摘要：通過實地調(diào)查廣西X縣Y鎮(zhèn)四所農(nóng)村小學(xué)的小學(xué)生在校文明禮儀現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)部分小學(xué)生在校文明禮儀水平較低。應(yīng)從學(xué)校、家庭和社會三方面采取措施，形成教育合力以提高農(nóng)村小學(xué)生在校文明禮儀水平。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村小學(xué)生;在校文明禮儀;問題;對策

為了做好“立德樹人”工作，引導(dǎo)學(xué)生扣好人生的第一粒扣子，作者深入一線調(diào)查農(nóng)村小學(xué)生在校文明禮儀現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)村小學(xué)生在校文明禮儀水平令人擔(dān)憂。通過總結(jié)調(diào)查結(jié)果并結(jié)合所學(xué)知識與前人經(jīng)驗，提出一些建議，嘗試為提高農(nóng)村小學(xué)生在校文明禮儀水平出一份力。

一、農(nóng)村小學(xué)生在校文明禮儀方面存在的問題

從本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村小學(xué)生在校文明禮儀水平總體良好，但仍存在一定問題，歸納起來有以下幾點：

（一）農(nóng)村小學(xué)生知行不一

本次實地調(diào)查中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師都提及小學(xué)生在文明禮儀方面不能做到知行統(tǒng)一，學(xué)校平時經(jīng)常強(qiáng)調(diào)文明禮儀知識，但是效果并不令人滿意。有些小學(xué)生即使知道文明禮儀知識，卻經(jīng)常違背學(xué)校規(guī)章制度作出不符合要求的事情。作者在校觀察期間也發(fā)現(xiàn)一些小學(xué)生會違反禮儀規(guī)范，因而在知行一致這方面小學(xué)生還有所欠缺。

一、社區(qū)活動的主要做法

1．將文明禮儀教育納入社區(qū)教育課程

社區(qū)將文明禮儀教育納入社區(qū)教育課程，為社區(qū)文明禮儀督導(dǎo)員和社區(qū)居民群眾訂購了《文明禮儀教育讀本》，并設(shè)立文明禮儀宣傳展板，宣傳居民文明禮儀先進(jìn)事跡。樹立文明禮儀標(biāo)兵，每個季度進(jìn)行一次評比，對標(biāo)兵進(jìn)行物質(zhì)獎勵并在整個社區(qū)進(jìn)行宣傳，鼓勵更多的社區(qū)居民參與。經(jīng)過這幾年的努力，由相關(guān)教育人員編輯整理的文明禮儀教育課程越來越切合社區(qū)實際的需要。文明禮儀教育在社區(qū)開展的經(jīng)驗和規(guī)律得到了總結(jié)，社區(qū)文明禮儀教育得以推廣、創(chuàng)新和有效落實。

2．加強(qiáng)社區(qū)文明禮儀督導(dǎo)員的文明行為規(guī)范教育

教育居民，必須先培養(yǎng)出一批社區(qū)文明禮儀督導(dǎo)員。隴海大院社區(qū)聘請鄭州大學(xué)人文學(xué)科的專業(yè)管理人員對社區(qū)文明督導(dǎo)員進(jìn)行文明行為規(guī)范的教育，開展了文明禮儀督導(dǎo)員專業(yè)禮儀教育。對社區(qū)文明督導(dǎo)員的教育，可以提高其工作的專業(yè)化程度，從而在隨后進(jìn)行的針對社區(qū)居民的文明禮儀教育當(dāng)中能夠科學(xué)合理地開展工作，真正保證社區(qū)文明禮儀教育的質(zhì)量和成效。

3．策劃豐富多彩的活動，開展文明禮儀知識教育

一是組織文明禮儀知識競賽。針對社區(qū)居民開展文明禮儀知識競賽，傳播文明禮儀知識。通過競賽，一方面提高居民的參與熱情，另一方面也是對社區(qū)文明禮儀教育的檢測。更重要的是通過這樣的競賽活動，社區(qū)居民開始積極主動了解文明禮儀知識，實踐文明禮儀行為，互學(xué)互比，使社區(qū)文明禮儀的話題家喻戶曉，深入人心。

