摘要：隨著中國特色社會主義進入了新時代，我國經濟已由高速增長階段步入高質量發展階段，市場競爭程度也日益激烈。許多企業為獲取經濟利益，存在誠信經營缺失嚴重的現象。就誠信文化在市場營銷專業中的重要性體現、誠信文化建設過程中存在的問題以及誠信文化在市場營銷專業中建設方法進行探討分析，主要以本院校在市場營銷專業中的誠信建設為例。

關鍵詞：市場營銷專業；誠信；誠信建設；誠信營銷

西安利之星“奔馳女車主哭訴維權”事件被曝光流傳后，在汽車營銷市場中掀起軒然大波，引發了社會公眾的廣泛關注。雖在相關政府監管部門以及買賣雙方溝通協商下事情得以及時解決，但這件事情引起了大家對于營銷市場中存在的誠信問題進行了深刻地思考。作為向社會輸送大量市場營銷崗位工作人員的高職院校，如何培養及加強市場營銷專業學生關于誠信問題的教育，成為了市場營銷專業迫切需要解決的問題。

1誠信文化在市場營銷專業中的重要性

1．1誠信建設在企業市場營銷中的重要性

孔子曾說“言必信，行必果”，誠信乃為人之本，也是我國傳統道德中最重要的規范之一。在營銷市場中，企業誠信體現在企業在進行各項市場經營活動中不存在假冒偽劣、廣告欺騙等欺詐行為。企業為了提高市場占有率，提升企業競爭力，誠信經營尤為重要，越來越多的企業開始重視企業誠信文化的建設，尤其是對于員工誠信意識的培養及誠信經營的管理。

1．2高職院校在校學生的誠信狀況

摘要：加強企業文化建設是增強企業軟實力和凝聚力的重要內容。中國自古以來優秀的傳統文化博大精深，為企業文化建設提供了豐富的發展土壤。儒商文化是我國傳統文化的重要組成部分，擁有豐富而且可以讓后人可資借鑒的優秀文化遺產，能夠經受歷史長河的考驗，為現代企業內部文化建設提供強有力的文化支持。在當代社會，現代企業經營者就應該努力去學習去傳承仁者愛人的以人為本的經商理念，在生產經營的過程中要堅持以義取利的商業道德，在推廣產品的同時要心系經世濟民的家國天下情懷以及堅守誠實守信的經商行為原則，對中國特色現代企業文化建設具有重大意義。本文首先介紹優秀儒商文化的概念，再思考并提出儒商文化對現代企業經營的文化建設的幫助和可借鑒之處。

關鍵詞：儒商文化；企業文化；文化建設

中國傳統文化可以說是源遠流長，而說到思想文化，就不得不提儒家思想文化哲學在歷史上曾經使得經濟領域取得的成功，形成了獨特的商業文化，里面也蘊藏著豐富的文化資源，孕育現代企業核心文化，支撐現代企業文化建設勇往直前。從優秀的儒商文化當中汲取有用的養分，有利于中國特色現代企業文化的形成。

一、優秀儒商文化的概念

（一）以人為本

提到優秀的儒商文化，就不得不提到它的經商理念，那就是以人為本。培育現代企業的以人為本的精神，建設新時代現代企業核心文化，有助于讓現代企業能夠建立起仁者愛人的經營理念，對傳承優秀儒商文化具有重要意義。綜合以往時間的種種事跡看來，宜家能夠堅持以人為本的企業必然能夠成為一家杰出的企業。因而，他們能夠從公司員工的切身利益出發，使公司內部更加有凝聚力，并且員工也能夠被公司以人為本的精神感染，能夠以仁愛對待身邊的人?，F在，我們在繼承儒家文化、繼承以義取利商業道德的同時，還要培養現代企業的社會責任感?，F代公司必須追求利潤，但是必須要權衡利益與文化精神的重要性，切記不能唯利是圖，面對利益無所不為，而應該做到經世濟民，擔負起應有的社會責任。在儒商文化盛行的那個年代，祖先們已經用他們的雙手雙腳，付諸實際行動證明出，經商營商一定不能采取不義的行為。

