［摘要］文章從商業模式視角研究了企業績效管理系統，指出績效管理系統不僅應以企業戰略為指導，更要以商業模式為考量，通過構建戰略、商業模式雙驅動的績效分層管理體系，實現公司層面戰略績效、部門層面經營管理績效以及員工層面個人績效的一體化管理形成，從而在不斷創造價值過程中最終獲取價值，實現企業長期競爭優勢，并提出績效管理系統應是一個“四個目的、四個環節和五項關鍵決策”的有機整體。

［關鍵詞］績效管理;商業模式;企業

1引言

目前，對企業績效管理體系研究的視角主要是戰略視角、創新視角、和諧勞動關系視角、團隊視角和企業生命周期理論視角［1］，尚無研究者從商業模式視角研究企業績效管理體系。ZottandAmit(2008)認為商業模式與環境的各個變量、組織結構、技術以及市場戰略選擇等權變因子一樣，對企業績效有重大影響［2］。羅倩(2012)研究了商業模式與其競爭戰略的匹配性，認為商業模式與競爭戰略的匹配關系對企業經營業績的影響存在顯著的正向影響關系［3］。成文(2014)等認為商業模式已超越特定企業的邊界，關注共同的價值創造和利益分享，基于利益相關者關系的價值創造網絡是其中不可缺少的要素之一［4］，從而企業的競爭不僅是企業個體之間的競爭，更是價值網絡及企業所在的生態系統之間的競爭，而傳統的戰略性績效管理系統沒有系統性關注價值網絡。所以，企業在構建績效管理體系時不僅要從匹配戰略角度，更要考慮如何支撐和匹配商業模式。

2基于商業模式的績效管理系統模型

Oster－waldert提出，商業模式由九個要素構成，具體包括:核心能力、資源配置、價值主張、分銷渠道、目標顧客、伙伴關系、客戶關系、成本結構和盈利模式。績效管理系統不僅應以企業戰略為指導，更要以商業模式為考量，通過構建戰略、商業模式雙驅動的績效分層管理體系，實現公司層面戰略績效、部門層面經營管理績效以及員工層面個人績效的一體化管理形成，從而在不斷創造價值過程中最終獲取價值實現企業長期競爭優勢。國內外的研究實踐表明，無論采用何種形式，一個科學有效的績效管理系統應該包括目的、具體環節和關鍵決策三個方面的內容，形成一個“三個目的、四個環節和五項關鍵決策”的有機整體。從商業模式的視角下，績效管理系統應是一個“四個目的、四個環節和五項關鍵決策”的有機整體。四個目的是戰略目的、商業模式目的、管理目的和開發目的。戰略目的是指績效管理系統必須與組織的戰略目標密切聯系;管理目的是指通過績效評價和績效反饋激勵和引導員工不斷提高自身的工作績效。開發目的是指通過績效管理發現員工存在的不足，進行有針對性地培訓，使其更能夠有效地完成工作;商業模式目的是指將員工具體的工作活動與企業的商業模式聯系起來，通過先進的管理工具將組織部門和個人的績效緊密聯系在一起，將組織的商業模式目標逐層落實到部門和員工個人，在此基礎上，制定相應評價指標體系，設計相應的績效評價和反饋系統。管理者可以通過績效指標體系來引導員工的行為，幫助員工正確認識自己的優勢和不足，使員工的努力核心是為客戶創造價值，其行為與組織的商業模式保持高度一致，從而使得組織商業模式順利實現。五個關鍵環節是評價內容、評價主體、評價周期、評價方法和結果應用。評價內容指如何確定績效評價所需的評價指標、指標權重及其目標值。戰略性績效管理體系是將組織的戰略目標轉化為確定周期內的績效目標，再將績效目標轉化為可以衡量的績效評價指標，從而將組織戰略的實現具體落實到各個部門和各個員工。其缺點對部分部門和員工很少或沒有承接戰略目標的只能從崗位職責設定評價指標，但從商業模式視角看，評價部門或員工應以是否滿足客戶價值主張而創造價值并最終獲取價值進行評價。戰略、商業模式績效管理體系是從組織戰略和商業模式的九要素出發，分析企業在核心能力、資源配置、價值主張、分銷渠道、目標顧客、伙伴關系、客戶關系、成本結構和盈利模式的戰略目標，確定周期內的績效目標，并轉化為可以衡量的績效評價指標，從而將組織戰略和商業模式的實現具體落實到各個部門和各個員工。評價主體指對評價對象做出評價的人。從商業模式視角看，客戶、供應商、聯盟企業等外部評價者是企業價值創造的重要資源，他們的評價是績效評價的主要來源之一。

