摘要：隨著“互聯網+”消費和大眾旅游消費時代的到來，經濟型連鎖酒店面臨著更激烈的市場競爭環境，行業主體更加注重利用大數據分析、加強跨界融合。本文主要分析在“互聯網+”背景下經濟型連鎖酒店通過創建行業聯盟、差異化經營、重視下沉市場等方式改變行業競爭態勢、提高營收、樹立品牌等轉型發展方式。

關鍵詞：互聯網+；經濟型連鎖酒店；OTA

1互聯網+經濟型連鎖酒店行業現狀

1.1經濟型連鎖酒店界定

經濟型酒店是相對于傳統的全服務酒店而言的酒店業態。從概念上解釋經濟型酒店為BudgetHotel，后來泛指為EconomyHotel，所以經濟型酒店最大的標志性特征就是性價比高。結合國內酒店行業發展情況，經濟型連鎖酒店可被定義為：以大眾型觀光旅行者和中小商務旅行者為主要服務對象，以客房為唯一產品或核心產品，以加盟或特許經營等經營模式為主，價格低廉（一般不超過300元人民幣）、服務規范、環境舒適、硬件性價比高的現代酒店業態。

1.2互聯網酒店市場態勢

隨著互聯網技術的發展，人們的生活方式與消費習慣都開始發生了改變，運應而生了一批符合大眾旅游消費和互聯網消費習慣的經濟型連鎖酒店，它們大部分借助互聯網技術創新了行業發展模式。

摘要：在信息技術時代，經濟型連鎖酒店應該科學建構網絡營銷模式，不斷提升酒店自身的經營效益，更好地維系顧客群體。著重探討了經濟型連鎖酒店的網絡營銷對策。

關鍵詞：經濟型連鎖酒店；網絡營銷；構建實踐

2015年7月4日，國務院印發《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，經濟型連鎖酒店的升級轉型也必將與“互聯網+”時代相適應，采用網絡營銷的方式，獲得更高的市場占有率，打造一流酒店。在市場經濟快速發展、旅游業全面進步的今天，酒店行業迎來了發展的重要契機。但與經濟型連鎖酒店大規模發展不相對應的是，經濟型連鎖酒店的經營效益并不高。在互聯網時代，應建構經濟型連鎖酒店與互聯網之間的關聯，有效提升酒店網絡營銷的整體水平，優化網絡營銷對策，不斷提升網絡營銷水平，綜合提升酒店自身的經營實效。

1經濟型連鎖酒店網絡營銷的現狀

1.1顧客在線預定率不高

隨著互聯網技術的深入發展，我國網民數量不斷增長，但經濟型連鎖酒店的在線預定情況卻不太理想，顧客在線預定率并不高。特別是在各類中介網站預定服務的擠壓下，經濟型連鎖酒店的網絡平臺預定情況整體不高。很多顧客在預定酒店時，往往只是從網絡平臺上查看經濟型連鎖酒店的店內實景、酒店地址以及預約電話，較少在網絡平臺上直接預定。

1.2溝通系統缺乏人情味

摘要:

在快速消費的當今社會，連鎖快捷經濟型酒店發展尤其迅速。與星級酒店不同的是，連鎖酒店有其自己相應的品牌效應。連鎖酒店有其統一的品牌形象、服務標準化、物資配送和市場推廣等等。因此連鎖酒店作為新興服務產業，有其獨特的競爭力。那么在現今社會，連鎖酒店作為服務大眾的旅行住宿設施，它的發展現狀是如何的，并且其經營管理辦法應該做到哪些方面，才能夠保持其較長的生命力呢？這是工商管理專業的一個研究課題。本文以南苑e家酒店為例子。來對連鎖酒店發展現狀以及經營管理辦法進行探析研究。希望能夠有所裨益。

關鍵詞:

