摘要：推銷技巧是高職院校營銷專業(yè)核心課程，以推銷理論與實踐操為主要內(nèi)容，目的是培養(yǎng)技能型推銷人才。“翻轉課堂”是依托于信息技術進行教學的現(xiàn)代化教學手段，利于培養(yǎng)學生主動學習意識，使學生通過知識的整合、反思、建構等實現(xiàn)知識的遷移與應用。了解“翻轉課堂”，認識”翻轉課堂”對推銷技巧課程的意義，基于“翻轉課堂”創(chuàng)新推銷技巧課程設計，實現(xiàn)推銷技巧課堂教學的實效性。

關鍵詞：推銷技巧;“翻轉課堂”;教學改革;教學創(chuàng)新

推銷技巧是高職院校營銷專業(yè)的一門核心專業(yè)課，對培養(yǎng)學生推銷能力，提升學生職業(yè)素養(yǎng)有重要作用。隨著課程改革的不斷深入，高職院校推銷技巧課程也要結合學校辦學情況及學生需求進行創(chuàng)新。“翻轉課堂”是信息技術發(fā)展的產(chǎn)物，也廣泛應用于課堂教學，本文以”翻轉課堂”為依托，探究推銷技巧課程的創(chuàng)新。

一、“翻轉課堂”概述

1.內(nèi)涵

“翻轉課堂”最早出現(xiàn)于美國，是科羅拉多州落基山林地公園高中的兩位化學老師利用錄制好的視頻給缺課的學生補課，后來發(fā)展為利用視頻進行課前預習，以提升課堂互動。“翻轉課堂”在中國的研究與應用始于2012年，現(xiàn)廣泛應用于各學段各學科的教學中。高職教育在擴大規(guī)模的同時，越來越注重質量和內(nèi)涵的發(fā)展，教師要創(chuàng)新教學模式，科學應用“翻轉課堂”技術手段，滿足學生的多樣化學習需求，通過知識拓展減少學生學習新知識時的挫敗感，以提高學生的學習效率。

2.特點

［摘要］隨著教育信息化的逐步深入，混合式教學模式得到了教育界的廣泛關注。在教學中恰當運用信息技術設計有效學習活動，決定了混合式教學實施的效果。選取中職藥品店堂推銷技術課程中的一個教學任務，以藥店內(nèi)部布局設計為例，探討混合式教學模式在該課程中的應用。教師運用信息化手段，重構了課前、課中、課后三個教學過程，從設計思路、教學實施到實踐總結三個方面進行闡述。

［關鍵詞］藥品店堂推銷技術；混合式教學；教學設計

互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展改變了人們的學習方式，人們獲取學習資源的渠道更便捷，學習知識的手段更多樣。當代學生是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展成長起來的一代人。光靠教師一張嘴、一個簡易課件的課堂早已不符合學生的認知需求。如今，云班課、雨課堂、超星等網(wǎng)絡教學平臺已廣泛應用于職業(yè)教育教學中，而仿真軟件的應用、各類手機應用軟件的開發(fā)以及網(wǎng)絡上豐富多樣的教學資源為教師進行信息化教學改革帶來了助力。

一、研究現(xiàn)狀

（一）混合式教學

早在20世紀末，國外教育者們就開始了混合式學習的嘗試。在國內(nèi)，祝智庭教授首次介紹混合學習。他提出在遠程教育中由教學媒體、學習模式和學習內(nèi)容整合的混合學習三維框架[1]。同年，何克抗教授對此理念進行了推廣。他認為，混合式學習要將傳統(tǒng)課堂教學的優(yōu)勢和數(shù)字化教學的優(yōu)勢結合起來，才能獲得最佳學習效果[2]。經(jīng)過20多年的發(fā)展，混合式教學得到了國內(nèi)外教育界的重視。因其突破了傳統(tǒng)教學模式的限制，有效結合信息化技術，融合多種教學手段，能形成適用于不同教學對象、不同學科類型的教學模式[3]。不管是本科教育、職業(yè)教育還是中小學教育都在開展如火如荼的混合式教學探索。