護(hù)士禮儀是建立在社會公共禮儀基礎(chǔ)上的一種特殊職業(yè)禮儀，在醫(yī)院文化建設(shè)中起著極其重要的作用，可以積極促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高［1］。在臨床實踐中，帶教老師如何加強(qiáng)護(hù)生禮儀與形體培訓(xùn)，培養(yǎng)其崇高的內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)，樹立良好職業(yè)外在形象，充分調(diào)動其學(xué)習(xí)的積極性，做到學(xué)以致用，靈活將所學(xué)知識與實際工作相結(jié)合十分重要。我們在以往臨床帶教經(jīng)驗基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)角色扮演法能全面提高護(hù)生綜合素質(zhì)，并取得滿意的效果。現(xiàn)總結(jié)如下。   1對象與方法   1．1研究對象   選擇2009年9月～2011年9月在我院實習(xí)的護(hù)士60名，分別來自五所高等醫(yī)學(xué)院校；其中，男2人，女58人；學(xué)歷情況：本科33人，大專21人，中專6人；年齡17～23歲，平均年齡（21．06±2．88）歲。將60名護(hù)生隨機(jī)分成對照組和觀察組，每組30名，兩組護(hù)生性別、年齡、學(xué)歷等基本資料差異無顯著意義（P＞0．05），具有可比性。   1．2方法   對照組采取講授等傳統(tǒng)教學(xué)方式，觀察組采取角色扮演法。   1．2．1分組   將30名護(hù)生分成五組，每組6人，每組設(shè)立一名組長。   1．2．2任務(wù)布置   護(hù)士禮儀與形體培訓(xùn)由護(hù)理部總帶教老師完成，各科帶教老師協(xié)助完成。首先，要求所有護(hù)生認(rèn)真熟讀護(hù)士禮儀行為規(guī)范，組織護(hù)生們編寫劇本，指導(dǎo)排練；制定比賽規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)，講解注意事項。   1．2．3情景劇編寫   帶教老師根據(jù)臨床實際需求、護(hù)生知識水平，提出一些主題，指導(dǎo)編寫情景劇。內(nèi)容涉及入院宣教、接診服務(wù)、發(fā)藥、打針、晨晚間護(hù)理以及各項護(hù)理操作等。比如模擬候診大廳場景，導(dǎo)診護(hù)士以及若干候診病人，甲護(hù)士在導(dǎo)診臺接受病人咨詢，乙護(hù)士推著輪椅上前迎接行動不方便的病人，丙護(hù)士進(jìn)行分診登記，維持秩序。每組護(hù)生事先分配角色，設(shè)置“臺詞”，商討整個扮演過程。發(fā)揮每位護(hù)生創(chuàng)造力，發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作精神。   1．2．4角色扮演   護(hù)生們利用休息時間自行排練，帶教老師引導(dǎo)護(hù)生根據(jù)劇本探討護(hù)理禮儀問題，護(hù)生在排練過程不斷揣摩護(hù)理禮儀，討論角色扮演中存在的不足和值得發(fā)揚的亮點，詮釋護(hù)士禮儀要求，通過場景展示護(hù)士的儀容儀表、言行舉止等護(hù)理職業(yè)禮儀。   1．2．5點評、總結(jié)   護(hù)理部總帶教老師和各科帶教老師擔(dān)任本次護(hù)生禮儀與形體培訓(xùn)的考核評委。老師們對情景劇角色扮演整個過程進(jìn)行點評、總結(jié)，指出每組可取之處與存在的缺陷，使護(hù)生們由感性認(rèn)識發(fā)展到理性認(rèn)識。老師對每組表演情況進(jìn)行打分，去掉最高分、最低分，算出平均分，并評選出“最佳表演獎”和“最佳創(chuàng)意獎”，給予一定的獎勵。   1．3評價方法   （1）自行設(shè)計《護(hù)士禮儀形象考核評分表》，包括儀容儀表、儀態(tài)、舉止、語言、微笑、交際共六項內(nèi)容，每項10分，臨床帶教老師根據(jù)兩組護(hù)生們的實踐表現(xiàn)逐項評分；   （2）自行設(shè)計《護(hù)生工作滿意度調(diào)查表》，調(diào)查本院病人對實習(xí)護(hù)士工作服務(wù)的滿意情況，分“非常滿意”、“滿意”、“—般”、“不滿意”四項，滿意度＝非常滿意率加滿意率。