連鎖酒店，南苑e家，發展狀況

一、引言

經濟型連鎖酒店以優惠房價和優質服務為賣點。除此之外，連鎖酒店還具有以下幾個特點。

(一)服務特征

1我國區域性連鎖產業的經營現狀

1.1經營的信息化程度

由于連鎖經營體系的銷售模式在我國運行還不是很成熟，因此，整個連鎖經營的銷售模式經常性的會受到傳統的銷售觀念，以及當地信息化水平的制約，進而導致整個連鎖產業無法正常運轉。無論任何行業，在連鎖經營的前期，都需要投入大筆的資金以保證整個運行系統的正常運轉。但是，從我國連鎖產業這行業分析，連鎖企業的經營模式需要運用企業信息化的管理工具。

1.2連鎖產業經營中存在的問題

從連鎖產業的角度出發，需要將一些知識經濟融入到連鎖經營當中，針對各個行業發展的特點，需要采取一些相關的經營措施，從源頭上保證企業能夠實現標準化運行。就拿重要行業的發展進行說明，重要行業的經營發展中，會隨著市場經濟的不斷發展，行業的管理已經逐步擴展成為行業再度發展的瓶頸，能否做到統一管理決定了是否能夠改變以往的發展狀態。不斷加強相關產業的責任，對提升自身素質也有很大的幫助，隨著經濟的發展，連鎖網絡需要實現動態管理的模式。從連鎖產業營銷者方面來說，需要加快市場的運行和發展。通過銷售量的提高實現整體經營模式的有效提升，以便在以后的競爭中實現總體效果的提升，在一些連鎖產業經營這方面會出現一些“用人慌”的現象，缺少相關技術人才的問題。

2提升產業經濟融合的措施

從產業經濟的角度出發，所有企業都面臨著不同程度的競爭。因此，在市場競爭中需要提升自身的經營手法和質量，提升和改變競爭模式。市場營銷過程中，要從提高企業競爭能力這方面出發，想要提高自身的競爭能力，連鎖產業需要和相關產業結合在一起，實現最大程度的整體水平提升，爭取在最后的社會中實現資源形式的最大化，大中型企業在最大限度的實現人力資源的整合，不斷完善用人機制，實現效率優先的最大化。從廣告的角度出發，相關資料表明，一些消費者在進店購買商品的時候一般都是采用計劃消費的形式，沖動購買的一般都在30%—70%左右。沖動型的消費一般都是通過活動刺激的形式來激發，一般都是針對一些消費產品進行設計并加以宣傳。

一、連鎖企業財務管理的主要內容

資金是連鎖企業生存與發展的主要動力，是企業持續發展的基礎。在生產經營過程中，企業僅僅依靠自身的資產是無法適應發展需要的，往往會給企業的發展帶來隱患。因此，連鎖企業需要在經營管理過程中，拓寬籌資渠道，積極籌集資金。連鎖企業通過籌集資金能夠進一步擴大經營規模、獲得經濟效益；連鎖企業能夠利用籌集的資金來償還債務；連鎖企業能夠通過籌集資金解決資金周轉困難的問題。

二、中國連鎖企業財務管理面臨的問題

1資金管理不完善

在連鎖企業財務管理工作中，最為重要的一個問題就是資金管理不完善。連鎖企業資金管理不完善主要表現在以下幾個方面：第一，私自挪用公款。由于連鎖企業財務管理工作過程中，沒有安排專門人員對資金進行定期盤點，在資金管理工作中也表現得比較松懈，連鎖企業總部也沒有設立專門部門進行資金管理，這就導致財務管理工作人員利用職務之便，私自挪用公款。第二，私自開戶，截留公款。由于連鎖企業財務管理部門沒有設立專門的銀行管理機制，這就導致連鎖企業財務管理人員在工作過程中，私自使用企業的公章，在銀行開立戶頭，將企業的部分資金轉移到自己開設的銀行戶頭上，造成部分資金被截留。第三，連鎖企業財務管理人員虛開票款。這種情況的發生，主要是因為連鎖企業總部沒有對各分店進行定期實地考察，這就導致一些連鎖企業的分店在經營過程中篡改票據數據，使資金管理工作出現漏洞。

