一、問題與設想

筆者主持的教師工作室團隊以馬克姆•諾爾斯成人學習理論作為理論基礎，將工作室指導教師劉永東的“科組三人行”教研模式嵌入到工作室開展的培訓活動中，通過開展自主與合作、示范與引領、研究與反思等培訓活動，對該模式進行應用與發展，構建出一種教師培訓的基本模型，讓參與培訓的教師和工作室團隊成員達成相互學習、交流和相互促進彼此專業持續發展的培訓目的。

二、模式建構與實施案例

1.理論基礎。

由于年齡、心理等方面的差異，成人具有與兒童和青少年不同的學習特征。美國著名成人教育家馬克姆•諾爾斯認為，成人學習具有五個方面的特征：強調學習者的獨立性、已有的生活經驗、以需求和問題為中心、學習動機多樣化。成人在學習活動中自主性和獨立性取代了對老師的依賴，成人在學習活動中更希望決定自己的行為，并對自己的行為承擔責任。由此，在成人培訓中，不應把知識灌輸給成年人，而應視其為學習伙伴，采用相互探討、交流的培訓方式。成人的經驗，是學習的寶貴資源，不僅可供其個人在學習中充分利用，同時還可互相利用，取長補短，通過共同探索，能豐富集體的認識。另外，成人學習者的學習主要是為了適應社會和生活的需要，他們很了解自己的學習需求和目標，因此做好培訓分析，了解成人學習的需要是開展培訓的基礎。而“科組三人行”教研模式運作正好與成人學習具有五個方面的特征相吻合，它本是教研組教研運作的一種活動模式，是指三所學校聯盟或者同一學校的三個年級集備組，按照固定的教研模式，以問題為起點，共同制定活動內容和方案，協作組織有序的教研交流活動。由于該模式具備可行性和操作性，又與馬克姆•諾爾斯成人學習理論相呼應，因此，工作室團隊嘗試利用該模式進行開展培訓，并對模式進行完善和發展。

2.模式建構。

在模式建構之前，對以下兩方面進行思考：首先是需求分析與目標內容的確定。學員需求的調查分析是培訓的首要環節，是培訓的基礎。調查分析的內容包括：培訓對象的起點水平、學習動機、工作中的需求等。由于培訓的對象是成人，因此還要根據成人學習的特點，通過多種途徑與培訓對象建立聯系，對培訓需求進行溝通，明確培訓者希望達成的學習目標。在此基礎上，確定培訓目標，設計培訓內容，創設學習、交流、共享的環境。其次是實施過程與評價總結。根據既定培訓計劃實施，把培訓實施流程設計為五個環節：自主與合作、對話與交流、示范與引領、研究與反思、總結與提升。五個環節的實施順序將結合具體培訓內容的特點進行靈活的調整。并對過程通過問卷調查等方式反饋學員的學習情況，了解培訓的滿意度以及對培訓的改進建議。基于以上思考，結合筆者主持的教師工作室團隊開展的“廣東省2012年省級骨干教師的跟崗學習”培訓活動，對“科組三人行”教研模式進行應用與發展研究，在教師培訓中通過構建可操作性強的操作流程，系統地、有效地設計培訓過程與實施培訓方案，探索出一套有效的、可操作性強的教師培訓模式。

摘要：

骨干教師在成果提煉時存在著成果的理論基礎薄弱且以經驗型成果多、理論型成果少等具體問題與困境。為此，培訓者設計了“教師論壇”“自選導師”和“主編面對面”三個工具，針對教師成果提煉中的具體問題進行干預，幫助他們進行凝結式的成果提煉。凝結式成果提煉應遵循自下而上的教師成果生成規律以及以教師為中心，充分發揮教師作為研究者自主性的原則。

關鍵詞：

骨干教師；教研成果；凝結式提煉

根據鐘祖榮教授對教師發展階段的劃分，市級骨干教師處在“發展期”和“創造前期”，其在教學上的特點是經驗豐富，有一定的教學思想和教學特色，但還不夠系統深入；其發展訴求是總結和提煉教學經驗和思想，開展教育研究或實驗，全面提高教改和教科研能力。針對這一訴求，筆者在2015年語文市級骨干培訓班特別應用了凝結式成果提煉策略，即在培訓過程中以成果提煉為目標，在為教師提供專時專用的寫作時間保障的基礎上，通過設計“教師論壇”“自選導師”“主編面對面”等契合骨干教師教研成果提煉內在規律的干預手段，幫助他們將成功的教學經驗、散在于日常教學中的教學實踐智慧凝結為可視化的成果。實踐表明，凝結式成果提煉策略在幫助骨干教師教研成果提煉方面取得了良好效果。