觀察組發(fā)放問卷100份，回收100份，有效回收率100％；對照組發(fā)放問卷100份，回收97份，有效回收率97％；   （3）自行設(shè)計“護(hù)生禮儀形體培訓(xùn)教學(xué)效果評價表”，了解兩組護(hù)生對教學(xué)方式方法的效果評價。1．4統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS11．0統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P＜0．05為差異有顯著意義。   2結(jié)果   2．1兩組護(hù)生禮儀形象考核評分比較（表1）   2．2患者對兩組護(hù)生工作滿意度比較（表2）   2．3兩組護(hù)生對教學(xué)效果評價比較（表3）   3討論   隨著社會不斷發(fā)展和醫(yī)療水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療護(hù)理提出了更高層次的要求，護(hù)理工作模式由“以疾病為中心”的功能性護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以病人為中心”的整體責(zé)任制護(hù)理。護(hù)士禮儀形象既作為護(hù)理人員內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，又是其職業(yè)道德修養(yǎng)的具體表現(xiàn)［2］。傳統(tǒng)教學(xué)模式帶教老師是“主角”，護(hù)生只是聆聽，處于被動接受知識處境，學(xué)習(xí)積極性、主動性與創(chuàng)造性得不到充分發(fā)揮，教學(xué)形式單調(diào)，內(nèi)容抽象、枯燥與乏味［3］。   角色扮演法改變了以往的教學(xué)方式，通過設(shè)置場景進(jìn)行模擬，護(hù)生可以身臨其境，將理論知識從“靜態(tài)”變?yōu)?ldquo;動態(tài)”，護(hù)生們由“被動學(xué)習(xí)”發(fā)展為較為“主動學(xué)習(xí)”。角色扮演法作為一種開放式、啟迪性教學(xué)模式，不僅能夠調(diào)動護(hù)生智力因素，還可以調(diào)動情感因素以及其他非智力因素［4］。護(hù)生們在角色扮演過程中學(xué)會團(tuán)結(jié)互助，學(xué)會從各渠道收集資料，進(jìn)一步調(diào)動學(xué)習(xí)能力。本次教學(xué)結(jié)束后，我們通過教學(xué)效果問卷調(diào)查顯示，護(hù)生對角色扮演學(xué)習(xí)法給予高度評價，100％的護(hù)生反映能夠提高學(xué)習(xí)興趣，更好理解、記憶與應(yīng)用所學(xué)知識；93．3％的護(hù)生表示可以充分調(diào)動學(xué)習(xí)主動性、創(chuàng)造性，提高分析問題、解決問題能力；96．7％護(hù)生反映能夠培養(yǎng)高尚職業(yè)情操。   更為重要的是，護(hù)生在角色扮演學(xué)習(xí)過程中，有利于開動思維能力，充分發(fā)揮自身想象力與創(chuàng)造力，將護(hù)士禮儀融入日常工作中，如站立時抬頭、挺胸，目視前方，雙手自然垂直在身體兩旁，雙腳并攏，頭、頸、腰成一直線，取放物品時，采取下蹲的姿勢，養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣，避免不雅姿勢。護(hù)生們學(xué)以致用，在臨床中深受帶教老師、病人及家屬的好評，各科臨床帶教老師反應(yīng)，觀察組護(hù)生儀容、儀表、儀態(tài)、舉止、語言、微笑及交際禮儀均明顯優(yōu)于對照組（P＜0．05）；患者對觀察組護(hù)生工作滿意度高達(dá)96％，收到良好的效果。#p#分頁標(biāo)題#e#   實踐證明，角色扮演法在加強(qiáng)護(hù)生禮儀與形體培訓(xùn)中，有利于護(hù)生更好地將所學(xué)知識融會貫通，保證教學(xué)效果，提升護(hù)生禮儀形象，提高患者對護(hù)生工作滿意度，促進(jìn)教學(xué)相長，值得推廣。

