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摘要：在國(guó)際旅游發(fā)展背景下，亳州作為“中國(guó)一帶一路國(guó)際健康旅游目的地”，應(yīng)該憑借自身旅游文化國(guó)際化發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加快旅游文化國(guó)際傳播，盡快完成境外旅游市場(chǎng)的開拓。在分析亳州旅游文化國(guó)際傳播基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的傳播策略，以期為亳州旅游文化傳播提供借鑒，促進(jìn)亳州旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：亳州旅游文化；國(guó)際傳播；傳播策略；文化品牌；人文關(guān)懷

所謂的旅游文化傳播，其實(shí)就是旅游目的地利用媒介實(shí)現(xiàn)自身旅游文化傳播，從而實(shí)現(xiàn)旅游宣傳目標(biāo)的一種大眾傳播手段。在國(guó)際旅游業(yè)快速發(fā)展背景下，國(guó)內(nèi)旅游城市紛紛開始進(jìn)行旅游文化的國(guó)際傳播，以吸引更多的境外游客，達(dá)到推動(dòng)旅游業(yè)國(guó)際化發(fā)展的目的。亳州旅游文化傳播屬于起步階段，與很多旅游業(yè)相對(duì)成熟的城市相比，尚有很大上升空間。作為“中國(guó)一帶一路國(guó)際健康旅游目的地”，亳州理應(yīng)加強(qiáng)旅游文化國(guó)際傳播，推動(dòng)健康旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1亳州旅游文化國(guó)際傳播的意義

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，國(guó)際旅游業(yè)也取得了快速發(fā)展。近年來，越來越多的游客選擇跨境旅游，2016年中國(guó)出境游人次就達(dá)到了1.22億，入境游人次則達(dá)到了1.38億。但就目前來看，相較于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)內(nèi)旅游文化的國(guó)際傳播受到了較大限制，各大旅游城市都存在公共場(chǎng)所缺少特色外文宣傳內(nèi)容的情況，無法實(shí)現(xiàn)國(guó)際大都市的打造，從而不利于推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。自國(guó)家實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以來，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)取得了快速發(fā)展。與此同時(shí)，由于旅游業(yè)的發(fā)展局限于國(guó)內(nèi)，各地旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈。面對(duì)這一趨勢(shì)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)旅游文化的國(guó)際傳播，吸引更多的境外游客到國(guó)內(nèi)旅游，是有效推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的重要途徑。作為旅游名城，亳州不僅擁有豐富的自然資源，也擁有獨(dú)特的人文底蘊(yùn)，在旅游文化國(guó)際傳播中擁有明顯優(yōu)勢(shì)。因此，為推動(dòng)亳州旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，亳州應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身旅游文化資源的利用，通過旅游文化國(guó)際傳播推動(dòng)地方文化精華的傳播和發(fā)展，達(dá)到推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

2亳州旅游文化國(guó)際傳播現(xiàn)狀分析

2.1亳州旅游文化國(guó)際化發(fā)展優(yōu)勢(shì)

作為著名的旅游城市，亳州擁有豐富的旅游資源，如表1所示，亳州擁有多家國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)，在皖北旅游區(qū)建設(shè)中擁有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)。從亳州旅游業(yè)發(fā)展情況來看，目前其擁有39家3星級(jí)以上農(nóng)家樂，13家3星級(jí)以上旅游飯店，旅行社擁有36家，形成了大旅游、大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局。2017年上半年，亳州旅游接待人次和旅游總收入得到了顯著提升，國(guó)內(nèi)游客人數(shù)達(dá)1011.78萬(wàn)人次，入境游客人數(shù)達(dá)15059人次，旅游總收入達(dá)74.71億元，較2012年上半年分別增長(zhǎng)161.93%、83.98%、235.91%。在國(guó)家實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，亳州被評(píng)選為“中國(guó)一帶一路國(guó)際健康旅游目的地”和“全國(guó)藥膳之都”。與此同時(shí)，亳州的旅游專項(xiàng)資金也在不斷提升，2017年增加至5000萬(wàn)元，在花戲樓、古井酒文化博覽園等國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建方面得到了國(guó)家的大力支持。在旅游文化宣傳方面，亳州與中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》《探索發(fā)現(xiàn)》《國(guó)寶檔案》等知名節(jié)目建立了合作，并通過與上海電視臺(tái)外語(yǔ)頻道《車游天下》等欄目合作實(shí)現(xiàn)國(guó)際化宣傳，推出了系列亳州旅游專題節(jié)目［1］。因此從總體上來看，在國(guó)際化發(fā)展方面，亳州不僅具有天然的旅游資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能取得國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在旅游文化宣傳方面積累了一定經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橥苿?dòng)亳州旅游文化國(guó)際傳播奠定良好基礎(chǔ)。