2督導和激勵機制不健全

連鎖企業的財務管理工作主要是利用監督管理與激勵這兩種手段，需要建立相關的監督激勵機制進行資金管理。目前，我國連鎖企業并沒有建立起有效的財務管理監督機制，有的分店在財務管理工作中并沒有按照總部的相關規章制度執行，這就導致連鎖企業在經營管理工作中形成不同的管理方法，很難進行統一管理，難以形成企業文化。另外，連鎖企業還沒有建立起有效的激勵機制，這就不利于進行統一管理，難以使企業總部的激勵機制落實到位，連鎖企業的財務管理部門人員沒有受到有效的激勵，這就導致財務管理工作比較松懈。

一、連鎖零售企業在物流管理中存在的問題

隨著經濟社會的不斷發展，人們的物質生活也不斷地豐富，應運而生的連鎖商品超市和藥店等連鎖零售企業也在不斷地規模化，在各大小城市里不斷地擴張，成為大街小巷里的典型商戶。不斷擴大的企業規模需要強有力的經營管理機制作為支撐，物流管理作為連鎖零售企業經營管理中的中堅地位，越來越受到企業的重視。但是，我國連鎖零售企業在物流管理這一方面處于初級階段，缺乏有效的管理機制，出現了諸多問題，成為了連鎖零售企業發展前進的瓶頸。

（一）物流運作中缺貨率太高

在各大連鎖零售企業中，普遍存在的問題就是缺貨，缺貨現象較為嚴重。據調查，顧客對于缺貨現象反應較為強烈。一般情況下，顧客遇到缺貨現象時，選擇購買替代品的幾率并不是很大，而轉到其他店鋪購買的情況也較多，當然，也有顧客選擇不買。無論從哪一點來看，對企業的形象和信譽都會造成影響，從而降低顧客對企業的信任度和依賴性，長此以往，顧客會漸漸地流失，對企業的銷售產生巨大影響。

（二）統一配送率低

由于各大小連鎖商店統一配送率不高，因而，超市積貨和斷貨現象嚴重，配貨和銷售不協調。超市倉庫、車輛、人員等資源沒有得到有效利用，車輛空載率較高，人員閑置現象普遍。統一配送沒有形成系統和規模，大大增加的運輸成本和勞動力成本，加大了企業不必要的財政支出。

（三）物流成本較高

摘要：

隨著我國市場經濟體制的深入發展，社會發展對人才需求提出了新的要求。高校因此開展了連鎖經營管理專業。對于剛起步的連鎖經營專業而言，如何培育應用型人才至關重要，校企合作模式正是培養專業有效性、科學性的重要渠道。鑒于此，本文從基于高校連鎖經營管理專業中校企合作模式的特殊性入手，分析當前連鎖經營管理專業校企合作模式的建設所存在的問題，從而優化創新高校連鎖經營管理專業校企合作模式建設策略，推動連鎖經營管理專業能夠朝著應用型發展，提高我國的經濟基礎。

關鍵詞：

高校；連鎖經營管理；校企合作模式

當前經濟發展形勢下對高等院校的教育活動提出新的要求，一方面是要求教育活動能夠更加貼近市場需求，為市場提供應用型人才；另一方面是要求加強對各個專業學生進行思想道德建設，已達到建設社會主義和諧社會的作用。因而本文展開對教育活動的探討，對于連鎖經營管理專業而言，要求學生能夠掌握各大零售業的實際發展狀況，擁有市場銷售管理理論并能夠充分調動不同地區的不同資源，實現高職院校和服務業的雙贏。因而急需高職院校連鎖經營管理專業能夠抓住校企合作模式的發展趨勢，基于當前高職院系教育體制改革，從專業發展特點入手，培養出較高就業能力的學生。