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速發(fā)展，電子商務(wù)和商業(yè)合作的大量增加，掌握國際商務(wù)禮儀變得非常重要。在這個前景下，作為大學(xué)生的我們是否需要去學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀，并且如何去學(xué)習(xí)，都成了非常值得討論的問題。如果作為大學(xué)生，在沒有機(jī)會接觸國際商務(wù)實景的前提下如何獲取國際商務(wù)禮儀知識，如何去學(xué)習(xí)，也是非常值得關(guān)注的。所以，我們基于網(wǎng)絡(luò)自媒體的國際商務(wù)禮儀實訓(xùn)工作室成立，更系統(tǒng)地獲取國際商務(wù)禮儀類知識，給廣大學(xué)生群體了解國際商務(wù)禮儀提供一些資訊與幫助。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)自媒體；國際商務(wù)禮儀；實訓(xùn)

1問卷調(diào)查背景

隨著國與國之間的交往日益密切，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，掌握國際商務(wù)禮儀應(yīng)成為我們英語專業(yè)學(xué)生的必備技能。近年來，網(wǎng)絡(luò)自媒體發(fā)展的趨勢也是勢不可擋，把握好時代的脈搏，利用好有效資源，才能在各行各業(yè)中脫穎而出。因此，我們成立的國際商務(wù)禮儀實訓(xùn)工作室，以網(wǎng)絡(luò)自媒體為平臺實際或模擬開展商業(yè)活動，為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)和實踐商務(wù)禮儀的實訓(xùn)環(huán)境。“商務(wù)禮儀”，大家對這四個字并不陌生，但是具體了解的究竟有多少呢？因此，我們做了以下的一份問卷調(diào)查。

2問卷調(diào)查目的

為了了解廣大大學(xué)生對于國際商務(wù)禮儀的看法、態(tài)度以及所持的立場。

3調(diào)查方式

摘要：在人類的共同財富中，禮是中國和外國的文化背景下的社會的一個組成部分。本文將通過對比中外禮儀教育，總結(jié)中國和外國禮儀教育之間的異同，有助于我們國家的禮儀教育發(fā)展，繼承和弘揚中國傳統(tǒng)文化的傳播。由于東西方文化發(fā)展有不同之處，因此，本文將中國、韓國、日本、美國、英國作為本文調(diào)查分析研究的基石，從中可以吸取優(yōu)秀經(jīng)驗，為我國的小學(xué)生文明禮儀知識教育工作提供一個良好的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：小學(xué)生；文明禮儀教育；中西方差異

一、做人先學(xué)禮，樹禮儀形象

自古以來，中國都是禮儀之邦，作為世界知名的中國禮儀教育，五千年來還沒有被時代遺棄的中國文化，它顯示了強(qiáng)大的生命力，并有一個非常現(xiàn)代化的時代大參考。禮儀是人與人之間相處的規(guī)范，是人們在長期的交往中總結(jié)學(xué)習(xí)形成的，并且在中國社會的不斷發(fā)展中產(chǎn)生了變化，但是有一些基本的框架，是一個比較成熟的體系。禮儀是判斷一個人禮儀文化修養(yǎng)和能力的標(biāo)桿，是做人做事的必要要求，禮儀對社會發(fā)展也有重要意義，可以引導(dǎo)一個行業(yè)的發(fā)展，代表著這個行業(yè)發(fā)展的態(tài)度，是一種社會文化。現(xiàn)代禮儀教育對于維護(hù)社會穩(wěn)定，培養(yǎng)優(yōu)秀的民族素質(zhì)具有重要意義。自黨的十八大以來，多次闡述實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的前提是弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。任何一個時代，都會創(chuàng)建國家的主流文化和道德價值觀，而這些文化是當(dāng)今社會偉大的文化和道德基準(zhǔn)的重要組成部分。中國的禮儀知識教育舉世聞名，日本、韓國的禮儀文化建設(shè)也是在中國傳統(tǒng)禮儀教育的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在當(dāng)今社會，越來越多的國家注重文化禮儀培訓(xùn)，每個國家都有自己的民族特色，符合社會發(fā)展的禮儀教育需要。

二、東方國家實施八德教育的基本情況

(一)中國實施禮儀教育的基本情況

當(dāng)今社會發(fā)展速度日趨加快，人民生活水平不斷提高，人們不再單純地只追求生活上的滿足，也開始逐漸追求精神層次的提升，文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，根據(jù)對中國傳統(tǒng)文化的概述，我們深刻地理解了禮儀教育的繼承對于當(dāng)今社會發(fā)展的重要作用及社會意義。當(dāng)今中國已經(jīng)逐漸認(rèn)識到了這個問題，很多父母會關(guān)心兒童在生活中的禮儀表現(xiàn)是否得體。國家要求各中小學(xué)積極實施《中小學(xué)生守則》，并且不斷修改完善《中小學(xué)生文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》，并且老師負(fù)責(zé)教導(dǎo)學(xué)生禮儀教育有關(guān)的內(nèi)容，教授學(xué)生《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣。小學(xué)生思想發(fā)展還不成熟，具有很強(qiáng)的可塑造性。越來越多的中小學(xué)校關(guān)注學(xué)生禮儀教育水平的提高，現(xiàn)在禮儀教育在各個學(xué)校的受重視程度越來越高，徐州還有專門講授國學(xué)、中國傳統(tǒng)禮儀教育的書院，可以進(jìn)一步提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，幫助學(xué)生表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，對和諧學(xué)校形成和社會主義精神文明建設(shè)具有良好的促進(jìn)作用。