一、骨干教師教研成果提煉的困境

“教師成為研究者”這個理念看起來很美，但操作起來卻并不容易。在對100名北京市語文學科骨干教師關于教研成果提煉所遇困難的問卷調查中，筆者發現，教學任務繁重、工作瑣事太多、沒有時間和精力坐下來提煉成果等是骨干教師面臨的最突出的問題；理論基礎薄弱、缺少發表渠道也相對比較突出；而書面表達對語文骨干教師來說并不是突出困難（認為有困難的人占39%，沒有困難的占61%）。骨干教師已有的成果現狀是怎樣的呢？筆者對2015年北京市語文骨干教師研修班中23位學員的原有教研成果進行整理分類后發現，骨干教師已有教研成果呈現出“一多一少”兩個突出的特點：一是教學經驗描述類、教學設計類成果多，分別占全部成果的43.5%%和30.4%。二是有理論支撐的教研成果少，如借助一些理論觀點解釋教學案例，或對語文教學有比較系統的闡釋和思考的案例分析與教學論文，則僅分別占21.7%和4.3%。由經驗型向理論型成果的提升是骨干教師教學成果提煉所面臨的更深層的困境。基于此，筆者在語文市級骨干培訓班特別應用了凝結式教研成果提煉，為骨干教師提供專時專用的寫作時間保障，通過設計具體的干預工具，幫助骨干教師突破成果提煉困境，促進經驗型成果向理論型成果的提升與轉化。

摘要:

案例教學作為理論與實踐相契合的一種教學方法，是提高培訓效果進而提高參訓人員能力的有效途徑。更新教學觀念，培養一支案例教學師資隊伍，規范案例編撰及教學流程，建設案例庫等，是稅務干部院校應用和推廣案例教學必須解決的問題。

關鍵詞:

稅務干部培訓;案例教學;教學方式創新

深化干部教育培訓教學改革，創新培訓方法，努力提高培訓質量和培訓效果，是稅務干部教育培訓發展的新要求。2015年10月中共中央印發《干部教育培訓工作條例》第三十條提出:干部教育培訓應當根據內容要求和干部特點，綜合運用講授式、研討式、案例式、模擬式、體驗式等教學方法，實現教學相長、學學相長。《2013—2017年全國干部教育培訓規劃》明確要求:改進教學方式方法，加大案例教學比重，2015年前省級以上干部教育培訓機構的案例課程占能力培訓課程的比例不低于30%。《全國稅務系統貫徹＜干部教育培訓工作條例(試行)＞實施辦法》第二十五條提出:稅務干部教育培訓應加強研究式教學，加大案例式、體驗式教學的比重，開展專項培訓和個性化、差別化培訓，因人施教，增強教育培訓的吸引力和效果。第三十六條要求稅務干部教育培訓機構加大教學案例庫的建設，將稅收工作中的典型事例編寫成案例，應用于教學。案例教學是以教員應用相關的理論與知識，通過引導學員對實際發生的典型案例進行獨立研究和相互討論，以提高學員界定問題、分析問題和解決問題能力的一種方法。實踐證明，案例教學作為理論與實踐相契合的一種教學方法，是提高培訓效果進而提高參訓人員能力的有效途徑。本文以某稅務干部學校近年來推進案例教學為切入點，通過研究，旨在總結出一套適合稅務干部院校需要的具有操作性的案例教學基準和流程，為兄弟院校開展案例教學提供參照。

一、案例的選取及編撰

實施案例教學，除了有掌握了案例教學理論和方法的“巧婦”外，還要有巧婦可炊之米。這里的“米”就是教學案例。教學案例的選編質量如何，很大程度上決定了案例教學能否成功。