3結論與展望

摘要：指出了隨著時代的發展，企業之間的競爭也越來越激烈，商業模式的創新對于企業來說尤為重要。基于多年的從業經驗，以我國工程管理咨詢公司的商業模式創新為視角，對如何提高工程管理咨詢公司的商業模式創新提出了一些看法，同時介紹了幾種方法策略，并對這些方法策略進行了詳細的闡述。

關鍵詞：工程管理咨詢公司；商業模式；創新；策略

1引言

隨著時代的發展，企業所面對的形勢越來越復雜，競爭日益激烈，僅僅依靠產品質量的時代已經過去。在新的時代，對企業而言，商業模式的創新與企業的產品質量處于同等地位，甚至更加重要。很多時候，企業之間的競爭已經上升到商業模式的競爭，誰的商業模式具有創意，更加好，誰就能夠在社會的競爭中贏得最終的勝利。對于在社會上求得生存的企業而言，創新是企業必不可少的一種競爭力，而商業模式已經成為企業進行創新的一個突破點。這對于工程管理企業也是如此。對于工商管理企業而言，商業模式在一定程度上決定著企業的盈利能力，是企業的一種戰略性手段。筆者基于多年的從業經驗，以工商管理咨詢公司商業模式為視角，對提出何種的商業模式、該怎么來進行模式創新，進而來促進企業的發展提出了一些看法。擬對工程咨詢企業商業創新模式進行研究，從基于網絡的工程管理咨詢企業，虛擬化組織的可行性研究，知識服務創新的全面整合，工程管理咨詢企業發展的新理念等方面進行全面論述。提出了我國工程管理咨詢企業面臨的問題，及在新形勢下工程管理咨詢企業該如何抉擇，以提升自身的核心競爭力，進而為行業相關從業者提供一些經驗借鑒。

2基于網絡的工程管理咨詢企業

2．1在日益發達的網絡背景下所經歷的問題

雖然目前我國計算機使用的數量以及網絡普及的面積已經達到很高的水平，但是網絡開始普及的時間相比較國外落后很多。所以這也使得基于網絡發展的一些行業的起步也比較晚，落后于國外。這些行業就包括基于網絡的網絡工程咨詢模式。我國網絡咨詢模式起步的時間約在1999年，且最初幾年也發展緩慢，之后才出現了一個飛速發展的階段。這個飛速發展的原因是由于我國使用網絡的人數激增，而不是由于咨詢行業本身有著質的突變才使得行業發生飛速發展。由于我國網絡咨詢行業發展的時間起點遠落后于國外，所以就使得我國的發展模式和理論都是借鑒于國外，以國外先發展的經驗來促進本國此行業的發展，這種發展方法確實沒有錯，也使得我國的網絡咨詢管理行業站在巨人的肩膀上，發展的極快。但是也不可以避免的出現了一些問題。網絡咨詢行業在發展的時候完全是借鑒國外的經驗，而完全沒有自己的一些想法，這就使得本國的網絡咨詢行業完全沒有自己獨特的發展模式和理論，那就更加不用說有什么創新點了。國內企業沒有自己的創新商業模式，那么如何能夠在全球化發展的今天，與國外的企業進行競爭呢？所以，對于國內工程咨詢管理企業而言，需要在借鑒國外經驗的同時，進行不斷的創新，進而形成自己的商業發展模式，這樣才能提高自己企業的競爭力。

摘要：在當前市場體系下場景要素與企業商業模式形成了深入的綁定，企業場景賦予了企業價值主張和價值創造主體及價值創造過程新內涵。目前廣大企業管理者并未意識到場景化創新對于企業發展的重要性，所以場景化要素在企業商業模式的嵌入程度不夠深入，導致運行機制不夠明晰，二者融合的優勢并未得到有效體現，這嚴重制約了企業商業模式的創新發展，也難以促使企業滿足消費者的體驗式消費需求?；诖?，商業模式場景化創新與營銷策略改革就成為企業進一步完善自我發展所必須要提煉的動力源泉，可有效迎合消費者在不同時空的消費需求，滿足消費習慣和消費偏好的不斷變化，促使企業擁有更強的市場競爭力。

