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摘要:文章首先說明了網絡環境下高職輔導員工作中存在的問題，然后指出了網絡環境下高職輔導員工作模式優化的重點與具體對策，以為今后的輔導員工作提供參考。

關鍵詞:網絡環境;高職院校;輔導員工作

高職學生學習生活離不開輔導員的引導和教育，輔導員對高職專業人才培養起到重要作用。當前網絡技術、大數據技術、云技術等在高職院校應用越來越廣泛，輔導員引導學生的方式發生改變。如何利用網絡對學生進行心理、行為引導，提升高職院校的教學質量，需要輔導員進行工作創新，改變工作模式，創新引導策略，給學生提供全面、健康、優質的引導和服務。

1網絡環境下高職輔導員工作中存在的問題

1．1輔導員工作制度不健全。網絡環境下的高職學生受網絡思想影響較深，新時期輔導員工作需要與時俱進，采用新的工作方法，但與之配套的網絡育人機制并不完善，缺少一定的規章制度和體系性建設規劃。在這樣的背景下，輔導員網絡育人很難形成強有力的體系化引導。而且，受傳統工作模式影響，輔導員在思想意識上很難積極引入網絡育人工作模式，無法認清自己的角色和作用，在開展網絡育人時表現出反感、抓不住中心、懈怠等情緒或行為，使輔導員網絡育人的作用無法發揮出來。

1．2輔導員工作時間和能力不足。網絡環境下的高職輔導員工作，是傳統教育在網絡環境下的創新與完善，同樣需要專業團隊進行專業化教育，網絡育人也需要具備網絡技能應用能力，這兩方面來說，輔導員都不是科班出身，能力有限。而且，輔導員面對的是學生，對學生日常管理工作范圍廣，事務繁多，很少有時間實施網絡育人工作。而體系化網絡育人需要較多的時間，兩者產生矛盾，輔導員網絡育人只能任務式完成，效果一般。

1．3輔導員工作形式和內容單一。受傳統教育模式影響，網絡育人的工作模式往往被誤認為是網絡環境下的傳統教育，輔導員在日常工作中只是把育人工作搬到網絡上進行處理，形成形式主義的網絡育人路線。這種網絡育人方式不僅缺乏內容創新，其枯燥程度還使學生十分反感，無法達到網絡育人新模式的預期效果。因此，網絡育人不僅要完善和多元化內容素材，還要變枯燥的教育內容成為有趣的學習素材，充分利用感性教育，讓學生體會到溫暖，才能引導學生走向積極向上的思想境界。

1．4輔導員工作缺乏交流。網絡育人缺乏交流就達不到預期效果，輔導員在開展工作的過程中，需要多方溝通，多方了解，才能有效開展網絡育人工作。但受到傳統工作模式影響，輔導員之間，輔導員與專業課教師之間，輔導員與學校部門之間，輔導員與學生團體之間，輔導員與學生個體之間缺乏有效的溝通，使網絡育人規劃呈現獨立性，無法協作實施，不但浪費資源，還增加工作環節，使輔導員工作過程不流暢，銜接不到位，難以達到高職院校教育的目標。

2網絡環境下高職輔導員工作模式優化的重點

2．1轉變思想，積極適應網絡環境下的工作模式。網絡育人模式下，輔導員應該積極投身到網絡生活中去，探索和鉆研網絡育人的新方法和新路徑，從感性教育入手，與學生共同參與到網絡生活中去，使輔導員工作走進學生的朋友圈、論壇、聊天群，成為學生生活的一部分。同時，輔導員要加強與學生的網絡交流，走進學生的內心世界，了解學生的思想動態和心理困擾，幫助學生走出困惑，使學生對輔導員產生情感認同，使輔導員工作更有保障。參與網絡生活主要表現在以下兩方面:一是將部分事物放到網絡平臺上處理，既有利于與學生的溝通，又有利于信息收集，為后續調整思政教育策略起到重要作用。二是設置網絡溝通平臺，輔導員要及時響應和回復學生的動態，與學生形成朋友關系，對網絡育人的深化具有重要的保障作用。

2．2了解學生，運用網絡技術收集學生的各項信息。輔導員對學生開展教育工作要有大量的信息數據做基礎，才能有針對性地開展教育工作。信息數據包括輔導員工作的網絡素材、學生網絡活動數據、在線反饋數據等等。輔導員要有利用數據分析工具的能力，對收集的信息數據進行分析和挖掘，了解學生的心理狀態，行為喜好，價值取向以及思想狀態等等，做到知己知彼，有針對性地開展教育引導工作，幫助學生樹立正確的人生觀，價值觀，職業觀，激發學生的學習興趣，全面提升學習效果。因此，輔導員要做好網絡信息收集者的思想準備，積極投身于信息收集工作之中。并在信息收集過程中，能夠區分和辨別有價值的信息數據，尤其是學生的網絡活動數據，要重點收集了解學生的心理狀態，及時發現問題，解決問題。

2．3整合素材，針對學生特點整合網絡教育素材。網絡育人需要輔導員用心去制作教育素材，在制作過程中將經驗心得及理論融入到素材中去，使學生在接受教育的過程中感同身受。輔導員工作素材要短小精悍，熏陶性強，感染性強，能夠在情感上與學生形成共振，引導學生積極向上，形成正確的世界觀價值觀、職業觀。輔導員創作工作素材，不是一項簡單的工作，需要不斷鉆研，不斷與其他專業教師溝通，不斷地與學生溝通，不斷與其他輔導員溝通，搜集資料，加工中融入總結心得，才能創作出短而精的網絡教育素材。

