【摘要】最近幾年，“以生為本”的教育理念漸漸被各大高校所接受，高校紛紛開始嘗試實(shí)施人性化的管理制度，但是在實(shí)施的過程中也遭遇了不少的阻礙。這些阻礙主要來自于傳統(tǒng)管理方式與人性化管理方式的沖突和矛盾。為了消除這些阻礙，貫徹落實(shí)“以生為本”的教學(xué)管理理念，我國的高校也做了很多改變并采取了很多措施來促使人性化管理順利實(shí)施和開展。

【關(guān)鍵詞】高校；管理工作；人性化管理

近幾年來，我國高校經(jīng)常有學(xué)生與學(xué)校管理人員的矛盾時(shí)間被曝光，高校內(nèi)部不合理也不健全的管理制度引發(fā)了社會各界的熱議。隨著“以生為本”的教育理念被越來越多的教育工作者接受，一種被稱為人性化管理的管理方式也就因運(yùn)而生。然而這種人性化管理制度的實(shí)施并不是一帆風(fēng)順，而是遭遇了重重阻礙，本文介紹了在人性化管理制度的實(shí)施中所遭遇的阻礙已經(jīng)給高校的建議。

一、現(xiàn)階段高校實(shí)施人性化管理遇到的阻礙

（一）缺少具有人性化管理理念和經(jīng)驗(yàn)的管理人員

輔導(dǎo)員是我國現(xiàn)在各高校最直接參與學(xué)生管理工作的管理人員，但是無論是從輔導(dǎo)員的工資還是各方面的待遇來說，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同校的其他教師，這就是很多具備高學(xué)歷高水平的管理人員都不樂于應(yīng)聘成為一名大學(xué)的輔導(dǎo)員的原因。所以，在很多高校中，不穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，陳舊的管理模式，匱乏的管理經(jīng)驗(yàn)等問題出現(xiàn)在大多數(shù)輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，而他們是直接負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作的人員。但是實(shí)施人性化管理不僅要求輔導(dǎo)員們有著大量綜合性學(xué)科的專業(yè)知識比如心理，教育和管理學(xué)科，還要求管理者能夠了解當(dāng)代大學(xué)生的生活習(xí)慣和心理狀態(tài)。這樣輔導(dǎo)員才能迅速融入大學(xué)生的日常生活中，有的放矢的對他們進(jìn)行思想教育和制度監(jiān)管。而這些要求，對于剛剛工作不久的新人輔導(dǎo)員來說是很難達(dá)到的[1]。

（二）傳統(tǒng)制度成為人性化管理開展的障礙

摘要:依法治監(jiān)是依法治國在監(jiān)獄管理中的突出體現(xiàn)之一，其旨在要求監(jiān)獄管理工作要嚴(yán)格遵守法律的相關(guān)規(guī)定，力爭在監(jiān)獄管理工作中體現(xiàn)出對犯人最基本的人權(quán)尊重。同時(shí)，對一個(gè)犯人最基本的態(tài)度彰顯了一個(gè)國家的人權(quán)保障水平和文明程度。在我國監(jiān)獄女犯推行人性化管理無疑是監(jiān)獄管理工作進(jìn)步的體現(xiàn)，當(dāng)前我國女犯人性化監(jiān)獄管理工作仍存在部分問題未被解決，本文就其問題進(jìn)行分析，并提出解決對策，希望能對我國女子監(jiān)獄管理工作的完善有所幫助。

關(guān)鍵詞:監(jiān)獄女犯;人性化;管理研究;問題;對策

女性犯人與男性犯人在行為方式和思想觀念上存在著顯著的差異性。女性犯人不僅在認(rèn)知上敏感多疑，更容易悲觀絕望。為此，在對女子進(jìn)行改造和教育工作中，必須要樹立以人為本的教育思想，并充分發(fā)揮人性化的管理理念，讓女子監(jiān)獄的管理工作以保障其人權(quán)作為核心任務(wù)。此外，由于每個(gè)女犯的個(gè)性特點(diǎn)差異性較為明顯，因此，在進(jìn)行人性化管理工作時(shí)亦要對他們進(jìn)行不同程度的心理矯正，分析他們的行為和心理問題，而后進(jìn)行改造。