關鍵詞：商業模式；場景化創新；營銷策略；概述；創新方向

目前，隨著企業市場環境的快速變化，消費者的個性化消費特征愈加明顯，消費者對于企業的消費需求正在逐漸呈現多元化多樣化。消費者的消費習慣具備一定的探索性、突發性和階段性特點。但就目前企業發展來看，大部分企業未能跟隨時代的發展變化，去改變企業核心價值觀念，造成企業產品與消費者需求存在明顯的脫節和差異，導致企業創造價值的潛力沒有被有效激活。在新環境下企業商業模式要從多個角度進行創新發展，不斷優化場景特點，改革企業營銷策略。本文對企業商業模式場景化創新與營銷策略展開探討，提出合理的企業商業模式改革發展方案，希望為我國企業發展提出全新的戰略性意見。

1企業商業模式場景化創新概述

1.1企業商業模式場景化創新基本理論

企業商業模式場景化創新主要基于場景理論、商業模式理論及管理創新理論，其主要目標是促進產業發展加強服務創新，從而達到提高企業影響力和核心價值的目標。(1)場景理論。企業的經營環境包括大數據、移動設備、社交媒體、傳感器和定位系統5個要素[1]。企業經營場景是指消費者所處的時間和空間環境。企業商業情境必須滿足消費者對于商品的體驗發展需求這樣才能體現出企業的核心競爭力。當前，隨著電子商務和互聯網經濟的快速發展，企業場景正在趨于線上線下結合的綜合性發展。(2)商業模式創新的實質是價值創造邏輯的變革。企業必須要把場景要素引入常規商業模式中，借助場景的基本原理，對商業模式要素加以探究。以此了解消費者對企業的實際需求，重新定位企業和企業發展布局，從而促使企業可以擁有良好的市場競爭力，保證企業符合市場的發展方向。(3)企業商業模式場景化創新一般載體是移動智能化設備，通過大數據互聯網等相關技術知識去了解用戶在使用移動終端進行消費時的身心狀態，以此挖掘消費者的場景消費期望，并且通過消費者在社交媒體中的轉發評論等元素去了解消費者的未來消費期望[2]。企業應借助移動智能化消費場景，對消費者進行深度挖掘，再對企業的生產經營模式進行改革，從而提升消費者的綜合消費體驗。

1.2企業商業模式場景化創新的基本要素

內容摘要：本文從信息技術變革對商業模式的企業價值創造、價值交付和利潤捕獲的影響分析入手，探討信息技術驅動商業模式演進的動力機制，提出企業信息生產力、個人信息生產力、市場匹配能力和社會交往能力是信息技術驅動商業模式演進的四條路徑，并梳理分析了信息技術驅動商業模式演進的歷史軌跡，總結形成了信息技術驅動商業模式演進的特點和規律。

關鍵詞：信息技術；變革；商業模式；演進

商業模式是企業在持續運營中為獲得長期優勢，根據外部環境條件、內部資源和能力做出的涉及用戶、合作伙伴等利益相關方的一系列結構體系和制度安排（羅珉、曾濤、周思偉，2005），每個企業都可形成適合自身資源稟賦、經營目標和競爭環境的商業模式，因此，商業模式的動態特征、復雜系統特征以及在企業層面的個性化表現，使得在不同時點、不同視角、不同企業案例的商業模式研究呈現出百花齊放的現象。不同學者對企業動態能力理論、創業理論、交易成本理論、企業資源基礎理論、企業戰略等進行了研究、闡釋，但并沒有在商業模式研究的重要問題，如定義、分析范式上形成定論（Foss&Saebi，2018）。從行業層面來看，在一些相對穩定的經營環境下，相似的產品、服務市場中，通過對行業領先或成功企業商業模式的抽象概括形成了具有引領性和適用性的商業模式概念特征，如廉價航空模式、剃刀模式、點擊付費模式、免費 + 增值服務模式、平臺型商業模式等。這些商業模式研究形成的特征概括在推動行業發展、幫助企業發展自身商業模式中具有重要借鑒意義。從社會經濟發展層面來看，商業模式體現為企業在社會分工網絡中的定位（價值創造）和參與分工體系（價值交付并獲得利潤）的方式，其發展變化受到社會生產力發展的重要影響。人類社會進入信息社會后，全球范圍內的社會分工不斷深化和廣化，生產內部的協同分工、生產與消費的匹配協調的重要性日益凸顯；而信息技術的快速發展大幅提高了信息生產力在社會經濟活動中的地位，特別在社會分工網絡和生產消費匹配機制中扮演越來越重要的角色。這種信息生產力變革導致了傳統商業模式的顛覆和新興商業模式的崛起（羅珉、李亮宇，2015）。信息技術變革推動社會信息生產力的極大發展，直接或間接推動新商業模式誕生、舊商業模式消亡和原有商業模式改進，是商業模式演進的重要驅動力之一。因此，從信息技術變革出發研究商業模式演進規律具有重要意義。