本文作者：蘇紅芳 單位：環縣環城小學

一、積極爭取參加多樣化的校長培訓及二次培訓工作

基礎教育課程改革呼喚高素質的校長隊伍,校長培訓、促進校長專業成長是提升校長隊伍素質的重要途徑,校長培訓直接影響校長隊伍建設及教師隊伍建設。因此,我們積極爭取參加國家、省、市、縣組織的多樣化的校長培訓活動。近幾年來,我們的校長先后參加了《中英項目》、《中歐項目》、《基礎教育課程改革》等十多項,20余次的培訓活動。提高了校長的理論素質,讓校長學習到了科學有效的教育管理理論和信息。回校后對骨干教師進行二次培訓工作,其培訓模式為:通過分析確立培訓目標———確定培訓核心課程———校長授課———研討交流———提交學習體會———實踐操作運用———教學實踐反思。

二、堅持組織骨干教師、“學科帶頭人”參加上級培訓及二次培訓活動

學科帶頭人、骨干教師源于學校教育教學的第一線,熟悉本校教育教學實踐,由他們組成的培訓符合學校的實際,符合“校本培訓,為了學校,在學校中和基于學校”的原則,既能鍛煉提高學科帶頭人、骨干教師隊伍積極主動地學習理論,大膽科學地實踐,促進他們的可持續發展,又能使廣大教師受訓得到實惠,同時又為學校節省了經費。這種培訓模式,注重聯系實際,重視學員的參與性,著眼于骨干教師及教研人員應用相關知識分析,解決學校日常教學及班級管理中較復雜的實際問題。回校后,組織他們對學校全體教師進行二次培訓活動,這種培訓活動的主要模式為:圍繞培訓目標精選培訓案例———小組合作現場分析研討———全體教師選小組代表交流———指導教師總結反饋。

三、抓校本教研,促教師專業成長

校本教研強調理論指導下的實踐研究,既注重解決實際問題,又注重經驗總結,理論提升,規律探索和教師的專業發展,是保證新課程實驗向縱深發展的重要推進措施和策略。校本教研活動中,我們積極組織專業人員參與并開展實質性的研討,具體地說就是引導教師研究,為教師服務,對教師的研究進行指導。“研究”就是從學生、教師、學校的實際出發,深入了解,分析研討新課改中出現的問題,其前提是指導教學、服務于教學。“服務”就是教研機構要增強服務意識,為課程改革服務,為教學改革服務,為教師發展服務,為行政決策服務。“指導”就是對學校教學和教研的指導。

一、企業基層職工教育培訓工作的現狀

一些基層企業單位仍沿用傳統的教育培訓方法，沒有隨著職工特點和要求的變化更新培訓內容、改變培訓方式方法，不關心企業需求，不挑選培訓對象，不看培訓效果實效，只是為了培訓而培訓，缺少內容、形式的創新，只求完成培訓任務。以致教育培訓內容陳舊、形式單一、缺乏實效，教學雙方的積極性不高都受到了影響。

二、企業教育培訓工作的相對措施

（一）基層企業職工教育培訓工作要主動適應企業改革形式，建立適用的培訓、考核制度，使其更好地為企業服務。根據基層企業單位自身的工作要求、各工種的特點，建立起近期的、遠期的教育培訓目標。設立基層職工教育培訓工作管理小組，由單位主要領導負責，對職工教育培訓的內容、形式、培訓密度、監督考核、效果等進行討論，隨時修正和完善這項培訓制度，并對職工教育培訓工作提供場地、器材、經費方面的支持。教育培訓考核結果與經濟獎懲及人才使用選拔掛鉤。對在教育培訓中遲到早退、無故缺席的情況，在季度獎懲中予以一定的處罰，確保培訓工作的有序實施；再評先選優及后備干部選拔中，將教育培訓中的表現與成績作為一項重要的參考項目，促進了職工特別是青年職工參與培訓的積極性。

（二）注重理論聯系實際，采用形式新穎、內容豐富的教育培訓模式

基層企業單位培訓職工的目的，就是提高其工作技能，增強其在實踐工作中的能力，因此，理論聯系實際的教育模式是最有效的培訓模式。通過定期的各工種專業理論學習；加強指導日常工作中的“崗位練兵”、“師徒幫帶”；再結合聘請企業以外專業人員給企業職工講課、全員參與各種層次的技能大賽等多樣化的培訓，大大促進了企業職工的專業理論與技能素養的提高，也使得基層職工教育工作逐步總結出一套行之有效的、系統性強的、操作性強的職工教育應用體系。