一、監(jiān)獄女犯推行人性化管理工作的現(xiàn)存問題分析

(一)監(jiān)獄女犯人性化管理的普遍問題

監(jiān)獄女犯人性化管理的普遍問題主要有以下幾點(diǎn):第一，監(jiān)獄職能的錯(cuò)位。近些年我國逐漸推行監(jiān)獄與企業(yè)的完全分離，這本身就是職能的錯(cuò)位，雖然監(jiān)企的分開在某種程度上有一定的效果，但根本上并未有明顯的改變。監(jiān)獄的警察工資、犯人吃穿等經(jīng)費(fèi)是全額撥款，但企業(yè)職工的保險(xiǎn)和醫(yī)療保障都是犯人的勞動創(chuàng)收;第二，監(jiān)獄的財(cái)政保障缺位。我國眾多監(jiān)獄管理工作不斷完善和發(fā)展，但監(jiān)獄的基本生活保障卻缺乏硬件設(shè)施的支持，從監(jiān)舍設(shè)施和監(jiān)管設(shè)備，各項(xiàng)硬件設(shè)施陳舊，安全隱患較大［1］。

(二)監(jiān)獄女犯人性化管理的突出問題

一、高等院校大學(xué)生管理工作的艱難現(xiàn)狀

1、落后的管理水準(zhǔn)

伴隨高等院校拓展的浪潮，大學(xué)生管理工作需配合大眾化教學(xué)的情形凸顯整體性、層級性與當(dāng)代性，這就需要學(xué)生工作人員具備更豐富的管理學(xué)識與應(yīng)用當(dāng)代化的管理方略。因?yàn)楹芏喔叩仍盒W(xué)生工作職員缺少真切可行的管理與鼓勵制度，很多人的工作熱情并不高。并且，許多高等院校學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)在構(gòu)成上應(yīng)用專職與兼職的形式，存在某些兼職工作人員因?yàn)楸旧碇v學(xué)與科研耗費(fèi)了全部的精力，進(jìn)而讓他們根本無暇顧及學(xué)生工作，和同學(xué)們?nèi)鄙俦貍涞臏贤ā２⑶遥罅考媛毠ぷ魅藛T缺少學(xué)生管理的原理學(xué)識，以及學(xué)生工作人員一般極少擁有外出進(jìn)修的機(jī)遇，這樣造成了他們對于目前的工作無法完全勝任。

2、傳統(tǒng)的規(guī)章制度具有明顯的“家族式”管理作風(fēng)

當(dāng)前高等院校大學(xué)生管理機(jī)制將同學(xué)們定位成被監(jiān)管的對象，其個(gè)性與潛質(zhì)常常無法被激發(fā)，思維被限制，“家族式”管理作風(fēng)的管理理念居于主導(dǎo)地位，形式太過片面。并且如今的教育體制，同學(xué)們極難盡情展現(xiàn)自身的想象力，主觀能動性在很大程度上受挫。過去許多老師對于同學(xué)們均有專政式的管理風(fēng)格，將同學(xué)們視為監(jiān)管的對象，與服務(wù)相反。如此境況下成長的學(xué)生極難變成人格完備、具備創(chuàng)造性思維的人。“嚴(yán)禁”、“不準(zhǔn)”等使令式的口吻并不讓人陌生。此種家族式的管理風(fēng)格，讓同學(xué)們的主觀意識受到壓抑，沒法把自身的優(yōu)點(diǎn)盡情展現(xiàn)出來，因而沒法凸顯高校的人性化管理機(jī)制。

