摘要：隨著圖書情報事業(yè)的發(fā)展，當前的圖書館管理工作不僅僅局限于對圖書文獻的收集、保存和借閱管理，而是要進一步挖掘各類圖書資源的潛在價值，為讀者提供更加便捷和優(yōu)質的服務。知識管理是一種以人為本的智能化管理模式，通過圖書資源整合，減輕圖書管理壓力，更好的滿足了高校師生讀者的多樣化圖書使用需求。將知識管理理念貫徹到圖書館管理工作的方方面面，既是圖書情報事業(yè)發(fā)展背景下的客觀趨勢，同時也是提升高校圖書館管理水平、發(fā)揮圖書資料利用價值的必然要求。

關鍵詞：圖書館；知識管理；創(chuàng)新

一、圖書館知識管理與圖書館管理的區(qū)別

部分高校在開展圖書館管理工作時，沒有明確區(qū)分“圖書館知識管理”與“圖書館管理”兩者之間的異同點，無法在人力資源分配、管理制度建設等方面做好配套工作，也就無法滿足本校師生對于圖書資源的使用需求。因此，正確區(qū)分兩者的差異，是推動圖書館管理創(chuàng)新的必要前提。總體來說，其差異主要體現(xiàn)在三個方面：

（一）理論基礎的差異

圖書館管理只需要掌握管理學相關理論即可，而圖書館知識管理還要額外的具備心理學、信息管理學、人力資源學等學科的理論知識，對圖書館員的綜合業(yè)務素養(yǎng)提出了更為嚴格的要求。

（二）管理對象的差異

［摘要］在當代社會，知識的普及、利用與傳播在我們的生活中扮演著越來越重要的角色，圖書館管理包含方方面面，圖書館知識的管理對圖書館管理具有創(chuàng)新作用，圖書館知識管理對圖書館管理進行了系統(tǒng)模式的創(chuàng)新、內容的創(chuàng)新、服務工作的創(chuàng)新，為人們提供一個知識獲取的途徑，創(chuàng)造一個知識的百寶箱，促進社會人民對知識的利用。

［關鍵詞］圖書館；管理；知識管理；創(chuàng)新

現(xiàn)代每一個高校都建立屬于自己的圖書館，圖書館給學生帶來了許多便利，提供許多的科學文化知識，有利于資源的協(xié)調利用。圖書館建立以后，圖書館的管理也是高校面臨的重點問題，是高校的重點工作之一。其中圖書館知識管理尤為重要，高校組織了圖書館知識管理對于圖書館管理的創(chuàng)新，我們處于信息化發(fā)展的時代，信息的普及使得圖書館面臨著層出不窮的問題，利用圖書館知識管理系統(tǒng)形成一個有規(guī)劃、有約束、有條理的圖書館管理系統(tǒng)，對圖書館管理系統(tǒng)進行創(chuàng)新，使圖書館資源得以利用，使圖書館價值得以體現(xiàn)。

1運用圖書館知識管理對圖書館管理的重要性

圖書館的管理包括方方面面，分為人力、物力、財力及知識的管理，圖書館知識的管理對圖書館管理具有重要作用，圖書館管理主要服務于人，為人們創(chuàng)造有力的、舒適的環(huán)境，給予人們有效的、豐富的資源，最主要的是圖書館提供給人們知識，使人們接受知識、掌握知識、理解知識、運用知識。人們可以在圖書館知識管理系統(tǒng)中，查閱相關知識，找到自己感興趣、樂于探討的知識。除此以外，圖書館知識管理系統(tǒng)可以為廣大讀者提供一個交流的平臺，使得讀者相互學習，相互促進，相互交流，相互提升，從而滿足讀者的自身要求。