（三）善于研究和總結，形成實用性強的自有企業職工教育培訓體系

一、企業基層職工教育培訓工作的現狀

形式單調刻板，缺乏創新意識，不能充分調動職工參與的積極性一些基層企業單位仍沿用傳統的教育培訓方法，沒有隨著職工特點和要求的變化更新培訓內容、改變培訓方式方法，不關心企業需求，不挑選培訓對象，不看培訓效果實效，只是為了培訓而培訓，缺少內容、形式的創新，只求完成培訓任務。以致教育培訓內容陳舊、形式單一、缺乏實效，教學雙方的積極性不高都受到了影響。

二、企業教育培訓工作的相對措施

（一）基層企業職工教育培訓工作要主動適應企業改革形式，建立適用的培訓、考核制度，使其更好地為企業服務。根據基層企業單位自身的工作要求、各工種的特點，建立起近期的、遠期的教育培訓目標。設立基層職工教育培訓工作管理小組，由單位主要領導負責，對職工教育培訓的內容、形式、培訓密度、監督考核、效果等進行討論，隨時修正和完善這項培訓制度，并對職工教育培訓工作提供場地、器材、經費方面的支持。教育培訓考核結果與經濟獎懲及人才使用選拔掛鉤。對在教育培訓中遲到早退、無故缺席的情況，在季度獎懲中予以一定的處罰，確保培訓工作的有序實施；再評先選優及后備干部選拔中，將教育培訓中的表現與成績作為一項重要的參考項目，促進了職工特別是青年職工參與培訓的積極性。

（二）注重理論聯系實際，采用形式新穎、內容豐富的教育培訓模式基層企業單位培訓職工的目的，就是提高其工作技能，增強其在實踐工作中的能力，因此，理論聯系實際的教育模式是最有效的培訓模式。通過定期的各工種專業理論學習；加強指導日常工作中的“崗位練兵”、“師徒幫帶”；再結合聘請企業以外專業人員給企業職工講課、全員參與各種層次的技能大賽等多樣化的培訓，大大促進了企業職工的專業理論與技能素養的提高，也使得基層職工教育工作逐步總結出一套行之有效的、系統性強的、操作性強的職工教育應用體系。

（三）利用現代技術保持培訓內容的最新利用現代信息技術建立企業信息咨詢平臺，并通過專兼職的信息人員對基層企業的各類信息進行收集、整理，以確保基層企業職工教育培訓內容的更新。新員工對現代信息接受較快，可以讓他們負責部分工作，同時，在基層單位內部成立相應的網頁，免費向企業職工開放，讓企業職工可以依據自身的興趣和需求自由查閱，進行自主學習。

（四）善于研究和總結，形成實用性強的自有企業職工教育培訓體系基層企業的教育培訓工作，較強的重復性，比如新員工的教育培訓、季節性安全教育培訓、初中高級技工考核培訓等等。形成實用性強的自有企業職工教育培訓體系對基層單位的職工教育工作來說，有非常重要的意義。建立起自由企業職工教育培訓體系，可使基層企業任何一項職工培訓工作，不管由誰來具體操作，都有可借鑒參考和提供指導意見的藍本，減少了之后職工教育培訓工作中大量的人力、財力、物力支出。

當前，單純的集中通識培訓已不能滿足教師培訓的需求，學科化、小組式的理論與實踐相結合的、針對性較強的學科培訓顯得越來越重要。重慶市長壽區教師進修學校利用“國培送教下鄉”的契機，建立了一支本土專家團隊，為真正落實“服務到村校”“送培到課堂”“指導到現場”“支持到校本”的“國培送教下鄉”四大要求發揮了重要作用。

