摘要：科技的發展促進了時代的進步，同時，我國整體經濟水平也在得到了飛速增長。隨著現代化技術的逐漸發展，我國經濟發展模式也在慢慢發生轉變，科學可持續發展的全新理念得到了全面貫徹，對石油化工企業的傳統發展模式產生了沖擊。我國在建國初期著重抓經濟建設，意識到石油化工對未來社會發展的重要性，因此，投入了大量的人力物力在其中。但是相較于其他國家而言，我國在石油化工產業方面的發展起步晚，科技力量薄弱，資金匱乏，對外國技術的依賴性較高，導致石油化工發展缺乏穩定的根基，缺乏正確的安全意識和環保意識，使得在石油化工作業中安全事故頻發，對環境污染嚴重。近年來，人文理念的逐漸深入，人們的安全和環保意識逐漸增強，政府著手頒布相關石油化工安全生產與環保方面的文件，規范石油化工企業的作業標準，加強監管和懲處力度，致力于建設健康安全的石油化工企業發展。本文針對石油化工企業的實際操作情況，探討科學可行的石油化工企業安全與環保策略，推動石油化工企業的持續發展。

關鍵詞：石油化工安全；環保問題；策略

0引言

近年來，綠色無碳環保理念深入人心，各個國家、各個行業都在致力于環保事業的發展，對一些污染嚴重、存在安全隱患的企業采取關閉或整改的方式。因此，石油化工企業的綠色環保改革勢在必行。石油化工是我國經濟建設的主體，我國在經濟發展中大部分的能源消耗，都是通過石油化工企業創造出的能源補給，使得我國經濟依然維持增長趨勢，體現了其在我國經濟發展中的重要地位。但是在帶來經濟增長和能源補給的同時，石油化工產業具有極強的危險性，存在很多無法估計的安全隱患，并且事故一旦發生，必定會對我國社會經濟造成巨大損失，同時，還會給環境帶來極強的破壞力，甚至是永久性的損害。所以，重視石油化工的安全環保問題成為石油化工企業發展道路上的首要目標。

1石油化工安全與環保的現狀分析

雖然國家出臺了石油化工企業作業過程中的相關制度標準，但是大多數企業在實際作業過程中，只注重對于生產效率的提升，忽視了工作人員的人身安全和對環境的保護，從而出現石油化工企業安全事故頻繁發生和對環境造成極大破壞性的現象。

1.1石油化工企業暢游火災和爆炸情況發生

摘要：現階段，隨著石化行業市場開放程度的逐步擴大，石油化工領域中的競爭性產品也逐漸增多，石油化工企業供應商也面臨著愈加激烈的競爭。為了進一步提高石化企業的營銷能力、提升石化企業的服務水平、提高客戶滿意度，開展客戶關系管理尤為重要。基于此，本文重點對石化企業營銷中的客戶關系管理(CRM)進行研究，以期更好滿足不同購買特性和需求迥異的客戶群體，確保差異化營銷戰略的實施，提高石化企業的核心競爭力。

關鍵詞：石油化工企業；營銷能力；客戶關系管理；客戶管理水平；核心競爭力

客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）即企業基于互聯網技術、信息技術有效協調企業與客戶之間的交互，達到創新企業管理模式、提升企業競爭力的目的。CRM的關鍵在于以客戶為核心，為客戶提供個性化的客戶交互及客戶服務；CRM本質上是一種新型管理機制，需要借助信息技術實現企業與客戶之間的交互，從而使企業客戶信息資源得到更加充分的開發利用，增加客戶的價值；CRM的目標在于保留老客戶、吸引新客戶、將已有客戶轉化為忠實客戶，從而提升企業的市場占有率，增加企業的市場份額。近年來，隨著石化企業市場競爭日趨激烈，CRM逐漸成為石化企業營銷的重點，在煉油企業、化工企業、銷售公司中CRM均得到廣泛的應用和關注。為了推動石油化工產業的全面發展，優化石化企業營銷體系，更好地滿足石化企業的業務發展需要，應依托網絡技術與現代信息技術積極挖掘企業客戶的價值，以客戶為核心建立全渠道的客戶營銷、銷售、服務管理及售后體系，建設更加適合市場和實用性強的客戶關系管理模式。

