前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的科技期刊知識服務模式，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

作為支撐知識創新和知識利用的重要傳播載體，科技期刊的發展關乎國家科學文化的繁榮發展和軟實力建設。在社會經濟、文化發展越來越倚重科技發展的知識經濟時代，面臨中國已成為具有全球影響力的科技創新大國，正加速邁向世界科技強國的時代機遇;面向科研人員逐步由單一的信息索取向線性化、層次化、連接化的數據分析乃至向結構化、網絡化、智能化的知識探索利用轉變的科研需求［1］;面對國外科技出版商技術日漸成熟、服務日趨完善的出版態勢:中國科技期刊界亟須高度重視期刊在創新發展中的重要地位和使命，從根本上解決期刊的學術質量，高度重視新技術的開發利用、創新實現從傳統出版業態向“互聯網+知識服務產業”的快速轉型，高度重視服務學術與期刊經營的有機結合，高度重視行業內外的有機融合、敞開胸懷、放眼未來。我國科技期刊的融合出版尚處于初級階段，知識服務投入較低、知識產品形態和服務形式單一、知識服務收入占比偏低。針對此境況，本文通過文獻檢索、訪談及實地調研等方法，客觀闡述中國科技期刊現有知識服務概況，并通過對其進行分類歸納、繪制思維導圖，探尋當下適合中國科技期刊發展的知識服務策略，期冀為國內科技出版界開展知識服務工作提供參考。

1科技期刊知識服務的概念及外延

國內學者對于知識服務有廣義概念［2］。本文旨在探索科技期刊的知識服務實踐路徑，僅限于狹義概念開展討論:即在科技期刊業已積累的大量、可信的數字資源基礎上，對這些海量知識進行篩選、加工、匹配和分發，不斷將已有資源進行新的知識體系構建并提供優質服務的處理過程。科技期刊的知識服務外延亦限定于:1)建立在期刊所積累的一次文獻及期刊編輯、審稿者、作者的知識基礎之上;2)為用戶提供與期刊專業相關的信息、知識或知識產品、期刊專家給出的解決方案;3)追求期刊出版傳播與知識服務的有機融合［3］。科技期刊知識服務具有高度專業化的知識特性，并且這種服務還高度個性化、定制化，服務的過程中充滿交互性，是一種具備高附加值的服務［4］。在筆者看來，數字環境下的科技期刊知識服務概念將更多聚焦于數字傳播的開放化、兼容化、共享化和社交化特點，樹立以用戶為核心的服務理念，轉變傳統出版的單向輸出思維至融合出版的用戶思維，利用科技期刊長期累積的專業文獻數據、編輯、讀者等知識服務基礎，運用新型技術工具創造同一知識衍生的各類知識服務新產品、新方案，不斷為用戶提供簡明、高效、多向互通的學習平臺，并以這些創造性的勞動逐步提升科技期刊的社會效益和經營效益。

2研究方法

有關知識服務期刊的數量能有效地反映和說明知識服務研究的分布概況。陳茫和張慶普的研究顯示［5］，知識服務研究的階段可劃分為:研究初創階段(1990—2000年)、快速成長階段(2001—2008年)和成熟發展階段(2009—2015年)3個階段。筆者以“科技期刊+知識服務”為關鍵詞，從知識服務成熟化的2009年開始，檢索并學習2009—2017年中國知網和萬方數據庫所收錄文獻，再延展學習相關參考文獻，然后通過訪談及實地調研梳理，結合中華醫學會雜志社融合出版實踐，從內容資源整合途徑、資源表現形式、個性化服務模式、互動交流方式、信息延展服務等角度，厘清科技期刊知識服務模式的發展脈絡，歸納總結出中國科技期刊知識服務的模式，初步繪制出中國科技期刊知識服務模式思維導圖(圖1)，以探尋數字化環境下適合于中國科技期刊發展的知識服務方法和策略。