2運用圖書知識管理對圖書館管理系統(tǒng)模式的創(chuàng)新

圖書館管理十分復雜，包含圖書館內容、人力資源分配等方方面面，在圖書館知識管理系統(tǒng)中可以更加細化，分為事務模式、專家模式、集成模式、協(xié)作模式等。圖書館知識管理事務模式以知識的規(guī)范為核心，促使知識的標準化形成，促進知識系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化運用。圖書知識管理專家模式以專家為中心開展工作，發(fā)揮專家的價值吸引更多的人投入到圖書館知識的海洋中。圖書館知識管理集成模式關注整體的發(fā)展，圖書館管理是一個整體，需要各方面相互協(xié)調、相互促進發(fā)展，促使各部門互幫互助團結友愛發(fā)展。圖書館管理協(xié)作模式縱觀全局，使各方面協(xié)調、互相互助解決問題，各部門相互激勵、共同促進、共同發(fā)展、資源共享。

摘要：

柔性管理強調以人為本，是一種人性化的管理方式。介紹了柔性管理的內涵和基本特征，闡述了圖書館引入柔性管理的必要性，提出了4點柔性管理在圖書館管理中的運用策略。

關鍵詞：

柔性管理；圖書館管理；圖書館員

隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，我國已經進入了知識經濟時代，“知識改變命運”“知識就是生產力”已被人們深刻認識和贊同。在人們對知識更加渴求的今天，圖書館越來越受到人們的追捧，傳統(tǒng)的圖書館管理方式、方法以及由此形成的服務方式、手段和內容已不能適應社會的需要。筆者認為，為了適應當今社會對圖書館的要求，為讀者提供更廣泛、快捷、優(yōu)質的文獻信息服務，必須打破傳統(tǒng)的管理模式，引入“柔性管理”，重新建立新的管理體制。柔性管理的實施，可以有效激發(fā)圖書館員工作的主動性和創(chuàng)造性，對于提升圖書館服務具有巨大現(xiàn)實意義。

1柔性管理概述

1．1柔性管理的內涵

一、圖書館工作需要和諧管理

調動圖書館管理員的積極性是使圖書館事業(yè)發(fā)展和服務水平提高的主要途徑，只有充分調動管理員的主動性和創(chuàng)造性才能夠使圖書館事業(yè)發(fā)展的更順利更好更蓬勃。只有思想上做好準備才能在日常管理工作中以新的思想新的觀點創(chuàng)造出新的價值，使圖書館事業(yè)獲得更有利的發(fā)展。因此和諧管理能夠有效促進和實現(xiàn)管理的科學化，對圖書館管理的發(fā)展起到積極的促進作用。

二、堅持“以人為本”是圖書館管理的方向

以人為本的理念是實現(xiàn)科學發(fā)展觀的有效實施途徑，對圖書館來說，在提高管理水平和服務水平的過程中，以“以人為本”為指導思想實施和諧管理是非常必要的。以人為本的思想在圖書館管理和服務工作中集中體現(xiàn)在兩個方面。即館員第一和讀者第一。在現(xiàn)代的圖書管理工作中要以創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境為基礎，把人看作管理活動的核心內容，靈活運用領導方法以尊重、認識、發(fā)展、培養(yǎng)為手段，對館員進行組織，并為其提供必要的服務和保障，讓他們在輕松、和諧的環(huán)境中發(fā)揮主動性，為圖書館的管理工作做出自己的貢獻。讀者是圖書館服務的主要對象，在圖書館日常管理工作中，館員要以為讀者服務為第一要務，熱情地為讀者進行服務，使讀者在圖書館找到家的感覺，從而滿足讀者的各種需要。人文關懷是圖書館服務的核心內容，以讀者的人生發(fā)展、價值取向為基本出發(fā)點，使讀者能夠以奮發(fā)圖強、積極向上的心態(tài)面對一切，是圖書館館員的責任，因此館員必須使自身各方面更加完善，提高自身的綜合素質和服務水平，從而能夠為讀者提供更有效的文獻信息服務。