（二）誠信經商

1.市場營銷中危機的特點和表現

1.1市場營銷危機的特點

市場營銷危機多是由企業市場發展戰略、經營理念和管理策略所引起的，且市場營銷危機的主要特點有：第一，突變性。企業營銷危機通常會出現在某個特定時間點或者時間段上，當市場營銷的某個子系統或外部條件突變時，都有可能會出現市場營銷危機。根據這一特點，市場營銷中的危機管理策略也應該是跳躍式的，并且針對危機突變點存在的問題做出重點部署，以提高整個危機管理的有效性。第二，可預知性。市場經濟具有一定的規律性，在市場環境中，營銷危機雖然具有一定的潛伏性，但是它在爆發和出現前都有與此相關的先兆，如某類產品在滯銷前，固定消費者群體開始將購買興趣投向其他商家的產品。相對于危機出現后的危機應對和善后處理，運用科學方法對危機進行預測，顯得更為重要。第三，緊迫性。危機如同人體內的毒瘤，如果不及時應對必將迅速擴散，帶來更大的危害。換而言之，當營銷危機出現后，企業必須在最短時間內做出反應，否則后患無窮。

1.2市場營銷危機的表現

企業生產和經營是一個系統工程，市場營銷危機產生的原因及其表現形式都非常多樣。造成企業營銷危機市場營銷中危機管理的探討魏炳（浙江海洋學院A12市場營銷，浙江舟山316022）的原因：一方面是企業內部因素，如企業組織結構、企業經營管理戰略、企業文化，另一方面企業外部因素如行業宏觀發展環境、企業微觀營銷環境等。常見的市場營銷危機表現形式有：第一，產品危機。由于生產經營管理方面的失誤，導致不合格產品進入市場，損害消費者利益和安全的危機形式，即為產品危機。第二，財務危機。因財務管理、財務投資、融資失誤而導致的企業財力浪費、資金流斷裂和融資困難等，都屬于企業營銷危機的范疇。財務管理是企業經營鏈條中最為關鍵的一環，財務危機對企業的危害也最大。第三，合作危機。合作危機指因市場、行業發展出現新問題，企業上下游合作伙伴出現分離，進而導致企業難以應對同行業挑戰壓力而出現的危機。在競爭與合作并存的市場環境中，用合同約束合作伙伴之間的關系，實現雙方共贏，是解決合作危機的有效手段。第四，信用危機。信用是企業的無形資產，企業因法律意識地下而生產偽劣產品或者沒有履行對消費者的相關承諾，都有可能引發企業信用危機。第五，突發危機。突發危機指難以預測的突發性危機，如地震、臺風、暴風雪等自然災害造成的營銷危機。第六，人力資源危機。由于缺乏有效的人力資源管理手段，人力資源管理機制不完善，在市場營銷中，常常會出現士氣低下、人員退出、骨干流失等現象，這些都會給企業帶來嚴重打擊。

2.市場營銷中危機管理原則和管理程序

2.1市場營銷中的危機管理原則

摘要：

自我國實行市場經濟以來，企業家作為新時代特殊群體扮演著特殊角色。改革開放進程日益加快，然而不少企業在經營活動中出現不道德甚至是違法行為，企業家作為企業的直接領導者及代言人，加強他們的道德觀培育具有重要現實意義。本文通過對企業家概念界定，進而闡述企業家目前存有的道德問題，并進一步分析其成因。以期通過提高企業家道德素質來規避企業的不當經營行為，預防犯罪問題。

關鍵詞：

企業家；道德；教育研究

改革開放不僅促進國內經濟發展、政治穩定，還提升綜合國力及國際影響力，大大提高了國內居民生活水平。市場經濟體制以市場需求為導向，各大企業為了更好的發展、增加利潤，不惜違反正常經營秩序，更甚者觸犯了法律紅線，諸如偷稅漏稅、假冒偽劣、以次充好等不當行為嚴重影響了市場經營環境。提高企業家的道德素質來預防不當行為的發生顯得尤為重要，也是新時代社會經濟發展的需要。