3、形式大于實(shí)際的管理實(shí)況

人性化管理雖是被宣傳了好多年，然而在許多高校，人性化管理仍是駐留在表層，許多對于人性化的管理僅是駐留在最基本的表層，沒法真切地領(lǐng)悟到人性化管理的本質(zhì)。許多高校現(xiàn)在的工作系統(tǒng)與工作內(nèi)容極為繁雜，高校學(xué)子學(xué)習(xí)時(shí)間長、狀況百出，再者，高校持續(xù)擴(kuò)招，同學(xué)人數(shù)激增，一個(gè)工作職員要面對幾百名同學(xué)，在此種情形下，學(xué)生工作職員完全變成同學(xué)們生活的后勤，沉浸在事務(wù)中，常是被動應(yīng)對。這些繁雜事務(wù)動用了很多的精力，讓大家無暇靜心研討學(xué)生工作規(guī)律、特性與思想動態(tài)等問題，更別說站在同學(xué)們思想的角度去解析、處理問題了。

一、城市居民區(qū)物業(yè)管理的主要內(nèi)容概述

城市小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)備主要是指電、水、氣的供給設(shè)備，在對城市小區(qū)的物業(yè)管理中，管理企業(yè)要加強(qiáng)對各類設(shè)備的監(jiān)管，確保設(shè)備正常運(yùn)作；此外，城市小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括娛樂設(shè)施、運(yùn)動設(shè)施、通信設(shè)施等，對設(shè)施的管理與對建筑物的管理內(nèi)涵基本一致，即避免設(shè)施受到自然或人為損壞，保障各種設(shè)施的正常使用。環(huán)境衛(wèi)生管理。維持城市小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，處理建筑垃圾、生活垃圾并保障居民的居住環(huán)境衛(wèi)生。綠化管理。維系城市小區(qū)的自然環(huán)境，對各類綠化植物進(jìn)行監(jiān)管。配合公安機(jī)關(guān)或消防部門做好城市小區(qū)的安全防護(hù)工作。維護(hù)小區(qū)內(nèi)車輛運(yùn)行秩序，并保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。開展一系列公共代辦性質(zhì)的服務(wù)，如水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)的繳納等等。對物業(yè)檔案資料的管理。

二、當(dāng)前城市居民區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀剖析

1、缺乏有效的管理機(jī)制

當(dāng)前，我國大多數(shù)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)都是由私人承辦的，其在內(nèi)部控制方面缺乏有效的管理機(jī)制，具體表現(xiàn)為：第一，管理人員在工作中表現(xiàn)出了較大的隨意性；第二，在以盈利為目的的管理理念下，亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重；第三，管理工作不到位，管理人員紀(jì)律松散，缺乏服務(wù)意識；第四，管理力度缺失，有些城市小區(qū)垃圾成山，綠化植物無限蔓延，導(dǎo)致居民生活受到了嚴(yán)重影響；第五，管理人員素質(zhì)低下。

2、人性化管理內(nèi)涵缺失

城市小區(qū)物業(yè)管理雖然是針對“物”的管理，但這些物質(zhì)與小區(qū)業(yè)主的生活存在著極大的關(guān)聯(lián)。因此，針對城市居民小區(qū)的物業(yè)管理應(yīng)體現(xiàn)人性化原則。然而，當(dāng)前許多物業(yè)管理企業(yè)的人性化管理內(nèi)涵缺失，管理工作機(jī)械化，教條化，僅注重“我應(yīng)當(dāng)這么做”，而不注重“居民希望怎么做”。在這樣的管理模式下，企業(yè)與小區(qū)居民之間或多或少都存在著一些矛盾。居民不滿意，而物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也難以獲得居民的擁護(hù)，從而為自身的健康發(fā)展制造了障礙。