（二）藥品店堂推銷技術課程

摘要：隨著改革開放的推進，我國的市場經(jīng)濟體制逐步的得到了完善，各種形式的企業(yè)得到了壯大和發(fā)展，市場營銷人才需求量越來越大。作為培養(yǎng)市場營銷人才主要場所的職業(yè)院校必須符合當前的市場需要，加強市場營銷專業(yè)的教學質量和教學水平的提升，為我國的市場經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)出更多的、高素質的、符合市場需要的市場營銷人才。本文就是從職業(yè)院校的角度出發(fā)，以培養(yǎng)高素質的市場營銷人才為目標，通過在市場營銷專業(yè)教學活動中引入情景教學法，從而提出對市場營銷專業(yè)教學改革的幾點措施，最終實現(xiàn)職業(yè)院校培養(yǎng)出高素質市場營銷專業(yè)人才的目標。

關鍵詞：情景教學法；市場營銷；教學改革

市場營銷專業(yè)不同于其他的技術類專業(yè)，其有著綜合性、靈活性的特點，職業(yè)院校的學生要想學好市場營銷這個專業(yè)只是一味的學習課本知識是遠遠不夠的。市場營銷專業(yè)要求從業(yè)者必須擁有較強的應變能力、市場感應度和較強的口才，這三種素養(yǎng)在課本理論的學習中很難實現(xiàn)，但是情景模擬能夠讓學生身處各種市場產(chǎn)品推銷的情景，這種多種創(chuàng)設情景的教學模式能夠使學生在多種情景中不斷的鍛煉和學習，從而提升學生的應變能力和口才能力。筆者從以下幾個方面來探討如何利用情景教學模式提升市場營銷專業(yè)的教學質量和水平。

一、創(chuàng)設問題情景，增強代入感

學生進行市場營銷理論知識的學習不能無目標的盲目學習，要帶著問題去學習理論知識，這樣學習起來效率更高、效果更好。作為市場營銷專業(yè)教師可以根據(jù)教材的內(nèi)容為學生的學習創(chuàng)設一些探索性、啟發(fā)性的問題，這樣就能夠讓學生帶著這些問題去學習，有更強的代入感的同時還能增強學生學習的主觀能動性和興趣。例如，當我們學習到市場營銷的相關策略時，我們可以根據(jù)生活中的場景為學生的學習創(chuàng)設一些帶入性比較強的問題，像“我們學校旁過的文具店總是效益不好，如果你是老板你怎樣提升文具店的效益？”這樣的問題情景的創(chuàng)設有非常強的代入感，一下子就能夠讓學生進入到營銷的場景中去，并讓學生根據(jù)實際情況探索策略。老師還可以通過細化問題的創(chuàng)設來帶動學生的思維，例如“你作為消費者最希望看到文具店什么樣的商品？”“你作為老板怎樣去宣傳文具店的產(chǎn)品質量”等等，這些具體的問題更有利于帶動學生的思考，更能夠激發(fā)學生學習的主動性，還能夠培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和探索能力。

二、利用多媒體技術創(chuàng)設情景，能夠開拓學生的使用

現(xiàn)在多媒體技術廣泛的應用于教學活動中，市場營銷專業(yè)的情景教學模式必須引用多媒體技術創(chuàng)設形象、直觀、生動、有趣的教學情景，這樣能夠讓學生對市場營銷知識理解的更加深刻，讓學生學習市場營銷專業(yè)的積極性更高。例如，在講授市場定會和市場開發(fā)這一類知識點時可以利用多媒體技術為學生播放有關一些有影響力的企業(yè)家對產(chǎn)品定位和市場開發(fā)的一些看法，像馬云、李玉福等人關于這些問題的觀點，這些名人的看法對學生產(chǎn)生更深刻的影像，還能讓學生結合產(chǎn)品學習市場定會和市場開的知識。再如，在講解廣告營銷策略的時候，可以為學生播放一些比較有效果的廣告，讓學生參與廣告的評析，還可以讓學生通過多媒體技術和同學一起制作某種產(chǎn)品的廣告，鍛煉學生的動手能力和創(chuàng)造能力。

