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摘要：

隨著社會文明的不斷進步，人們的思想觀念也在不斷進步，對于商品來說，單純靠其有用性來吸引顧客已經遠遠不夠了。因此，本文將著重從情感設計方面進行探討，分析如何將情感化以及人性化合理的融入商品中，并且從心理學的角度對如何在產品中應用情感化因素進行闡述。

關鍵詞：

人性化設計；情感化因素；唐納德•A•諾曼

當今社會我們的物質條件越來越好，因此人們的需求也會隨著物質條件的改善而增加。各種各樣的新技術也為了能夠迎合人們的需求層出不窮。就用互聯網來舉例，最開始我們只是通過互聯網進行辦公，后來我們開始使用互聯網娛樂，直到現在我們已經將互聯網建立成為一個全球性的社區。這個曾經陌生的名詞變成了如今連接方方面面的紐帶，這一切的改變是因為在發展中我們不光將產品設計成一種商品或物件，我們更是將自己的感情、心血以及期待融入到產品當中。就如你拿起的一支筆，放下的一本書，都是產品設計師用了幾十個甚至上百個日日夜夜才得到的。在這個各方面都飛速發展的時代，我們與產品的關系不光是使用與被使用的關系，在這一基礎上我們想加強人與物之間的交流性，也就是人們現在常說的“人機對話”。從目前的形式來看，這樣的發展方向更能讓使用者真正了解產品的功能和意義，甚至讓人和產品產生共鳴。當產品漸漸成為使用者表達情感的方式時，產品也就會被融入更多的感情因素。

1情感化源于人性化

在設計行業中，人性化相較于情感化更早被仁恩所接受。所謂人性化設計，就是產品在履行其使用價值的基礎上，在功能或者材質上更符合人們的生理以及心理的需求，能夠將產品本質的因素更好的展現給使用者，并讓產品更好的為使用者服務。而情感化設計相較于人性化設計來說，它更注重人們在情感方面的需求。一個優秀的產品，不光是要給你一個良好的使用感受以及賞心悅目的視覺感受，更是要給使用者一種情懷，一種一見如故的感覺，這就是情感化設計的精髓所在。情感化設計追求的是一種人與物之間的共鳴，共鳴能夠產生的前提是要在心里認可。情感化設計最早是由美國心理學家羅杰斯和馬斯洛提出的。情感化設計之所以能夠作為人性化設計中的重要組成部分，是因為人性化設計中的核心內容就是產品的情感化以及易用化，這兩者在某種程度上是互相協調互相配合的。一個產品如果能夠非常容易的被人使用，那么使用者會對該產品產生越來越嚴重的依賴心理，對該產品的需求也就會越來越大。因此，想要在飛速發展的社會中取得產品上的優勢就必須要注意情感化因素在未來產品設計上的應用。使用者的使用感受是評價產品好壞的最重要的標準，因此在進行產品設計時，使用者與產品之間的關系是我們最應該了解的以及重視的，這也是產品設計想要獲得成功的捷徑。