3中國科技期刊的知識服務模式

數字化環境下的現行中國科技期刊知識服務模式可分為知識檢索、知識發現、工具與應用、移動/社交服務以及多媒體服務等5大類型。下文將系統闡述各服務類型的特征、內容、優點及相關示例。

3．1知識檢索系統

知識檢索系統是一種基于知識檢索思想的智能化信息檢索系統，它應用知識檢索的理論和方法，實現知識的存貯、發現、檢索和利用，并以可視化的方式向用戶提供檢索結果。科技期刊知識檢索系統的主要類型有全文數據庫、專題數據庫、題錄數據庫、引文數據庫和圖片數據庫。1)全文數據庫:既有中國知網、萬方數據知識服務平臺等綜合性數據庫，也包含中國光學期刊網、SciEngine期刊平臺和中華醫學期刊網等專科領域的期刊集群數據庫，這類檢索系統包含的信息質量很高，檢索到的信息比較全面。2)專題數據庫:是以專業性知識需求為出發點從內容資源庫中抽取專業性知識點，按一定的知識體系進行整理，形成面向各專業群體的知識庫［6］。3)題錄/文摘數據庫:僅收錄刊物中描述文獻外部特征的條目，比如中國學術期刊文摘數據庫、中國生物醫學文獻數據庫。4)引文數據庫:是將各種參考文獻按照一定規則記錄下來，集合而成的規范的數據集。引文類數據庫有中國科技論文與引文數據庫、中國科學引文數據庫、中國生物醫學期刊引文數據庫等。5)圖片庫:國內科技期刊圖片資源開發利用相對滯后，僅少數機構開始嘗試。CNKI學術圖片知識庫是我國第一個學術類圖片知識庫產品。專業科技刊群的專業圖片庫建設，目前只有資源環境科技期刊集群(LoRES)平臺的圖片庫［7］。

3．2知識發現系統

知識發現是從大量的數據集合中抽取或提煉出潛在的、有用的知識的過程。知識發現系統以知識挖掘和數據分析為基礎，通過現代技術手段將資源整合、知識發現、信息推送融為一體，實現知識價值再造［8］。科技期刊知識發現系統的主要分類有知識關聯、知識拓撲、知識本體、熱點趨勢、學術評價。1)知識關聯:指大量的知識單元之間存在的知識序化的聯系以及所隱藏的、可理解的、最終可用的關聯［9］。根據知識點的不同，可表現有文獻關聯、作者關聯、學科關聯等。2)知識拓撲:可理解為通過多向關聯方式將文獻知識單元進行延伸和擴展，揭示更多領域的知識。比如《植物生態學報》在富媒體HTML內可查看正文中植物的百科，在參考文獻中查看文獻的摘要內容。《自動化學報》知識服務平臺可通過關鍵詞、作者發現新的知識拓撲關系，通過啟發式的操作尋找感興趣的論文［10］。TrendMD利用AI畫像技術和大數據技術實現文獻的精準推薦，展示其他出版服務平臺的相關文章，為讀者提供更豐富的學術資源［11］。3)知識本體:是領域概念及概念之間關系的規范化描述［12］，知識本體已成為提取、理解和處理領域知識的工具。在出版領域，針對化工領域專業知識服務的需要，化學工業出版社構建了化工領域本體，以實現對化工專業異構資源的組織與關聯，并在此基礎上構建化工領域知識庫，為用戶提供語義檢索、知識地圖、知識關聯與推薦等服務［13］。4)熱點趨勢:主要是以某學科領域的期刊文獻數據庫為基礎數據，聯系近些年的研究成果，通過詞頻梳理、文獻計量、繪制科學知識圖譜等方式對前瞻性的研究話題進行歸納和整理，以洞察和預測該學科領域的新問題、新發現和新趨勢。5)學術評價:學術評價首先包括傳統的文獻計量學方法對學者、機構、期刊等的量化評價。隨著開放學術運動和網絡化科學交流的不斷深入，傳統文獻計量的局限日益突顯，替代計量、綜合計量逐步興起。