一、高校連鎖經營管理專業校企合作模式建設的特點

連鎖經營管理是上世紀末正式添加的經營管理專業，同其他的經濟專業相比，連鎖經營管理專業更加注重對應用型人才的培養，要求學生能夠掌握各個商品、品牌、各區域賣場等各項資源的有機融合管理，充分發揮主觀能動性實現對產品的營銷，因而在經濟新常態的趨勢下，連鎖經營管理專業校企合作模式成為市場發展主模式，在連鎖經營管理專業中開展校企合作要求教學內容能夠同當前連鎖經營企業相聯系，以具體的市場活動作為教材，同時帶動學生參與到企業活動中，在實踐中檢驗理論知識，并豐富理論知識。具體而言，連鎖經營管理專業的人才經營管理綜合素質較高，營銷專業知識扎實，能夠很好的適應不同區域經濟發展中的各類資源的配置情況，并能夠很快的掌握該地區的營銷優勢，具有實踐操作能力強等特點。

隨著我國經濟社會的發展，特別是國民收入的提高，酒店服務業面臨著全新的市場環境。一方面是日益高漲的市場需求，國民收入的提高和商務活動的頻繁，使酒店業的顧客群體不斷擴大，無論是高端星級酒店還是低端的經濟型酒店，都能在市場中找到自己的顧客群。另一方面是市場競爭的加劇，休閑旅游產業的發展，帶動了酒店業投資，越來越多的酒店爭相出現，加劇了酒店業的競爭局面。在此情況下，越來越多的酒店企業更加注重企業營銷，以期通過建立品牌影響和有效的營銷策略來贏得市場競爭。作為連鎖酒店企業，在品牌建立還有待時日的情況下，如何選擇適合且有效的營銷策略顯得尤為重要。這要求連鎖酒店企業必須充分利用連鎖的優勢與條件，準確把握市場發展方向，精準定位目標市場，繼而發揮營銷策略的效用。   1連鎖酒店企業的營銷策略總原則   連鎖經營作為一種經營模式，在酒店行業經歷了幾十年的發展，已積累了相當的經驗。從客源市場的調查，到客源規律的掌握，再到確定目標客源的銷售方案，連鎖酒店的營銷策略實施是一個系統的工程。而為了保障營銷策略的有效性，必須堅持以下幾個原則。   1.1執行力致勝原則   所有的營銷方案，不管多么完美，都有賴于其執行的情況。一個營銷方案從最初的想法出臺，到方案的具體制訂，再到實施，其中會經歷一段時間。可能在實施的時候，營銷方案制訂時的一些市場條件都已經發生了變化，如何在變化的市場中實現營銷方案的完美實施，隊伍的執行力至關重要。堅持執行力致勝原則，就是要不斷強化營銷策略執行隊伍的能力，保證其在不同的情況下，能夠將營銷策略完美地執行。   1.2選擇性原則   連鎖酒店的經營業績好壞，受到其內部環境與外部環境的影響。特別是酒店這種與旅游業、展覽業等行業密切相關的行業，更容易受到政策與突發事件的影響。而營銷方案的執行，是一個長期的過程，在這一過程中，一旦出現外部環境與內部環境的變化，可能會要求連鎖酒店采取完全不同的營銷策略。選擇性原則，就是要求連鎖酒店企業在制定、實施營銷策略時，必須多方面考慮內外環境，準備不同的營銷策略，從而使企業具備抵御市場風險的能力。   1.3控制性原則   所有的企業管理者與營銷人員都明白一個道理，方案執行中難免出現走樣。要達到營銷策略的目標，必須對營銷的整個過程進行有效控制。要通過對每個環節與細節進行及時監控，與制定的營銷策略進行比對，及時修正那些出現問題的細節。堅持控制原則，就必須加強連鎖酒店人、物、財的管理，調動每一個人員的積極性，提高連鎖酒店企業的競爭力。   2連鎖酒店的營銷管理   營銷管理是現代營銷的重要內容，對連鎖酒店企業來說，營銷管理不僅關系到營銷策略的有效性，更關系到企業的長久發展。