信息技術驅動商業模式演進的動力

（一）信息生產力發展與信息革命

信息生產力是創造、采集、處理、使用信息并獲得信息資料的水平和力量（孫海芳，2007）。信息生產力和物質生產力共同組成了社會生產力。從人類的發展歷史來看，物質生產力水平決定了信息生產力，而信息生產力又會在一定程度上推動物質生產力的發展。在工業革命以后，工業社會高度發展的物質生產力和當時落后的信息生產力之間產生了巨大矛盾，推動了以電子計算機技術、通信技術和傳感技術為代表的信息技術發展，開啟了一場信息革命。在信息社會的發展中，隨著互聯網、智能終端的普及應用，傳感器等信息采集終端的廣泛布局，信息發展呈現海量、低價值、非結構化、動態化特征，而同時隨著信息在社會生產、分配、交換和消費的重要性日益凸顯，對信息處理的能力、傳輸能力、信息時效性、信息質量和信息價值提出了更高要求。這推動了 5G 通信、人工智能、云計算、大數據、物聯網和區塊鏈等新興信息技術的快速發展。

（二） 信息技術變革對商業模式演進的影響

[摘要]隨著物聯網、人工智能、大數據分析等數字技術的創新發展，數字技術作為企業成功的關鍵因素，被越來越多地運用于企業生產管理過程中，驅動企業進行商業模式創新。新零售生鮮行業的代表性企業———盒馬鮮生,利用數字技術對構成商業模式的價值創造、價值傳遞、價值獲取等三方面要素進行了全面創新。對該企業數字創新驅動商業模式創新過程的研究表明，企業應順應時代進步，擁抱數字創新，獲取積極增長新動能，同時創新商業模式，提高企業競爭力。

[關鍵詞]數字化；數字創新；商業模式創新；新零售

一、引言

現代管理學之父彼得.德魯克說：“當今企業之間的競爭，不是產品和服務之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”隨著第四次工業革命的興起和數字化經濟時代的到來，數據成為核心資產，并將深刻影響企業的商業模式。以物聯網、云計算、人工智能、大數據分析等為代表的新技術及相關數字產業的發展，使數字技術被越來越多地使用在企業經營管理過程中，尤其是在企業商業模式創新領域的應用。數字化正在產業價值鏈中掀起一場商業活動的革命。如何有效依靠數字技術實現企業商業模式創新成為了一個重要研究議題。

二、文獻綜述

(一)商業模式及創新的內涵

Amit和Zott指出通過商業機會的運用，商業模式是為制造價值而設計出的企業交易的內容、結構和治理。Foss和Saebi將商業模式創新定義為對公司商業模型和/或連接這些元素的體系結構的關鍵元素進行設計的、新穎的、非平凡的改變。企業商業模式創新可以分為價值創造、價值傳遞、價值獲取這三個相互聯系的方面。三方面相輔相成、相互促進，價值創造和價值傳遞是企業通過商業模式創新實現企業產品價值增值且傳遞給消費者的過程，價值獲取是幫助企業實現利潤增長的機制，是企業可持續發展的基礎保障。

摘要：技術創新與商業模式是影響企業經營績效的兩個重要模塊，兩者之間存在相互作用，但是兩者之間的具體關系一直未能更好地解釋。松散耦合理論可以很好地解釋企業在不同時期采用不同技術創新方式能夠和相同的商業模式進行良好匹配的情況，而且松散耦合理論可以從微觀層面分析技術創新與商業模式之間的互動關系，幫助企業更好地理解兩者之間的相互影響機制。

關鍵詞：松散耦合；技術創新；商業模式

互聯網的快速發展，促進了以電子商務為代表的新興經濟體在世界范圍內快速崛起，并成為世界經濟增長的主要推動力。學者通過研究發現，新興經濟體的異軍突起有著商業模式創新的貢獻，彼得•德魯克認為：當今世界，企業與企業之間的競爭，不再是產品或服務之間的競爭，而是企業商業模式之間的競爭。企業通過良好的商業模式設計，發揮出技術創新的優勢，改變了企業的競爭格局[1]。技術創新和商業模式創新是企業創新的重要組成部分，對企業的經營績效具有重要的影響。因此，技術創新與商業模式的協同研究一直受到國內外學者的關注。部分學者認為，技術創新可以幫助企業提升科技水平，增加產品附加值，從事提高企業的經濟效益[2-3]。也有學者認為，良好的商業模式設計可以幫助企業重整內外部資源，改變競爭格局，從而提高企業的競爭優勢[4-5]。還有學者探索商業模式創新與技術創新協同發展的路徑，認為兩者的良好互動是企業提高經營績效的重要途徑[6-7]。但是，至今缺乏解釋商業模式與技術創新協同發展的良好理論。因此，本文試圖基于松散耦合理論探索商業模式與技術創新的協同機制，為企業開展商業模式設計與技術創新活動提供思想啟發。

