【摘要】近年來，市場營銷業務在線上得到了拓展，為各個行業的發展提供了技術支持，咖啡行業也不例外。因此，咖啡企業需要明確自身的營銷定位，根據大數據時代要求引進先進的營銷策略。基于此，論文介紹了大數據時代營銷活動與傳統營銷策略的差異，分析了咖啡行業營銷定位，總結了大數據時代咖啡行業營銷策略，以提高顧客的滿意度。

【關鍵詞】大數據時代；咖啡行業；營銷策略

1引言

在現代化社會的發展中，很多先進技術已融入各個行業的發展中，互聯網技術得到了快速發展，很多業務線上操作日益深入，大數據技術發揮著十分重要的作用，為各個行業的發展提供了技術支持。目前，消費者的消費方式也在變化，不僅注重產品、服務質量，還關注消費過程中的體驗，企業必須改變營銷策略，注重消費者的感受。因此，在咖啡行業的發展中，企業需要根據消費者的實際需求，引進現代化營銷模式，為消費者提供優質的服務體驗。

2大數據時代營銷活動與傳統營銷策略的差異

大數據時代營銷活動與傳統營銷策略存在很大差異，大數據營銷具有很強的針對性，滿足了市場發展、企業發展的實際需求[1]。從目標顧客選擇角度進行分析，傳統銷售活動的定位是標簽化群體、大數據零售活動定位是個人概念的群體，銷售定位方向比較明確，突出了“私人定制”的優勢；從店址選擇角度進行分析，傳統銷售活動普遍在線下客流基礎上確定實體商圈，需要投入大量的店鋪租金成本、產品營銷商品價格定位相對較高，很難獲取更多利潤，而大數據營銷店址選擇普遍在大數據流量的虛擬商圈完成，無需投入較高的店鋪租金成本，在選擇店址過程中具有一定的靈活性；從商品管理角度進行分析，傳統銷售模式會根據有限品類調整經營策略，而大數據銷售會利用網絡工具、軟件管理進行無邊界品類擴張、商品管理模式優化；從定價策略角度進行分析，傳統營銷活動的定價策略相對呆板，利用固定價格滯后于市場變化的價格起伏變化，而大數據時代的商品零售會根據市場環境改變合理調整價格，以滿足市場變化需求，采用大數據零售的供應鏈管理模式，各個環節數據全面打通共享，供應管理的成本比較低，管理效率比較高，商品從出廠到銷售中的各個環節信息，基本上實現透明化查詢，為營銷人員管理和操作提供便利。

3大數據時代咖啡行業營銷定位

［摘要］

隨著互聯網技術的發展和智能手機的普及，微博這種新興社交媒體越來越受到社會各界的關注，很多企業都將微博營銷作為營銷方式之一，旨在擴大影響并吸引客戶。本文對微博的發展進行了簡要回顧，對微博營銷和客戶關系管理的相關研究進行了綜述，并以美沫艾莫爾為案例，分析了美沫艾莫爾在微博客戶關系管理方面的策略，以及微博營銷所取得的成效。

［關鍵詞］

微博營銷;客戶關系管理;粉絲

一、微博的十年發展歷程

微博是微型博客的簡稱，是一種通過關注形式來分享簡短信息的博客。傳統的博客屬于網絡日記，通常是撰寫者在一段時間內的見聞和感受，有一定的私密性。而微博則具有更強的實時性和隨意性，能夠表達出博主每時每刻的感受，并且能夠即時分享，而且互動性也更強。世界上最早也是最大的微博平臺是美國的Twitter，由Blog-ger創始人埃文•威廉姆斯于2006年3月創立，Twitter允許用戶實時更新不超過140個字符的信息，提供了互聯網上類似短信功能的服務，隨后風靡全球。2007年5月，我國出現了第一家提供微博服務的網站“飯否網”。2009年，飯否網停止運營，而新浪、網易、騰訊和搜狐等門戶網站則相繼推出了微博服務。其中，新浪公司搶占了先機，戰略措施比較得當，名人效益顯著，發展較快。2010年10月，新浪公司將新浪微博注冊為獨立的公司。新浪微博打破了140字的字數限制，最多允許2000字內容，還允許圖片和視頻，又與傳統博客有所區別，因此越來越受到市場的認可，逐漸形成了一枝獨秀的局面。2014年3月，新浪微博將“新浪”兩字去掉，更名為“微博”，并于4月17日成功在納斯達克掛牌上市。2016年，微博公司的第四季度及全年財務報告顯示，截至2016年底，新浪微博的月活躍用戶數達3．13億人，全年凈增長7700萬人，其中移動端占比達到90%。公司全年營業收入達到43．83億元，同比增長45%。新浪微博為不同層面的用戶提供了多樣化的營銷解決方案，隨著注冊用戶規模的持續增長，活躍用戶的穩步提升，新浪微博逐漸成為我國移動營銷市場中的重要組成部分。面對如此強大的社會傳播影響力及幾乎為零的成本，越來越多的企業機構和公眾人物通過新浪微博來傳播消息，網民也通過這個平臺來獲取和進一步傳播信息。