本文作者：陳慧 單位：佛山市順德中等專業(yè)學校經(jīng)管部助講

應用性和操作性強的課程，僅僅通過教師的口授，很難讓學生較好地掌握業(yè)務技能。任務布置其實就是設置情境，讓學生在具體的工作環(huán)境中進行自我熟悉、自我操作、自我體驗。以《前廳》為例，在銷售客房這一章節(jié)，在講過客房銷售基礎知識及預訂、入住登記的相關知識后，給學生以明確的任務：以小組為單位，完成模擬推銷客房、接受預訂并辦理入住的任務。可以設置相關情境：教室是星級酒店，講臺是酒店前臺，同學分角色扮演，完成商務客人入住酒店的商務套房；新婚夫婦入住酒店的度假觀景套房；名人明星入住酒店豪華套房等教學任務。通過設置類似的情境，讓學生身臨其境，感受學習氣氛，充分發(fā)揮想象力和動手能力。同時任務的設置也給學生一定的壓力，提高學生對課程的重視程度。

任務的進行是情境教學活動能否成功的一個決定性的環(huán)節(jié)。任務的進行按照事先的計劃分工和步驟進行。任務完成過程中學生是活動的主角，而教師則轉換為引導者和服務者。教師根據(jù)現(xiàn)場教學的內(nèi)容，設計一個或多個相關的情境，在這樣的情境中，要完成學習任務，學生必須由個人學習到團隊合作，在合作小組中共同探究完成，從而達到培養(yǎng)學生團隊精神的目的。小組的構建不應簡單地以座位安排來定，而應注意結構的合理性。小組人數(shù)一般以4-6人為宜，人數(shù)太少不利于互助和交流，人數(shù)太多而時間有限，則無法讓每個學生充分展示。考慮到學生的知識基礎、學習能力、性格特點存在差異，分組時要盡量做到使每個小組都有高、中、低三個層次的學生，從而實現(xiàn)優(yōu)勢互補又兼顧公平。情境教學內(nèi)容的不同導致學習的主題不同，為保持學生的新鮮感，小組間男女生可以流動，角色也可以互換，根據(jù)需要讓學生進行自由組合，讓每個學生都能有充分發(fā)展的機會。

在合理構建學習小組的基礎上，給出學習任務，讓學生自由分工，分角色扮演。以《前廳》為例，如扮演新婚夫婦入住酒店，ABCD四個同學可分別扮演前臺接待員、新婚夫婦以及行李員，再比如名人明星入住，四個同學可分別扮演接待員、明星、助理及粉絲。情節(jié)的設計可以任學生充分發(fā)揮想象力，參考書上的前廳常用規(guī)范服務用語，設置場景，編寫對話，完成推銷客房、接受預訂、辦理入住的工作任務。學生可以根據(jù)所學知識，適當添加細節(jié)。有同學在對話中，添加服務員收小費的情節(jié)，還有同學在推銷過程中，設計出1688、299這樣的房價，寓意商務客人“一路發(fā)發(fā)”或祝新婚夫婦“愛情長久”，在推銷客房同時表達對客人的良好祝愿，促進推銷的成功。還有同學在推銷的時候選擇“夾心式”報價方法，減少價格對于客人的直觀沖擊，學生只有在充分了解各種報價方式的基礎上才能做出相應選擇。教師通過學生設計的細節(jié)亮點，可以得知所教知識是否被掌握。學生通過觀看他人的表演，對比發(fā)現(xiàn)自己存在的不足。通過對比學習，可以增強學生的辨別能力，讓學生更好地掌握所學知識。

教師的評價對鼓勵學生參與活動，提高合作學習質量有著十分重要的作用，因此每次小組完成任務之后教師都要有及時、具體，且具有鼓勵性、指導性的點評。對各小組的學習情況進行評價，可以從是否積極參與、組員之間是否充分交流，工作是否負責，配合是否默契，表達是否清晰，必要的知識點是否均涉及，是否有細節(jié)亮點，是否有業(yè)務性錯誤等方面進行。當然評價不僅僅是老師單方面的，可以結合學生自評和他評的形式，進行綜合評價。例如《前廳》課程中，60名學生，5人一組，分12小組進行角色扮演，一個小組完成任務后，自評分數(shù)占5%，教師評分占40%，其余11小組評分也各占5%，允許學生互相質疑，讓學生在思考和探討中，思維得到充分發(fā)展。

