前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的智能財務機器人在通信行業的應用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

【摘要】機器人過程自動化（RPA）技術在釋放人力資源、優化業務流程、降低財務管理風險等方面具有重要的作用。論文著眼于RPA技術在通信行業金融領域的實踐，創新性地將RPA技術應用于通信企業的數據填報、報表編制、數據審核、銀企對賬等核心金融業務場景，以期提高工作效率，解放勞動。企業應注重RPA落地與企業經營管理的價值提升。

【關鍵詞】過程自動化；RPA；財務管理；通信

1引言

隨著互聯網、大數據、云計算、人工智能等高級信息技術在金融領域的應用，金融領域正在從信息化向數字化轉變。以德勤、安永為代表的國際咨詢公司相繼推出機器人過程自動化（RPA）解決方案。RPA在賦予財務人員權力、提高財務運作效率、降低財務管理風險等方面具有重要作用。

2RPA基本介紹

2.1RPA概念機器人過程自動化（RPA）是一種編程軟件。它基于預先配置好的自動執行腳本，完成一系列的手工處理，從而實現業務處理的自動化。借助RPA虛擬勞動，員工可以從重復勞動中解放出來，完成標準的、重復的、大規模的業務流程工作。RPA作為一種過程自動化軟件工具，以其降低人工成本、改善客戶服務、降低企業財務風險，受到市場的廣泛好評，被認為將會是三到五年內發展最快的一項新變革。在很多行業中，云擴RPA平臺將企業常用的操作內容組件化。云擴RPA機器人可以登錄程序、打開/抓取瀏覽器、復制粘貼數據、處理Excel和郵件、填寫表單、從文檔里提取結構化和半結構化數據等。通過拖拽豐富的組件即可模擬大部分人工操作，實現人工操作的流程自動化，解放人力。

2.2RPA特性簡介RPA是通過模擬用戶流程的處理行為來實現業務流程的自動處理。RPA機器人需要執行業務流程，并且必須有清晰的業務流程規則。通過將清晰固定的規則配置成預置的執行腳本，可以重復人工業務操作的過程。如報表數據錄入、系統數據審核、發票審核、供應商審核等場景，這些重復性低值的工作可以通過配置RPA來完成。RPA雖然是一種輕量級的軟件工具，但它也滿足了企業應用軟件的高安全性要求。RPA在其操作過程中不需要傳輸或存儲任何業務數據，只在當前用戶的指定進程中執行操作。RPA軟件支持離線操作，確保用戶數據的安全。RPA處理結果支持完整的審計跟蹤和數據不可否認機制。所有數據在傳輸過程中都被存儲、加密和保護。在數字化設備中完成的具有高重復性、強規則性的流程與工作任務。這些任務均可以通過軟件機器人進行自動化，大大提高人的工作效率，降低企業成本。

3ABC公司的財務背景

ABC公司作為國有企業，為信息和媒體運營商提供一攬子服務的業務公司。由于ABC是通信運營商的服務提供商，ABC公司在信息化、通信、建筑等領域有著許多頂尖的資質，擁有20多家專業子公司（分公司）。其綜合實力在全國是最為頂尖的。他們進行的服務運營與網絡支持幾乎覆蓋全國大部分的省、市、縣三級地區。ABC公司的財務管理職能不是集中管理，而是分散到各專業子公司（分公司）進行小規模承包。目前，各子（分）公司的財務核算與管理涉及系統較多，業務系統間的集成成本過高，系統建設時間過長。因此，ABC公司財務管理難以進一步整合，日常財務業務中仍存在大量低值、高重復、大量的日常工作。特別是一線財務人員需要處理大量重復性的財務工作，這不僅造成了高昂的人工成本，單調重復的工作也會導致員工工作滿意度的下降，手工處理也會導致財務數據錯誤風險的增加。目前，ABC公司財務管理中存在的主要問題集中在以下三個方面：一是日常財務記賬、費用報銷、財務報表編制等數據填報、數據處理等重復性工作仍然占據著一線財務人員的大部分工作；二是各子（分）公司財務管理水平參差不齊，導致原始憑證與財務數據不符；三是財務系統短期內難以與稅務、銀行等外部相關系統進行數據整合，這就導致了外部日常數據的交互，需要人工導出和數據校對，難以提高財務工作的效率和準確性。基于ABC公司目前的財務管理現狀，探討了RPA在財務管理過程中的應用，主要登陸場景如下：