三、圖書館管理現(xiàn)狀

目前，我國圖書館管理存在不和諧現(xiàn)象，造成這種局面的很大一部分原因是歷史原因和系統(tǒng)的原因所導致的。

1、圖書館管理者實施“人本管理”中存在不和諧目前我國的圖書館管理和服務中，管理人員思考的問題主要集中在館舍的面積、圖書經費的投入、設備的配置以及圖書的外借量、接待讀者人數(shù)的多少等幾個方面，在實施過程中只重視指標任務的完成情況，而忽略了讀者和館員的需要，忽視了人的發(fā)展在圖書館管理和服務工作中的重要性。這就導致了館員在價值觀和崗位意識上存在淺薄、缺乏工作積極性和工作熱情，服務水平差，不能為讀者提供良好的優(yōu)質的文獻資料服務，從而制約了圖書館管理工作整體水平的發(fā)展和提高。

本文作者：安楊 單位：東北財經大學圖書館

圖書館館管理創(chuàng)新的重要意義

管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的循環(huán)推動力圖書館工作的核心即圖書館的管理,圖書館的每一次發(fā)展都是建立在其管理的改革基礎之上的,不斷的改革和創(chuàng)新正是推動圖書館發(fā)展的不竭動力之源泉。在不斷的改革和發(fā)展過程中,圖書館管理已經逐漸形成了一套完整的管理模式。但是,這一套完整的管理模式在知識經濟的大潮中顯得既破舊又落后,已經難以抵抗知識經濟大潮的沖擊,嚴重威脅到了圖書館的進一步發(fā)展壯大。因此,當今的圖書館必須從改革傳統(tǒng)的管理模式入手,獲得在新時展的源泉。管理創(chuàng)新是深化圖書館管理改革的重要途徑圖書館管理的改革是全方位的、多層次的、全員性的,但是管理的改革必須依靠創(chuàng)新來完成,沒有創(chuàng)新的改革形同于新瓶裝老酒,對于圖書館的發(fā)展毫無意義,反而會造成資源的浪費。因此,在人類進入知識時代后,知識在社會經濟各方面的運用更為廣泛和普及,圖書館作為知識的儲存載體,已經不能僅僅滿足于對知識的簡單采集、整理和加工了,必須借助于知識經濟和現(xiàn)代計算機信息技術進行全面的改革。

管理創(chuàng)新是提高圖書館人力資源效率的有效手段圖書館管理的目標是最大化地實現(xiàn)圖書館的社會效益,而實現(xiàn)這一目標的基礎在于人,人才是實現(xiàn)管理目標和推動管理的主體。因此,要想最大限度地實現(xiàn)圖書館的管理目標,就必須最大限度地提高圖書館人力資源的效率,而提高人力資源效率的根本途徑就是實現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新,這是圖書館管理創(chuàng)新的重要內容。通過人力資源管理的創(chuàng)新,以達到激發(fā)圖書館工作人員的工作積極性和主動性,提高其工作的數(shù)量和質量,實現(xiàn)創(chuàng)新目標。管理創(chuàng)新是塑造圖書館良好形象和積極館風的重要方法圖書館作為讀者獲取信息的重要場所,良好的形象是其存在和發(fā)展的基礎。圖書館通過向讀者展示和提供有價值的、有針對性的、適用的文獻信息的方式實現(xiàn)為讀者服務的,如果沒有“全心全意為讀者服務”的服務理念,就不可能實現(xiàn)服務的高效率、高質量和高滿意度。而要做到“全心全意為讀者服務”,就必須全面開展圖書館管理創(chuàng)新工作,圍繞“全心全意為讀者服務”進行全方位的改革,要求全館人員必須隨時隨地地為目標讀者提供咨詢、查閱、借還等服務,展現(xiàn)圖書館“以讀者為本”的良好形象,從而促進圖書館的發(fā)展。但是,良好的圖書館形象雖然是來自讀者的評價,但卻是圖書館內在館風的外在表現(xiàn),如果沒有一個良好的內在館風,是無法在讀者心目中塑造良好形象的。