3．3工具＆應用

科技出版商尚圍繞科研、創作、執業、決策等不同階段，為科研工作者提供一些操作簡便、深根行業、提升效率的新型實用工具、平臺或應用。依照功能大致可分為科研輔助型、論文寫作輔助型、行業應用型和決策輔助型幾大類。作為知識服務的一大門類，其專業分工細密、門類繁多，以及云計算、大數據和AI技術的快速發展，專業類應用和工具層出不窮，難免掛一漏萬，筆者只能采擷精粹以饗讀者。1)科研輔助型工具:在知識爆炸的時代，充分利用現有工具對科研信息進行管理、分析和探究顯得尤為重要。在科研立題方面，為保證科研的創新性和高起點，科研人員不僅要觀察評估指標，更亟須可有效排除個人主觀判斷干擾的評估方法。人大數媒在學術科研服務平臺“壹學者”中開發了“課題立項助手”服務，利用海量數據的可知識對象化、可計算化，構造基于時間維度、學科維度、研究熱度的可視化數據呈現模型，幫助學者快速了解學科研究趨勢、熱點，甚至尋找潛在科研合作伙伴［15］。在知識管理方面，知網的E-Study為研究者提供了一種探究式學習工具，展現知識的縱橫聯系，洞悉知識脈絡。在科研管理方面，可利用工具促進項目的全過程管理，抓好項目前期管理、中期檢查和督促、后期驗收和結項。2)論文寫作輔助型工具:在科研成果寫作過程中，整理歸納海量的文獻是研究人員不得不面對的難題，中華醫學會雜志社聯合技術合作商一起研發了“中華醫學會百年紀念版醫學文獻王”，解決文獻檢索、文獻管理、全文獲取，完美集成中華系列期刊參考文獻格式。對編輯而言，該工具可批量或逐條自動審查參考文獻等功能，提升了工作效率和準確度。提升科研寫作效率還有思維導圖工具(如Xmind)，幫助作者梳理前沿領域進展、整理思路;學術翻譯工具(如CNKI的學術翻譯助手)，幫助作者搜索專業術語，了解常規表達與用法;論文類工具(如萬方的文獻相似性檢測服務)可提示作者可能存在的剽竊行為，糾正學術不端。3)行業應用型工具:在專業領域，為提升科研和工作效率，出版商提供了或大或小的知識服務型應用軟件或工具。在醫學領域，有協助醫生安全用藥的APP，可查詢藥品說明書，檢查藥品間的配伍禁忌;還有醫學公式計算的APP，集成常用醫學計算公式，幫助醫生快速簡便地獲得結果。4)決策輔助型工具:隨著科研活動和執業過程中管理和運營的復雜化，用戶迫切需要一種理論化、系統化的決策輔助工具。目前，部分的專業出版社已經向知識服務商轉型，充分應用互聯網和大數據思維，以用戶需求為導向，積極研發個性化場景式服務產品。比如BMJ集團與中華醫學會雜志社聯合打造了BMJ最佳臨床實踐中文版(簡稱BP)，可為醫務工作者在臨床診療和學習過程中即時提供精準、可靠、最新的診療知識，以幫助醫生作出最佳診斷、優化治療方案、改善患者預后。此外，中國知網的研究型協同學習平臺，圍繞個人知識創新、研究型學習的需求，為個人與學習群體提供探究式學習平臺，打造支持研究者創新能力構建與成長的“研學平臺”。