一、石化企業營銷中對CRM的迫切需求

1.CRM的內涵分析

CRM這一概念引入我國已有數年，其含義為客戶關系管理，但深層內涵卻又許多解釋。CRM是獲取可獲利客戶信息、保持客戶忠誠度、增加可獲利客戶的過程，其核心理念為“以客戶為中心”。作為一種新型的企業管理理論，CRM代表的是創新的商業理念及商業運作模式，主要依托現代信息技術提高客戶滿意度，從而進一步提高員工生產力，最終達到提高企業效益的目的。基于CRM有利于改善企業與客戶之間的交互關系，業務流程的全面優化有助于為客戶提供更加快速和周到的服務，從而降低了企業的成本，并吸引并保持更多客戶，在企業市場營銷領域中具有重要的意義。

2.石化企業營銷中的客戶管理現狀

摘要:該文介紹了一種機械管道強度檢測裝置，闡述了該裝置的結構組成、設計原理、裝置的檢測過程以及兩種實施方法思路。該裝置涉及了石油化工領域，具體來說，是一種用于石油化工類的機械管道強度大小的檢測裝置。該裝置不同于傳統上的采用壓板來夾緊管道從而測試管道強度的方式，該類方法擁有檢測精度高、數值受人力使用因素的影響較小、固定效果好的優點。

關鍵詞:石油化工;管道;強度檢測

管道的用途很廣泛，主要用在長距離輸送石油和天然氣、給水、排水、供熱、供煤氣、等各種工業裝置中［1］。管道材料根據溫度、壓力以及輸送介質的不同往往分為以下幾類:一是碳鋼類;二是普通低合金鋼類;三是合金鋼類;四是不銹鋼類;五是有色金屬鋼類;六是非金屬類;七是襯里鋼管類［2］。化工類管道的類別多，因此對于管道的選取十分重要。管道的特點是:相互之間有聯系，且相互影響，長細之間的比例較大，很容易失衡，受力情況復雜;組分很多，各自有不同的特點和技術要求［3］。所以生產出的石油化工機械管道其強度都各有不同。在企業面臨選擇不同廠家的石油化工機械管道時，需要進行強度檢測以及試壓，試壓是檢驗管道工程質量和保證管道安全運行的重要手段，也是提高管道輸送量的依據［4］，現有技術中大多簡單的采用壓板來夾緊管道，測試管道強度，但此類方法存在檢測精度不高、數值受人力使用因素的影響較大、固定不足等缺點。該裝置提供了一種新的方法來解決上述背景中出現的技術問題。

1裝置結構

包括檢測裝置外殼，檢測裝置外殼一側設有啟動開關，檢測裝置外殼內部設有檢測機構，檢測機構包括液壓室，液壓室內部設有液壓管，液壓管貫穿液壓室，液壓管上設有液壓泵，液壓管位于液壓泵的輸入端，液壓泵通過啟動開關與外部電源電性連接，液壓泵兩側對稱設有壓力管，壓力管位于液壓泵的輸出端，壓力管上設有液壓缸，液壓缸與壓力管相連通，液壓缸內部設有壓力表，壓力表上設有限位塊，限位塊與液壓缸內壁相連接，限位塊上設有液壓活塞，液壓活塞貼合與液壓缸內壁，液壓活塞上設有壓力桿，壓力桿貫穿液壓活塞，壓力桿上設有壓力墊片，壓力墊片上設有管道樣品，管道樣品下對稱設有彎曲傳感器，彎曲傳感器與啟動開關電性連接，管道樣品兩側對稱設有固定桿，固定桿與檢測裝置外殼內壁相連接。液壓缸外圍設有固定架，固定架內部設有固定孔，液壓缸通過固定孔與固定架相連接。檢測裝置外殼上設有水平尺，水平尺上設有壓力彈簧。固定桿外圍對稱設有固定支架。檢測裝置外殼內部另設有監控攝像頭，監控攝像頭與外部顯示屏幕電性連接。檢測裝置外殼下設有底座。