二、文獻綜述

摘要：在“互聯網+”背景下，企業對網絡營銷人才的需求不斷增加，這給高校《網絡營銷》課程的教學提出了新的挑戰，筆者以所在高校開設的《網絡營銷》課程為研究對象，分析了該課程的教學現狀，在此基礎上，建議從教學平臺、教學模式、實踐環節和考核方式等方面進行改革，使培養出的網絡營銷人才更好地滿足社會的需要。

關鍵詞：互聯網+；網絡營銷；教學改革

一、引言

隨著互聯網的發展及運用，“互聯網+”應運而生，人們的生活、工作、學習都發生著巨大的變化。移動互聯網、大數據分析等信息技術的普及，使互聯網融入到社會中的各個領域，并與傳統行業深度融合，為社會經濟的發展提供更廣闊的平臺。2015年6月14日，在舉辦的中國互聯網+創新大會•河北峰會上，業界權威專家學者圍繞“互聯網+教育”這個中心議題，紛紛闡述自己的觀點。他們表示“互聯網+”不會取代傳統教育，反而會讓傳統教育煥發出新的活力。2015年7月4日，國務院印發《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，正式提出“互聯網+教育”。可見，“互聯網+”背景能夠給高等教育行業創造更多的機遇，但同時也提出更多的挑戰。因此，高等教育行業必須順應網絡環境的變化進行變革，不僅包括人才的培養，教學模式也必須迎合時代的發展。

二、“互聯網+”對高等教育教學的影響

（一）對人才培養提出新要求

“互聯網+”正促進著社會經濟的蓬勃發展，金融業、制造業、旅游業等各個行業領域都力求借助互聯網技術在激烈的市場競爭中獲得持續的生存和發展。因此，行業對高校人才提出了更高的要求，如具備基本的“互聯網+”思維能力和操作技能等。

摘要

隨著信息化時代與網絡經濟時代的到來，企業營銷模式發生了巨大變化，網絡營銷這種嶄新的營銷模式不僅給企業帶來了前所未有的發展機遇，也給企業發展帶來了新挑戰。基于此，本文綜合分析我國中小型企業發展實際以及網絡營銷理論，積極探究中小型企業國際市場網絡營銷的實施策略，以期促進中小型企業在國際競爭中健康、順利發展。

關鍵詞

中小型企業;國際市場;網絡營銷

中小型企業為推動國民經濟的增長發揮著重要作用，目前，其已成為社會經濟不可或缺的組成部分。但隨著經濟全球化的縱深發展以及網絡經濟到來，中小型企業面臨的市場競爭壓力激增。在經濟全球化的今天，積極探究中小型企業國際市場網絡營銷的實施，具有重要指導意義。

1國際市場網絡營銷的內涵

1.1國際市場概念

摘要：自課程思政教育理念提出以來，高校教師都在探討如何將思政元素無縫導入專業課的教育教學實踐中。本文以大學本科課程《市場營銷學》為例，秉持全方位的、全過程的課程思政理念，將思政元素融入課程理論與實踐中，以達到立德樹人、全面培養的目的。

關鍵詞：課程思政；市場營銷學；課程教學設計

前言

2020年5月28日，教育部印發了《高等學校課程思政建設指導綱要》的通知，通知要求：高校專業課教師要結合專業特點分類推進課程思政建設，對于經管類專業課程，要幫助學生了解相關專業和行業領域的國家戰略、法律法規和相關政策，引導學生深入社會實踐、關注現實問題，培育學生經世濟民、誠信服務、德法兼修的職業素養。鄭州商學院作為一所民辦高校，本科《市場營銷學》課程的培養目標是培養具備良好職業素養和職業道德的高素質應用型人才，學生能夠掌握現代營銷領域的專門知識，具備較強營銷技能，能用現代的營銷管理觀念進行組織的營銷活動。這就要求在教師課堂教學中，不僅要需要教會學生基本的營銷知識，鍛煉基本的營銷技能，更要“潤物細無聲”地無縫銜接引入課程思政元素，變革教學模式將原來學生的式學習轉變為親驗式學習。

一、《市場營銷學》課程思政元素設計

（一）導入篇思政元素設計。在營銷戰略計劃與營銷管理部分，教師可引入企業初心與使命、愛國情懷，可持續發展等思政元素。管理學家德魯克曾說過，戰略不是研究未來做什么，而是研究現在做什么才有未來。企業要可持續發展，就必須重視制定長遠的營銷戰略規劃。比如在講解如何確定企業使命時，教師可引入國內一些優秀的企業的做法。比如華為集團，作為國內一家從零起步到擁有17萬員工的企業，它的使命與社會責任是：如何為社會做的更多？華為以奮斗為本，堅持長期艱苦奮斗作為企業追求的價值觀。