綜合算出最后得分，根據(jù)分數(shù)高低評選最佳表演獎、最佳人氣獎等等，對表現(xiàn)突出的團隊和個人及時給予充分的肯定和生動有趣的獎勵，讓學生體會到學習的快樂。最后老師還要進行總結，歸納各組活動情況的優(yōu)缺點，同時啟發(fā)學生去聯(lián)想、對比和創(chuàng)新，引導學生去分析、運用所學知識解決問題。酒店業(yè)的飛速發(fā)展離不開職業(yè)教育的支撐，中等職業(yè)學校的酒店管理教學更應該根據(jù)人才市場的需求進行改革，使我們培養(yǎng)的學生更適合社會所需。“實踐出真知，實訓育人才”。只要我們的教育能夠從實際出發(fā)，堅持“教學與生產(chǎn)服務實踐相結合”，為學生營造學習情境，讓學生在模擬的現(xiàn)場“做中學，學中做”，師生之間愉快互動，老師能夠給予及時、具體、全面的評價和鼓勵，學生就能夠愉快學習，輕松領悟，中職學校也就能夠為企業(yè)培育更多優(yōu)秀的人才。

摘要:隨著新時代的發(fā)展和教育領域的人才輩出，許多高科技設備被加強完善。因此，越來越多的人開始逐漸重視教育的重要性，并一直改進傳統(tǒng)的教學模式。其中，高職教育者在創(chuàng)新過程中，發(fā)現(xiàn)了一種新的教學模式，這種教學模式能有效推動教育事業(yè)發(fā)展的體驗式教學。由于這種體驗式教學可以提高學生的實際應用能力，所以高職教育者將其應用到了高職市場營銷教學中。該文首先從體驗式教學的具體方法進行入手分析，具體闡述情景模擬法、實驗法和案例教學法三部分；最后進行總結。

關鍵詞:體驗式教學；高職；市場營銷；應用；學生；體驗感

引言

高職院校相較于本科院校更加重視對技術型人才的培養(yǎng)，高職院校更加重視將體驗式教學廣泛應用于所有科目的教學中。市場營銷的體驗式教學著重將學生放在教學的中心位置，同時也留意著學生對體驗式教學方法的認可度，并且教學的質量相較于從前也有所提高。這種新型教學手段不僅使學生的學習內(nèi)容豐富有趣，而且增加了學生對市場營銷專業(yè)知識的學習興趣。

1體驗式教學的具體方法

1.1情景模擬法。在情景模式法教學過程中，進行情景模擬設定的主體是該專業(yè)教師，教師需要完全熟悉教學的相關內(nèi)容，并根據(jù)具體的內(nèi)容來將教學的主題設計出來，在進行情景模擬時能對學生所扮演的角色起到引導的作用，這樣才能夠通過情景模擬的形式將營銷的鏈條展現(xiàn)出來。比如說市場營銷專業(yè)在進行教學的時候，教師需要提前將教學的任務設置好，在進行情景模擬的過程中學生需要將授課教師分配的產(chǎn)品全部出售，同時需要解決情景模擬中產(chǎn)生的各種問題，這樣有利于提高學生在營銷過程中的實踐能力，使學生能將所學營銷知識和實踐營銷進行有效結合，進而能夠深入了解更多的相關專業(yè)知識，同時也能加強自己綜合運用知識的能力。[1]

1.2實驗法。在進行體驗式教學時，授課教師需要借助一些輔助性“教學器材”，利用實驗的環(huán)境和器材，使得學生運用專業(yè)知識的能力進一步提升。在利用實驗法進行教學時，教師可以勞逸結合，給學生推薦一些營銷類和沙盤推演類的游戲軟件，讓學生在課后進行娛樂的時候，能夠將自身的營銷能力有所提升。通過進行模擬實驗的方式可以有效提升學生進行實際作業(yè)的能力，畢竟學生處理各種問題的靈活程度和實踐體驗是同樣重要的。[2]

摘要:

國家提出部分高校向應用型本院校轉型，高校轉型的基礎是專業(yè)轉型。本文作者通過西安sy學院市場營銷專業(yè)轉型建設中的一些探索和實踐為市場營銷專業(yè)建設提供一些實踐參考依據(jù),將有助于開拓應用本科型院校市場營銷專業(yè)轉型思路,增強學生就業(yè)和發(fā)展的競爭力,對其他應用型本科高校有一定的借鑒意義。