隨著社會的進(jìn)步，人們的法制觀念在逐漸加強(qiáng),法制水平也逐漸提高,對文明執(zhí)法越來越重視，要求也越來越高。“人性化執(zhí)法”作為一種新的執(zhí)法理念，反映了執(zhí)法人員和當(dāng)事人之間的良性互動，但這畢竟只是一個(gè)實(shí)踐過程，缺乏具體的操作規(guī)范，人為控制因素很大，執(zhí)法人員容易因自由裁量權(quán)過大而難以準(zhǔn)確把握執(zhí)法的尺度。因此，辨證地理解“人性化執(zhí)法”成為當(dāng)務(wù)之急。以百色市右江區(qū)為例。近幾年來，百色市城區(qū)煙草專賣行政執(zhí)法人員為全右江區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步做出了不懈努力，收到了良好效果。但是，在我們隊(duì)伍中，仍然存在一定的野蠻執(zhí)法、粗暴執(zhí)法。無意間將“執(zhí)法為民”變成了“執(zhí)法對民”，否定了行政相對人的參與權(quán)和主人翁地位，片面地認(rèn)為行政執(zhí)法主要是行政處罰和行政強(qiáng)制，因而在執(zhí)法過程中常常將“冷漠、粗暴”的形象展示于老百姓,執(zhí)法過程中總是有一種“居高臨下”、“盛氣凌人”的感覺，監(jiān)管過程中常見“罵、吼”的場面，極大地?fù)p壞了煙草專賣隊(duì)伍的形象。   “人性化執(zhí)法”在專賣執(zhí)法中的現(xiàn)狀近兩年來，“人性化執(zhí)法”的理念在全百色市煙草專賣部門的行政執(zhí)法工作中被大力提倡和采用，其目的是盡快消除執(zhí)法工作中的非人性化行為，將執(zhí)法為民進(jìn)一步深化。全面實(shí)施“人性化執(zhí)法”，教育引導(dǎo)執(zhí)法人員提高認(rèn)識、更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)，把行政執(zhí)法工作做得深入細(xì)致、扎實(shí)有效，基本實(shí)現(xiàn)執(zhí)法由主觀隨意向規(guī)范執(zhí)法、依法行政轉(zhuǎn)變，由執(zhí)法擾民向服務(wù)優(yōu)先、執(zhí)法為民轉(zhuǎn)變，“潤物細(xì)無聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突，逐步改變“冷酷粗暴”的老式執(zhí)法方式，尊重公民的人格，維護(hù)公民的正當(dāng)權(quán)益，幫助他們解決生活中的具體困難，切實(shí)體現(xiàn)了“人文關(guān)愛”。   正是基于執(zhí)法人員在工作中的種種轉(zhuǎn)變，過去許多老百姓心中動輒大嗓門兒的“煙草專賣”不見了，如今展現(xiàn)在老百姓面前的是一支敢抓敢管又彬彬有禮的煙草專賣行政執(zhí)法隊(duì)伍。然而，在實(shí)際執(zhí)法過程中，由于執(zhí)法人員對“人性化執(zhí)法”尺度難以準(zhǔn)確把握，難免造成給予相對人權(quán)利過大，或者對一部分人實(shí)施“人性化”管理的尷尬局面，甚至片面強(qiáng)調(diào)人性化，導(dǎo)致執(zhí)法不嚴(yán)、管理不力、遷就姑息，使執(zhí)法工作不能有效實(shí)施。   “人性化執(zhí)法”的尺度現(xiàn)代法治的價(jià)值取向是“以人為本”，這要求我們在不違反法律具體規(guī)定的前提下，法律的執(zhí)行可以采取靈活的方式以體現(xiàn)其人文關(guān)懷，但法律的威懾力依舊不能降低，因此制定、實(shí)施法律的目的就是懲罰違章、服務(wù)社會、倡導(dǎo)良好風(fēng)氣、促進(jìn)社會更加有序與和諧安寧。