2實施方案結合附圖以及具體實施方式，對裝置做出進一步的描述。

2.1實施方案例一

摘要：石油不僅是工業、航天、軍事等核心領域的動力能源，同時也與人們的日常生活息息相關，比如車輛燃油、瀝青材料、塑料制品、纖維面料等生活必需品都是由石油提煉而成。進入21世紀后，我國的國民經濟持續增長，社會各領域對石油能源的需求量也不斷增大，在這一背景之下，如何提升石油工程采油技術水平，以滿足社會各行業對石油能源的需求，已經成為石油工程當中亟須解決的問題。因此，針對石油工程采油技術存在的主要問題以及采取的有效應對策略予以全面闡述。

關鍵詞 ：石油工程 ；采油技術 ；存在的問題 ；對策

石油開采主要包括三個階段，即一采、二采和三采。其中，一采階段無須借助于人工與機械，利用石油存儲地層的自然壓力差完成采油過程，這一階段需要花費的時間較短，采油量較少。二采階段是根據水的比重大于原油比重的原理，通過油田注水的方法進行石油開采，而三采階段則是結合物理、化學、生物等技術改變原油對巖石的吸附性開采石油。由于一采階段持續時間短，因此，采油技術存在的問題幾乎都集中在二采與三采階段。

1采油技術的重要性分析

1.1關系到原油產量與質量 。 石油工程采油技術主要包括注水采油技術、水力壓裂技術、酸化處理技術以及稠油開采技術等多種技術類型。新中國成立后，我國的原油年產量僅為 120kt，而 2019 年的原油總產量達到1.9億 t，這驚人的數字也說明了我國的石油工程采油技術實現了跨越式發展。因此，采油技術與石油產量的高低密不可分。另一方面，原油通過提煉可以制取石油燃料、潤滑油脂、瀝青材料以及多種石油化工產品，如果采油技術落后，將直接影響這些終端產品的質量。在科技研發以及技術人員的共同努力下，近年來，我國的采油技術已經日漸成熟，并逐步在國際市場競爭當中站穩了腳跟。

 1.2在保護生態環境中的重要作用 。 石油開采過程中極易破壞地表環境或者污染海洋水體，尤其在海上開采時，一旦發生井噴事故，將給海洋生物的生存環境造成惡劣影響。因此，近年來，在石油工程采油技術領域不斷研制出環保型石油開采設備以及新型開采技術，為保護自然生態環境做出了積極貢獻。

 1.3助推國民經濟持續增長石油開采技術的先進性與國民經濟發展密切相關，因為社會各行各業的生產、運作、經營都需要動力設備的支持，而這些設備運轉時所需要的能源都來自石油，如果開采技術落后，石油的開采量就會大幅下降，雖然依靠于國外進口能夠暫時滿足生產需求，但是，投入的成本卻水漲船高。所以，要想促進社會各領域持續穩步發展，推動國民經濟持續增長，必須提高石油工程采油技術水平，以開采出更多的石油能源[1]。

作者：金丹妮 單位：西北大學中東研究所

0引言

蘇丹的石油勘探活動起始于1960年初，在此之前蘇丹并非石油生產國，而是一個依靠石油進口的貧困農業國家。最初到蘇丹進行石油勘探活動的是美、歐等西方國家，但是直到80年代末，其在蘇丹的勘探活動并沒有取得多大的成果。于是這些國家對蘇丹的石油遠景儲量做了悲觀的判斷，加之此時蘇丹的國內政局發生變化，一些西方國家便相繼停止了在蘇丹的油氣勘探活動，美國石油公司甚至退出了蘇丹。但是，自1995年中國石油公司進入蘇丹進行勘探后，蘇丹石油工業取得了突破性的進展，蘇丹變成了石油生產國和出口國，石油工業成為蘇丹的經濟支柱，蘇丹國家也出現了擺脫貧困的希望。然而，美、歐等國家看到這種情況后，不甘心自己被排除在蘇丹石油利益之外，便利用蘇丹原有的政治問題，最終推動蘇丹南北分裂，為本國石油公司重返蘇丹制造了條件，同時對中國在蘇丹的石油利益構成了巨大的威脅。本文回顧并分析了中國石油公司在蘇丹的發展歷程和目前狀況，為中國石油公司在蘇丹的發展提出了相應的建議和對策，希望能對未來中國在海外的石油合作有一定的參考。