3.1財務數據填充機器人ABC公司子公司的日常營業收入數據需要錄入公司財務系統，也需要在ABC公司統一財務集成系統中重復錄入。將RPA引入財務數據錄入場景，實現機器人自動從公司財務系統下載數據，然后登錄集團統一的財務集成系統進行財務數據的填寫，實現機器人自動化的財務數據重復錄入。與手工處理相比，分行每月報告一筆交易。在業務處理能力不變的情況下，月業務處理時間縮減40%，由此節省了天數和月數，業務自動化水平提高了40%，效率提高了2倍，投資回收期為一年。

3.2準備財務報表的機器人ABC公司財務中心需要根據各分（子）公司的經營狀況，制作業務分析報告，分析各分（子）公司的營業收入、毛利率、現金流量及運營商的發展狀況。由于計算口徑的不規則變化，使得財務分析系統中的一系列報表難以固化。將RPA引入財務報表分析場景，實現財務數據的自動下載、處理和編制。與手工處理相比，每個分支機構每月都需要對財務報表進行處理。在業務處理能力不變的情況下，每月的處理時間由小時縮短40%，節省了個人的工作日和工作月。使其業務自動化水平達到60%以上，效率成倍提高。投資回收期為三年。

3.3財務數據審計機器人ABC公司財務部審計組需要對各分（子）公司的差旅費和渠道費進行數據審計和核算認證。各分行報銷制度和標準不同，導致各種費用的數據審核規則不同。這大大增加了財務審計員的工作量。由于審計業務量巨大，財務審計人員經常會遇到一些問題。

4RPA的應用效果

4.1RPA不影響原始IT架構由于RPA產品是非侵入性的，所以使RPA以插件的形式部署在業務系統中，就無需開發與相關業務系統的接口，即可實現多個業務系統的集成。RPA部署不需要任何平臺的訪問權限，也不需要攜帶或處理任何客戶端的數據。經過多年的信息化建設，ABC公司在各子（分）公司都建立了許多支持系統。各業務系統尚未形成完整的統一入口，系統集成成本較高。借助RPA，可以在不改變現有IT架構的情況下模擬數據查看、上傳、下載的手工操作，實現系統間的數據互聯，提高企業財務集成水平。

4.2RPA具有高效穩定工作的能力一旦部署了RPA，它就可以在已建立的規則內模擬手動的日常業務處理。RPA可視為數字化員工。與生物員工相比，RPA沒有疲勞和數據執行錯誤。在業務處理效率方面，也比手工高出十幾倍甚至幾十倍。能以低成本高效率完成工作，實現全天候不間斷穩定工作。

4.3RPA重構企業人力資源和財產資源通過引入RPA來處理長時間、高重復、低價值的財務工作，一線財務人員可以從原來的大量重復勞動中解放出來，投入到更有價值的財務分析和管理工作中。大量人力資源得到釋放，物力資源得到整合，實現了人力財力的重建。RPA的引入促進了ABC公司業務流程再造，提高了業務流程的效率，提高了業務管理的數據質量。

5結語

目前，ABC公司日常的、重復性的財務工作，已由RPA逐步完成。借助數字化員工，ABC公司的財務人員可以從重復性、低價值的財務工作中解放出來，轉而從事數據分析、財務規劃等高價值的工作。提高了員工的工作滿意度，提高了財務數據的準確性。在未來的實踐中，財務管理者需要探索RPA在財務領域的應用場景，探索如何整合RPA、AI、大數據等技術，使員工具備數字化能力，幫助財務管理從數字化向智能化轉變。未來，隨著人工智能的深度發展，在以智能財務共享平臺和智能管理會計平臺為主流的智能財務體系下，財務智能機器人或許可以進一步消除財務人工作業流程，基于強大的深度學習能力、計算能力和反應能力，像人類一樣進行自主的信息搜集、信息分析并代替人類作出經營決策。技術進步正在徹底改變財務工作。身處其間的企業，早一步采用全新的財務思想，構建起連通、集約、自動、高效的智能化財務體系，也便早一步在激烈競爭的市場中取得了關鍵的競爭優勢。

【參考文獻】

【1】王詩涵.人工智能背景下財務智能機器人探究[J].現代商業,2020(14):170-171.

【2】王春柳.人工智能背景下通信公司的財務管理轉型探究[J].中國商論,2020(7):21-22.

作者:黃月樺 單位:中國移動通信集團廣東有限公司陽江分公司