摘要：隨著我國醫療改革的深入推進，護理工作在現代醫療中已經起到了越來越重要的作用，尤其是在護理禮儀方面，更是對護理專業人員提出了更高的要求，這也給現代的護理教育帶來了更高的挑戰，護理禮儀與人際溝通課程的改革，已經成為了護理專業的教育重點。文章主要研究護理禮儀與人際溝通的教學改革。

關鍵詞：護理學；護理禮儀與人際溝通；教學改革

一、引言

目前，由于社會經濟水平的發展，人們開始追求更高的生活質量，醫療護理作為醫療服務的重點內容，已經得到了人們的廣泛關注。隨著現代醫療觀念的轉變，護理的工作重心開始從“疾病”向“患者”的方向轉變，這就需要護理人員能夠掌握更好的護理禮儀，在護理的過程中，更多的體現以人為本的服務思想。

二、護理禮儀與人際溝通課程改革的意義

我國的護理禮儀與人際溝通課程是從1997年開始設立的，在醫療護理的過程中，良好的禮儀是建立和諧醫患關系的重要環節，其在醫患關系越來越緊張的現代醫療現狀中的作用越發突出。目前，一大批醫療院校只是將護理教育當做一種職業培訓來看待，教學活動只是專注于對學生專業知識以及技能的訓練與培養。而在學生的人文素質方面的教育卻基本流于形式。這就直接造成了一些醫護人員在實習或臨床期間對自己的言行舉止不夠注意，難以與病患進行良性的交流，影響和諧醫患關系的形成?，F階段，人才已經成為了各企業在競爭激烈的市場中的核心競爭力，當今社會對人才的需求，已經不僅僅局限于專業的知識技能以及工作經驗，良好的人文素質更是判定人才素質的關鍵因素。在醫療護理領域，扎實的護理知識與技能只是進行護理工作的基礎，良好的護理禮儀以及人文素質才是現代醫療行業最迫切的需要。要想開展好護理工作，護理人員應該具備良好的禮儀，能夠與病患進行良好的溝通，促進和諧醫患關系的形成。目前，我國的各大醫療院校都已經開設了護理禮儀與人際溝通課程，并初步樹立起了護理人員的人文素質培養觀念。但是，相比于專業知識與技能課程的開設情況來說，其在師資配置、課程設置、教學觀念等方面還存在一些突出的問題，這也是護理禮儀課程急需教學改革的原因。對此，各醫療院校應該立足現代化的教育教學理念，采取切實有效的辦法，實現護理禮儀與人際溝通課程的教學改革。

三、護理禮儀與人際溝通課程教學改革的途徑

摘要：隨著經濟全球化的加速發展，電子商務和商業合作的大量增加，掌握國際商務禮儀變得非常重要。在這個前景下，作為大學生的我們是否需要去學習國際商務禮儀，并且如何去學習，都成了非常值得討論的問題。如果作為大學生，在沒有機會接觸國際商務實景的前提下如何獲取國際商務禮儀知識，如何去學習，也是非常值得關注的。所以，我們基于網絡自媒體的國際商務禮儀實訓工作室成立，更系統地獲取國際商務禮儀類知識，給廣大學生群體了解國際商務禮儀提供一些資訊與幫助。

關鍵詞：網絡自媒體；國際商務禮儀；實訓

1問卷調查背景

隨著國與國之間的交往日益密切，電子商務的迅猛發展，掌握國際商務禮儀應成為我們英語專業學生的必備技能。近年來，網絡自媒體發展的趨勢也是勢不可擋，把握好時代的脈搏，利用好有效資源，才能在各行各業中脫穎而出。因此，我們成立的國際商務禮儀實訓工作室，以網絡自媒體為平臺實際或模擬開展商業活動，為學生創造學習和實踐商務禮儀的實訓環境。“商務禮儀”，大家對這四個字并不陌生，但是具體了解的究竟有多少呢？因此，我們做了以下的一份問卷調查。

2問卷調查目的

為了了解廣大大學生對于國際商務禮儀的看法、態度以及所持的立場。

3調查方式

一、多元化授課方式

傳統的講授法、討論法、案例教學法、多媒體教學法等依舊被禮儀課堂采納，除此以外，還采用了示范法、指導法（個別指導和分組指導）、點評法（老師點評、學生自評和學生互評）、情境模擬法等。根據教學任務和需要將各種方法靈活地綜合運用。例如，在儀容儀表教學部分，除了結合課本，利用多媒體展示化妝的步驟和技巧外，教師還將學生帶到形象設計室內進行現場操作，讓學生當模特，教師親自為其打底妝、畫眼妝等；打領帶、系絲巾等教學環節都可依此方式授課，所謂“言傳身教”，教師的親身示范能產生巨大的吸引力，近距離地觀察使學生對所要學習的技能更加了解，再輔助學生的動手實踐，能夠使學生真正掌握所學技能。在示范的過程中，教師能根據學生的現場反饋得到第一手資料，按照學生的理解和接受程度靈活地調整教學進度和重點，針對性強的授課方式能夠真正做到“因材施教”。