圖書館管理創(chuàng)新的途徑

圖書館管理創(chuàng)新是一個全面的、全方位的過程,所涉及的不但是對圖書文獻信息的管理,還涉及對圖書館管理理念、管理制度、管理方法以及人力資源管理等多方面的內容。以科學的發(fā)展觀引領圖書館的發(fā)展。科學發(fā)展觀是建立在對圖書館管理的現(xiàn)狀及圖書館未來發(fā)展的趨勢的基礎上作出的對圖書館發(fā)展的科學認識。以科學發(fā)展為引領就是要科學評價自身在社會信息系統(tǒng)和信息產業(yè)中的位置和扮演的角色,充分發(fā)揮自身在文獻信息采集、處理等方面的特長和優(yōu)勢;科學認識圖書館未來發(fā)展的趨勢,以計算機信息系統(tǒng)為主要方法建立現(xiàn)代化的圖書館管理系統(tǒng);科學評價自身在圖書館界的位置,明確自身的發(fā)展目標,從特色和品牌的理念出發(fā),建立符合自身特點的圖書館管理模式,開發(fā)人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特的文獻信息和服務項目,滿足讀者日益多元化和特性化的文獻信息需求,以增加自身在圖書館界的核心競爭力。以“以人為本”的理念提高圖書館的服務水平和服務質量。社會經濟的發(fā)展最終是為了滿足人的需求,實現(xiàn)人的全面發(fā)展。圖書館的發(fā)展同樣也不例外,它的最終目標也是為了滿足人的文獻信息需求,為實現(xiàn)人的全面發(fā)展服務。因此,在圖書館管理創(chuàng)新中離不開“以人為本”的管理理念,離不開對圖書館人力資源的開發(fā)和利用。以整體觀念促進圖書館的館際合作。每一個圖書館是社會文獻信息資源的重要組成部分,也是整個圖書館界的組成單位。圖書館界是一個統(tǒng)一的大家庭,而且只有在統(tǒng)一的范疇內才能促進全社會圖書館的發(fā)展。首先,這一統(tǒng)一范疇是以圖書館的館際合作為基礎的,離開合作,各個圖書館猶如散兵游勇,一盤散沙,難以實現(xiàn)長期的發(fā)展壯大。因此,必須加強圖書館的館際合作,互相切磋交流、協(xié)作互助,才能實現(xiàn)全社會圖書館的興盛繁榮;其次,這一統(tǒng)一的范疇并不排斥競爭。

圖書館管理的創(chuàng)新,說到底是以人為中心的創(chuàng)新活動,如果缺乏人才的支撐,一切創(chuàng)新都將是紙上談兵,因此,圖書館的管理創(chuàng)新最終還必須回到人才建設這一中心。①重視人才引進的質量,克服為數(shù)量而引進和為完成任務而引進的做法。圖書館必須有針對性的、有限制地引進適合自身當前和今后一段時間內所需的高質量人才,如果為了數(shù)量或完成任務而不顧人才質量,盲目引進,一來會導致圖書館人浮于事,降低工作效率;二來是對人才的浪費。②重視人才的培養(yǎng),即是加強對現(xiàn)有人員的教育和培養(yǎng),不斷提高圖書館服務的專業(yè)化和信息化的水平。高校圖書館應該建立長期的、固定的人才培養(yǎng)方案,對現(xiàn)有的工作人員進行定期和不定期的培訓和教育,以提高圖書館的人才質量。