從新時期來看，連鎖酒店的營銷管理主要包括幾個方面內容:   2.1品牌管理   品牌是一個企業核心競爭力的體現，也是企業最為重要的資產。在競爭越來越激烈的酒店業，只有那些具有較高知名度與市場美譽度的酒店品牌，才會成為顧客的第一選擇。如連鎖酒店業的“錦江之星”等品牌，都是在多年的經營中建立起來的。品牌管理主要包括品牌計劃、品牌設計、品牌特色等。品牌從成長到成名，再到長久在市場中具有號召力，需要品牌的所有者對其進行長期的培育與管理。于連鎖酒店而言，要進行有效的品牌管理，其核心就在于明確企業經營的模式，突出酒店經營的特色，以及對酒店經營項目具有較強競爭力的部分進行強化，不斷給品牌注入鮮明的特色。“錦江之星”之所以能在連鎖酒店企業中脫穎而出成為消費者的選擇，關鍵在于其鮮明的品牌特色。   2.2客戶管理   客戶是企業賴以生存的基礎，沒有客戶的企業無法生存，而不會進行客戶管理的企業同樣難存活下去。酒店行業作為服務行業，其對客戶管理的要求更高。從連鎖酒店企業來看，客戶管理就是要重視客戶意見，通過開展各種互動活動，聽取客戶建議。根據自身的條件與優勢，圍繞為客戶提供良好服務的目標，在穩定現有市場的基礎上，不斷發展市場，使酒店成為客戶的主動選擇。沒有哪個行業會比服務業對客戶重要性更為感受，連鎖酒店企業每天的運營都是有成本的，而每天的營業收入又不可能無限增長，特別是住房的營業收入，更是有數。因此，如何通過高效的客戶管理，保持穩定的客源和較高的入住率，是其市場競爭能力的重要體現。   2.3內部控制管理   內部控制是進行品牌管理的重要基礎，很多品牌的從盛轉衰，都是因為內部控制管理出現了問題。即使是一些企業的失敗經驗讓人乍一看是外部市場環境的突發事件所致，但事實上更主要的原因是內部控制管理嚴重滯后于市場發展。連鎖酒店的內部控制管理比較關鍵的地方在于：一是財務管理，連鎖酒店經營成本低一直是其比較明顯的競爭優勢之一，而做到這一點主要依靠科學的財務管理。要以成本控制為目標，以預算管理為手段，通過嚴格的財務管理制度，提高酒店的財務管理效率，提升企業的經營效益。二是人員管理，無論是酒店的管理者還是普通員工，都是酒店營銷管理的重要環節。要不斷提升酒店員工素質，特別是業務素質，從而增強酒店的市場應變能力，提高其市場開拓能力，為酒店的進一步發展奠定基礎。   3連鎖酒店營銷策略制定流程   連鎖酒店與其他類型酒店的營銷策略制定流程基本一致，主要包括市場機會的分析、市場策略的確定，市場營銷組合的設計和營銷活動的管理等四個階段。   3.1市場機會的分析   身處信息社會，連鎖酒店要通過各種信息渠道，收集有關市場信息，特別是要分析酒店所處地區的政策可能帶來的影響，繼而判斷市場可能的發展方向。這些信息，將有助于連鎖酒店企業根據自身的條件與優勢，做出最有利于酒店發展的判斷。#p#分頁標題#e#   3.2市場策略的確定   對市場反饋回來的信息進行整理分析后，連鎖酒店企業必須對這些信息進行驗證，從而得出更為精確的，可直接用于企業決策的信息。連鎖酒店可以通過市場調研等手段，甄別信息。在此基礎上，連鎖酒店要從整個酒店行業的市場中發現自己的目標市場，繼而分析目標市場中客戶的需求有哪些，他們的市場需求主要有哪些等，為下一步企業市場策略的出臺提供依據。   3.3市場營銷組織的設計   營銷組合主要是指針對不同的客戶提供不同的產品與服務。在確定了自身的目標市場以后，連鎖酒店必須具體分析這一市場中主要有哪些顧客，他們各有什么樣的特點，對其進行科學分類。