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1、培育規范的服務文化
無論是客戶數量,還是涵蓋范圍,以及服務層次等,對國家電網公司提出了更高的服務要求,為了滿足市場需求,電力企業需要培育規范的服務文化:一是加大對全體員工進行素質培養的力度,通過建設安全文化,確保設備的正常運行,進而為企業安全生產奠定基礎和提供保障。二是規范服務,為開展服務工作提供參考依據。三是提高工作效率,徹底杜絕部門內部之間的推諉扯皮現象,防止出現部門和員工之間的不當作為。
①建設企業文化工程。在基層大力推進企業文化創新實踐活動,通過企業文化人才庫建設,進一步建立企業文化示范基地,同時編輯企業文化培訓教材,研究分析企業社會責任價值體系,吸納借鑒其他優秀的企業文化,在國家電網集團文化框架下,積極構建電網企業文化體系,打造優秀的省公司企業文化。
②樹立“大文化”和“文化管理”思想。全面貫徹落實企業工作會議精神,結合實踐科學發展觀活動,依法從嚴治企,進一步幫助企業員工樹立法律意識、風險意識、節儉意識,確保公司科學、有序地發展。
③發揮先進典型的作用。對于公司的各類勞模、先進感人事跡等進行大力宣傳,通過用身邊的真人真事,進一步教育身邊的人,積極鼓勵員工踐行企業文化,在社會層面、或者更高層面融入先進典型,不斷鞏固和提升公司的影響力。
④企業管理的核心是實施企業文化教育。隨著經濟全球化進程的不斷推進,企業文化建設取得長足發展,但是在企業內部,依然存在著價值觀念落后、建設企業文化流于形式的問題。在這種情況下,企業需要借助企業文化對員工進行引導,同時武裝員工的頭腦,進一步加快建設企業文化的步伐。對于供電企業來說,在新的歷史時期,建設企業文化需要具有針對性和實效性。
⑤在建設企業文化的過程中,發揮思想政治工作的作用。借助思想政治工作建設企業文化,這是因為,通過正確的思想教育使員工統一認識企業文化;建設企業文化的氛圍需要依靠思想政治工作去形成;同時依靠思想政治工作不斷培育、提煉、升華企業精神。所以,供電企業一方面通過科學理論武裝員工的頭腦,另一方面持續開展思想政治工作,將塵俗腐朽的世界觀、價值觀徹底摒棄。
3、結語
面對新的歷史形勢,供電企業需要研究分析企業文化建設,同時探索人才成長規律和培養途徑,進而建立一支文化人才隊伍,確保這支人才隊伍具有堅定的政治、合理的知識結構,富有開拓創新精神;以提高思想道德素質、培育創新能力為重點,進一步滿足企業文化建設的需要。同時,供電企業建設企業文化,需要加大資金的投入力度,大力建設企業文化陣地。對于供電企業來說,通過提供企業文化建設所需的經費,確保文化建設的科技含量,運用現代化手段提高企業文化建設的效率和水平。
作者:王東華 單位:國網山西省電力公司朔州供電公司