一、高職院校現階段“網絡營銷”教學存在的問題

1.現階段“網絡營銷”課程教學內容更新滯后于實際發展

信息社會發展速度較快，從Email營銷、搜索引擎營銷到現在較為流行的營銷工具，如微博營銷、微信營銷、APP等新的營銷方式、營銷手段數不勝數，但是許多網絡營銷的教材理論更新緩慢，實踐技能訓練項目較少甚至缺失。眾所周知，網絡營銷最重要的就是對網絡營銷工具的熟練使用，從而實現企業或產品推廣營銷，可是現階段大多數教材的編寫仍然停留在知識的階段或者是實踐技能的簡單練習，營銷工具的深入練習并未涉及，對于以執業能力為重心的高職學生，這樣的教材很難滿足學生的需求，學生也就很難跟上時代的發展及滿足社會的需求。

2.課程教學效果檢測方式不合理

在大多數高職院校中，網絡營銷課程教學效果檢測是通過讓學生完成一些項目任務來實現的。但是這些任務或簡單或機械，很難體現學生學習效果。比如說微博營銷，微博作為一種新媒體工具，互動性是其重要特征之一。在網絡營銷中，可借助各種工具實現與潛顧客的雙向互動，促進信息的收集，保障信息的及時精準反饋。在訓練微博營銷這一環節時，讓學生撰寫1~2條微博來完成企業（產品）推廣。可是學生可能平時較少使用微博，粉絲較少，在微博推廣后幾乎沒有人有回饋，也就不用談其營銷效果。那么以這一方式來測試學生的實踐技能，似乎只能判斷學生是否有微博賬號，是否撰寫了微博，對于微博內容以及微博效果其實無法考量，所以，最終單純機械地以學生微博內容來作為這一任務的考核，更多的是考核學生會不會寫微博，會不會使用這一工具，偏離了營銷效果這一考核指標。

3.課程教學老師實戰經驗缺乏

目前有豐富教學經驗的電子商務專業專職教師多自其他專業轉行，而新教師又大多數是“從學校到學校”，自身很少或者沒有在企業工作的經驗，僅僅是完成過部分電子商務網絡營銷的實踐訓練，實踐經驗嚴重匱乏；部分教師雖然也通過掛職鍛煉等多種項目進行了再培訓，但是由于時間較短，涉及面窄，教師的實戰經驗提升也非常有限。

一．電子商務實踐課程體系構建

根據企業電子商務發展的實際需要，把營銷技能作為電子商務專業人才培養的目標和方向，因此，圍繞網絡營銷技能所需的六大意識和七大核心技能構建了特色鮮明的電子商務專業人才培養的核心實踐課程體系。

1、六個意識

商業意識－指電子商務人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業機會要快速反應、精于算計；實踐意識－指電子商務人才在從事營銷活動時要一切從實際出發，明確實踐是檢驗真理的唯一標準，要大膽實踐和積極實踐;創新意識－指電子商務人才要有強烈的創新欲望，敢于標新立異，做事敢為人先；品牌意識－做人要有人品，做事就要創名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；團隊意識－指電子商務人才要有充分的大局意識、協作精神和服務精神，要敢于協作和勇于協作；系統意識－要站的高、看得遠。

2、網絡營銷七大核心技能

網站規劃、評價能力：主要明確電子商務人才需要具備網站規劃能力、網站運營評價能力、靜態網頁設計能力、動態網頁設計能力和網頁美工能力等；營銷創新和管理創新能力：電子商務人才的創新能力主要包括商業模式創新能力、營銷創新能力、服務創新能力和管理創新能力等；網站編輯和網站管理能力：對環境有敏銳的嗅覺、對熱點的捕捉能力、看待問題有獨特的視角、內容組織能力和圖文圖像編輯能力等；網絡營銷與管理能力：要求電子商務人才要具備網絡推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實施監管能力；平臺招商與客服能力：要求電子商務人才要具備平臺招商能力、人際交往溝通能力和網絡客戶服務能力；網店經營與管理能力：要求電子商務人才應具備網店運營能力、網店產品和物流管理能力、網店推廣能力和網店促銷能力；品牌策劃與推廣能力：要求電子商務人才必須具備塑造品牌核心價值的能力，從品牌知名度、美譽度和忠誠度三個方面營造產品或服務的核心價值。

3、電子商務核心實踐課程群

［摘要］

文章分析現階段中職《網絡營銷》教學現狀，結合當今電子商務的發展趨勢，合理利用互聯網的資源，通過淘寶網這個免費的開店平臺進行實踐性教學，提高學生對營銷技巧的實際運用能力，培養學生的創業能力，適應網絡新時代對人才的需求。

