活動。每個部室、庫站將最能體現家文化的圖片上傳至微信平臺，供廣大員工及客戶評選投票。鄒平22站榮獲一等獎，其參評圖片是加油站開創的以“讓愛住我家”為主題的員工園地墻，員工在這里可通過彩色小卡片互吐心聲、相互鼓勵，使大家在濃厚的“家”氛圍里得到健康成長，不斷創造更好的經營業績。為進一步增加公司微信平臺的關注度，濱州石油還與當地主流媒體——《齊魯晚報•今日濱州》合作，通過微信平臺舉辦旅行“油”你拍微攝影大賽。持有中國石化加油卡的客戶都可將參賽作品上傳至微信平臺。比賽設有多種獎項，獎品為加油充值卡、寧夏枸杞、卓瑪泉等便利店特色商品，促使客戶參與比賽，并發動朋友掃碼關注公司微信平臺和投票。20天的活動期內，有2.5萬人參與投票，訪問量達15.7萬次，有效鎖定客戶群體，為公司擴銷增量提供了保障。
三、精神激勵，“油PIN”授予機制提振營銷氣勢
為讓員工隨時感受到這種心理滿足，濱州石油積極推行能夠對員工日常工作進行過程激勵、即時獎勵的“油PIN”授予機制。在日常工作中，加油站站長將員工主動營銷、管理創新、服務能力等難以量化考核的工作行為，根據貢獻程度即時授予員工油PIN幣，然后通過一定時間段的累加，給員工兌換小禮品，以激發員工內在潛能。由于油PIN幣的激勵，員工自覺提高服務質量，積極針對發現管理問題進行諫言獻策。結合“公司領導聯系點”“機關聯系加油站”等活動，公司領導及機關管理人員深入基層調研，在為基層解決實際問題的同時，他們還能隨時發現基層員工的良好表現，現場授予油PIN幣，有效提振員工的精氣神。
四、扮靚形象，6S管理營造溫馨購物環境
加油站是石化企業服務客戶的窗口，濱州石油注重加油站靚麗形象的打造，為客戶營造舒適的購物環境，鞏固客戶群體，推動企業經營管理水平的整體提升。自2015年開始，濱州石油推行了以整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全為主要內容的6S管理。公司面向全體員工征集合理化建議，將員工意愿注入6S管理的推行措施上，深化企業文化與經營管理的深融合、雙促進。他們在縣區公司站站之間進行閑置與需求物品的統籌調劑，讓公司每件物品都充分發揮使用價值。加油站還對所有場所進行功能區間劃分，物品實施定置化擺放，提升了加油站高效運營能力。公司豐富墻壁文化，在加油站懸掛或自制以經營理念、管理模式、發展戰略等為主題的文圖展板，時刻激發員工開拓創新的熱情，為企業發展出謀劃策。陽信33站原是一座偏遠小站，公司結合6S管理，在該站打地下井、修水池，為過路車輛提供免費加水、洗車服務，并整理出一間營業房，配備生活用品，建立“司機之家”，吸引了諸多客戶。目前，該站月輕油銷量較6S管理推廣前增加3倍，實現了企業文化與經營管理的雙促進。
作者：楊希芹 單位：山東石油
第四篇：企業文化促進建設發展研究
國網浙江紹興供電公司堅持“文化管心、文化育人、文化興企”理念，注重把國網卓越企業文化和紹興地域特色融會貫通，把文化柔性融入與制度剛性管理有機結合，切實將國家電網公司核心價值觀落實到電網建設、安全生產、營銷服務、黨群管理等中心工作中。將企業文化建設的重心下沉，深入開展“企業文化進基層、進班組、進一線”活動，不斷推進企業文化在基層的落地生根，促進了企業和諧發展。
1文以明之，巧辟陣地宣貫