2.2亳州旅游文化國(guó)際傳播問題

現(xiàn)階段，盡管亳州在旅游文化發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化發(fā)展途徑的探索，并取得了一定成果，但是亳州依然未能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游模式的蛻變，因此，在旅游文化國(guó)際傳播方面仍然存在較多問題。

2.2.1缺乏準(zhǔn)確傳播目標(biāo)定位

從亳州近年來策劃的旅游文化宣傳活動(dòng)來看，亳州缺乏對(duì)國(guó)際傳播目標(biāo)的準(zhǔn)確定位。2017年，亳州策劃了千人旅游專列，希望能夠通過宣傳活動(dòng)開展加強(qiáng)區(qū)域合作，并通過健全城市旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完成亳州國(guó)際旅游形象的樹立。但從宣傳互動(dòng)開展情況來看，亳州盡管完成了“我家亳州APP旅游版塊”開發(fā)，利用其對(duì)全市3A級(jí)以上景區(qū)進(jìn)行720度語(yǔ)音畫面虛擬展示，也僅僅從國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開拓角度進(jìn)行了有關(guān)內(nèi)容宣傳，不符合亳州國(guó)際旅游都市形象的樹立目標(biāo)，僅僅達(dá)到了提升亳州旅游國(guó)內(nèi)知名度和市場(chǎng)影響力的效果。由此可見，在受眾文化傳播方面，亳州未能從國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略高度制定宣傳傳播策略，未能考慮到受眾群體的文化差異性，缺乏對(duì)境外游客旅游需求、動(dòng)力和心理等方面的分析。而未能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分，導(dǎo)致亳州旅游文化國(guó)際傳播目標(biāo)定位不準(zhǔn)，無法達(dá)到樹立亳州國(guó)際旅游文化都市形象的效果。

2.2.2未能打造國(guó)際文化品牌

在旅游文化品牌打造方面，亳州市擁有“中華藥都”“養(yǎng)生亳州”“天下道源”“曹操故里”等眾多旅游品牌，由于缺乏科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，沒有形成核心旅游品牌，品牌的認(rèn)知度不高［2］。在旅游景點(diǎn)開發(fā)方面，亳州按照安徽省制定的“百景提升”行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行旅游景區(qū)創(chuàng)建，致力于建設(shè)以古城文化旅游區(qū)、古井酒文化旅游區(qū)等為核心的皖北歷史文化旅游區(qū)，對(duì)原本的南京巷錢莊、花戲樓等景點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行改造提升。而花戲樓、花祖庵等文化遺跡都為亳州特色文化旅游資源，能夠?yàn)橘裰萏厣糜挝幕放频拇蛟焯峁┴S富資源。然而，在旅游文化傳播方面，亳州僅僅從旅游區(qū)建設(shè)角度進(jìn)行相關(guān)旅游信息傳播，未能實(shí)現(xiàn)特色國(guó)際文化品牌的宣傳，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)自身特色文化資源的科學(xué)利用，繼而導(dǎo)致亳州旅游文化形象未能從皖北旅游區(qū)建設(shè)中脫穎而出，不利于推動(dòng)亳州旅游文化國(guó)際傳播的長(zhǎng)久發(fā)展。