關鍵詞:

市場營銷;專業(yè)建設;探索與實踐

應用型本科教育以培養(yǎng)能將科學技術轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力應用型人才為基本任務的高等教育培養(yǎng)方式，學生在校時要獲得必要職業(yè)訓練，畢業(yè)后主要走向公司、企業(yè)，在生產(chǎn)建設、管理和服務一線（1）。根據(jù)陜西省教育廳印發(fā)的《普通本科院校向科學技術類型院校轉型發(fā)展試點工作方案（2014-2020年）（試行）》，其中明確了轉型院校的人才培養(yǎng)定位和主要任務。結合高校轉型試點工作的需要,依據(jù)西安sy學院轉型的整體進展，市場營銷專業(yè)結合本專業(yè)的特點開展相關的專業(yè)建設探索與實踐，并獲得課一定的效果與體會，具體探索與實踐如文中所述。

一、開展“三方位”市場調研，確定人才培養(yǎng)目標定位

應用性本科專業(yè)人才培養(yǎng)中強調以產(chǎn)業(yè)鏈為背景開展本科專業(yè)的建設與教學，西安sy學院市場營銷專業(yè)隸屬于學校商學院，專業(yè)產(chǎn)業(yè)背景緊跟商學院確定的“大商科”服務西部經(jīng)濟帶建設發(fā)展整體背景下開展相應的企業(yè)、學生家長、主要競爭者的相關調研，通過相關調研整理如下：

摘要：

體育旅游市場營銷學是一門實用性較強的學科，應以培養(yǎng)應用型營銷人才為目標。現(xiàn)階段的體育旅游市場營銷課程在教學理念、教學方法、實踐環(huán)節(jié)、考核方式等方面，對于應用型人才的培養(yǎng)存在需改進之處，對此提出相應的課程改革的建議。

關鍵詞：

應用型人才；體育旅游市場營銷學；課程改革

隨著大眾旅游的深入發(fā)展，中國的旅游業(yè)出現(xiàn)了新的格局和發(fā)展態(tài)勢，即旅游者開始追求和參與到以體育為首要目的或與體育相關的旅游活動中來。在體育旅游活動中旅游者不僅獲得了傳統(tǒng)旅游的觀光賞景，而且登山、滑雪、穿越、潛水、觀賽等體育活動也使旅游者獲得了自我滿足和成就感，而且強壯了身體，體育旅游作為一種重要的休閑方式，越來越受到游客的青睞。為了適應和促進體育旅游的發(fā)展，需要大量具有專業(yè)知識和應用技能的應用型體育旅游人才來滿足市場的需求，更好地為體育旅游者服務，而體育旅游市場營銷學是培養(yǎng)體育旅游專業(yè)人才的重要基礎性課程，它知識涉及面廣；實用性強，能夠直接服務于旅游業(yè)，深入掌握和正確運用對體育旅游企業(yè)的經(jīng)營管理大有裨益。

一、體育旅游市場營銷應用型人才分析

體育旅游市場營銷學在使學生對體育旅游市場營銷的基本理論體系、營銷觀念、營銷基本技能有一個系統(tǒng)而全面的了解和掌握的基礎上，著力培養(yǎng)三種類型的應用型人才。第一，體育旅游產(chǎn)品企劃型人才。企劃型人才的主要任務是在體育旅游產(chǎn)品市場需求狀況調查的基礎上，結合企業(yè)經(jīng)營實際，進行體育旅游產(chǎn)品的設計，包括體育旅游線路的規(guī)劃、體育旅游活動項目及場地的選取、食住行游購娛各環(huán)節(jié)的安排等；體育旅游產(chǎn)品和線路的報價；分銷渠道規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)銷商的選取；宣傳促銷決策等，如高級營銷師就屬于企劃型人才。第二，體育旅游產(chǎn)品推銷型人才。推銷型人才是在銷售第一線或銷售現(xiàn)場按照企劃型人才設計的營銷計劃、方案，通過運用各種推銷技巧和方法把體育旅游產(chǎn)品或服務推銷給體育旅游者的人才，他們主要從事具體的銷售實踐活動，如旅游推銷員、旅行社前臺接待員等。第三，體育旅游產(chǎn)品銷售型人才。銷售型人才是介于企劃型人才和推銷型人才之間的一種人才。銷售型人才也處于生產(chǎn)第一線或工作現(xiàn)場，但他們不是具體的操作者，而是從事管理、服務等實踐活動以及技術指導工作的人才，如銷售經(jīng)理、廣告經(jīng)理、公關經(jīng)理、銷售督導等。