一、企業家概念界定及特點分析

在我國，人們習慣上把企業家定義成一個職務概念，而不是職能概念。企業家不能單單從職務上定義，例如廠長、經理等稱謂。企業家定義應該更注重其背后所蘊含的能力。企業家是企業的領導者，人，作為企業的掌舵手，企業家本身就必須擁有高效的管理能力、經營能力和協調能力，企業家的本質就是運用自身的能力及魅力更好的管理企業、管理員工，協調國家、社會、民眾多方面利益，不斷創造經濟價值的社會特殊個體。只有抓住企業家的本質才能準確的定義他們。企業家是具有新時代企業家精神、迎合新時代社會需求、具有新時代創新力與高素質的從事企業經營管理工作的人。企業家在社會中具有舉足輕重的地位，扮演著重要社會角色皆因為他們具有特殊性。首先，企業家擁有更多的社會財富；企業家作為企業的合法經營者和領導者，直接干預并掌控企業運營權，實現自己的經濟價值。其次，企業家擁有更多的社會資源；企業家的人脈資源、人力資源和信息資源都比平常人來得更快、更多、更高效。他們巧妙運用各種資源實現企業最大經營值，提高企業財富。再次，企業家擁有更多的社會責任；企業家掌控著大量社會資金，影響著社會人生活的方方面面，包括住房、就業、教育、醫療等等，企業家操縱著太多的社會機構，自然也承載著更多社會責任，如調控房價、促進就業、加強教育、完善醫療等方面。正因為企業家的特殊性，自然他們也擁有者特殊的社會影響力。企業家道德觀培育不僅直接提高企業家自身素質要求，更有不可估量的長遠經濟價值。

摘要：

自我國實行市場經濟以來，企業家作為新時代特殊群體扮演著特殊角色。改革開放進程日益加快，然而不少企業在經營活動中出現不道德甚至是違法行為，企業家作為企業的直接領導者及代言人，加強他們的道德觀培育具有重要現實意義。本文通過對企業家概念界定，進而闡述企業家目前存有的道德問題，并進一步分析其成因。以期通過提高企業家道德素質來規避企業的不當經營行為，預防犯罪問題。

關鍵詞：

企業家；道德；教育研究

改革開放不僅促進國內經濟發展、政治穩定，還提升綜合國力及國際影響力，大大提高了國內居民生活水平。市場經濟體制以市場需求為導向，各大企業為了更好的發展、增加利潤，不惜違反正常經營秩序，更甚者觸犯了法律紅線，諸如偷稅漏稅、假冒偽劣、以次充好等不當行為嚴重影響了市場經營環境。提高企業家的道德素質來預防不當行為的發生顯得尤為重要，也是新時代社會經濟發展的需要。

一、企業家概念界定及特點分析

在我國，人們習慣上把企業家定義成一個職務概念，而不是職能概念。企業家不能單單從職務上定義，例如廠長、經理等稱謂。企業家定義應該更注重其背后所蘊含的能力。企業家是企業的領導者，人，作為企業的掌舵手，企業家本身就必須擁有高效的管理能力、經營能力和協調能力，企業家的本質就是運用自身的能力及魅力更好的管理企業、管理員工，協調國家、社會、民眾多方面利益，不斷創造經濟價值的社會特殊個體。只有抓住企業家的本質才能準確的定義他們。企業家是具有新時代企業家精神、迎合新時代社會需求、具有新時代創新力與高素質的從事企業經營管理工作的人。企業家在社會中具有舉足輕重的地位，扮演著重要社會角色皆因為他們具有特殊性。首先，企業家擁有更多的社會財富；企業家作為企業的合法經營者和領導者，直接干預并掌控企業運營權，實現自己的經濟價值。其次，企業家擁有更多的社會資源；企業家的人脈資源、人力資源和信息資源都比平常人來得更快、更多、更高效。他們巧妙運用各種資源實現企業最大經營值，提高企業財富。再次，企業家擁有更多的社會責任；企業家掌控著大量社會資金，影響著社會人生活的方方面面，包括住房、就業、教育、醫療等等，企業家操縱著太多的社會機構，自然也承載著更多社會責任，如調控房價、促進就業、加強教育、完善醫療等方面。正因為企業家的特殊性，自然他們也擁有者特殊的社會影響力。企業家道德觀培育不僅直接提高企業家自身素質要求，更有不可估量的長遠經濟價值。

摘要：為探討國有企業的企業文化建設，找出國有企業文化建設路徑，本文通過案例研究的方法，從國有企業文化建設的意義、目標、指導思想、實施規劃等進行了探討，并以某國有工程企業為例，研究企業文化實施規劃。

