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摘要:針對國內兒童醫療產品使用及設計上存在的明顯不足且不利于兒童心理健康發展的問題，應以兒童心理特征為基礎，通過用戶研究和設計需求尋求解決的方法。本文深入研究了兒童就醫時心理變化與醫療產品的關系，總結出兒童醫療產品的設計策略，并以兒童輸液架為例進行了設計研究，注重產品的人性化、趣味性、交互性，旨在幫助兒童克服就醫時的心理障礙，保護兒童的身心健康，為兒童醫療產品設計研究提供可參考意見。
關鍵詞:兒童心理特征;兒童醫療產品;輸液架設計
兒童作為祖國的未來，需要來自社會各方面的關愛。醫療產品作為醫療服務的主要工具，直接關系著兒童的生理和心理健康。而兒童作為接受醫療服務的特殊群體，在使用醫療產品上依舊存在很多障礙。由于國內兒童醫療產品使用及設計上存在明顯不足及市場空缺等問題，使得醫療產品容易讓兒童產生一定的恐懼心理。金威宇等認為國內的兒童輸液產品造型較為冰冷，應該需要從兒童心理出發進行設計，緩解兒童就醫時的焦慮感［1］;趙艷梅對兒童醫療機械產品人性化設計進行了研究，認為兒童醫療產品的人性化設計應該建立在兒童的心理和生理的基礎之上，體現產品的交互性，消除兒童就醫的恐懼，創造愉悅的就醫環境［2］;黃歆對兒童醫療產品的情感化設計進行了研究，認為研究兒童醫療產品要注重人機關系，突出產品的人性化設計［3］;和東等以兒童醫療產品的專用性和情感化作為構成要素，對醫療產品的易用性進行了分析［4］。陳繹冰認為兒童醫用聽診器應具有趣味性，降低兒童對醫療產品的恐懼，體現人文關懷［5］。綜上所述，多數學者認為對兒童醫療產品設計進行研究具有一定的價值，在設計中應注重醫療產品對兒童的心理影響以及如何解決此問題的方法，但關于兒童輸液架的相關設計研究資料較少且缺少實際的設計案例。本研究汲取了前人研究的理論知識，通過用戶研究和需求分析的方法，深入分析兒童就醫時心理變化與醫療產品的關系，總結出兒童醫療產品的設計策略，并對兒童輸液架進行了設計研究，以期為兒童醫療產品的人性化、趣味性設計提供可參考的研究思路和方法。
一、用戶研究和需求分析
(一)用戶研究。本研究通過對醫院內就醫的兒童、家長和醫護人員進行調研與訪談，從就醫過程的心理變化、對醫療產品的看法和感受、對醫療產品改進等方面的建議，來分析兒童醫療產品在使用過程中的用戶體驗和用戶需求。調研訪談大綱，如表1所示:對訪談結果整理總結如下:95%的兒童進入醫院后都會產生恐懼心理，出現或有過哭鬧、逃避的反應。恐懼一般來源于陌生冰冷的醫院環境，或當身體不舒適產生的不安情緒，或就診時對醫師檢查過程中的不舒服;其次，年紀越小的兒童對醫療產品認知越不清晰，通過外觀會幻想對自己造成的傷害，產生排斥恐懼心理，并對痛覺記憶清晰。最令患兒排斥的是打針項目，也是家長和醫護人員最為頭疼的難題。對于醫護人員來說，無法用醫療產品與患兒建立信任，從而產生隔閡，給患兒留下不好的就醫體驗，不利于其心理健康發展。通過調研可以看出，用戶對現有的兒童醫療產品滿意度并不是很高，其除了滿足基本功能外缺乏對兒童心理變化的關注。