［關鍵詞］

網絡營銷；實踐性；淘寶開店

伴隨著電子商務的發展，《網絡營銷》在市場營銷和電子商務專業中的地位日益凸顯，作為電子商務專業的核心課程，《網絡營銷》要求學生要掌握網絡營銷的基本理論、策略外，還應該注重培養學生真正進行網絡營銷的能力。但是，當前的《網絡營銷》教學普遍以理論教學為主，一定程度上忽視了學生的實踐技能培養和職業素養的培養，無法有效提升教學效果。本文將針對此情況，在網絡營銷的課堂上開展創業為導向“淘寶開店”實踐教學，實現學與用的統一，提高學生的動手操作能力以適應社會工作的需要。

1《網絡營銷》教學現狀

1．1教材案例相對落后，跟不上時展

摘要：信息化是當今世界發展的大趨勢，是推動經濟社會發展和變革的重要力量，信息化水平已成為國家現代化水平和綜合國力的重要標志[1]。隨著“互聯網+”時代的到來，網絡營銷在信息化與互聯網蓬勃發展的時代背景下發揮舉足輕重的作用，信息社會是“以人為本”的社會，高素質、創新型網絡營銷人才是構成信息社會核心競爭力的重要因素文章分析了我國信息化建設的網絡營銷人才需求和人才培養現狀，從基本思路、主體內容、主體路徑三個方面探討了如何培養契合我國信息化建設的網絡營銷人才這一命題。

關鍵詞：信息化；網絡營銷；互聯網+；主體素質

一基于我國信息化建設的網絡營銷人才需求現狀分析

（一）網絡營銷人才需求數量分析

《商務部“十三五”電子商務發展指導意見》指出了我國電子商務發展及網絡營銷產業發展總體情況，與此同時，艾瑞咨詢公司也通過調查數據分析了我國網絡營銷人才需求現狀，如表1所示：通過分析得出，我國網絡營銷人者需求呈持續上升的趨勢，例如到2017年搜索營銷方面的人才需求量將突破100萬。與我國電子商務、網絡營銷迅猛的發展勢頭相反，社會上系統掌握網絡營銷各項專業技能的高素質人才嚴重短缺，是嚴重制約企業發展的瓶頸之一[2]。

（二）網絡營銷人才主體素質需求分析

1.專業技能。通過對互聯網營銷企業的調查表明，網絡營銷人才需要具備的能力主要包括信息采編、市場分析、產品推廣、溝通服務、平臺使用、網絡銷售、創新創意、網頁設計與制作。2.知識儲備。通過對互聯網營銷企業的調查表明，網絡營銷相關崗位工作中涉及的知識結構與內容相當寬泛，具體包括市場信息整理與分析、網絡營銷策劃與運作、網絡銷售、產品拍攝與圖片處理等。3.職業素養。當前，互聯網營銷企業比較重視員工以下幾個方面的品質：團隊協作、誠實守信、責任承擔、職業發展等，上述內容均是企業寄期望較高的職業素養。

1網絡營銷教學目標

讓學生掌握網絡營銷環境，并在網絡營銷在實踐中有更詳細的了解，具有一定的實際應用。網絡營銷不僅傳授給學生網絡營銷理論知識、應用程序，還應該包括學生能力的培養。將來能夠勝任電子商務、中小企業和個體營銷等各類網站的網絡營銷基本管理工作；具有使用網絡開展商務讓學生掌握職業崗位技能和實際操作能力，成為富有創新精神的高素質電子商務網絡營銷人才。

2網絡營銷教學建設過程

網絡營銷是一門理論知識和實踐技術緊密結合的課程，在本課程中導引入CDIO教學理念，進行理論研究和實踐探索，構建“項目驅動、實踐經驗、教學做一體”的教學模式，是本文的研究主題。

2.1教學內容模塊

網絡營銷課程涉及的內容與知識面廣，在目前出版與使用的課程教材中，即使按照教學規律以理論與實踐能力培養為主線進行了編排，但由于課程學時有限，教學中難以安排足夠的實踐課程，對學生實踐應用能力的培養效果不明顯。基于上述普遍存在的問題，著眼于由淺入深、循序漸進培養學生的實踐應運能力，運用CDIO工程教育模式的理念，把網絡營銷課程分為基礎（對應著C構思）、戰略（對應著D設計）、技能（對應著I實現）、實戰（對應著O運作）四個模塊，實行模塊化教學，突出教學重點與難點，把對學生的培養從理論層面轉變到實踐應用能力上來。