1文獻回顧

1.1松散耦合理論

耦合是兩個或以上的體系之間通過相互作用產生彼此影響的現象。耦合根據結合程度分為緊密耦合和松散耦合[8]。緊密耦合強調組織之間因為標準化、強烈的相互依賴關系而結合；松散耦合強調組織之間因為共同的信念、準則化或制度化的預期而聯結。松散耦合的系統有三個基本特征：(1)各模塊在功能上具有獨立自治性，任一模塊的功能實現只依賴自身內部的要素，但是整個系統不會因為其功能分散于各個模塊而失去核心，各個模塊也不會因為融于系統而失去其自身的特征。(2)各模塊之間通過某些媒介和途徑實現相互的間接影響。(3)各模塊之間的相互作用關系不是固定的，會隨著任務的需要臨時建立起來，當任務結束時相互之間的作用關系也會消除。也就是說，系統的各個模塊之間既是相互響應的又保持著相互之間邏輯上的分離。松散耦合關系的形式有四種：時間的、物質的、流程的和解釋的，松散耦合關系會對系統產生五個方面的作用：維持、緩沖、適應、滿意和效力。系統各模塊之間的作用關系是偶然的、間接的、不明顯的，有助于探究微觀層面的認知和行為，解釋充滿矛盾和不確定的系統。

1.2技術創新

摘要：零售業作為溝通消費者和生產商的中介，近年來隨著經濟的發展也得到飛速發展?？萍嫉膭撔峦苿釉嫉馁徫镏行臅r代向以淘寶、京東為代表的電商為代表的新的消費形式的方式演進。這種新消費形式的出現為消費者提供了新的消費平臺，給消費者的生活帶來了極大的便利。消費者消費環境的轉變和選擇的多樣性促使線下實體店和線上的虛擬店的競爭也進一步加劇。而新零售則是在消費者消費水平的提升及消費升級的背景下，借助電子商務興起的浪潮，依托新技術的發展，涉及商品的采購、運輸和銷售的整合協同，所形成線上線下緊密結合的商業模式的變革。營運資金與企業日常生產經營活動息息相關，尤其是在零售業，幾乎可以貫穿企業生產經營活動的各個方面。從某些程度上來說，零售企業對營運資金的管理能力決定了企業競爭力的高低，因此，探究營運資金管理對于零售企業來說發揮了至關重要的作用。

關鍵詞：O2O模式；零售企業；營運資金管理

1、O2O新零售企業商業模式分析

1.1O2O商業模式。O2O商業模式是近幾年新產生的一種電子商務模式，這種新的商務模式可以在一定程度上減少消費者決策時間。隨著越來越多的企業運用O2O商業模式，而這種商業模式也通過很多企業以網絡團購的形式被大家熟知。O2O（OnlinetoOffline）模式，可以說是線上門店和線下門店兩者的結合和延伸，是指充分利用現在應用十分廣泛的“互聯網＋”模式，運用網絡信息技術把線下的實體平臺和線上互聯網端相結合，方便消費者以互聯網作為線下交易的平臺。這是一個消費者先線上體驗后買單，或者顧客先線上尋找產品信息然后引流到實體店體驗和買單的過程。O2O商務的核心是商家提供互聯網平臺、尋找消費者，然后引導他們到現實的門店中。本質上是顧客對產品的預購，讓產品的消費行為在線下完成，通過在線上展示資源使線上用戶直接對接線下商家完成消費的商業模式。