(二)需求分析。為了安撫患兒在就醫過程中的各種情緒，家長更多地使用零食或玩具轉移其注意力，以減少他們對醫療產品的恐懼。通過對用戶調研分析得出以下需求:一是從兒童角度出發，主要包括審美、娛樂和心理需求。兒童由于生理、心理上的不成熟，對事物的反應主要具有表面性和直接性。他們一般喜歡的事物都具有“好看的、好玩的、愉快的”等特點，因此在就醫過程中，醫療產品給予他們直接的感受至關重要。二是從醫護人員和家長角度出發，主要包括安全功能和易用功能需求。家長和醫護人員也是監護者和使用者，他們更多地關注兒童醫療產品的安全性和易用性。兒童醫療產品的材質選擇需要綠色、安全，結構要更為穩定、牢固，外觀要避免尖銳部位和細小零部件的使用，減免任何可能對兒童身體造成傷害的隱患。產品在尺寸、操作方式等方面要符合兒童人體各部分的結構特點、用力習慣與大小等，以實現兒童醫療產品的舒適、高效、安全。
二、針對兒童醫療產品的心理特征分析
醫學上把0至14周歲的人定義為兒童。兒童在不同年齡段有不同的心理和生理特征，在就醫時的反應表現也有差別。
(一)恐懼心理特征。兒童就醫時產生恐懼心理一般有兩種原因:一是對身邊存在的危險事物的恐懼;二是對自身曾經遭受或想象中的威脅產生的恐懼。當兒童進入陌生環境中，對周圍的環境十分敏感，甚至害怕緊張，會經常表現出躲避、排斥和哭鬧等癥狀。兒童在進入醫院時，對陌生的環境和冰冷的醫療產品產生恐懼心理，這樣糟糕的體驗讓他們記憶深刻。
(二)色彩心理特征。色彩在兒童的成長中占有舉足輕重的地位。兒童對色彩的認知是無意識和潛意識的，但色彩對兒童的感覺、情緒有著特別顯著的影響。研究表明，大面積的黑色、灰色、白色等明度低的暗沉色彩會刺激兒童大腦神經細胞，使他們變得焦躁、遲鈍，而在藍色、黃色、綠色、橙色等明亮活潑的色彩影響下兒童會更加愉悅放松，想象力和創造力也有提升。因此，我們可以發現明亮而豐富的色彩更能吸引兒童的注意力。
(三)趣味心理特征。趣味化設計是指將設計元素進行幽默、輕松、活潑的方式處理，從而給受眾群體帶來愉快的心理感受和情感體驗。趣味性可以讓兒童對產品保持好奇心。研究表明，具有趣味性的玩具可以吸引兒童70%的注意力，給他們帶來樂趣，還可以減少家長及醫護人員的看守難度，增加互動、建立信任［6］。總體而言，由于患兒對事物的認知能力有限、情緒易受環境等各種因素的影響，在兒童醫療產品設計中除了遵循人機工程學外，還需根據兒童的心理活動特征對醫療產品進行設計，讓兒童能夠主動愉快地接受治療。
(一)造型、色彩和材質運用。在產品設計中，產品的造型、色彩和材質是外觀最直接的載體。目前兒童使用的醫療產品在外觀與成人無異，致使在其使用上無形中會給兒童帶來壓力。因此，兒童醫療產品外觀的設計更應貼近兒童的生活，營造輕松、愉悅的氛圍。兒童醫療產品造型的設計既要滿足兒童對審美的需求，又要符合兒童人機工程學和心理特征。形態上可以采用兒童喜愛或熟悉的卡通人物、自然形態等作為意向源，造型上應該圓潤流暢、無棱角，采用曲面過渡，給人可愛柔和的感覺，并避免采用過于細小的零部件和尖銳部位，防止兒童吞噬和撞擊帶來的傷害。在色彩運用上，要多采取兒童喜歡的高明度、高純度的色彩合理搭配。這些顏色的選擇除了符合兒童審美外，還需考慮產品的體量和功能，比如，體量大的醫療產品適合采用低純度、低飽和度的柔和色彩。另外，還可以通過小面積使用鮮明艷麗的色彩來吸引兒童的注意力，激發他們的想象力，增加兒童對產品的好感度。在材質的選擇上，首先要考慮材料的安全、環保，確保對兒童身體無任何損傷。功能部件的材料要滿足基本功能需求，如耐高溫、耐腐蝕、堅硬且不易變形等;其次，要考慮兒童的視覺喜好和接觸感受。盡量選擇柔軟、溫暖的材料，從而打造和諧、輕松的就醫環境。
(二)產品功能的完善和改良。現有的兒童醫療產品只停留于滿足基本的功能，而無法滿足兒童的心理需求，因此，應通過色彩、造型和材質的設計給產品增添審美功能。另外，應在產品附加功能上強化娛樂性和趣味性，增加人與產品之間的互動性，既能夠轉移兒童在就醫過程中的注意力，使產品朝著人性化、實用化方向發展，同時也能夠相應地減少了醫護人員的工作量和家長的憂慮。