2.2項目驅動

本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業學院教師，碩士

《網絡營銷與策劃》課程改革存在的問題

目前高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對課堂教學的相關理論知識（電子商務概論、互聯網基礎、數據庫理論與應用、國際貿易實務等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯網、信息技術和網站來開展網絡商務活動非常缺少實踐體驗，與企業經營活動中實際所需的技能脫節，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業商業信息、如何對企業產品服務進行網上推廣、如何進行有效的網絡營銷、個人如何成功地網絡創業。作為高職的一名教師，應該“以就業為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應該針對社會與企業對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內容的組織安排與實踐教學等方面進行，課堂上與實訓中能充分調動起學生學習與實踐操作的積極性，使學生在系統地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學的理論知識應用到實踐當中，從而使高職學生真正地成為社會和企業所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網絡營銷人才。

課程設計的基本思路

本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業技能為培養重點，充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業資格標準和專業委員會的標準為出發點，深入調研企業崗位實際所需，與企業、行業專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據崗位技能和能力來確定專業人才培養方案和課程內容，制定專業人才培養目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓，基本上有大半年的時候是在企業里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性，可以引入企業評價機制，并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。

課程內容的選擇與實施

高職院校電子商務專業畢業的學生就業前景大致為兩大類：其一是技術類的工作崗位。主要包括搜索引擎優化、網頁制作、網站美工、網站維護等等；二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網店客服、網站優化、網絡產品推廣、網絡營銷、網絡推廣等等。從這兩大類崗位出發，本課程的課程內容設計目標是培養學生的技術與營銷能力，以網絡營銷技術類崗位為基本，以網絡營銷類崗位主要內容。以老師、企業、學生為主體，在課程教學前爭取與電子商務企業與網站合作，對職業崗位進行相關調研，共同分析職業崗位所需技能與能力，充分掌握職業崗位技能人才所需的各項知識、能力、態度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內容。作為一門專業必修課和核心課，應采取多種教學方法和手段，如分析企業實際案例、參觀電子商務企業、任務驅動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網絡實戰體驗、競賽激勵等各種教學形式，在教學做一體化模式教學中，應以學生為中心進行教學：教師導學、學生為主體，學生在學習過程中，要在教師與企業導師的指導下主動學習、善于發現，才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中，應根據電子商務企業網絡營銷相關工作過程中所需的技能和素質分解成相應的學習模塊和學習情境，針對每一個實際工作當中的任務環節來確定相應的職業崗位要求，制定相關的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網絡營銷的理論知識，做到以崗定學、以崗促學、崗學結合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業的崗位有指導意義的有效知識，學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下：通過調研電子商務企業網絡營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內容，形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內容都按“崗位要求－理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。

摘要：互聯網技術的發展對于商務英語多模態課件的開發和推廣具有重要作用，多模態課件形式多樣，模式新穎，能模擬真實的商務環境，學生接受程度較高，依托互聯網，多模態課件的制作和使用者能夠更好地互動；商務英語多模態課件還存在缺乏精品，專業平臺少的問題，可以依托互聯網提高教師制作多模態課件水平和搭建高質量的多模態課件網絡平臺來解決問題。

關鍵詞：商務英語；多模態；課件；互聯網

隨著信息技術的不斷革新，互聯網技術推陳出新進入了“互聯網+”時代，2015年國務院頒布了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，提出要把經濟社會中的各項技術改革和技術創新同互聯網創新技術聯合，促進生產進步、效率提升，提升社會經濟的創新能力和生產能力，形成以互聯網為基石和創新因素的經濟發展新形態。[1]互聯網的發展對于社會經濟的各項影響也投射到了教育之中，在課堂教學上對于互聯網的應用已經改善了傳統單一的教學手段，使得更多的教學載體可以方便進入課室，成為教學主體，其中以多媒體手段開發的多模態課件成了重要的載體之一。在此背景下，商務英語的教學模式開始了逐漸變革，由于其本身的商務+語言學習的特點，在教學中需要兼顧商務知識和語言知識的講解和學習，單一的言語模態難以形成深刻的學習印象，因此加強與信息技術融合，運用多模態的課件，通過互聯網的模式進行學習成為商務英語教學改革重要內容。