本文作者：方月齊 單位：廣東省立中山圖書館

圖書館作為社會公共資源，以滿足讀者需求為中心工作，如何滿足讀者的需求，是圖書館員必須解決的問題，而館員受慣性思維局限和工作經驗制約，所提供的服務不一定就能滿足讀者的需求，事實上，館員的服務也遠未能跟上讀者的需求。目前較好的解決方法就是讓讀者參與管理，給圖書館專業(yè)活動注入外來社會資源，并在實踐中不斷探尋更好的社會服務方式，尋找到圖書館更好的發(fā)展路徑。⑵有助讀者理解圖書館專業(yè)活動。

社會讀者的公共需求，是公共圖書館存在價值的重要顯示途徑之一。讀者利用圖書館的需求隨著社會的發(fā)展變化而變化，傳統(tǒng)圖書館服務很難充分滿足讀者多種形式的需求。在讀者無限增長的信息需求與各具體圖書館服務能力的必然局限之間，自然會發(fā)生各種不和諧或沖突，這是相互溝通不足的結果，其表現(xiàn)形式大多為讀者對圖書館管理的不理解，不滿意。因此，讓讀者參與圖書館管理，讀者就有了一個親身體驗的機會。

參與管理的過程也是一個參加與了解服務實踐的過程，當讀者與圖書館員并肩站在一個工作平臺上時，就能讓讀者了解圖書館專業(yè)服務的特點，理解圖書館員的情感，讀者與圖書館員就有了探索提高服務水平的共同基礎。⑶督促圖書館服務工作的開展。公共圖書館是社會公共事務范疇的活動，公眾享有參與權和監(jiān)督權。讀者參與圖書館管理，同時也是讓圖書館工作處于公眾監(jiān)督之下。［6］

讀者參與圖書館管理，在一定意義上也是我國公共事業(yè)的社會監(jiān)督機制發(fā)展的一種落實手段，對于當代新社會建設具有開拓性意義。開展業(yè)務培訓，讓讀者熟悉圖書館管理。為了擴大讀者參與的范圍，增強讀者參與的熱情，應定期組織讀者進行業(yè)務培訓，建立相對穩(wěn)定的、有能力參與管理的、可以提供連續(xù)服務的讀者隊伍，業(yè)務培訓應著眼于范圍的普及性和廣泛性，在內容上則是實踐性和操作性相結合，使讀者對圖書館從一般的認識轉變?yōu)閷D書館專業(yè)知識、技能和服務態(tài)度上的深度認識。［7］設立工作坊，讓讀者獲得圖書館服務體驗。

為了讓參與圖書館管理的讀者能進入服務工作狀態(tài)，可以設立工作坊，讓他們體驗圖書館的服務內容。由此，必須確定參與讀者的人數(shù)和崗位、具體工作，并明確責任。人員要適應服務開展的需要，確定參與人數(shù)，規(guī)定工作范圍。同時對每個崗位有相應的質量要求，讓讀者從服務體驗入手，逐步了解圖書館管理，才能針對性地形成提高服務效益的有效建議。摸索多種形式，探索讀者參與的途徑。目前的讀者管理，大多以志愿者、義工的形式參與服務，既服務自己，又服務別人。廣泛活躍于各圖書館的志愿者或義工，大多也是參與圖書館日常管理的潛在讀者。如流通管理、講座展覽、圖書交換捐贈等項目，大都有志愿者或義工參與。未來的發(fā)展，可以考慮設立讀者委員會，或讓讀者進一步對圖書館管理提出建議，或讓讀者參與圖書館規(guī)章制度的制定。最終應該通過各種規(guī)范化措施把讀者參與固化為公共圖書館專業(yè)服務及其所有活動的基本內容。

讀者參與圖書館管理，各級領導必須高度重視，以剛性制度確保讀者參與圖書館管理的嚴肅性;其次，要確定讀者參與圖書館管理的范圍，明晰權利與義務;第三，逐步建立讀者管理組織，以聘用等多種方式落實讀者參與管理過程。其中，要注重讀者參與圖書館館員的科學互動，在提高圖書館的服務質量的前提下共同努力。