1蘇丹石油的早期開發

早期蘇丹的石油勘探活動主要集中于紅海，最初進入蘇丹尋找石油的是美國的雪佛龍公司，1960年到1970年這10年期間，雪佛龍公司在蘇丹南部的本提烏、馬拉卡爾和穆格萊德鎮附近發現了幾處油氣儲量。1976年，在紅海發現了薩瓦金天然氣，這是當時唯一比較顯著的海洋油氣發現。這些發現曾使美國增強了在蘇丹尋找豐富油氣資源的信心，1978年以美國雪佛龍公司為主的西方公司開始在蘇丹投入較大的力量。但是20世紀90年代初，美國雪佛龍公司退出了蘇丹，并放棄了在蘇丹開采石油的特許權。為什么美國雪佛龍公司會退出蘇丹的石油勘探呢?筆者認為有以下三方面的原因:

(1)從1978—1992年期間，雪佛龍公司對包括穆格萊德盆地在內的位于蘇丹南部的蘇丹六區進行勘探，但僅發現了兩個含油構造，4個中小型油田。［1］23根據2004年BP公司的數據，蘇丹的石油探明儲量從20世紀80年代初至90年代末始終保持在4110萬噸的水平上，這樣的石油儲量對于美國而言并不具備吸引力。美國當時認為蘇丹全國只有這么多的儲量，確實比較少。由于技術上的局限和勘探人員的錯誤判斷，美國人對蘇丹的石油遠景儲量做出了悲觀的判斷，認為如此微小的收獲與巨大的投資相比得不償失。

(2)與經濟上的挫折相比，蘇丹國內的政局變化也對美國人造成了嚴重的影響。自1955年結束英埃共治以來，蘇丹就陷入長期內戰之中，國內政局的動蕩極大地限制了其經濟發展和能源開發。1983年，尼邁里總統“伊斯蘭法”的實施使得第二次蘇丹南北內戰爆發。1985年，蘇丹政府軍隊和反政府武裝為爭奪油氣資源在油氣發現地附近展開戰斗，雪佛龍作業油田遭到反叛組織襲擊，致使許多在油氣區域工作的雪佛龍工作人員生命安全受到嚴重威脅。

第一篇：石油工程技術企業裝備經營與管理

摘要：

石油在我們的生活中是不可或缺的能源之一，但是石油也是不可再生能源，對于石油資源的開發，我們必須要確保其開采的質量，進而更好地確保我國石油的供應量。石油的開采不僅受到自然環境的影響，也會受到人為因素的影響。在石油的開采過程中，開采裝備的經營和管理尤為重要，而裝備的經營和管理正是人為影響因素，因為石油工程技術服務企業裝備經營和管理的效果是取決于管理者的管理策略的。分別從石油工程技術服務企業的裝備經營與管理的重要性、現狀以及相應的解決策略進行了詳細的分析和探討。

關鍵詞：

石油工程；技術服務；裝備經營與管理

對于石油工程技術服務企業來說，其裝備經營與管理水平的高低決定著該企業在行業中競爭力的高低，所以加強企業裝備的經營和管理是非常重要的。因此，石油工程技術服務企業就要對企業裝備經營和管理的現狀進行分析，進而提出相應的解決策略來改善現狀，提高裝備的經營和管理水平，從而更好地提高企業的發展水平。