2.2.3文化傳播缺少人文關(guān)懷

旅游文化傳播的過程，是旅游者體驗(yàn)差異文化、實(shí)現(xiàn)精神升華的過程。人文關(guān)懷是幫助旅游者實(shí)現(xiàn)其旅游目的的重要途徑。旅游文化傳播中的人文關(guān)懷，既包括旅游規(guī)劃、旅游產(chǎn)品等物質(zhì)關(guān)懷，也包括旅游服務(wù)、歷史人文等精神關(guān)懷。為境外游客提供處處可以體現(xiàn)人文關(guān)懷的旅游環(huán)境，可以使游客在與環(huán)境互動(dòng)的過程中對(duì)亳州旅游文化形象進(jìn)行重新審視，繼而使亳州旅游文化傳播取得更好的效果。近年來，亳州雖然投入大量資金進(jìn)行旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，但是在國(guó)際文化傳播上卻未能重視人文關(guān)懷的體現(xiàn)［3］。就目前來看，亳州許多街道和旅游景點(diǎn)的旅游標(biāo)識(shí)牌仍然缺少英文翻譯，一些標(biāo)識(shí)牌的英文翻譯則存在錯(cuò)誤或漏譯情況，繼而導(dǎo)致亳州旅游城市的形象受到影響。在這樣的旅游環(huán)境中，入境游客常常會(huì)遇到各種問題，從而給游客了解“亳文化”帶來困難，造成亳州旅游文化的國(guó)際傳播受到阻礙。

3亳州旅游文化國(guó)際傳播策略

3.1準(zhǔn)確定位文化傳播目標(biāo)

亳州旅游文化國(guó)際傳播，需要通過準(zhǔn)確定位文化傳播目標(biāo)推動(dòng)“亳文化”的傳播發(fā)展。在國(guó)家實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略的發(fā)展背景下，亳州應(yīng)抓住這一發(fā)展機(jī)遇，配合國(guó)家經(jīng)濟(jì)外交戰(zhàn)略來發(fā)揮旅游在國(guó)家經(jīng)濟(jì)外交和區(qū)域發(fā)展中的先鋒作用［4］。亳州首先應(yīng)該致力于開拓醫(yī)藥健康旅游文化市場(chǎng)，制定有效的醫(yī)藥健康旅游文化傳播戰(zhàn)略。根據(jù)世界衛(wèi)生組織提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)可知，發(fā)展至2022年，旅游業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)GDP將分別占全球GDP的11%和12%［5］。亳州作為旅游城市，需要準(zhǔn)確進(jìn)行旅游文化市場(chǎng)定位，通過將醫(yī)藥與健康旅游結(jié)合在一起推動(dòng)亳州健康旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為亳州旅游業(yè)的發(fā)展提供新的推動(dòng)力。在確立這一目標(biāo)的基礎(chǔ)上，亳州還需加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的分析，通過分析境外游客的旅游動(dòng)機(jī)、需求和心理等完成市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)有醫(yī)藥健康旅游需求的游客實(shí)施“中國(guó)一帶一路國(guó)際健康旅游目的地”旅游宣傳策略，達(dá)到準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位的目標(biāo)。比如針對(duì)亳州現(xiàn)有的旅游文化市場(chǎng)，在打造渦河明清古道之旅、道家曹魏歷史文化之旅、華佗中醫(yī)藥健康養(yǎng)生之旅、鄉(xiāng)村生態(tài)之旅等精品旅游線路的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)健康旅游文化市場(chǎng)的不同目標(biāo)受眾需求完成醫(yī)藥健康養(yǎng)生之旅、藥膳美食文化之旅、健身休閑文化之旅等多種旅游精品路線的打造，以塑造亳州整體旅游形象為主線，依托文化旅游資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)施旅游精品戰(zhàn)略［6］，更加準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位，確保亳州健康旅游文化能夠得到廣泛傳播。