一、科學選拔，奠定基礎

專家團隊是為培訓服務的。美國學者卡曾巴赫和斯密斯在團隊績效曲線研究的基礎上，總結出了高績效團隊的五個特征：共同目標、優秀成員、開放溝通、共同責任和有效激勵。結合國培送教下鄉培訓，長壽區提出了建成一支“兩愿、三能、三會”的本土專家隊伍，為培訓提供技術支持。“兩愿”，即自愿參與、自愿服務；“三能”，即能策劃、能組織、能改進；“三會”，即會計劃、會指導、會總結。“兩愿”需要具備積極、熱心的態度，“三能”“三會”要求具有獨立組織、指導培訓小組的能力。本土專家團隊比區外專家更熟悉本區的培訓，可以提供更有針對性的指導。要建立這樣的培訓專家團隊，需要注重團隊組建的程序，把握好以下幾個要點。一是報名門檻。要想報名成為本土專家團隊的一員，必須是區級骨干教師以上的中小學一線教師和教研員。二是自愿報名。報名前，需向報名者講明專家團隊的任務、職責、工作內容、工作方式和工作要求，由報名者自愿申報，以避免上崗后出現積極性不高等問題。三是學校支持。學校根據自身情況和區里的要求統籌安排教師申報，確定推薦人選并上報。這既解決了人員分布的問題，又獲得了學校的支持，可避免因自愿報名而導致人員分布失衡。四是分科建隊。遴選組建了學前教育、小學語文和數學、初中語文和數學等6個學科40余人的國培送教專家團隊，分學科與學段到現場進行指導，送培到課堂。五是動態管理。根據培訓項目、專家使用情況、專家能力結構進行動態管理，對履職不佳、能力欠缺的人員進行調整，保證各培訓小組的培訓水平。六是政策支持。區教委發文，積極落實團隊成員的責任義務、權利待遇和所在學校的支持方式。以上選拔程序和要求，統籌兼顧了項目辦（即長壽區國陪項目辦公室）、教師、學校三方面的需要，保證了團隊人員“有意愿、有水平、有影響力”，為教師培訓奠定了基礎。

二、定制培訓，提高能力

團隊成員雖然有一定的能力基礎，在區內本學科也有一定的影響力，但從研訓的角度看，還存在不少問題。所以，需要采取措施對他們進行理論與實踐、組織與指導等多角度與多層次的培訓，以提高其組織能力、教研能力和培訓能力。一是高端培訓。一方面，依托國培，推薦專家團隊成員參加重慶市2至6月的國培脫產培訓。通過學習教育教學理論，接受與研制課程、制作課件、舉辦講座等相關的綜合性培訓，使團隊成員初步具備了培訓者的意識和能力。另一方面，根據研訓能力制訂培訓內容。針對實踐中需要的能力，組織團隊成員赴西南大學參加課堂教學能力的培訓，到吉林教育學院接受提高培訓設計、管理、評價等培訓能力的培訓，到南京曉莊學院參加校本教研的策劃、組織、實施、評價等教研能力的培訓，到深圳龍崗進修學校參加課程開發、課堂觀察、課堂改進等研訓能力的培訓。還組織區級專項培訓，并邀請區外專家就課堂診斷、教學改進、教研活動的有效性和培訓方案的研制等對團隊成員進行專題指導。二是返崗實踐。要求團隊成員回到所在學校進行實踐操作，做到“上好一節示范課，做一次有較高水平的公開課評課，做一個專題講座，策劃組織一次校本培訓”，以提高培訓能力。同時，根據《長壽區教育系統區級以上優秀人才管理辦法（試行）》進行考核，將考核結果作為選擇試用成員的依據之一。這樣，從示范、講解、策劃、組織等方面提升團隊成員的實踐操作能力，為參與區級和更高級別的培訓指導打下了基礎。三是上崗鍛煉。2015—2018年，長壽區選拔了36名團隊成員送教下鄉，取得了較好的效果。在上崗實戰中，項目辦通過“三好、四會、五導”指導團隊成員開展工作。“三好”，即做好項目方案、項目工作計劃和項目工作流程，以此指導團隊成員開展工作。“四會”，即在每個階段啟動前都要召開的工作培訓會，由首席專家給團隊成員講明目的、要求、內容、方法、程序、時間等并答疑；問題研討會，在每階段開始后，對發現的問題進行及時研討、糾錯、補救和預防；經驗交流會，在每階段結束后，召集團隊成員總結經驗，歸納方法，共同提高；工作總結會，在培訓結束后，指導團隊成員進行書面總結和會議總結并進行交流，促進其在反思中成長。“五導”，即通過《長壽區國培送教下鄉工作指導意見》《長壽區國培送教診斷示范階段工作指導意見》《長壽區國培送教研課磨課工作指導意見》《長壽區國培送教成果展示工作指導意見》《長壽區國培總結提升工作指導意見》對團隊成員進行指導，在整個工作和“診斷示范、研課磨課、成果展示、總結提升”四個階段開展前提出指導意見，從而保證團隊成員的指導工作規范有效。