1.2O2O商業模式的必要性。1）新零售商業模式全鏈條數字化流量成本以及轉化率這兩大商業進化的核心要素無論對于O2O電商，還是線下新業態連鎖零售都是十分必要的。過去零售連鎖業是典型的“人找物”的模式，而O2O電商是建立虛擬化交易場景，實現了“貨去找人”的邏輯。線上流量成本越來越高使雙向流量成為可能，特別是如何從線下獲得流量引導到線上轉化成流量，消費者既可以為了體驗和服務去實體店，也可以為了方便通過APP將門店端的商品配送到家。過去由于互聯網不發達的局限性，傳統零售商始終無法利用數據分析將到店消費的顧客及規律，不能形成有潛在價值的顧客持續溝通的場景；新零售則利用大數據時代的到來，運用數據尋找從消費者、中間商物流、貨到付款等全鏈條環節的規律，通過互聯網技術幫助商家靈活地圍繞產品設計和研發，實現柔性化產品策劃和生產方案。2）新零售商業模式更關注用戶傳統零售的價值在于“商品交易”，重心主要放在“產品”上，目的只有賣產品而獲得利潤，而新零售除了銷售商品之外，更加關注“用戶”這一核心，更加關注用戶的消費體驗，關注商品及服務本身給用戶帶來的的實際價值，最終讓價值更有張力和傳播力。新零售在延續了傳統零售注重商品和關注交易的基礎上，進一步放大了“用戶體驗”，以用戶體驗為核心貫穿零售交易的全過程，從售前與顧客溝通交流、線上的商品展示等，到線下的用戶實際體驗和服務和現場互動等。從可持續的角度看，新零售商業模式更具有前瞻性，更能吸引固定客戶，目光更長遠。3）新零售商業模式創造附加價值傳統零售的終端代表形式是實體店，其核心的商業邏輯就是傳統的“賣產品獲利”?，F實中很多品牌商都擁有自己的專賣店體系、“專賣體驗”系統和“客戶體驗”管理體系，形成固定的盈利模式，而在新零售面前，在新興零售技術方面，傳統零售的盈利模式是遠遠不夠的，它需要超越用戶的期望，讓用戶得到期望的產品，體驗到超值的服務，最終讓消費者享受商品的附加價值。與傳統零售相比，新零售會更多應用新型技術、遠程購物等新零售技術，這些技術在提升了用戶的購買體驗的同時，也創造了快速瀏覽、便捷交易、遠程服務等一系列附加價值，而這正是新零售商業模式的優勢所在。總之，跟上時代步伐，加快運營模式轉型，成為企業發展的必然選擇[1]。O2O模式的優勢在于把用戶在網上和網下購買商品的優勢完美結合。同時，O2O模式還能夠實現不同商家的聯盟。對消費者而言，O2O商業模式可以使他們在享受線上優惠價格的同時獲得商家在線下有針對性的服務。消費者通過互聯網獲取商家全面的信息及其服務的范圍，并且在線上即可向商家在線溝通和預訂，給消費者提供很大的便利；對商家而言，O2O商業模式能夠借助互聯網這一廣闊的平臺獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶進店消費而且能夠掌握用戶在互聯網上留下的個人偏好數據，大大提升對老客戶的維護與新客戶的營銷效果。通過用戶在線有效預訂等方式、商家可以合理安排經營使成本最小化，對拉動新產品促銷、推動新店的消費更加方便快捷。同時該模式對商家有強大的推廣作用，借助流量曝光可以引起大量線下商家的關注，因此可以挖掘潛在巨大的廣告盈利空間，隨著時間推移邊際成本降低，獲得更多的利潤。

1.3“樂友孕嬰童”商業模式分析。“樂友孕嬰童”于2000年自主研發ERP和CRM系統，開啟B2C電商模式，早于市場其他企業實現數據積累，目前已經實現利用數據進行多維度交叉分析、應用客戶畫像實現精準營銷、打造千人千面APP。當時正是中國電商發展的萌芽期，同年5月，卓越網的出現才將B2C的概念帶入人們的視野，電商還未形成氣候，“樂友孕嬰童”及時調整戰略，將重心轉向線下。2001年3月樂友在北京交道口成立第一家直營店，已初步形成O2O模式。電子商務發展逐漸起色，“樂友孕嬰童”注重線上線下同步發展，“網店+實體店+目錄冊”一體化，早期的全渠道模式形成雛形。憑借電子商務發展的浪潮，它隨后進入天津市場，開啟全國連鎖戰略。樂友APP上線“APP+網店+連鎖店”全渠道模式形成，這是移動互聯網普及后的線上線下全渠道模式，這個模式在“新零售”概念出現后逐漸得到重視。“樂友孕嬰童”在北京藍色港灣開出全新O2O體驗店，最終布局新零售打造“智慧門店”，它不僅將線下直營店和加盟店有機融合，還將互聯網、第三方平臺等與實體店精準對接的O2O模式應用于實踐，實現雙向打通和數據共享。供應鏈打造全球化，供應商直采直供，打造品質高于國際的自主品牌，同時授權形成獨家進口品牌和流通品牌。同時“樂友孕嬰童”充分利用線上平臺，抓住消費者的喜好，緊跟潮流，通過圖片、視頻、直播等多樣化的形式傳播商品，所以消費者能夠根據自身需求提前篩選和預購商品，完善了傳統商業模式的單向性問題。

