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人管的多了，這只能算是個管理者，真正會管理的人，才能算是個領導者。在這方面，想必海爾做的算是很成功的例子了。從1984年的創立，到今天海爾的成功進軍國際市場，很多人都為之震撼。不過，這確實是應得的，而不是一夜之間的暴贏。最大的成功應當歸功于海爾集團海爾定律了。海爾定律認為，企業在市場上的位置猶如斜坡上的小球，它受到來自內部職工惰性和外部市場競爭形成的壓力。

如果沒有止動力，小球就會下滑，如果沒有牽引力，小球就不會上升，這個止動力是基礎管理，即我們常說的斜坡球體定律[1]。依據這一理念，海爾集團創造了“OEC管理”，即海爾模式。在這一模式下，海爾倡導“敬業報國，追求卓越”的企業精神和“迅速反映，馬上行動”的工作作風，堅持“用戶永遠是對的”服務理念，并把“創中國的世界名牌”作為海爾發展目標，矢志不渝，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是文化管理，這就是企業文化指導下的企業管理，這就是海爾成功的奧秘。分析文化，還是得繼續從管理談起。管理出文化，文化影響管理。集權有道，分權有序，授權有章，用權有度，這就是美的的管理，為員工創造機會，組織更好的環境，這樣才能更好地滿足員工需求，發掘更好的潛力。在這一方面，還是不得不提海爾。海爾在人才管理上奉行“人人是人才，賽馬不相馬”的觀念，通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創新的空間，注重全員增值管理，讓每個員工都有機會提高自身職業素質，都有機會通過創新實現自身的增值和發展。企業管理認為：員工素質低不是管理者的責任，但是不能夠提升員工的素質，就是管理者的責任。這在一定程度上也反映出員工的素質與管理者的素質同在，雖說素質不同，但同一種文化熏陶下的所有員工，必定有某種共同的特征。現在很多企業都設置了文化長一職，旨在對企業文化的詮釋，把文化問題提到重中之重的位置。

管理，即是行動加指令。企業文化，即是企業長期發展形成的，高層管理者所倡導的的企業理念。用管理影響文化，文化強化員工職業意識，從而作用于管理，使得行動與指令更加的高效。企業的管理可謂是企業生存的重頭戲了，而這重頭戲里，企業的文化便是尤為重要的一項。文化作為企業軟實力，在很大程度上決定了企業的信念和價值觀，從而進一步的影響到企業的管理乃至生存發展。現代管理學之父，彼特德魯克認為，管理不只是一門學科，還是一種文化。這也說明了企業管理與企業文化是緊密聯系的。管理模式暗示著企業發展的文化，從經驗管理時代的文化到科學管理時代的文化，暗示著管理的進步與文明，以人為本的管理更加凸顯時代的需要。在上面已經提到，管理很大程度上是管事而不是管人，這決定了企業的管理模式與生存之道。

這是一個很重大的話題，在這里，我只能稍微做一個總結。企業文化對員工有著潛移默化的影響，無論是底層員工，還是高層管理者，在企業文化的共同熏陶下，形成相通的價值觀，從而在無形之中凝聚起一股力量，漸漸地形成共識，對企業有深厚的歸屬感和責任感，因而心系企業，尋求個人價值的同時還能謀求企業利益。企業文化能夠提高員工凝聚力，留住人才，對企業的發展和進步作出巨大貢獻。其次，企業文化在創建企業優勢和打造企業品牌方面也有很大作用。現在很多企業都打著“顧客是上帝”的口號進行高質的服務，而杭州吳山的喜來登酒店真真確確踐行著這點，酒店將所有曾經入住或者曾經享受過該酒店服務的顧客記錄下來，對顧客的喜好做一個記錄分析，以便下次該顧客再次光臨時享受更為優質的服務。海爾也是如此，海爾的售后服務可謂是以“快”著稱，一旦顧客買回的產品在使用過程出現任何的問題，海爾都能及時并有效的為顧客修復。在行動中展示企業文化，讓顧客因為文化中的服務理念而信賴而支持，留住了顧客，也完善了企業的形象。

另外，上文提到，企業文化包括了一個企業的職業道德、規章制度和行為規范，所以，企業文化能夠對企業員工起到約束作用。在行為上要求員工不作出與公司形象相違背，不利于企業發展的舉動；在職業道德上的規范有利于保護企業的合法權益，也有利于塑造員工職業品格。所謂無規矩不成方圓，在企業文化氛圍下工作的員工，能夠遵循正確合理的公司辦事規則，在很大程度上將促進企業的正常運作和高效運轉，保證工作的質量，也提供了進步的機會。簡言之，企業的長遠發展，需要戰略性的領導，需要更高層次的管理。管理需要企業文化的支撐，需要正確管理理念的指導。優秀的企業文化的形成，可以使企業管理更上一層，達到更高的境界，從而強化員工的職業意識，形成企業團結發展的模式，最終實現企業的飛躍進步和巨大發展，成就優秀企業。優秀的企業文化是企業產生持續性競爭力的凝聚力的動力，這已業界的共識。

作者：黃夢蝶 單位：廣東輕工職業技術學院