2．4正確引領，多元化網絡形式助力學生三觀的樹立。輔導員主要是在學生日常生活中開展日常工作和思想指導，通過輔導員的指引，使高職院校的學生在政治上、思想上、情感上、學習上、行為上、就業上形成正確的思想和規劃，解決學生遇到的困惑和問題。運用微博、QQ、微信、學校官網、貼吧、論壇等網絡形式的宣傳，引領學生形成積極向上的正確思想，落實輔導員的思想責任和工作責任，完成輔導員從傳統工作模式轉化為網絡育人的工作模式，做一名合格的高職院校學生網絡思想的引領者。

3網絡環境下高職輔導員工作模式優化的具體對策

3．1建立健全輔導員工作制度。網絡信息具有開放性、共享性、即時性的特征，應用網絡開展輔導員工作，可使網絡育人具有網絡信息的特征，滿足廣大高職學生的需求。輔導員可充分利用網絡育人的工作模式，利用自身的理論經驗和網絡技術能力，與學生團隊和教師形成網絡教育新力量，為廣大學生提供豐富多元的教育素材，并構建閉環網絡育人體系，形成信息收集，信息處理，信息，信息反饋這樣的閉環體系，使網絡育人有的放矢，及時解決問題，流程清晰，過程有序。網絡育人的閉環體系各有功能和作用。第一，信息收集是指輔導員將網絡中的育人素材、學生上網行為和習慣、教師教學素材、學校微信公眾號信息、學生微信群，QQ群信息等等，將這些信息收集起來進行匯總與整理，為后續的數據挖掘和價值分析做好準備。第二，信息處理是指輔導員將收集到的信息進行分類整理，去除無用信息，利用大數據挖掘技術對有用信息進行價值挖掘，分析學生的心理特點，上網習慣，價值取向等，使網絡育人更加具有目標性。第三，信息是輔導員利用當前多元化的網絡平臺和APP進行教育素材的宣傳，是輔導員工作實現網絡化、共享化、開放化、即時化，學生可以利用任何合適的時間進行學習。第四，信息反饋是網絡育人效果的體現。輔導員可開放反饋平臺，學生可匿名反饋，并把自己的感悟、建議、困擾等一同反饋給輔導員，使輔導員了解網絡育人的效果、質量和問題所在。這一過程又可以轉化為信息收集環節，使網絡育人不斷調整優化，逐漸完善。

3．2深化輔導員之間的交流學習及能力培養。網絡育人模式下，輔導員要積極利用學生愛上網的習慣，鼓勵學生積極參與網絡教育，主動進行在線交流、互動和討論。輔導員在網絡育人過程中，要積極應用人性化手段，通過與學生的心靈溝通，掌握學生的心理困惑，解決學生實際問題，并避免應用說教這種不對等的形式來引起學生的反感，達到感性熏陶，人性化引導的目的。同時，不同專業的輔導員，甚至是不同學校的輔導員要加強橫向交流，探討輔導員工作的方法和經驗，提升自己網絡育人的能力和理論，提升輔導員網絡育人的質量和效果。對于高職院校的輔導員而言，雖然具有一定的思政水平和理論基礎，但絕大多數輔導員都非思政教育專業出身，網絡育人的應用能力也是在不斷實踐中摸索成長，在面對更新速度過快的網絡育人平臺和網絡技術時，往往表現出明顯的欠缺，因此面對輔導員開展網絡技術培訓是必要的。網絡技術培訓主要以應用為主，將文字、音頻、視頻制作等作為培訓的主要內容，提高輔導員應用網絡技術制作思政教育宣傳素材的能力和水平。同時，鼓勵輔導員運用微信公眾號、抖音直播、b站、論壇等作為思政教育的載體和平臺，跟緊時代氣息，尋找與學生的共同話題，無形中完成教育目標。

3．3運用網絡技術創新輔導員工作形式和內容。在網絡框架下，高職輔導員要積極思變，與時俱進，研究和探索網絡育人新模式，多與學生溝通，了解當下高職學生的心理需求，從而尋找更易接受的育人方式完成思政教育，使思政教育效果更佳。例如輔導員可以利用網絡平臺的APP進行教育視頻錄制，或開通網絡直播，抓住高職學生直播粉絲心理，將教育內容精準輸入到學生。利用網絡平臺進行工作宣傳，開通輔導員微信公眾號、輔導員抖音等網絡平臺模式，豐富高職院校輔導員工作的載體。網絡育人模式下，高職輔導員教育工作能夠從“輔導員+學生”這種單方面模式轉化為“輔導員+學生組織+學生”“輔導員+學校部門+學生”“輔導員+專業教師+學生”等教育組合棋式，形成網絡教育合力，提高高職院校輔導員工作效果。以輔導員工作室為紐帶和橋梁，作為網絡節點，形成網絡拓撲圖，完成“點對面”“點對點”“點化面”“面化點”等合力育人路徑。輔導員工作室傳播和收集教育信息，對學生反饋的數據利用大數據技術進行整理和分析，挖掘輔導員工作漏洞，有針對性地開展教育引導，打造點面交融的教育新體系，全面提升輔導員工作質量。

作者:陳驍 單位:陜西交通職業技術學院