為了更好地實(shí)施“人性化執(zhí)法”，實(shí)現(xiàn)公正執(zhí)法效果的最佳統(tǒng)一，人文的關(guān)懷不能濫用，“人性化執(zhí)法”的尺度應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行理解和把握。   首先，“人性化執(zhí)法”絕不能泛濫為“人情化執(zhí)法”。執(zhí)法加上“人性化”這個(gè)限定語，不等于就授予了其一柄“尚方寶劍”可隨意濫用自由裁量權(quán)。在法治社會里，法律是至高無上的，若曲解“人性化執(zhí)法”的內(nèi)涵，對違章行為遷就姑息，最終會導(dǎo)致執(zhí)法偏私。既然是“執(zhí)法”，執(zhí)法人員就必須遵守依法辦事的底線，即必須符合嚴(yán)格的執(zhí)法程序、執(zhí)法要求以及法律法規(guī)所產(chǎn)生的后果。“人性化執(zhí)法”所包含的“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”之義，絕不能把對行政相對人的遷就迎合曲解美化成“人性化”，更不能片面地認(rèn)為“人性化執(zhí)法”等同于從寬處罰，讓執(zhí)法人員有理由和借口去辦有損人民利益的“人情案”。而將“人性化執(zhí)法”泛濫成“人情化執(zhí)法”，勢必使法律法規(guī)難以發(fā)揮其應(yīng)有的懲罰作用，進(jìn)而影響其對違章者的威懾力，也給“人情大于法律”留下空間。   其次，“人性化執(zhí)法”絕不等于“不平等執(zhí)法”。現(xiàn)代法治的一條重要原則就是法律面前人人平等，執(zhí)法不得因執(zhí)法對象的不同而區(qū)別對待，執(zhí)法人員不能對一部分人實(shí)行“人性化”，而對另一部分人不實(shí)行“人性化”，從而褻瀆法律的公平、公正原則。然而，在執(zhí)法過程中常常出現(xiàn)的因違章者身份不同而給予不同程度行政處罰的事，不禁讓人對“人性化執(zhí)法”在遵循“法律面前人人平等”原則產(chǎn)生了懷疑。同一部法律對不同的人有不同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這無疑是褻瀆法律精神和尊嚴(yán)，勢必影響到“人性化執(zhí)法”的正確實(shí)施與發(fā)展。   最后，“人性化執(zhí)法”要求在執(zhí)法過程中尊重人的價(jià)值及各項(xiàng)基本權(quán)利。在執(zhí)法過程中，尊重人的價(jià)值及各項(xiàng)基本權(quán)利，可分為對己和對人兩方面：一是執(zhí)法者要尊重自己的人格，在任何情況下都不能喪失人格，“人性化執(zhí)法”不等于萬眾叫好，執(zhí)法人員如果被感情和社會輿論所左右，拋棄人類社會所認(rèn)同的保護(hù)人權(quán)原則，將導(dǎo)致執(zhí)法與“人治”無異；二是要尊重別人的人格，維護(hù)別人的合法權(quán)利，體貼和顧及別人的感受，求得公正執(zhí)法和執(zhí)法效果最佳統(tǒng)一。從這個(gè)意義上講，“人性化執(zhí)法”既是尊重別人的人格，也是尊重自己的人格。   基于以上三點(diǎn)，“人性化執(zhí)法”既不是對違章者的無原則遷就，也不是對違章者“放寬尺度”。“人性化執(zhí)法”的底線是尊重和維護(hù)每一個(gè)公民的合法權(quán)利。作為一名一線的執(zhí)法人員，在執(zhí)法過程中，應(yīng)公正理性地把握尺度，講求執(zhí)法藝術(shù)，遵從司法禮儀，切切實(shí)實(shí)地成為一名符合現(xiàn)代法治要求的執(zhí)法者。