第一篇

一、中學(xué)生文明禮儀教育現(xiàn)狀分析

學(xué)校對于中學(xué)生文明禮儀教育活動的重視明顯不足，并且存在很大的問題。目前，一些學(xué)校沒有開設(shè)相應(yīng)的文明禮儀教育課程，對于學(xué)生的全面發(fā)展重視和關(guān)注不足，一些家長和學(xué)校仍然過于強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，對于學(xué)生的文明禮儀等方面的教育缺乏重視，甚至有些學(xué)校只注重學(xué)生的成績，關(guān)注學(xué)生所掌握的專業(yè)知識，對于學(xué)生的日常文明禮儀教育缺乏足夠重視。在家庭教育過程中，一些父母過于溺愛孩子，很容易導(dǎo)致孩子形成傲慢、盛氣凌人和唯我獨尊的性格，不能善待他人和尊重他人，在一定程度上阻礙了學(xué)生文明禮儀的發(fā)展。

二、在中學(xué)生中開展文明禮儀教育的具體方法

中學(xué)階段是人生的重要階段，也是在中學(xué)生中開展文明禮儀文化教育的關(guān)鍵時期。結(jié)合中學(xué)生開展文明禮儀教育的現(xiàn)狀，為了促進(jìn)中學(xué)生文明禮儀教育實現(xiàn)良性發(fā)展，對于中學(xué)生文明禮儀教育而言，建議采取以下措施推進(jìn)文明禮儀教育的開展。

（一）創(chuàng)新文明禮儀教育教學(xué)方法

學(xué)校方面應(yīng)提供相應(yīng)的文明禮儀課程，營造良好的文明禮儀教學(xué)氛圍，優(yōu)良的文明教學(xué)氛圍可以促進(jìn)中學(xué)生不斷進(jìn)步和發(fā)展。學(xué)校應(yīng)該結(jié)合文明禮儀教學(xué)主題，積極營造和諧積極向上的校園氛圍，引導(dǎo)中學(xué)生加強(qiáng)對文明禮儀的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)文明禮儀是繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，有助于提高道德教育質(zhì)量，強(qiáng)化教育效果，更好地發(fā)揮其在素質(zhì)教育中的作用。教師是學(xué)生禮儀教育管理示范者，對于學(xué)生文明禮儀的教育管理，首先需要從自身做起。與此同時，豐富文明禮儀教育的課堂活動，充分利用學(xué)校的宣傳教育手段，創(chuàng)造豐富的文明禮儀教育氛圍，利用主題班會、小組活動等形式，組織學(xué)生主動學(xué)習(xí)、宣傳、參加文明禮儀教育主題活動，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識的熱情。大力推廣學(xué)校文明禮儀教育的成功經(jīng)驗，樹立文明禮儀教學(xué)的先進(jìn)典型，宣傳文明禮儀教育實踐的發(fā)展，讓學(xué)生接受禮儀教育，做文明禮儀的倡導(dǎo)者、實踐者和示范者。此外，堅持文明禮儀教育與學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活相結(jié)合，認(rèn)真教授學(xué)生禮儀活動和知識，推廣《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《小學(xué)生守則》，指導(dǎo)教師和學(xué)生的行為，增強(qiáng)文明意識，形成文明行為，學(xué)習(xí)禮儀，懂禮儀，崇尚禮儀，營造禮儀文明的氛圍，注重對學(xué)生日常行為的監(jiān)督、指導(dǎo)和教育，促進(jìn)文明禮儀教育進(jìn)課堂，并將學(xué)習(xí)活動與學(xué)生的日常生活相結(jié)合。

一、課堂平臺：整合文明禮儀教育的學(xué)科資源

課堂學(xué)習(xí)是中職生學(xué)習(xí)的主戰(zhàn)場，學(xué)科知識的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)方法的掌握、學(xué)習(xí)心理要素的構(gòu)建等，都是與課堂學(xué)習(xí)緊密相聯(lián)的。因此，只有在學(xué)科教學(xué)中滲透文明禮儀教育，才能充分發(fā)揮主渠道教育的作用。新課改明確指出：教師必須轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)單純以傳授科學(xué)知識為主的教學(xué)觀，要用發(fā)展學(xué)生綜合能力和綜合素質(zhì)的教學(xué)觀指導(dǎo)學(xué)科教學(xué)。加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀教育必須把文明禮儀滲透到學(xué)科教學(xué)中去，即教師充分整合學(xué)科教學(xué)進(jìn)行文明禮儀教育活動，將學(xué)科知識的教學(xué)與學(xué)生的態(tài)度、精神、習(xí)慣、能力的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生心平氣和、誠懇友善、寬容禮讓、誠信待人、恪守公德等文明禮儀和良好品質(zhì)。