（二）市場分析篇思政元素設計。1.市場營銷環境思政元素設計在講述微觀環境的公眾因素時，教師不僅要解釋社會公眾的類型，更要引導學生討論：作為一個現代企業，應如何履行相關的社會責任？如何對內部公眾、社區公眾、一般公眾、媒體公眾、政府公眾等負責？以此來讓學生去理解、去思考、去討論。在講解宏觀營銷環境的人口因素時，教師可引入新中國成立以來我們家庭結構的變化，從四世同堂到只生一個好，再到小學三年級道德與法治教材封面的變化—二胎家庭，讓學生了解到我國的人口政策。在講解經濟環境因素的信貸因素時，要引導學生在校園中要識別“消費貸”、“校園貸”的新套路，遠離誘惑；要引導學生超前消費要有節制，樹立正確的消費觀。在講解自然環境因素時，除了講解客觀的物質條件之外，更應培養學生熱愛祖國一草一木、保護我國生活的家園的愛國之情。在講解科學技術因素時，教師可以引入華為的發展歷程、引入任正非、孟晚舟的經歷和相關事跡，可以培養學生們的愛國情懷，培養學生求真務實、腳踏實地的創業創新精神等。在講述社會文化因素時，可以講解中國傳統文化的精髓，不僅讓學生理解中國傳統文化對企業營銷活動的影響，更能讓學生樹立對中國傳統文化的自信心和自豪感。在講解環境威脅時，可以讓學生結合疫情特點，引導學生要有憂患意識，要居安思危，為人生提前布防；企業也要注意創新營銷模式，創新電商模式、跨境電商模式。2.組織購買行為思政元素設計在講解消費者市場及其購買行為部分，教師可以運用大數據對比分析改革開放以來，我國在不同年代消費者群體購買行為變化的特點，可以讓學生感受到改革開放的紅利，樹立愛國主義情懷和民族自豪感。在講解影響消費者購買行為的主要因素時，教師要講解當今中國的社會階層時，不僅要講解階層固化問題，更應側重學生們可以通過自身的努力，實現階層的跨越，從而樹立拼搏和進取理念。在講解參照群體對消費者購買行為的影響時，可以針對當前大學生追星的特點，探討如何理智追星？引入疫情期間最可愛的人，如鐘南山、李蘭娟和許多抗疫在一線的英雄衛士等等，樹立保家衛國的時代大愛精神。在講解產業市場的特點時，可以講解講解鞏義市、鄭州市、河南省的產業形成特點，講解本地的上市公司，比如好想你、思念食品、三全食品、竹林眾生、中孚實業、恒星科技，讓學生們不僅了解當地的經濟發展狀況，更應樹立起將來服務地方積極的決心與信心。

【摘要】當前，我國口腔醫療行業同質化競爭嚴峻。新形勢下，網絡營銷成為主流營銷手段。口腔醫療企業要想在行業中鞏固或擴大自己的市場份額，就需要跟上時代的步伐，掌握前沿的網絡營銷手段。因此，企業需要制定并實施具有自身特色的網絡營銷方案。論文就口腔醫療企業如何開展網絡營銷進行分析討論。

【關鍵詞】口腔醫療；網絡營銷；制定；實施；評估

1引言

隨著技術的進步，當今社會進入了互聯網時代，網絡營銷相比傳統營銷具有很大優勢，因此，網絡營銷也成為當今企業的重要營銷手段。我國口腔醫療企業需利用網絡營銷的優勢，制定并實施網絡營銷策略，整合企業資源來提高核心競爭力，鞏固自己的市場地位。

2前期準備工作

在正式開展網絡營銷前，口腔醫療企業首先需要確定總體戰略目標，找準市場定位；其次對內外部環境進行深入分析，了解企業優劣勢；再次組建自己的網絡營銷團隊；最后匹配網絡營銷的管理及薪酬制度。只有這樣才能制定并有效實施網絡營銷方案，從而達到企業的戰略目標。

2.1企業定位。企業要明確總體戰略目標，企業不可能為所有客戶服務，要界定好自己的目標客戶群，找準市場定位。例如，一些經營多年的連鎖口腔機構，可定位為中高端級別，打造并依靠自己的特色服務，從而贏得客戶們的喜愛。因此，企業只有明確自我定位，找準企業客戶群，后期才能有針對性地推廣與宣傳，才能打造獨特的品牌，從而在口腔行業中贏得一席之地。