1多模態課件概念

Halliday在系統功能語言學中認為語境包括語場、語旨和語式，在多模態話語模式下，語式發生了變化，由言語的單一模態向多模態轉變。[2]多模態語篇的創始人Bartehes從一開始就以符號學的角度來研究多模態，改變了以往的單一的，以言語作為唯一的研究對象的語篇分析方式。[3]多模態話語理論是以系統功能語言學作為先導基礎，從社會符號學的角度出發對話語表現形式進行研究的理論。[4]語言是話語意義的重要表現形式，但是在日常的教學活動中，語言不是唯一的教學手段，互聯網、多媒體語音實驗室、教學設備等多種方式的混合使用是現代教學的重要特征，在多種手段的綜合運用中，多種“模態”如聲音、圖像、語言等通過不同的媒體體現出來，這種方式就是英語教學中的多模態性。[5]多媒體技術的發展使得學生能夠通過多種媒體來獲取所需知識，多元識讀能力(Multiliteracy)得到提高，多元識讀能力由新倫敦團體(NewLondonGroup)提出，認為文本不是語篇的唯一表達方式，聲音、圖片和動態影像都可以表達語言的意義。[6]多元識讀能力概念提出后在課堂教學領域得到了廣泛實踐，多模態課件就是在其理論的指導下發展起來的，“它是一種提供一定信息量、有一定品位和文藝鑒賞價值的新的交際形式。在模態形式上,可分為文字、圖片、音樂歌曲和視頻四種形式”。[7]它對于提高教學水平，豐富教學手段和增強學生學習興趣都有積極作用。

2多模態課件在商務英語教學上的優勢

2.1模擬真實商務環境

摘要：針對國內電子商務領域發展快、高職院校電子商務技術領域人才培養存在的“人才培養定位與社會需求不匹配”、“校企合作缺乏行之有效的長效運行機制”等亟待解決的問題，清遠職業技術學院電子商務技術專業依托清遠市信息技術類專業職教聯盟，組建了電子商務技術專業技術技能委員會，深入開展產教融合、校企協同育人實踐探索，通過建設專兼結合、結構合理的專業教學隊伍，在廣泛開展專業調研的基礎上，以能力為本位、以崗位任務強化課程知識的聯系、以創業實踐引導創新意識的培養，以及現代學徒制試點專業實踐，全面提升電子商務技術專業的人才培養質量和社會服務能力。

關鍵詞：產教融合；校企協同育人；現代學徒制；電子商務技術專業

0前言

近年來，互聯網、尤其是移動互聯網的廣泛普及和深入應用，已給人們的工作、生活帶來前所未有的改變，在此背景下，電子商務行業在過去十多年中發展迅猛，已逐漸成為社會貿易活動的基本經濟形態。隨著經濟結構調整和產業結構的轉型升級，社會各行各業對電子商務技術領域高素質技術、技能人才的需求日益增大；同時，電子商務行業的發展日新月異，新理念、新技術、新方法、新應用層出不窮[1]。然而，高職院校培養的學生在知識、能力、素質等方面仍與電子商務產業的發展及社會需求存在十分明顯的差距，高職院校在電子商務技術領域高素質技術技能人才培養方面仍存在諸如“人才培養定位與社會需求不匹配”、“校企合作缺乏行之有效的長效運行機制”等諸多亟待解決的問題。

1產教融合、校企協同育人的高職人才培養模式理念

以產教融合協同育人理念為指導[2]，依托清遠市信息技術類專業職教聯盟，電子商務技術專業與清遠本土電子商務領域知名企業清遠市尋鄉記智慧農業發展有限公司、清遠市稻味電子商務有限公司等企業廣泛開展合作，組建了電子商務技術專業技術、技能委員會。借助專業技術、技能委員會，充分發揮學校與企業各自優勢，共同推進電子商務技術專業各項專業建設工作，制訂了“貼近行業、面向主流、以實踐項目引導人才培養”為總體建設思路；并緊緊圍繞這一建設思路，規劃設計“以實踐項目引導課程”、“以崗位任務驅動知識與技能的掌握”、“以創業實踐引導創新意識的培養”三大人才培養特色。以企業的產業項目任務需求為指引，結合學校教學管理要求，校企協同梳理制訂電子商務技術專業課程體系、優化和完善教學與實驗、實訓設施建設。深化產教融合、探索推進校企協同育人，一方面要建設一支既能滿足電子商務技術專業教學、又能服務于清遠當地電子商務行業發展的綜合型教學團隊；同時，以崗位職業能力為本位、以創業實踐引導創新意識的培養，探索校企協同育人的電子商務技術專業人才培養模式，致力提升電子商務技術專業的教學效果和教學質量、提高專業人才培養質量[3]。

2產教融合、校企協同育人的高職人才培養模式實施舉措