關鍵詞：國有企業;企業文化;文化建設;實施規劃

企業文化是指企業在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。它是企業全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準和基本信念的行為規范。它是企業精神形態文化、物質形態文化和制度形態文化的復合體。企業文化是一種管理氛圍，是一種積極向上的精神面貌，體現企業核心價值觀念，是使個人行為能力為集體所接受的共同標準。企業文化最主要的應包括精神層面、制度層面和物質層面。精神層。是企業文化的核心和主體，企業文化的精神層包括但不限于：企業愿景、企業使命、企業精神、價值觀、管理理念、經營理念等一系列理念內容。制度層。是企業文化的中間層次，主要是指以企業職工和企業組織行為產生規范性、約束性影響的部分，它主要是規定了企業成員在共同的生產經營活動中所應當遵循的行動準則及工作習慣。物質層。這是企業文化的表層部分，是企業創造的器物文化，是精神層的載體，它往往能折射出企業的經營思想、經營管理哲學、工作作風等。企業文化是企業持續發展的精神支柱和動力源泉，良好的企業文化生態，可以培育企業精神、提煉經營理念、推動制度創新、塑造企業形象、提高員工素質，是企業核心競爭力的重要組成部分。當前公司正在積極實施“三核心”發展戰略。企業文化可以更好地發揮其對公司發展的引領和支撐作用。有利于統一思想、凝聚力量,提升企業管理水平,提高員工職業素養,提高執行力,有利于塑造企業形象和品牌。某國有工程公司成立以來，在第一階段企業文化綱要的推動下，確定了公司的使命、愿景和發展目標，初步形成了公司的企業文化。進入第二階段后，為適應國內外經濟形勢的風云變化，公司提出了“適應新常態，搭建新平臺，提升資源整合能力，創建嵌入式發展模式，”“努力打造綜合型的具有國際競爭力的工程公司”的經營理念。根據國資委關于加強中央企業企業文化建設的指導意見的相關要求，結合公司經營發展的實際情況，在總結上階段企業文化建設的基礎上，制定公司企業文化實施規劃。

1企業文化實施規劃的目標、指導思想

1.1目標

企業文化建設的總目標就是通過創新和建設企業文化，內強企業素質，外塑企業形象，增強企業凝聚力，提高企業的競爭力，實現企業文化與企業發展戰略的和諧統一，企業發展與員工發展的和諧統一，企業文化優勢與競爭優勢的和諧統一。公司的企業文化建設應當站在戰略的高度，從思維方式、價值觀念、行為準則、精神境界上賦予公司企業文化以新的時代特性，展現公司良好的精神風貌。它是一個長期的過程，公司的目標是通過對使命、愿景、價值觀以及各種理念的描述，改善并豐富公司的管理手段，提升管理平臺，站在文化的高度全面詮釋管理，使員工在追求共同價值觀的同時，增強員工的工作主動性，增強員工的團隊意識以及忠誠度，增強親和力、凝聚力，進而增強公司的核心競爭力，提升企業形象、美譽度與認同度，促進公司持續、健康、穩健發展，實現公司長遠的戰略目標和美好愿景。

1.2指導思想

摘要：

企業文化在各種文獻中，已經有學者進行過細致地探討和論述，但是，企業營銷文化還較少有人研究，偶有提到，也極不詳細，這對我國企業構建營銷文化的實踐工作有很不利的影響。本文著重于營銷文化的探索和研究，以期為讀者展現營銷文化盡可能真實的方面。

關鍵詞：

企業營銷；文化探析

1企業營銷文化的概念

企業營銷文化是指企業營銷人員在商品營銷過程中形成的為企業各級人員共同遵守的營銷價值理念，并為大多數消費者認可和識別的各種營銷意識符號。比如我們耳熟能詳的“童叟無欺”，“貨真價實”，“營銷以人為本”，“營銷創造價值”等。這些都屬于營銷文化的范疇。

2營銷文化的特征

作者：謝亞軍 單位：保險職業學院

保險職業道德是一個為保險市場高度關注的永恒話題,也是保險業界人士打造誠信企業的經營方略之一。1875年,中國民族資本家在上海創辦第一家民族保險公司,就相繼提出了“開誠布公”、“人和第一”、“信用至上”等經營道德理念。新中國成立后,人民保險公司更是以嶄新的職業道德面貌展現在世人面前。改革開放以來,我國保險業迅猛發展,保險職業道德建設納入了社會主義精神文明建設的軌道,在理論探討、經營實務和具體措施上,都把保險職業道德建設作為保險經營活動的重要手段,不斷撫平著道德建設中一個又一個顯而易見的道德缺失,提高了整個保險行業的社會形象,為確保中國保險業的持續健康發展提供了誠信基礎。然而,當我們的保險精英們在保險道德建設中克服一個又一個障礙,打響一個又一個戰役,取得一個又一個勝利的時候,保險職業道德建設的新情況新問題又出現在我們面前,并需要我們去解決,保險職業道德的隱性缺失就是其中之一。為此,筆者對保險經營活動中隱性道德缺失的問題展開研究,并提出如下研究報告。