在儀態教學部分，采用的是多媒體教學+講解+示范+練習+指導+拍攝+點評相結合的授課方式。先播放相關視頻和圖片，讓學生從直觀上感知什么站姿得體恰當，什么站姿失態不雅，激發學生的學習興趣；然后由老師講解站姿要領，親自做示范，接著手把手地指導學生進行規范動作的訓練。單純的動作練習可能會引起學生的厭倦，此時可播放音樂，緩解學生的疲憊感，同時陶冶情操，提升審美品位和文化修養。期間挑選個別學生做重點指導，指出其不足和優點，還采用了分組演示的方式，將他人視為第二面鏡子（第一面鏡子為形體訓練房內的鏡子），讓學生在參照對比的過程中更加明白動作的規范，這種學生相互間的學習和點評更能增加其學習的積極性和主動性。練習后是分階段考核環節，由學生自行選樂和分組練習，最后用DV錄下每個小組的配樂展示，然后現場用投影儀回放給學生，這種及時的反饋形式能讓學生站在第三方角度客觀看待自己的表現，清楚地了解并掌握動作規范。觀看過程中笑聲不斷，掌聲不停。在輕松熱烈的課堂氛圍中，學生掌握了站姿要領，獲得了成就感，提高了審美和表現能力，而且自信和團隊合作意識也得到了增強。

在握手禮儀教學部分，采用任務驅動式教學方式。先將學生進行分組，告訴他們本堂課需要完成的任務，讓學生帶著任務進行學習，接著設定不同的情境，要求學生分角色進行表演。這是對學生知識掌握的檢驗，也是對學生職業技能的演練，更是對學生團隊合作、隨機應變和創新能力的培養。每組表演結束后由學生自評、學生互評，最后由教師對表演過程中暴露出的問題進行歸納和總結，將之回歸到理論，同時教師自己也可查漏補缺，改進下一次的教學。教師和學生都切實做到“做中學，學中做”，都獲得提升。

二、革新考核形式

傳統的一紙化理論考核形式使得禮儀課程考試流于形式，根本無利于學生知識的掌握和技能的運用，無法實現開設該課程的目標。禮儀的考核應側重于學生運用相關知識解決問題的能力以及實際禮儀素養的提升。具體說起來，禮儀課程分數應當由平時成績、形成性成績、最終考核和獎勵分四部分構成。學生平時的學習態度、課堂表現、作業完成情況等依舊納入平時成績，這是學生良好學習習慣的培養。建立即時的考核評價記錄系統，每次教學任務完成后都應有相應的考核項目，如書面作業、討論、表演等，教師記錄每個項目的得分，這種形成性考核記錄的形式體現了對學生學習過程的關注。最終的考核成績來自于特定禮儀主題的微電影，即學生自己創設一個主題，如參加面試、接待訪客等，采用各種攝影設備進行拍攝的作品。

從劇本、臺詞、人物設計、服裝化妝、場地布置、到后期的字幕、配音配樂、剪輯合成等，統統交由學生自己完成，這對他們的綜合素質是一個很大的考驗。學生的積極性和創造力被充分調動起來，學習熱情異常高漲。期末考核的時候按照分組的順序，先集體觀看每組動手制作的作品，接著是學生自評與互評，教師點評，三方面的綜合評價形成考核成績。播放和點評完后，該組學生結合他人和老師的點評再次進行現場表演。老師和全班同學依據該組綜合表現評出“最佳編劇獎”、“最佳男（女）演員”等獎項，老師或其他領導現場頒獎、拍照留念等。將學生感興趣的頒獎儀式搬到課堂上，學生欣喜不已，紛紛表示這是他們上過的印象最深刻的課。獎勵分給予參加校內外禮儀活動的學生，鼓勵學生走出課堂，在社會實踐中踐行禮儀。

第一篇：高校商務英語微課實踐

摘要：

微課，作為一種新興的信息化教學手段，特點優勢明顯。短小精悍，內容緊縮，感觀性強。將它應用于高職商英專業的實踐課教學對于提高商英實踐課程的教學質量，以學生為中心，提高專業的信息化程度有著很強的現實意義。本文以高職商英實踐課程《國際商務禮儀》為例，討論微課在高職商英專業實踐課程中的有效應用，并檢驗其應用效果，為其它課程的實施提出建議。