2情感因素在產品設計中的應用

情感化因素不像是某些可以具化的因素，看得見摸得著，這是一種感性設計，它只能通過真正的使用產品才能了解其在產品中的具體體現，不是視覺上的認知，而是心靈上的認知。并且這種非理性因素往往不是通過人們自身擁有的邏輯能力思考出來的，而是我們自己體會出來的。在心理學中，能夠然人們從感官上有認知的器官有眼睛、鼻子、皮膚以及舌頭，這些器官能夠讓人們對一個物品的某一個屬性有最直觀的感受。例如，我們可以用眼睛發現蘋果的顏色，用舌頭品嘗蘋果的味道等等。感覺器官將人們的這些體會傳遞給大腦，大腦對信息進行處理和辨別。然而想要找到信息與信息之間的關系就需要依靠知覺來完成。知覺與感覺相比賦予了人本身的看法和主觀想法，人們不同的經驗、不同的思維方式都會影響人們的主觀想法，進而影響知覺。想要認識這個世界，首先就要感覺這個世界。感覺能更加客觀的讓我們感受到一個東西的屬性，但是知覺可以通過自身的經驗以及對事物的理解更加合理的反映這個世界。還用蘋果舉例，當我們看到一個又大又圓又紅的蘋果時，因為以前吃過這樣的蘋果，覺得非常好吃，因此當看見這樣的蘋果并且還沒有開始吃的時候，我們心里就會有一種以及品嘗過了的愉悅感。通過這樣的方式讓消費者在看到某一產品時就感到非常愉快和親切，這會增加消費者消費的可能，這樣的設計理念已經運用在許多產品的設計當中。例如，設計師在設計同樣款式的衣服時，秋冬款就會選擇用一些深沉的顏色作為主色調，例如褐色、酒紅色或者墨綠色等等；但是設計春夏款是就會選用清爽些的糖果色，給人營造一種清涼的感覺，來驅趕夏日的炎熱。通過感覺給人們大腦傳遞的信息來影響消費者，這樣的理念已經被越來越多的公司所應用。在激烈的競爭中，誰能夠先揣摩出消費者的心理，誰就能在競爭中取得勝利。菲利普•斯塔克曾經說過：“我并不關心（我的設計）看上去是什么，我只關心它們在人們心中引起的情感。”在這樣一個工業告訴發展的社會，我們的生活中并不缺少具有實用性的物質，我們需要的是能夠滿足人們精神層面上的產品。感官上的沖擊對人們的影響是十分強烈的，其中視覺影響尤為關鍵。除了視覺，嗅覺也是設計者常常使用的一個情感化因素。不同的人對不同的味道有著不同的反應，并且產生的心理感覺也不盡相同?；瘖y產品對于這種情感化因素運用的尤為廣泛，人們聞到水果味的唇膏或者沐浴產品，就會聯想到腦海中對這種水果的印象，如果消費者自身喜歡這種水果，那么購買的可能就會大大增加。香水的出現更是對這種情感化因素的完美詮釋。在美國，有一個香水的品牌叫氣味圖書館，這個品牌下有數百種不同味道的香水，但這不同于其他品牌的香水，比如名叫“暴風雨”的香水，聞起來就有一種泥土的清新的味道，人們可能會回憶起曾經在一個美麗的鄉村，雨過天晴后空氣中彌漫的那種清新的味道。他們就是通過這種味道喚醒人們沉睡在心中的一份回憶，使得人們在內心深處與這一產品取得共鳴。這樣的使用感受不僅是對產品的一種體驗，而且是對從前記憶的一次喚醒。

3產品設計中的情感表達的多樣性

許多優秀的產品都有著相同的特點，就是設計者通常將視覺作為情感化的一個突破口。色彩對人們的刺激是所有視覺刺激中最為明顯的，在色彩的刺激下人們可以進行快速的心理變化，讓人們對產品的使用感產生憧憬。因此，在未來的產品設計中，我們應該抓住視覺對于消費者的沖擊，將色彩更多的運用在設計中，通過這樣的良性刺激讓消費者更快的接納一個新的產品并產生想要購買的沖動。不同色彩對人們在不同的時間里刺激是不同的。比如在炎熱的夏天，人們看到黑色的衣服往往會有一種很沉悶的感覺，但是相反，如果將這件衣服換成白色或者是其他淺色系的顏色，人們就會有一種清爽的感覺。衣服還是同樣的衣服，但是由于顏色發生了變化，就是的人們的心理產生了巨大的波動。

4結束語

當今社會，產品之間的競爭越來越激烈，想在這樣的競爭環境中脫穎而出，除了要保證良好的產品質量以外，還應該在如何將情感化因素融入到產品中多下工夫。人們的思想在不斷地進行提升，因此想要大幅度的提高產品的附加價值，就要靠使用者與產品之間產生的共鳴與使用者內心的愉悅程度。只有這樣，才能將產品賦予其應有的“靈性”，讓它更好的為使用者服務。

作者：邵青霞 單位：西京學院

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