【摘要】目的探討人性化管理模式在護(hù)理管理中的作用。方法將66例住院患者隨機(jī)分為對照組（33例）和觀察組（33例）。對照組接受常規(guī)護(hù)理管理，觀察組接受人性化管理。觀察并比較兩組的工作效率得分。結(jié)果與對照組相比，觀察組的工作效率得分更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論在護(hù)理管理過程中，實(shí)施人性化管理可以提高護(hù)理工作效率。

【關(guān)鍵詞】人性化管理；護(hù)理效果；模式分析

根據(jù)相關(guān)研究報(bào)告，人性化管理的目的是激發(fā)熱情和創(chuàng)造，從而更加快速的實(shí)現(xiàn)預(yù)訂目標(biāo)。實(shí)施這種管理模式可以在一定程度上提高護(hù)理質(zhì)量。本次研究將人性化管理應(yīng)用于住院病人的護(hù)理管理中。

1資料與方法

1.1一般資料。用區(qū)組隨機(jī)化的形式，將我院一段時(shí)間內(nèi)66例住院患者分為對照組（33例）和觀察組（33例），對照組男15例，女18例；年齡27～75歲，平均37.8±4.1歲。觀察組男18例，女15例；年齡28～75歲，平均38±3.5歲。護(hù)理人員22名，各11人，年齡20～40歲，平均30±2.4歲。兩組之間的基線數(shù)據(jù)無顯著差異。

1.2分組方法。對照組：該組護(hù)理人員可以遵循傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式，包括遵循醫(yī)院管理制度，指導(dǎo)護(hù)理人員加強(qiáng)護(hù)理方面的技能培訓(xùn)，進(jìn)行定期考核其在護(hù)理程序和護(hù)理技能方面的知識，收集護(hù)理人員各方面評估，對住院病人的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，制定相應(yīng)的獎懲措施。觀察組：運(yùn)用人性化理念，對管理模式進(jìn)行人性化改造，具體措施：①對護(hù)理人員進(jìn)行管理：對護(hù)理人員，首先要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行一定的定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。護(hù)理內(nèi)容應(yīng)多樣，如素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、病房護(hù)理方法培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)、護(hù)理理論知識培訓(xùn)等，要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行最新技術(shù)的培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)理人員的全面提升，并制定考核制度，對達(dá)標(biāo)人群進(jìn)行獎勵，對不合格人群進(jìn)行督促，以確保全體醫(yī)護(hù)人員能夠達(dá)標(biāo)；②分級進(jìn)行管理：根據(jù)組內(nèi)護(hù)士的學(xué)歷、能力、職稱、綜合素質(zhì)和工作的經(jīng)驗(yàn)，分為三級：組長、副組長和組員。每個(gè)病房要配備有一個(gè)由組長、副組長和若干組員組成的護(hù)理小組。組長負(fù)責(zé)對患者日常護(hù)理工作的監(jiān)督，同時(shí)對組員的組織技能和理論培訓(xùn)進(jìn)行全面監(jiān)管。副組長主要負(fù)責(zé)難度較高的護(hù)理工作，指導(dǎo)和管理組員的臨床護(hù)理工作，組員負(fù)責(zé)日常護(hù)理工作和組內(nèi)一般事宜。護(hù)理小組要堅(jiān)持規(guī)范護(hù)理流程，使之科學(xué)合理，愛護(hù)每一位組員，細(xì)化責(zé)任到個(gè)人，由組長進(jìn)行總體的調(diào)配；③具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)：病人的基本護(hù)理主要是組員進(jìn)行完成，病人和家屬的健康教育、疾病知識、危險(xiǎn)因素的告知和預(yù)防措施等也需要護(hù)理人員進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明。組長應(yīng)制定詳細(xì)的考核流程，定期考核小組護(hù)理質(zhì)量，并隨機(jī)抽取小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)、素質(zhì)等各方面的考核，對問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指導(dǎo)其解決問題。