1裝備經營與管理在石油工程技術服務企業中的重要性分析

摘要：化工企業要認真踐行新發展理念，全面實施人才提升、教育培訓提升、安全生產積分提升、半軍事化管理提升、作業標準提升、安全投入提升的“六大提升工程”，積極構建全員參與的安全生產主體責任體系，真正架起安全生產高壓線、打贏轉型升級攻堅戰。

關鍵詞：化工企業；高質量安全管理；安全生產積分

1人才提升工程

“安全不是掌握在管理人員手中，而是掌握在每個一線操作人員手中。”一線人員是實現安全生產的決定性因素，一手掌握著企業的生死存亡；提升一線人員素質是確保安全生產的有效途徑，也直接決定著企業未來發展的高度和生命的長度。企業出臺了《員工學習、創新激勵制度》，對員工學歷提升、技能提升、職稱提升、證書考試等直接“發票子”(如取得注冊安全工程師一次性獎勵5000元+每月人才補貼300元，學歷提升直接報銷學費等)，鼓勵員工將個人學習與提升工作技能有機結合起來，以“真金白銀”激發員工思學、尚學、勤學的內在動力和學習熱情，積極建立具有導向、教育、激勵功能的學習體系，構建學習工作化、工作學習化的學習型企業長效機制。江蘇某化工企業已經做到每8名一線人員中就有1注冊安全工程師，大專以上員工占總人數的80%以上。

2教育培訓提升工程

在安全教育培訓中，化工企業要以“如履薄冰、如坐針氈、如臨深淵”的“三如”心態繃緊安全生產這根弦，重點關注員工安全教育培訓的參與感、獲得感，讓員工成為安全教育培訓的“主角”。企業要堅持每日安全晨會、月度安全培訓、季度“四不放過”分析教育會，以常態化的安全培訓體系逐步提升員工的安全生產意識；要創新培訓形式，開辦“安全生產大講堂”，由一線基層班組長骨干擔任授課老師講安全、講操作，用員工聽得懂的話語分享自己積累的安全生產經驗，一改以往領導講、員工聽的枯燥形式，進一步激發起了員工的學習興趣；定期組織消防技能大比武、全員安全知識競賽考試、外部安全管理培訓會等，讓安全生產走進員工內心中。在“四不放過”教育分析會中，企業可以將日常安全檢查中發現的違規案例逐一曝光，由員工自己分組討論、上臺分析講解，共同探討安全生產提升方案。企業還要注重提升一線管理骨干的實戰能力，每個季度組織一次無通知、無預案的應急拉練，由現場調度員直接指揮員工開展救援行動，確保一線骨干的第一時間應急響應能力。

3安全生產積分提升工程

摘要：危險化學品生產過程中，存在嚴重的安全隱患，如果不加以控制和管理，很難保證安全生產，容易引發安全事故，給危險化學品的生產過程帶來危害。因此，有必要研究危險化學品的安全生產管理措施，提高危險化學品生產的安全性，不斷提高危險化學品生產的效率。

關鍵詞：危險化學品；安全生產；管理措施

加強危險化學品的安全生產管理，應嚴格執行安全管理規章制度，堅持預防為主，安全第一的原則，有效地解決危險化學品生產過程中的安全問題。分析危險化學品生產過程中存在的安全隱患問題，采取必要的應對措施，防止安全事故的發生，不斷提高危險化學品生產企業的經濟效益。

1危險化學品概述

易燃、易爆、有毒、有害的化學品都可以歸類為危險的化學品行列中。危險化學品的危害已經成為我國化工行業的主要職業危害，能夠危及人的健康，同時會對環境造成污染，因此，必須有效控制危險化學品的生產加工和運輸等環節，防止安全事故的發生，不斷提高危險化學品生產的安全性。

2危險化學品安全生產管理措施

對危險化學品生產過程中存在的問題進行分析，采取必要的應對策略，解決安全隱患問題，才能提高危險化學品生產的安全系數，避免發生嚴重的安全事故，提高危險化學品生產的效率。