3．4移動/社交服務

技術影響顯性化是科技期刊發展的主要態勢之一［16］，移動/社交服務越加受到重視。有人說，移動互聯網技術的發展與普及顛覆了人們的生活和交流方式，移動互聯網下的知識服務將會替代傳統知識產品，成為下一個知識社會的轉折點和服務模式的引爆點，知識服務的研究視角和熱點也必將轉移到移動知識服務上來［17］。將中國科技期刊現使用的移動/社交服務進行分類，可梳理為微信、微博、RSS推送服務、E-mailAlerts、微社區服務以及其他交互型應用等。1)微信:微信公眾號現以其簡便性、零成本、時效性、實用性和互動性，已成為期刊信息傳播和展示的重要陣地。2018年中國科協的調查數據顯示，反饋的943種期刊中有76．88%開通了官方微信公眾號［18］。2)微博:2014年對中國科協科技期刊數字出版及傳播力建設調研發現，有24．6%(260/1056)的期刊開通了微博服務，但學術類期刊的微博活躍度不高［19］。2018年中國科協的調查結果顯示，僅有13.26%(125/943)的中國科技期刊在使用微博［18］，說明微博不是科技期刊對外服務的主要窗口。3)RSS推送和E-mailAlerts:有研究統計，在我國影響因子大于0．5的59種SCI科技期刊中，只有不到一半的期刊網站主頁提供RSS訂閱或E-mailAlerts服務，同時提供這2項服務的期刊僅有16種［20］。針對固定閱讀群體，推廣RSS訂閱和E-mailAlerts提醒功能是實現期刊閱讀個性化定制和提升論文顯示度的一種途徑。4)微社區服務及其他交互型應用:微社區是基于微信的論壇社區，它將Web2．0模式引入微信平臺，把公眾號“一對多”的單向推送信息方式變成粉絲“多對多”的溝通模式。微訪談是基于微博的新型訪談形式，為普通網友與嘉賓進行直接溝通提供了一個新型平臺，但隨著官方微博的淡出，該形式逐漸消亡。此外還有知識問答平臺，通過單個專家或專家團體解答用戶問題，突破了空間限制，為用戶與專家建立了橋梁，使知識傳達變得簡單、易操作、可量化。社交類工具可拉近讀者與作者和專家的距離，彌補了期刊文章受篇幅及表現形式所致的局限性，能夠滿足讀者的個性化需求，有助于讀者深入了解研究的實際狀況與實現過程。但目前開展以上服務的科技期刊比較鮮見。

3．5多媒體服務

多媒體技術是利用計算機對文本、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻等多種信息綜合處理、建立邏輯關系和人機交互作用的技術。它的出現更符合信息時代的閱讀需求。科技期刊通過應用多媒體技術，可更多方位地展示研究內容，更利于研究成果的信息、推廣、應用，實現科研成果的社會效益最大化［22］。目前，中國科技期刊常見的多媒體服務方式可有音視頻、視頻庫、直播、慕課(MOOC)、虛擬現實/增強現實(VR/AR)。1)音頻和視頻:科技期刊作為科學知識傳播和傳承的重要載體，僅有文字和圖片已不能滿足新媒體時代的讀者需求，與文字相比，音頻或視頻帶給讀者的信息量更大，內容更豐富直觀，傳播效率會更高。《NEJM》和《Lancet》都很重視音視頻的應用，在其官網上設有獨立的《Audio＆Video》欄目，這些音頻或視頻一般來自于作者，幫助讀者領會文章的核心內容。《Nature》每周免費的音頻概述當期文章的核心內容，包括著名科學家以及來自世界各地記者的深入評論和分析［23］。中華醫學會雜志社在視頻應用方面進行了有益的嘗試，通過二維碼將論文與視頻內容建立鏈接，方便讀者在視頻和文獻之間進行切換。數據統計發現，論文手術視頻能激發讀者的閱讀興趣，提高文獻的展示度和傳播范圍［24］。2)視頻庫:是視頻類資源的集合服務平臺。3)直播:直播是目前比較火爆的知識服務類產品。中華醫學會雜志社在指南巡講類培訓和學術會議中運用了直播技術，獲得極佳的社會效益，部分項目得到了國家衛生健康委員會的嘉獎。4)慕課(MOOC):作為在線教育的新課程形態，MOOC強調課程內容的精細化、碎片化教學設計，強調趣味性、個性化的教學引導，強調線上教學資源的豐富和完整，強調學習過程的自主性和異步性，注重教學的大數據分析，促進教師的教學反思、學習者的學習行為分析等。5)虛擬現實/增強現實(VR/AR):隨著隨身電子產品運算能力的提升，VR/AR的用途越來越廣。引入VR/AR技術不僅能夠生動形象地展現論文內容，達到精確化表達的目的，還可提升讀者體驗，發揮科技期刊交流平臺功能并實現資源共享［25］。目前已有期刊開展了AR技術的嘗試［26］，但相較于科普讀物和教材，科技期刊涉及領域廣、實驗過程復雜，VR/AR數字內容制作耗時費力，制作成本較高。