1.3具體措施。1.3.1確立和諧概念。患者在尋求護(hù)理人員理解溝通時(shí)，護(hù)理人員必須主動從患者的語言和行為中獲悉患者的身體以及心理狀態(tài)，并提供有針對性、有建設(shè)性的心理安慰和指導(dǎo)。為了構(gòu)建和諧的工作氛圍和醫(yī)患關(guān)系，我們醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該提供友好、微笑的服務(wù)，充分發(fā)揮我們的護(hù)理技能，為患者的身心提供最大的幫助。1.3.2加強(qiáng)服務(wù)意識。經(jīng)過定期的培訓(xùn)，可以使護(hù)理人員掌握基礎(chǔ)與專業(yè)護(hù)理相結(jié)合的方法，提高護(hù)理效率。護(hù)理責(zé)任制的實(shí)施明確了該模式對于護(hù)理人員的意義，使護(hù)理人員能夠了解具體的護(hù)理要求，提高了自我的責(zé)任意識。1.3.3提升質(zhì)量品質(zhì)。分層教學(xué)的方式，再次增強(qiáng)了護(hù)理人員的質(zhì)量意識，使他們能夠自發(fā)的對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行提升。在醫(yī)院可以設(shè)立監(jiān)督專線和服務(wù)滿意度調(diào)查窗口，讓患者能夠了解到基本的護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，了解分級護(hù)理具體內(nèi)容和其必要性，這樣能增加醫(yī)患之間的信任度。提高對護(hù)理質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著重檢查基礎(chǔ)護(hù)理，運(yùn)用不定期抽查與獎懲的方式，提升護(hù)理人員的工作積極性。

【摘要】人性化管理理念下，醫(yī)院行政檔案管理需要總結(jié)傳統(tǒng)人工管理的不足，并順應(yīng)時(shí)展潮流，這樣才能達(dá)到“解放人力，提升人的管理工作”的最終目標(biāo)。所以，利用科技的力量重整檔案管理過程，是人性化管理理念下優(yōu)化醫(yī)院行政檔案管理工作的最好方式。

【關(guān)鍵詞】人性化管理理念；醫(yī)院行政檔案管理；優(yōu)化

行政檔案的管理對于整個(gè)醫(yī)院發(fā)展具有重大的意義，如何進(jìn)行更好的管理，為醫(yī)院今后更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)非常重要。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，其已逐漸取代傳統(tǒng)人力，在各行各業(yè)中發(fā)揮著非常重要的作用。在科技大興的時(shí)代背景下，醫(yī)院行政檔案管理已經(jīng)不能再按照原來的“老路子”走下去，需要不斷開拓創(chuàng)新，才能始終與時(shí)俱進(jìn)，提升醫(yī)院行政檔案管理水平。

一、人性化管理理念下醫(yī)院行政檔案管理的優(yōu)化方向

新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的行政檔案管理過程需要借助科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢進(jìn)一步優(yōu)化行政檔案管理流程，以創(chuàng)新思維和手段開創(chuàng)新的行政檔案管理局面。如今，在人性化管理理念下，醫(yī)院行政檔案管理方向勢必要繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的發(fā)展思路，借助科技手段解放人力，使行政檔案管理由“人工管理”過渡到“信息化管理”階段，這是人性化管理理念下醫(yī)院行政檔案管理優(yōu)化的主要方向。

二、人性化管理理念下醫(yī)院行政檔案管理的優(yōu)化內(nèi)容

因?yàn)楦鞔筢t(yī)院的行政檔案資料分類有所不同，所以優(yōu)化內(nèi)容也不盡相同。為更好地進(jìn)行分析，筆者將以自己所在的醫(yī)院為例進(jìn)行分析，具體如下：綜合檔案室?guī)旆抗灿腥箢悪n案：1.人事檔案（本院職工個(gè)人檔案）。這類檔案由綜合檔案室指導(dǎo)人事科兼職檔案員負(fù)責(zé)規(guī)整。2.行政檔案。這類檔案分類較多，主要分為黨群類、行政管理類、科學(xué)研究類、基本建設(shè)類、設(shè)備管理類、醫(yī)務(wù)管理類等等，因?yàn)檫@些檔案非常重要，所以由專門的綜合檔案室負(fù)責(zé)規(guī)整，而且由專人負(fù)責(zé)管理。3.會計(jì)檔案（會計(jì)憑證、賬本）：這類檔案綜合檔案室指導(dǎo)由財(cái)務(wù)人員兼職檔案員負(fù)責(zé)規(guī)整。上述三種檔案類型，行政檔案最為重要，內(nèi)容也最為繁雜，人性化管理理念下，需依靠科技力量對其管理工作進(jìn)行深度優(yōu)化，從而進(jìn)一步解放人力，并提升人的管理工作價(jià)值。