2、新零售企業在O2O模式下的營運資金管理

互聯網在人們的日常生活中已經十分普及，人類的衣食住行、吃喝玩樂等各種生活與生產活動都嚴重依賴互聯網，可以說，互聯網的出現，使人類社會中的生活模式、商業模式、工作模式等眾多方面都發生了翻天覆地的變化。而在人類生活與商業模式發生巨大變化的情況下，人類必然對財務管理、財務會計以及管理會計等眾多為人類營商活動服務的工具與手段提出了更高的要求，如果財務和會計不能順應時代的發展做出相應改變，財務和會計領域將很快被人類社會邊緣化，嚴重制約人類社會經濟的發展。隨著社會的發展，科學技術的進步，人類已經建立起了四通八達的互聯網絡，而互聯網絡的拓展與應用，同時又催生了如資源整合、商業模式創新以及智能制造等眾多的思維模式和新興理念，互聯網思維與理念在與各行各業、眾多領域結合發展的過程中，為眾多行業的發展提供了新的思路，推動了眾多行業向更加智能、更加便捷的方向發展。在互聯網的影響力向社會各個階層、各個領域拓展的過程中，財務與會計領域也受到了互聯網理念與思維的重大影響，為了使財務與會計的發展更加符合社會生產力發展的需要，使財務與會計更能適應新的互聯網時代，財務與會計行業的從業者必須要培養相應的創新精神和創新意識，拓展財務與會計科目的內涵與外部延伸，推動財務會計領域的繁榮發展。

一、整合互聯網資源

互聯網的出現為信息的傳輸與獲取提供了更加方便的渠道和手段，而利用互聯網絡進行社會各個層面信息與資源的整合已經成為現代企業發展的必然趨勢，同時也是財務與會計領域發展的新方向和新起點，通過互聯網絡建立起生產廠商、技術開發商、產品商以及品牌策劃商之間的聯系，形成以消費者需求與偏好為中心的社會服務系統，更加迅速、更加高效的發現并滿足消費者的需求，形成生產廠商、技術開放商、產品商和品牌策劃之間的高效合作、協作分工和資源整合。就目前的情況而言，通過資源整合、競爭與合作、外包、眾包以及聯盟等多種戰略，來實現輕資產和利用社會資源盈利的運營，正在成為社會經濟與業態企業的新的發展途徑與方法。通過互聯網信息平臺，進行資源的整合，能夠大幅度的降低企業的生產成本，降低一系列生產活動對企業的要求，降低企業的資金占用和利息負擔，同時通過互聯網平臺使一條產業鏈的上下游有機的聯系起來，能夠大幅度的降低企業的研發和促銷支出，同時幫助企業獲取高額的代銷和分成利潤。在此基礎上，我們可以得出在互聯網快速發展的時代，各個企業、各個領域的發展不再是孤立的，各個領域、各行各業之間的邊界越來越模糊的結論，而在這種發展狀況下，企業的財務與會計管理的范圍也已經超越了企業的邊界，傳統的單個企業或者單個集團為邊界的傳統財務管理模式已經不再適應現代企業的發展狀況，需要快速的吸收互聯網精神與理念，推動現代財務與會計制度的發展，拓展現代財務管理的邊界與內涵。以生產廠商為例，單純的預算管理、成本控制、營銷策略、資產運營、稅務管理、危機管理等財與會計工作已經不能完全滿足現代生產廠商的發展需求，生產廠商要想做飯快速、穩定的發展，同時還要做好與材料供應商、技術開放商、產品商以及品牌策劃商在財務與會計管理工作上的協調與合作。使單一的獨立企業或者集團的財務與會計管理工作拓展到整個供應鏈、價值鏈和產業鏈上，以此形成完善的財務與會計生產網絡，是現代商業發展，現代財務與會計制度轉型的必然方向。在互聯網經濟快速發展的過程中，通過對互聯網資源的有效整合，現代企業發展已經逐漸走向平臺性的發展方向，通過建立大型的平臺企業，為消費者提供綜合交易、支付、游戲、廣告、社交等多方面的全面服務，使現代企業能夠快速、高效的匯聚大量的信息流——物流以及資金流。而對如此巨大的資金流進行有效的管理、充分發揮出這一部分資金的價值與意義，則是現代平臺型的企業財務與會計發展的主要任務，資金周轉、資金增值、資金安全這一系列工作將成為未來很長一段時間內，現代企業發展的重要方向。充分開發現存的整合的信息流、物流以及現金流的潛在價值并進行利用，已經成為移動互聯網時代財務與會計發展的新任務與責任，是整個財務與會計領域發展任務的重中之重。除此之外，在新的移動互聯網下的產品經濟時代中，傳統的價值評估體系已經不再使用，財務與會計管理需要充分把握互聯網經濟的發展態勢，提出更具有實用性的價值評估理論與方法。