一、訂單式培養(yǎng)模式下酒店英語項目教學法的必要性

酒店英語是高職酒店專業(yè)的必修課程，該課程建立在學生學了一年大學英語的基礎之上，學生具有一定的英語根底。學校人才培養(yǎng)方案中開設酒店英語的目的是為了滿足學生在高星酒店工作的需要，也是為了提高學生的職業(yè)素養(yǎng)。在酒店專業(yè)進行的高職酒店英語教學要想學生能在有限的課堂時間內(nèi)學會更多的專業(yè)英語知識，傳統(tǒng)以課堂教學在教室傳授知識的教學方法已經(jīng)不合適，必須要學生到酒店里面去實踐運用，通過真實的情景和語境靈活運用專業(yè)術語來完成某個學習項目才能更快更有效的掌握酒店英語。這樣的教學能讓“學和用”都能在自己的工作崗位上得以實現(xiàn)，也能讓學生更容易記住所學的專業(yè)知識。我們在設計酒店英語專業(yè)支持的項目教學法流程時要充分考慮二者的鑲嵌與融合。

二、訂單式培養(yǎng)模式下，項目教學的組織

以酒店為依托的酒店英語課程教學結合了職業(yè)崗位的需求，其課程內(nèi)容要根據(jù)酒店崗位來定。首先，酒店崗位分為管理崗位和服務崗位。根據(jù)崗位角色的不同，教學目標可以分為知識目標、能力目標和素質目標。知識目標主要是學生能熟練的掌握前廳、客房、餐飲、康樂、營銷、管理、旅游等相關英語的表達以及英語服務性的用語，同時也要學生了解各國的風俗習慣和風土人情。能力目標是學生能靈活運用英語和外國人交流，并得體的推銷酒店產(chǎn)品或服務項目。素質目標是學生在自我提升的同時，能很好的協(xié)調隊友與部門之間關系以及果斷有效的處理其他應急事件。其次，根據(jù)酒店崗位以及教學目標的差異性設置項目內(nèi)容。例如：酒店餐飲管理崗位實訓的學生需要掌握的就不僅僅是酒店英語里面的專業(yè)術語、各國的風俗習慣還要鍛煉靈活處理各種問題的能力，不斷提高其專業(yè)素養(yǎng)。因此要設置的項目內(nèi)容就包括了餐飲服務英語及其他服務方面的英語、英語口語的基本會話以及處理抱怨或投訴等。

三、怎樣實施

1.訂單式培養(yǎng)模式下項目教學的構建

首先，教師要讓學生了解整個教學所包括的項目內(nèi)容和教學流程，明確項目任務和目標。然后，按人才培養(yǎng)方案選定項目——制定項目在酒店運行流程——項目運行——項目運行中的過程性評價——總結。通過調查研究了解學生想要實習的工作崗位，然后對數(shù)據(jù)進行可行性分析后選定實習項目。項目選定后就要選取適合項目實施的英語教材。把專業(yè)英語課程內(nèi)容分為不同的模塊，結合模塊的特點和教學培養(yǎng)目標對教學內(nèi)容進行組合搭配。根據(jù)模塊任務設定項目內(nèi)容，根據(jù)學生原有的學習成績、喜好、性格以及崗位需求分派學生到各個部門。在既定的項目內(nèi)容和崗位職責上進行教學，教學中能貫穿崗位專業(yè)英語知識，提高學生崗位操作能力和英語的應用能力。與此同時，教師也在完成項目教學的同時提升了自己其他方面的專業(yè)知識；為不斷豐富自己的英語教學內(nèi)容，深入了解酒店行業(yè)以及中西方文化的差異創(chuàng)造了良好的條件；最后，教師也提高了自己的知識儲備和業(yè)務學習能力。