一、保險職業道德隱性缺失的相對性

所謂保險職業道德的隱性缺失,是相對于顯性缺失而言的。在保險經營活動中,顯性道德缺失行為往往比較直觀、暴露,容易引起警惕,如惡意競爭、誤導客戶、鴛鴦保單、理賠宿水等等,一般情況下,稍加分析,便可以看出其中的道德失準。近來年,隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷完善和保險業的不斷發展,各級各類保險公司把保險職業道德建設作為提升企業核心競爭力的重要手段,開展誠信服務,強化行業自律,使保險行業的職業道德建設不斷加強,公司和員工的職業道德行為不斷規范,保險經營中顯而易見的道德缺失現象逐步減少,保險的社會形象越來越好,越來越多的保險企業被公眾評為優質服務品牌。隨著保險職業道德建設水平的提升,顯性道德缺失得到改善以后,努力克服隱性道德缺失的問題擺在了業界人士的面前,并成為進一步深化職業道德教育,推動誠信建設發展的重要課題。隱性道德缺失的最顯著特點是一個“隱”字,所謂“隱”,荀子在《五制》篇中解釋為“近者隱其能,遠者疾其勞”,即事物的行為表現具有不直觀的性質。保險經營中的隱性道德缺失相對顯性道德缺失而言,主要有四個方面的特征。

一是行為方式的隱蔽性。保險職業道德作為保險經營活動中調整內部和外部各方面之間的行為規范,具有行為表現和行為規范兩個要素,也就是說只有按照一定的規范要求行動處事,才符合保險職業道德的要求,否則便屬于保險職業道德缺失,這在顯性道德缺失中是顯而易見的。而隱性道德缺失就不一樣,首先是行為規范具有間接性。有些問題在保險經營活動中沒有明確規定,只是由于處理不當便有失道德理念。其次是行為表現癥狀不明顯。某些具有道德缺失性質的行為,在施行過程中并不是直接反映其道德屬性。如重大交通事故或空難發生后保險信息的披露,由于目前既沒有約定俗成的規范要求,又缺乏成熟的經驗,有時由于處理不當,造成被保險人及其親屬在精神上受到傷害。所以,行為表現方式的隱蔽性是隱性道德缺失的重要特征。

二是主觀理念上的非故意性。保險經營活動中顯性道德缺失的行為人往往具有主觀故意性,也就是說,他們心里明知其行為不符合保險職業道德規范,也能預見到其行為后果而明知故范,如不正當競爭,泄露公司經營秘密等。而顯性道德缺失則不同,雖然其中也有主觀故意的情況,但所占比例很小,從整體上看,絕大多數隱性道德缺失現象不屬于主觀故意。在很多情況下,由于受環境、時間、條件、經驗等因素的制約,以致在經營過程中不自覺地出現了道德缺失的問題,無意中造成了不良的道德影響。

三是本質屬性上的偏私性。道德是思想上層建筑領域的概念,其本質屬性主要表現為階段性和歷史繼承性,具有較強的政治屬性,因此它具有善與惡、正義與非正義、誠實與虛偽、公正與偏私等含義。保險職業道德因為伴隨著企業經營活動而發生,其階級性方面的政治屬性相對減弱,從屬于保險經營的服務性則較為明顯。特別是保險經營活動中的隱性道德缺失行為,由于行為人主觀理念上的非故意性,其本質屬性并不一定表現為善與惡、正義與反動之間的斗爭。雖然如此,隱性道德缺失仍然具有明顯的偏私性。因為行為人盡管并非故意,但無論其行為之前還是行為之中,無一不是從自身利益出發而行事的,行為之后的結果更是有損他人利益,從而反襯出行為人的偏私性。如果屬于故意行為的隱性道德缺失,其偏私性更加不言而諭。