二、結合商業模式的創新與發展

新的移動互聯網時代下，人類社會的商業模式已經發生了翻天覆地的變化，在如何創造并傳遞客戶價值以及公司價值方面，現代企業選擇了與傳統經濟發展階段中完全不同的發展方向，相比于以往的單一的重視技術創新，現代企業越來越重視對商業模式的創新，現代企業之間的競爭已經由以往的產品品質之間的競爭，轉化為了企業商業模式之間的競爭。隨著互聯網時代的到來與快速發展中，我們越來越能感受到商業模式的重要性與價值，在產品相同、質量相同、品牌相同的情況下，不同的商業模式直接決定了企業參與市場的競爭能力和盈利模式。在商業模式重要性越發凸顯的情況下，現代財務與會計領域的發展必然要結合商業模式的創新與發展狀況，建立起更適應現代商業發展的財務會計模式。首先，財務會計需要為商業模式的創新與發展提出新的資產要素定義、重新設置更加寬松的會計確認標準。諸如用戶數量、用戶粘性、信息資源、交易平臺、支付平臺、商業模式等要素，都是移動互聯網企業參與市場競爭能力和價值的重要資源，是現代企業實力的重要組成部分，但是卻無法反映在財務與會計報表中，并且此類資源無法進行準確的計量。因此，在移動互聯網時代下的財務與會計發展過程中，要重新定義經濟資源的概念，建立新的資源評估體系，由單一的重視資產預期在未來的經濟效益，向更加重視有產生經濟利益的潛力轉變。除此之外，在商業模式的創新中，企業需要更大的計量屬性選擇權，根據商業模式的不同，企業應該能夠自由的進行負債的分類、計量屬性的選擇，根據商業模式的異同，選擇不同的分類方法和計量標準。在移動互聯網時代商業模式創新的情況下，資產的運用方法與方式，在很大程度上決定了資產的效用，不同的商業模式下，相同的資產往往能夠創造不同體量的現金流。因此，在這種新的經濟環境與企業發展態勢下，財務與會計的發展與創新要能夠賦予企業根據自身商業模式選擇計量屬性的權利，建立起具有靈活性與實用性的財務與會計制度，并且逐步完善財務報告，減少因為財務報表對使用者的誤導而使企業高估部分服務的盈利能力。

三、結合智能制造理念與思想

在移動互聯網時代中，我國的工業發展進入了更加智能化的發展階段，這一階段的工業發展越來越依靠互聯網的云計算、大數據以及物聯網技術等發展成果，通過建立更加高效、更加全面的網絡與物流體系，把生產中的訂單、采購、制造以及銷售等各個環節的信息與數據都納入到網絡與物流體系中，實現更加高效、更加快速的智能制造。雖然新理念的智能工業制造發展還處于剛剛起步的階段，但是智能制造的理念與思想已經在眾多的企業中開始應用。在智能制造理念與精神推廣與普及的過程中我國的制造業開始向新的方向發展，與此同時，制造業領域的智能制造模式的出現與發展也為財務與會計的變革與創新提出了新的要求。智能制造模式下，消費者的需求越來越個性化，而個性化的需求往往伴隨著眾多的小批量訂單，為了保障小批量訂單的盈利能力，需要財務與會計進行更加精細化的成本核算，為每個訂單的定價提供更加科學、更加有力的數據支撐。同時，在智能制造模式下，企業擺脫了中間媒體的限制，能夠直接的與客戶進行交流，而這同時也意味著企業的財務與會計工作對于產品價格的制定有更加重要的現實意義。在個性化需求以及擺脫中間媒體限制的共同作用下，智能制造模式對于每位客戶、每筆訂單都采取差別化定價，而財務與會計管理將成為企業產品定價的重要依據。同時，智能制造模式下，財務與會計管理要更加重視不同企業與單位之間的相互合作，為各個企業與單位之間的優勢互補、協同配合提供更加可靠的數據支撐，最終建立起覆蓋整個產業鏈的新型財務與會計體系。