摘要：現(xiàn)代教育理念的提出要求高校注重對學(xué)生整體綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，高校圖書館傳播先進(jìn)文化知識的主要陣地，實(shí)現(xiàn)其人性化的管理制度是順應(yīng)時(shí)展的必然途徑。本文從人性化管理內(nèi)涵角度出發(fā)，分析了現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展中存在的問題，并探討了實(shí)現(xiàn)高校圖書館人性化管理的有效途徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；人性化管理；策略探討

隨著現(xiàn)代高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，推動了高校基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)施的建設(shè)，提高了其教學(xué)水平，尤其是高校圖書館，為了進(jìn)一步滿足高校教學(xué)和學(xué)生閱讀的需求，圖書館引進(jìn)了現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新圖書館傳統(tǒng)的管理模式和服務(wù)模式，取得了顯著的成果。目前，人性化管理已經(jīng)成為搞下圖書館的主流管理形式，即以人的閱讀需求為圖書館建設(shè)和發(fā)展的方向，樹立為人服務(wù)的思想理念，在日常的運(yùn)營和管理活動中體現(xiàn)人文主義。

一、人性化管理內(nèi)涵

人性化管理是指建立以人為本的管理理念，重視人在管理活動中的地位和作用，滿足人的合理需求，進(jìn)而全面提升人的綜合素質(zhì)，激發(fā)人的主動性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的人性化管理，是提高大學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的有效途徑，其主要主要內(nèi)容包括兩方面：一方面是實(shí)現(xiàn)對圖書館工作人員的人性化管理，圖書館工作人員是圖書館日常運(yùn)行和基礎(chǔ)和前提，是圖書館制度和設(shè)備的維護(hù)者和管理者，是圖書館建設(shè)和發(fā)展重要因素，因此加強(qiáng)對圖書館工作人員的人性管理，樹立以工作人員為本的管理理念，給予工作人員更多的發(fā)展空間，提高工作人員的管理能力和服務(wù)水平，充分調(diào)動工作人員工作的熱強(qiáng)和積極性，是實(shí)現(xiàn)圖書館人性化管理的核心思想；另一方面則是面向全校師生的人性化管理，高校圖書館所開放的對象是全校師生，其建立的宗旨是為了滿足師生的閱讀需求，為此圖書館需求為師生打造一個(gè)良好的充滿人文主義的閱讀環(huán)境。

二、高校圖書館人性化管理發(fā)展中存在的矛盾

目前我國高校圖書館管理建設(shè)中還存在諸多的問題，首先是深受傳統(tǒng)管理思想的影響，其陳舊的管理理念、落后的管理制度，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展需求；其次是缺乏以人為本的管理理念，在日常的管理活動中忽視了人的管理價(jià)值，人與人之間交流溝通少，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，效率低下；再其次高校圖書館管理模式中忽視了用戶需求的理念，即圖書館開展的活動以傳統(tǒng)模式為主，沒有徹底掌握和滿足人的閱讀需求，進(jìn)而使得圖書館的人流量和閱讀效率低效，無法實(shí)現(xiàn)圖書館發(fā)展的真正意義；最后是高校圖書館人員分布層次不合理，還沒有建立相對專業(yè)和科學(xué)的人才招聘和管理制度，圖書館工作人員素質(zhì)和專業(yè)能力參差不齊，無法保證圖書館工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。上述問題是當(dāng)下高校圖書館人性化管理中主要存在的問題，為了進(jìn)一步提高高校圖書館的管理模式，以滿足人們的閱讀需求，需要高校圖書館積極轉(zhuǎn)變管理理念，從以人為本的角度出發(fā)，加強(qiáng)圖書館的運(yùn)行效率。