摘要：在圖書館實際運行及發(fā)展過程中，圖書館管理屬于十分重要的一項工作及任務，在圖書館運營中具有十分重要的作用。在圖書館管理工作過程中，為能夠使其得到更加理想的效果，應當積極轉變圖書館管理思想及模式，使圖書館管理更加符合實際需求，提升管理質量及管理水平，在此基礎上可為圖書館更好運行及發(fā)展提供良好保障。

關鍵詞：圖書館管理；思想；模式；變革

隨著當前人們閱讀意識不斷提升，圖書館在人們日常生活及工作中也逐漸占據(jù)越來越重要的作用，因而保證圖書館較好管理也就十分必要，可更好服務于讀者。在當前圖書館管理工作中，以往管理思想及管理模式已經無法滿足實際需求，因而需要對圖書館管理思想及模式實行變革。作為圖書館管理工作人員，應當通過有效途徑及對策加強變革，從而有效提升管理水平及質量，保證圖書館更好為讀者提供優(yōu)質服務。

1當前圖書館管理思想及模式存在的問題

首先，圖書館管理思想比較落后。在當前圖書館管理中，管理思想的落后主要所指的就是圖書館管理人員未能夠對時展趨勢及現(xiàn)狀清楚認識，在圖書館發(fā)展方面缺乏合理理念。一方面而言，當前圖書館內紙質藏書已經無法適應科學技術發(fā)展實際需求，并且也無法使現(xiàn)代文化傳播需求得到滿足，與當前社會人們的生活方式不符。另一方面而言，檢索及信息交流缺乏較嚴重，由于圖書館內藏書量比較多，若缺乏有效方式進行管理及檢索，則必然會對讀者閱讀產生不利影響，并且目前很多圖書館管理能力比較有限，缺乏有效渠道進行交流，導致館內很多文化資源未能夠得以及時更新，這對圖書館整體發(fā)展也產生一定不利影響。其次，人性化管理模式較缺乏。在當前社會以人為本發(fā)展理念的指導下，在圖書館管理中也應當融入人性化管理理念。對于圖書館而言，其服務對象為讀者，其意義主要就是知識及信息傳遞，使知識作用能夠得到最大程度發(fā)揮。然而，在經濟發(fā)展思想的影響下，很多圖書館在實際發(fā)展中均注重自身經濟效益，對于與讀者之間溝通聯(lián)系往往忽略，并且缺乏有效途徑獲取讀者真切感受，就某種程度上而言，這是圖書館管理存在缺陷的根本因素[1-2]。

2圖書館管理思想及模式改革有效途徑

2.1積極轉變傳統(tǒng)管理理念

〔摘要〕

在我國科學技術水平不斷提升的情形下，我國圖書館管理系統(tǒng)有了飛躍式的進步。圖書館管理系統(tǒng)作為圖書館管理圖書資源、儲存相關信息的重要工具與載體，對圖書館管理工作中的重要性不言而喻。本文針對這一問題，從圖書館管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀及其存在的問題入手，對未來我國圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢進行研究與分析。

〔關鍵詞〕

圖書館管理系統(tǒng);管理系統(tǒng)發(fā)展;圖書館管理;發(fā)展趨勢;探討

近年來，隨著信息技術的不斷發(fā)展，越來越多的圖書館引進了自動化的管理系統(tǒng)，而相關設備的引進不僅方便了人們日常借閱書籍，更是使得圖書館管理工作更加快捷高效。然而，相比于國外圖書館管理系統(tǒng)而言，我國圖書館管理系統(tǒng)出現(xiàn)時間短、系統(tǒng)較為不成熟，而這一方面使得我國圖書館管理系統(tǒng)存在一定的問題有待解決，另一方也預示著我國圖書館管理系統(tǒng)有很大的發(fā)展空間。因此，本文對圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢進行探討是非常有必要的。

1圖書館管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀及其存在的問題

1．1我國圖書館管理系統(tǒng)的應用范圍相對較小