關鍵詞：

微課；高職；英語

一背景

高校作為高等教育的一種類型，重要的使命就是要培養社會生產一線需要的高素質、高技能的人才?！秶腋叩嚷殬I教育發展規劃（2011至2015年）》中指出：加快發展教育信息化過程，推進現代信息技術在高校教學與管理中的廣泛應用，對提高教育教學質量有十分重要的意義。”高職院校商務英語專業的實踐課程在專業課程中占有很大比例，主要培養學生的專業實踐操作能力，掌握外貿流程操作、單據操作、語言溝通等方面的技能。但在當前，由于種種條件的限制，這一部分的課程往往還是采用課堂講授法，教學方法比較單一，沒有考慮到學生的接受程度。因此，運用信息化的教學手段，提高高職商英實踐課程的教學效率與教學效果已經迫在眉睫。微課，作為一種新興的信息化教學手段，特點優勢明顯。短小精悍，內容緊縮，感觀性強。將它應用于高職商英專業的實踐課教學對于提高商英實踐課程的教學質量，以學生為中心，提高專業的信息化程度有著很強的現實意義。

一、項目教學法的概念和特點

項目教學法師一種典型的以學生為主，教師為輔的教學手段，它的教學過程主要包括：情景導入，任務明確；收集資料，制定方案；自主協作，具體實施；點撥引導，過程檢查；展示成果，修正完善，評估檢查，拓展升華六個步驟。在整個項目教學法實施的過程中，側重點放在了執行項目的過程中，而淡化了最終的項目結果，教師在這里不再是課堂的“司令員”，而變成了“指導員”，指導和監督學生的項目執行過程。項目教學法有如下特點：學習者和需求的指導。學生從被動的學習狀態轉變為主動，使他們的學習動機和對項目有了認同感，這樣不僅提高了他們學習的積極性，同時還激發了好奇心和創造力。自我管理。在整個學習的過程中，自我組織貫穿整個項目教學法，在較為理想的學習狀態下從資料收集、制定方案、具體實施、評價總結都應該由學生自己來完成，教師只是從中協助項目朝好的方向發展，以求項目最后順利完成。工作關聯性。以往學生教學內容枯燥乏味在很大原因是教師教授的內容和實際工作有很大的區別，簡單的說就是上課內容是上課內容，工作是工作，毫無關聯性。在面對將來要直接踏上工作崗位的職校學生來說，能在今后工作中用到的知識和技能才是他們最想學習到的。項目教學法面對就業的教學的活動中，可以讓學生感受到項目活動及其產生的工作關聯的意義。

二、汽車市場營銷專業課程教學現狀

汽車市場營銷課程近十年來才在職業類院校汽車專業課程學習中開設，教學歷程較短，采用以教師、課堂、教材為中心的傳統教學模式進行教學，只會造成學生聽課累，教師講課累的“雙累”結果。傳統教學中教師教課為主，學生被動的接受，實訓主要以教師演練為主，這些教學模式束縛了學生的創新精神和實踐能力。汽車市場本身的更新換代的速度較快，這就造成了汽車市場營銷是一門要求時效性很強的課程，它要求教授課程的教師緊跟汽車市場的脈搏，同時又要對未來汽車市場有一定的預估性，但是在實際教學中，教師多半只有理論教學經驗，缺乏對企業的實踐了解，這就造成了教學中只能采用書中的案例來講解，而實時性的事件轉換成書中的案例至少需要等待三年的時間，書本與實際的脫節最終造成了傳統教學模式下的“雙累”局面。

三、項目教學法的教學設計

1.確定項目和設計情景。

從教學內容確定的選題通常來自現實工作的素材或需要解決的項目任務，目的就是讓學生把自己所學的知識與現實工作聯系起來有助于今后學生的就業。

摘要：推銷技巧是高職院校營銷專業核心課程，以推銷理論與實踐操為主要內容，目的是培養技能型推銷人才。“翻轉課堂”是依托于信息技術進行教學的現代化教學手段，利于培養學生主動學習意識，使學生通過知識的整合、反思、建構等實現知識的遷移與應用。了解“翻轉課堂”，認識”翻轉課堂”對推銷技巧課程的意義，基于“翻轉課堂”創新推銷技巧課程設計，實現推銷技巧課堂教學的實效性。