三、參與項目，發揮作用

堅持“在培訓中使用，在使用中培訓”的原則，項目辦采取統一要求與獨立工作相結合的方式，保證各小組的培訓工作順利推進。一是明確要求。項目辦要求團隊成員做實做好兩項工作。其一，組織工作。組織診斷課，即組織團隊成員開展診斷課、課后討論、問卷和訪談活動，并寫出小組診斷報告；組織示范課后的研討，形成小組意見；組織研課磨課，形成研磨成果。其二，指導工作。項目辦要求指導形成“三課三微”：指導小組研課，對目標、內容、資源、課型、結構、教法進行研究，形成“初講課”；指導小組觀課磨課，形成統一意見與“標準課”，并講明原因；指導成果展示，對說課、上課、評課進行指導、修改，形成“精品課”，并代表小組展示。通過入校指導（指導專家進校指導學員上課、研討）、示范指導（學員到指導專家所在學校觀摩學習）和遠程指導（通過網絡指導學員）等方式，形成微課、微講座和微故事，并在全班展示。二是落實到人。將送教培訓的每個班分成若干個小組，每小組6～8人，每個指導專家負責一個小組，組織和指導該組的診斷示范、研課磨課、成果展示和總結提升四個階段的培訓。三是管理督導。采取“三化”管理，規范指導專家的培訓工作。其一，柵格化。對每人的工作目標、內容、任務等提出明確的要求。其二，流程化。對指導專家的工作程序進行嚴格、具體的規定，要求其操作有據。其三，標準化。每個階段都要進行方案的報批與實施，并進行小結，明確資料收集的內容和要求。項目組深入各小組，對每個小組的指導專家進行全過程督導，并根據學員的反饋、班主任的意見和督導情況，向指導人員提供及時反饋。四是展示激勵。做好兩個展示，發揮激勵作用。其一，學員展示。在成果展示和總結提升階段，每組都要推薦不同的學員進行說課、上課、評課和微課、微講座、微故事展示，他們既代表小組，又體現小組的整體水平與專家的指導成果。其二，專家展示。在成果展示階段，讓各小組的指導專家分別展示自己的指導過程、指導方法和指導經驗。國培送教下鄉項目在制度層面設計的“診斷示范”“研課磨課”“成果展示”“總結提升”四個階段，無法用集中專家講座式的通識培訓來完成，因此必須以課堂為載體，針對教師課堂教學中的問題進行解決問題式的培訓。在此過程中，更新教師的理念，提升教師的能力，并使教師通過體驗總結形成遷移能力，以此帶動校本教研。這個過程的落實，需要既懂教師培訓又懂學科教學、既能講清道理又能做出示范的人來指導，而且要進行小組化的指導。所以，有無本土專家團隊及其水平的高低將直接影響培訓效果的高低。長壽區通過幾年的實踐探索，不斷提高了本土專家團隊的水平，也使國培送教下鄉的實施得以提升。

摘要：案例教學是一種先進而高效的教學方法，非常適合于開發分析、綜合及評估能力等高級智力技能的培養。而電力行業是個技術高度密集性行業，也是個高危行業，供電企業員工在檢修診斷帶電作業的線路設備故障時，急需提升綜合分析及評估能力，而案例教學法不失為最佳選擇。建設供電企業自已的案例庫，無疑會更有利于企業人才隊伍的建設和資源的共享。

關鍵詞：供電企業；案例教學；案例庫建設

0引言

隨著移動互聯網的到來，資訊信息大爆炸，從事培訓教學工作的培訓師們也遇到了越來越棘手的問題，如何吸引參培學員的注意力，保持聽課的意愿，除了需要培訓師在備課上下功夫之外，還有就是改變培訓教學方式，盡可能讓學員參與其中，變被動為主動，而案例教學法不失為一個非常好的教學方法。

1案例教學的作用

1.1案例的含義

最初起用“案例”一詞，是醫學界對醫案及個別病例的統稱，有個例、實例、個案等幾種提法，是人們對生產生活當中所經歷的典型、富有多種意義的事件陳述，是人們所經歷的故事當中的有意截取。根據案例，可以對相關問題進行深入的研究分析，挖掘發現，從中尋找帶有規律性、普遍性的成份供借鑒。案例都是真實發生的典型事例，必須具有可信度；案例不是對某一過程，某一情景的簡單記敘，應有情節，有疑問，有高潮，具有很好的吸引力和可讀性及啟迪作用。