開辦“大明講堂”。整合原有教育培訓資源，推出了定位于“講科學、講時勢、講文化、講管理”的“大明講堂”教育平臺，定期邀請專家、學者講課。經過7年多的運作，該公司在“大講堂”的基礎上，又逐步拓展為“大講堂+小課堂”的教育模式，陸續在各個縣公司推出了“明諸講堂”“東山講堂”“麓山書院”“新電卓越壇”等多個子堂，在直屬部門推出了“法治講堂”“廉政課堂”“技能學堂”“管理論壇”等延伸小課堂。建設“道德講堂”。率先在全市舉辦了“道德講堂”，每期講堂，圍繞“不忘初心、傳承光明”“厚于德、成于信、敏于行”“明禮誠信”“遵紀守法”等主題，邀請名師名家傳播經典，以身邊的道德模范人物現身說法，幫助員工凈化思想、升華境界。通過幾年的建設，該公司已將“道德講堂”固化為自我反省、唱歌曲、學模范、誦經典、發善心、送吉祥、向“德”字鞠躬和做善事等8個流程，培養了一支宣講員隊伍，選樹并推廣了一批道德模范，營造了“崇德向善、見賢思齊”的良好氛圍。打造“三微書屋”。一是尋找微人物。除了常規性地開展“勞動模范”“兩優一先”的評選外，著力尋找員工身邊的“微閃光點”，在全公司范圍內評選了“十佳師徒”“十佳技能人才”“十佳班組長”等微典型。二是講述微故事。深入挖掘宣傳身邊人身邊事的閃光點，講好“紹電故事”。三是展示微亮點。憑借精神文明建設“雙八項”的考評，該公司連續20年每年評選見義勇為新風獎、優秀新聞獎、優秀演講獎、優秀文藝獎、體育競賽優勝獎等，對在企業文化建設和精神文明建設等某一方面有突出表現的員工予以嘉獎。
2文以化之，巧搭平臺提升
活躍社團活動。為營造“健康、和諧、向上”的文化氛圍，組建了10個群眾性業余文體活動組織。社團按照“安全、就地、小型、多樣、業余、自愿”的原則，注重貼近實際、貼近生活、貼近員工，開展了一系列以“春•暖”“夏•沁”“秋•悅”“冬•藏”為主線，具有思想性、健康性、趣味性的文體活動。根據青年員工特點，精心打造“講演社”“新文瀾”“潮我看”“設享家”“科題組”等五大核心青年社團組織。強化三類工作室建設。按照“典型引領、以點帶面、整體推進”的工作思路，該公司打造了一批覆蓋不同專業、不同層級、不同領域的工作室，主要包括勞模創新工作室、勞模敬業示范崗和青工技能工作室。以變電檢修室為例，該室在“全國工人先鋒號”班組修試二班成立了以省公司勞動模范金觀華為排頭兵的“敬業示范崗”，在工作室的培養和影響下，該班現任班長也已成長為省公司“勞動模范”、浙江省“青年崗位能手”。
3文以行之，巧借載體落地
執行規章制度。以建設法治企業為目標，堅決貫徹國家電網公司通用制度、省公司實施細則和市公司補充制度的執行，開展“一周一制度”宣貫活動、“制度在心中”征文活動，做到用制度管權、管事、管人，引導員工自覺遵守各項制度，使廣大員工的職業精神和職業行為不斷得到真、善、美的洗禮。履行社會責任。積極履行社會責任，全力做好電力保障工作。成立共產黨員服務隊8支，服務小分隊80余支，分布在3個縣（市）3個區各個鄉鎮（街道）。黨員服務隊走進企業，助推經濟發展；走進社區，共建和諧家園；走進學校，倡導安全用電。踐行核心價值。持續開展村（居）共建、軍民共建、黨建“契約化”共建等工作。以黨團員為骨干的627名志愿服務者，高舉“電力志愿服務隊”旗幟，把電力志愿服務融入地方文明創建，勸阻市民不文明行為，組織節能環保宣傳、助困扶貧等社會公益活動，在各類大會和大賽中開展志愿服務工作。力行員工關愛。按照“尊重人、關心人、依靠人、為了人”的原則，推行思想政治工作“七必談、六必訪”工作法，強化人文關懷。有的站點在員工更衣室張貼“早提醒、晚問候”宣傳牌，將工作前注意事項的提醒，化作充滿溫情的問候。有的站點征集“親情關愛寄語”，讓家人的關愛伴隨員工一日的辛勞。有的站點建立與單身青年員工的“1+1”結對制度，給員工家長寫家書，幫助員工“成長、成才、成家”。
作者：沈家越 王嵐嵐 單位：國網浙江紹興供電公司