【摘要】營銷管理是企業經營管理的重要組成部分，營銷管理模式是影響企業發展的重要因素。在信息化時代，網絡經濟的飛速發展為中小企業營銷管理模式的創新提供了全新的契機。論文對目前中小企業營銷管理模式存在的共性問題進行分析，提出網絡經濟時代背景下中小企業營銷管理模式的創新路徑，以期為中小企業的經營決策提供參考。

【關鍵詞】網絡經濟時代；中小企業；營銷管理模式；創新路徑

1引言

改革開放以來，我國企業的數量以前所未有的速度增長，不斷涌現的企業引發了同行業企業間日益激烈的競爭。營銷管理是企業樹立營銷理念、制定營銷組合、實施營銷方案、滿足消費者需求和企業利益的動態的、系統的管理過程。營銷管理是企業經營管理的重要組成部分，營銷管理模式是影響企業發展的重要因素。隨著信息化時代的到來，網絡的飛速發展為經濟形式提供了更多的可能，也為中小企業營銷管理模式的創新提供了平臺。相比于大型企業，中小企業在資金、人才、技術諸多方面都處于劣勢，因此，更需要在戰略層面上做好發展規劃，找到自身的獨特優勢，從而在激烈的行業競爭中立于不敗之地。企業營銷管理模式的創新首先要對市場進行充分的調研；其次對自身的營銷管理模式進行反思和革新，從而建立科學合理的營銷管理模式。

2網絡經濟時代中小企業營銷管理模式創新的意義

營銷管理模式的目標是為企業發展提供服務，企業最初的營銷目的是贏得行業內部的競爭，因此，早期的企業營銷管理模式的核心在于競爭，也就是通過分析企業自身的特點以及同行業中其他企業的相關信息，找到自身在行業競爭中的優勢并有效發揮，使企業能夠在行業競爭中脫穎而出。這一思路的根本在于行業資源的有限性，企業只有通過與同行業其他企業競爭才能獲得經濟效益。隨著時代的發展，科技進步引發了整體營銷環境的變化。企業不必通過擠壓其他企業的市場份額獲取利益，即在競爭上并非具有完全的排他性。通過自身體制的革新，企業同樣可以獲得更多的經濟效益。因此，企業營銷模式逐漸從競爭模式轉變為構建模式，即通過構建更加科學合理的營銷模式來提高企業的整體經營水平[1]。隨著網絡經濟時代的到來，中小企業面臨全新的機遇和挑戰。網絡經濟時代背景下中小企業的營銷管理模式，受到資本、技術等方面的限制更少，因而更具靈活性。2001年我國加入WTO后，中小企業不僅要應對國內激烈的行業競爭，還須面臨國際更為嚴峻的行業競爭的考驗。因此，中小企業必須通過創新自身營銷管理模式，不斷提高核心競爭力，從而在激烈的行業競爭中立于不敗之地，反之則有可能面臨被行業淘汰的危險。

3網絡經濟時代中小企業營銷管理模式存在的問題

【摘要】市場營銷是企業經營管理的重要內容。隨著市場經濟的發展，市場競爭由“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變。論文立足于新時代企業營銷視角，以剖析客戶關系管理的變化作為切入點，分析客戶關系管理在企業市場營銷中的價值，最后提出優化客戶關系管理的具體對策。

【關鍵詞】客戶關系；企業競爭；電子商務經濟

1引言

隨著市場經濟環境的不斷變化，尤其是電子商務經濟的快速發展，企業產品價格信息越來越透明，企業市場競爭越來越激烈，企業經營由“以產品為驅動”向“以服務為驅動”轉變。基于市場環境的變化要求企業必須要重視客戶關系管理工作，將提高客戶滿意度作為市場營銷的重要內容之一。

2客戶關系管理的新變化

客戶關系管理是以客戶價值為中心，利用信息技術手段，通過人力資源、業務流程以及專業技能的整合，以完善的客戶服務分析客戶的需求，以此滿足客戶需求，打造客戶終身價值和企業利潤增長的效果。傳統的客戶關系建立在以產品為中心模式上，企業在市場營銷中不會考慮到產品的市場銷售情況，因此對于客戶的關系維護不太重視。隨著電子商務經濟的發展，企業產品價格、質量差距逐漸縮小，企業競爭過渡到“以客戶為中心”模式，迫使企業客戶關系管理出現新的變化：一是客戶關系管理更加突出客戶的體驗感。基于產品多元化及消費者個性化消費模式的發展，客戶對于產品的滿意度主要通過體驗消費獲得，因此企業在市場營銷中要側重體驗營銷，讓客戶在真實體驗中去消費。二是客戶關系管理理念發生轉變。在電子商務經濟環境下，客戶選擇的渠道比較多，因此企業在市場營銷中需要主動轉變客戶關系管理理念，從客戶自身需求入手，通過打造個性化的客戶關系管理方案提升客戶的忠誠度。

3客戶關系管理在企業市場營銷中的價值