繼而根據這些不同種類客戶的需求，設計出不同的產品。如此一來，連鎖酒店才能贏得更多顧客的青睞。   3.4營銷活動的管理   營銷活動的管理，主要是對營銷活動進行監督與控制，這也是保障營銷不走樣，取得預定效果的重要舉措。以連鎖酒店企業為例，要有專門的營銷活動管理機構，對營銷活動中出現的問題及時處理，加強對整個營銷活動的過程控制。   4連鎖酒店企業市場營銷策略設計   一般而言，連鎖酒店企業市場營銷策略，就是指其根據市場情況而實施的市場營銷策略組合。其主要包括以下幾個方面:   4.1產品設計策略   連鎖酒店企業向顧客提供什么樣的服務產品，要考慮到連鎖酒店自身的條件與優勢，但絕不僅僅是考慮自身，而主要應該根據連鎖酒店擁有的顧客群的需求來進行設計。有什么樣的消費顧客，就會有什么樣的消費心理，為滿足顧客的需求，就要相應地考慮能夠滿足其要求的產品內容，產品形象。具體而言，就是要從酒店的服務種類、服務層次、服務價格以及服務區分標準等方面進行設計，同時考慮每項服務的包裝與功能，要讓顧客能一目了然，繼而找到最適合自己的產品與服務種類。   4.2產品定價策略   在類似的服務面前，產品的定價策略非常重要。在連鎖酒店越來越多，競爭越來越激烈的今天，那些能夠提供優質服務，同時價格又不是很高的性價比較好的連鎖酒店，總是更容易獲得顧客的青睞。連鎖酒店不同于單體酒店，其經營地域比較廣，一旦獲得一個顧客，其可能可以在不同地域都受益。產品定價策略，主要是要根據不同的客戶所表現出來的消費能力，采取靈活多變的價格計算方式，如協議價格、商務價格、門市價格等，酒店的定價必須把握可以為不同的顧客提供符合其需求的服務原則。同時，連鎖酒店的產品定價策略還包括多個連鎖店相同服務的不同價格或統一價格問題，要根據每個店的具體位置和地區經濟水平來確定是采取統一價格還是不同價格。   4.3渠道分銷策略   渠道分銷，關系著連鎖酒店能否從各種方式與各種渠道吸引招纜顧客，從而保障酒店的經濟效益。一般來說，酒店的顧客主要分為固定客戶、意向客戶以及散戶，他們之間給酒店帶來的經濟效益是不同的，但毫無疑問，他們都是酒店重要的收入來源。渠道分銷就是要通過不同渠道留住固定客戶，不斷開拓新客戶，從而增加酒店的客源。可以通過與旅行社合作、網絡銷售、廣告銷售、電話銷售以及業務員銷售等形式進行，而最為重要的渠道分銷是旅行社和各類旅游網絡公司以及會展組織企業。在為這些渠道提供酒店服務的同時，也為自身帶來穩定的客源。   4.4酒店促銷策略   連鎖酒店經過多年的發展，已進入充分競爭時代。越來越多的企業進入連鎖酒店行業，越來越多的酒店借鑒其他行業的促銷手段，使連鎖酒店的促銷顯得更為重要。連鎖酒店進行促銷，關鍵在于引起目標客戶的關注，激發其入住酒店的興趣。具體措施可以采取如老客戶折上折、季節折扣促銷、與訂房聯盟合作促銷等方式。作為更深層次的促銷，要在促銷策略中加入品牌經營的內容，通過提升品牌的服務內容與服務水平，進一步擺脫連鎖酒店主要通過價格競爭的市場印象，以打造精品的意識，提高連鎖酒店的市場競爭力。   5結語   連鎖經營酒店的出現是市場的選擇，有助于酒店業資產利用率的提升和酒店業經營成本的下降。在經濟社會發展，宏觀環境越來越好，但競爭越來越激烈的今天，連鎖酒店必須高度重視其營銷策略的運用，通過確立營銷策略原則，分析營銷策略制訂、管理與控制等各個環節，借助營銷策略實施，對內提高企業的管理水平，對外提升企業的市場適應能力，最終為提高連鎖酒店企業核心競爭力，推動企業發展服務。