四、兒童輸液架設計應用
(一)設計定位。本研究旨在為2～10歲的學齡前后的兒童設計一款醫療輸液架。此年齡段兒童在就醫時易產生恐懼心理，并且由于自身生理發育和認知能力發展不完全，對周圍的新鮮事物充滿好奇、對色彩認知敏感。所以，有必要根據此年齡段兒童的特殊心理特征，有針對性地為兒童醫療輸液架進行合理設計定位。輸液架采用卡通形象或動物仿生等形態作為設計元素，進行趣味化處理，并且產品表面光滑，使兒童產生情感體驗，在一種愉快的情景下完成治療。在材質上，特殊功能部件沿用成本低實用度高的馬氏不銹鋼，塑料一般選擇用于生產兒童玩具的達標安全塑料，而接觸部位可采用硅膠或橡膠等軟材質增加觸感。學齡前后兒童年齡小、童心大，對于兒童產品的色彩方面更加敏感。他們傾向于喜歡那些明亮、歡快、柔軟、活潑的色彩，如橘橙色、低飽和度紅、黃、粉、高純度藍、綠等。同時，對表面涂層的選擇也十分重要，應選用對人體無毒無傷害的綠色安全油漆。在功能上，除保證輸液架基本功能需求外，還應考慮到兒童使用的身高范圍和移動的便捷性，應增添伸縮支架、把手、萬向輪設置及儲物等功能。由于兒童身體不適且輸液的時間較長，所以應在輸液架上設計趣味性游戲裝置，以轉移治療時兒童的注意力，增加互動，幫助兒童打發無聊時間。
(二)設計方案輸液架外觀設計上采用圓潤的弧線造型，可消除與兒童的距離感。仿生的牛角造型把手生動且方便移動提放，如圖1所示;色彩上采用兒童喜歡的明快柔和的糖果色系，藍色和黃色的經典搭配，舒適中帶有活潑的視覺感受，能夠更好地吸引兒童的注意力;功能上除了輸液架的基本功能外，還著重增添了游戲娛樂功能和儲物功能。在底座上半部分設置安全簡單、供單手操作的游戲裝置，使兒童與輸液架之間產生良好的互動。在輸液過程中，兒童可能出現不自覺擺弄的行為，存在一定的危險性，因此要采用只能單手操作的方式，限制他們的手部活動。磁力筆玩具的設計，需要單手用筆的滑動帶動磁力珠的移動，可移動到迷宮中的相應區域，既培養了兒童的耐心，又避免雙手操作帶來的不必要傷害，安全又具備趣味性，能夠使兒童在整個輸液等待過程中享受到愉悅的就醫體驗。考慮到兒童隨身物品的擺放，在底座下半部分設計了儲物空間。更為人性化的是，在掛桿設計中加入了帶有間隔的凹槽，最大程度上避免移動過程中輸液瓶掛繩的脫落和晃動給兒童帶來的安全隱患。圖1兒童輸液架設計五、結語基于兒童心理的醫療輸液架設計研究，幫助兒童克服打針輸液的心理障礙，打破了常規輸液架在造型、色彩和材質上的設計，增加了娛樂和儲物功能，使產品的功能性進一步增強，在富有趣味化的同時實現了科學性、人性化的突破，為相關兒童醫療產品的設計提供了可參考意見。但兒童輸液設備的設計仍存在一些不足之處，后續在實用功能設計上可以朝著多樣化的方向發展。
參考文獻:
［1］金威宇，李會科，邢艷芳．基于移情理念下的兒童輸液產品設計研究［J］．包裝工程，2017，38(4):176-180．
［2］趙艷梅．兒童醫療器械產品人性化設計研究［J］．大眾文藝，2017(12):79-80．
［3］黃歆．兒童醫療產品情感化設計研究［J］．設計，2016(17):108-109．
［4］和東，張小平．兒童醫療產品的易用性設計研究［J］．藝術科技，2015(3):155．
［5］陳繹冰．趣味性在兒童醫用聽診器中的設計研究［D］．武漢:湖北工業大學，2016．
［6］秦旗，尹歡．兒童家具的延展性設計研究［J］．包裝工程，2013，34(18):17-20．
作者:鄭潔 王欣悅 吳道義 單位:合肥師范學院藝術傳媒學院