3.2加快國(guó)際文化品牌打造

為體現(xiàn)亳州旅游文化特色，吸引更多的境外游客到亳州旅游，亳州要加快國(guó)際文化品牌打造。為達(dá)成這一目標(biāo)，亳州還要借助綜合媒介實(shí)現(xiàn)特色旅游文化的宣傳，從而通過媒介融合擴(kuò)大文化傳播范圍，借助各種媒介的優(yōu)勢(shì)完成健康旅游文化品牌形象的塑造［7］。例如，在亳州舉辦“文化旅游年”活動(dòng)的同時(shí)，針對(duì)健康旅游文化主題活動(dòng)，還應(yīng)加強(qiáng)國(guó)際宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)媒介在海外市場(chǎng)進(jìn)行亳州健康旅游信息服務(wù)的全天候傳播。在亳州旅游門戶網(wǎng)站打造上，還應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理，結(jié)合健康旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)英文網(wǎng)、日文網(wǎng)等外文網(wǎng)站的建設(shè)，聘請(qǐng)專業(yè)翻譯人員和網(wǎng)站制作人員進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)，推出健康旅游、文旅動(dòng)態(tài)、吃住亳州、藥都亳州等多個(gè)欄目板塊，為境外游客提供精美旅游圖片和動(dòng)態(tài)視頻，以確保境外游客商友能夠進(jìn)一步了解亳州健康旅游文化產(chǎn)品。此外，還應(yīng)完成Facebook等海外社交平臺(tái)賬號(hào)的注冊(cè)，利用這些平臺(tái)進(jìn)行亳州健康旅游文化咨詢、活動(dòng)信息和服務(wù)信息等信息的傳播，以開拓旅游文化國(guó)際傳播新陣地。與此同時(shí)，考慮到廣播電視的普及率較高，擁有廣大收視群體，同時(shí)擁有提供視覺圖像的優(yōu)勢(shì)，亳州還應(yīng)加強(qiáng)與海外電視媒體的合作，聯(lián)合進(jìn)行健康旅游文化主題活動(dòng)的報(bào)道。針對(duì)全市3A級(jí)以上景區(qū)，亳州還應(yīng)加強(qiáng)健康旅游文化國(guó)際傳播策略的制定，針對(duì)與健康旅游文化相關(guān)的景點(diǎn)進(jìn)行外文廣告視頻的投放，確保廣告能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)和飯店的全覆蓋，以便使亳州旅游文化品牌的知名度得到進(jìn)一步提升。

3.3注重體現(xiàn)旅游人文關(guān)懷

在亳州旅游文化國(guó)際傳播的過程中，還應(yīng)注重體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而更好地進(jìn)行亳州旅游文化形象的塑造和維護(hù)。一方面，在亳州健康旅游文化宣傳方面，需要致力于營(yíng)造保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化、傳統(tǒng)歷史文化的氛圍，以展現(xiàn)亳州的歷史人文關(guān)懷。為達(dá)成這一目標(biāo)，在旅游宣傳中加強(qiáng)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)歷史文化和中醫(yī)藥文化的宣傳，并在翻譯的過程中體現(xiàn)出國(guó)人對(duì)中醫(yī)藥文化的推崇，從而幫助境外游客更好地克服文化差異理解中國(guó)中醫(yī)藥文化，繼而在亳州健康之旅中獲得更深的人文體會(huì)。通過這些細(xì)微的途徑，往往能夠留給游客更深的感動(dòng)，使亳州旅游文化的國(guó)際傳播獲得更好的效果。另一方面，在亳州旅游文化傳播方面，還應(yīng)更多體現(xiàn)亳州對(duì)境外游客的人文關(guān)懷，給游客留下旅游文明城市的形象。例如，在機(jī)場(chǎng)、港口等交通樞紐，還應(yīng)提供可以涵蓋入境游客可能遭遇的各種問題的外文小冊(cè)子，以幫助游客解決換匯、轉(zhuǎn)乘等問題。針對(duì)入境游客較多的景點(diǎn)、景區(qū)，也可以提供大學(xué)生志愿者服務(wù)，以幫助入境游客解決各種旅游中遇到的問題，引導(dǎo)游客加深對(duì)亳州旅游文化的理解［8］。而在亳州旅游文化傳播中處處體現(xiàn)社會(huì)性的人文關(guān)懷，則能使境外游客對(duì)亳州留下深刻的印象，繼而為亳州旅游文化的國(guó)際傳播奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

4結(jié)語(yǔ)

通過分析可以發(fā)現(xiàn)，亳州在旅游文化國(guó)際傳播方面，未能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，也未能完成特色品牌形象的打造，存在人文關(guān)懷缺失等問題，以至于未能達(dá)到較好的文化傳播效果。針對(duì)這些問題，亳州還要完成健康旅游文化市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，通過整合各種媒介資源完成特色品牌形象的打造，在文化傳播中處處體現(xiàn)歷史人文關(guān)懷和社會(huì)人文關(guān)懷，以達(dá)到打造國(guó)際旅游都市，傳播旅游文化的效果。

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作者:崔璨 單位:亳州學(xué)院