關鍵詞：推銷技巧;“翻轉課堂”;教學改革;教學創新

推銷技巧是高職院校營銷專業的一門核心專業課，對培養學生推銷能力，提升學生職業素養有重要作用。隨著課程改革的不斷深入，高職院校推銷技巧課程也要結合學校辦學情況及學生需求進行創新。“翻轉課堂”是信息技術發展的產物，也廣泛應用于課堂教學，本文以”翻轉課堂”為依托，探究推銷技巧課程的創新。

一、“翻轉課堂”概述

1.內涵

“翻轉課堂”最早出現于美國，是科羅拉多州落基山林地公園高中的兩位化學老師利用錄制好的視頻給缺課的學生補課，后來發展為利用視頻進行課前預習，以提升課堂互動。“翻轉課堂”在中國的研究與應用始于2012年，現廣泛應用于各學段各學科的教學中。高職教育在擴大規模的同時，越來越注重質量和內涵的發展，教師要創新教學模式，科學應用“翻轉課堂”技術手段，滿足學生的多樣化學習需求，通過知識拓展減少學生學習新知識時的挫敗感，以提高學生的學習效率。

2.特點

【摘要】公關關系學是一門是多學科交叉應用型學科，要求相關專業學生能將所學知識應用到實際生活工作中來，而傳統教學方式無法滿足人才培養的需求。所以現亟需以就業為導向精心設計教學內容，對公關知識內容進行模塊化設置，從而確保滿足社會企業對學生實際應用能力的要求。

【關鍵詞】公共關系；模塊化；教學改革

公共關系是社會組織為了樹立良好形象，借助傳播溝通手段取得公眾認可的科學、藝術及管理職能。公共關系學是研究其規律、行為的多學科交叉應用型學科。該學科在社會生活中應用及其廣泛，只要是社會組織都需要擁有良好的公共關系，亟需專業人才運用公關手段幫其樹立良好社會形象。這就要求相關專業學生通過系統的學習能將所學知識應用到實際生活中來，而目前傳統教學無法滿足人才培養所需。因此，該門課程亟需以職業能力為導向的模塊化教學改革。

1模塊化教學概述

從“模塊化”這一概念被引入到教育領域以來，最具代表性的模式便是國際勞工組織研究開發的“MES”模式和加拿大的“CBE”模式。其中“MES”全稱ModulesofEmployableSkills，模塊式技能培訓。其是以某一職業的崗位工作完成程序為主線，以崗位任務為模塊，以技能培訓為核心的一種教學模式。而“CBE”全稱CompetencyBasedEducation，能力本位教育。該模式強調從職業所需能力出發，側重崗位能力培養。相較于傳統教學，模塊化教學更加強調技能及能力培養。在教學中不再是單一的信息輸送，而是由教師主導、學生參與，實現信息雙向溝通，學生學習的主動性提升了，同時對知識的掌握也不再局限于課本理論，而可應用到現實生活工作當中。學生對于工作技能能力的提升，這也就更能貼合社會企業實際的用人需求。

2公共關系學課程模塊化教學優化設置

2.1課程目標

摘要：隨著我國社會經濟的飛速發展，人們的生活質量逐漸提升，更多的人選擇通過旅游來享受生活。相應地，職校旅游專業禮儀教育也受到了廣泛關注，高素質人才的培養成為重中之重。本文對禮儀教育的主要內容進行了概述，分析了職校旅游專業開展禮儀教育的重要意義，以及現階段職業院校禮儀教育中存在的問題，重點從四方面討論加強職業院校旅游專業禮儀教育的有效策略，以供參考。

關鍵詞：職業院校；旅游專業；禮儀教育；教學改革

一、禮儀教育的主要內容

（一）服飾禮儀

服飾是旅游服務最為主要的外在體現之一，是服務人員個人形象的組成部分，也是消費者評價服務質量的基本依據。從消費者的角度出發，服飾需要簡潔大方、端莊穩重，能夠使消費者產生信任感，并感受到一定的優越性。在服務行業，消費者的優越性是維持“合作”關系的必要前提，因此，要以合適的服裝來襯托消費者。此外，還需要重視服飾的方便性，為服務工作的高效開展提供有利的客觀條件。

（二）儀容禮儀

儀容禮儀能夠充分體現旅游服務人員的精神面貌，對服務質量也有著直接影響。現代文化的發展使得越來越多的人開始重視儀容禮儀，在旅游服務行業，良好的儀容禮儀可以體現出對消費者的尊重與重視，使其獲得更好的旅游體驗。儀容良好主要包括內在、自然以及修飾三個部分，做好這三部分的統一結合，往往能夠給消費者留下深刻的印象，這一印象會使消費者對服務質量有更高的評價。