為使中職生在進(jìn)入社會、參加工作以后掌握一定的社交禮儀知識，我們重視將禮儀教育與職業(yè)觀教育的結(jié)合，所以在課堂教學(xué)實踐中我們選取語文、政治、音樂、體育學(xué)科以及學(xué)校的烹飪、旅游商貿(mào)的專業(yè)課來做教學(xué)資源的整合，利用這些學(xué)科的特點，適當(dāng)?shù)貙?ldquo;八禮”教育有效滲透其中。比如，在旅游商貿(mào)專業(yè)學(xué)生的在校學(xué)習(xí)過程中，我們注重創(chuàng)設(shè)環(huán)境，針對學(xué)生要從事的職業(yè)特點，將行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮等貫穿在學(xué)科教學(xué)中，進(jìn)行文明禮儀教育。在語文和政治學(xué)科教學(xué)中則將儀表之禮、言談之禮、待人之禮、儀式之禮等內(nèi)容深度融合進(jìn)學(xué)科的課堂教學(xué)。這樣的學(xué)科教學(xué)使文明禮儀教育達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的教育佳境。

二、教師平臺：樹立文明禮儀教育的人格榜樣

在中職生文明禮儀教育過程中，發(fā)揮教師的示范作用必不可少。“學(xué)高為師，身正為范。”教師的職業(yè)特點決定了教師必須具備比學(xué)生更高的素質(zhì)和規(guī)范的文明禮儀。中職階段學(xué)生處于模仿性較強(qiáng)的年齡段，教師就是他們的模仿學(xué)習(xí)的對象。教師若能在生活中嚴(yán)格遵守社會規(guī)范，教學(xué)過程中處處模范地使用教學(xué)語言，對學(xué)生將具有潛移默化的影響，對培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀修養(yǎng)，有著極其重要的引導(dǎo)作用。教師的言談舉止、飾物衣著等個人形象的好壞直接體現(xiàn)了教師教養(yǎng)的高低，衣著得體、言談高雅、舉止得當(dāng)是教師外在修養(yǎng)的基本要求。

教師的教養(yǎng)與外在形象相輔相成，是內(nèi)在形象的挖掘及綜合體現(xiàn)。教師的儀表風(fēng)度、精神狀態(tài)等內(nèi)在形象，可以成為學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)的楷模。在這方面，作為教師本身，必須以高度的責(zé)任感，從關(guān)心學(xué)生健康成長的角度出發(fā)，適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合社會規(guī)范以及民族民俗風(fēng)情來有目的地約束自己。比如，我們常對學(xué)生說“站有站相”，但實際的生活中，以一種怎么樣的站姿作為學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，卻很少提及，那么教師就應(yīng)該在學(xué)生面前做出示范，并能持之以恒地用良好的站姿給學(xué)生樹立榜樣。

三、活動平臺：豐富文明禮儀教育的實踐閱歷

一、課程設(shè)計思路

1．設(shè)置一個虛擬公司(名稱:天美集團(tuán)公司)，作為課程的載體，貫穿教學(xué)始終。該公司無論是機(jī)構(gòu)設(shè)置，還是業(yè)務(wù)活動，都與真正的公司差別不大，能夠為商務(wù)人員工作展示提供活動空間。

2．根據(jù)該公司的業(yè)務(wù)提煉出典型的工作任務(wù)，將商務(wù)禮儀知識融入到這些任務(wù)之中，顯得真實具體，有身臨其境之感。

3．根據(jù)不同的工作任務(wù)，綜合運用各種方法，提高學(xué)生的實際操作能力。

二、課程目標(biāo)設(shè)計

只有課程目標(biāo)明確，教與學(xué)才會有針對性。該課程總目標(biāo)是:通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的基本知識和基本技能，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和修養(yǎng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，達(dá)到商務(wù)雙贏目的。根據(jù)課程總體目標(biāo)，該課程的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)分別設(shè)計如下:

(一)知識目標(biāo)