4中國科技期刊知識服務資源分布及可行性分析

當下，中國科技期刊知識服務模式的探討已成為熱點，從理論架構到實踐分析，涵蓋了諸多領域，但就知識服務的可行性分析和可持續發展模式鮮有報道。本文針對以上五大服務模式，結合筆者所在出版社融合出版的實踐經驗，繪制一張資源分布表(表1)，為中國科技期刊開展知識服務的可行性評估提供參考。資源分布表從以下7個維度進行評分，各分項最多5分，最少0分。其中:1)內容資源:在服務開展中需要調用的傳統內容資源、數字內容資源、新建內容資源的組織難度，等級越高表示難度越大。2)技術需求:需要的研發技術投入，等級越高表示需求越大。3)資金投入:等級越高表示資金投入需求越大。4)人才投入:知識服務開展中調配的人力成本，包括專職和兼職人員，等級越高表示投入越大。5)市場運營:市場推廣和經營上付出的成本，等級越高表示需求越大。6)產出能力:依靠該服務產生的社會價值和經濟價值的總和，本文以經濟價值評估為主，分值越高，價值越大。7)性價比:表示產出價值與投入之間的比率關系，分值越高，性價比越高。本文評估以可交付使用的產品作為評估對象，尚處于探索階段或僅是實驗性的服務不列入可評價范疇。由于各知識服務模式內也存在項目大小的問題，所以評估以一般性產品為依據，不能兼顧個案的特殊性，同人在權衡自身知識服務產品時請酌情考慮，切勿完全對號入座。最后我們設定所有項目的政策風險均處于同一水平。上表中性價比分值較高的是筆者較認可的知識服務模式，但分值低不代表不可行，比如社交類服務在經營模式上欠缺成熟機制，難以形成集約型的可持續性經營平臺，但其成本較低、投入較少、社會效益較大，成為深受科技期刊工作者喜愛的知識服務模式。筆者經過綜合評估認為:在知識服務模式中，全文數據庫和工具應用類知識服務是當前較好的研發方向。國內外的實踐證明機構業務(toB)是出版商對外服務的主要盈利模式。其他服務可以為科技出版商在提升用戶黏性、擴大傳播途徑、增強品牌形象等方面做出貢獻。

5結束語

科學技術日新月異、期刊出版融合發展，中國科技期刊人正在探索多元化、社交化的知識服務模式，逐步滿足大數據時代用戶的專業化、個性化服務需求，深度挖掘科技期刊的新型盈利模式和知識服務邊界，增進自身期刊傳播力和自體造血能力。數字化環境下的中國科技期刊，誓當轉化思路、轉化角色、創新模式，集中力量，做大做強，不斷提供更精準、更富個性化的知識服務，推動科學技術發展和社會進步。在論文寫作過程中，得到包括任勝利編審、朱曉文編審、溫彥琴副研究館員、錢鵬宇先生的指導或提供的案例支持，在此一并表示感謝。