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傳統網絡營銷渠道策略

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傳統網絡營銷渠道策略

隨著科學技術的不斷發展,網絡已經成為人們日常生活和工作不可或缺的一部分。隨著對網絡的廣泛使用,加上網絡自身具有的優勢,已經成為當下主要的營銷渠道。網絡營銷渠道與傳統營銷渠道存在很大的不同,其具有高效率與低廉的銷售成本等優勢。然而,傳統的銷售渠道在某些方面也存在網絡營銷渠道不可比擬的優勢。因此,為了拓展營銷渠道,實現企業市場發展的理想道路,必須進行網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的有機整合,本文針對這一方面,提出了以下幾點行之有效的建議。另外,隨著計算機技術和互聯網的不斷普及,我國網民數量每年呈直線增長的趨勢。據相關調查統計,截止2008年年底為止,我國網民數量就已經達到2.98億,遠遠超過了美國,躍居成為世界第一。由此,網民數量的不斷增長為我國營銷拓寬了新的渠道,逐漸出現了新興的營銷渠道——網絡營銷。網絡營銷的出現代表著營銷領域正開始著一場革命,無論從哪方面而言,都對傳統的營銷渠道造成了巨大的壓力,造成傳統營銷渠道面臨著史無前例的挑戰。隨著我國網絡技術的不斷成熟,我國網絡營銷渠道也在不斷地完善中,逐漸形成了網絡營銷站點、電子支付系統、實物配送系統等網絡營銷系統。由此可見,網絡營銷渠道具有高效率且低銷售成本的優勢,嚴重突破了傳統營銷渠道的限制,成為當下主流的營銷渠道。但是,傳統營銷渠道也有網絡營銷渠道不可比擬的優勢。因此,企業應該結合兩種營銷渠道的優勢,積極進行兩者之間的整合,實現良好的營銷渠道。對于企業來說,合理解決網絡營銷渠道和傳統營銷渠道之間的沖突,實現兩者的高效整合時當下刻不容緩的任務。

一、網絡營銷概述

1.網絡營銷的定義。

企業為了立足于日益激烈的市場競爭,逐漸積極采取網絡營銷的手段。因此,在不斷的實踐中,網絡營銷已經成為企業重要的經營戰略,一切網絡營銷活動都是圍繞實現企業總體經營目標而開展的。其實,從本質上來說,網絡營銷就是對網絡經營環境下各種活動的總稱。網絡營銷是以計算機為媒介,借助傳統的營銷方法,何時何地都能滿足顧客的實際需求的一種行之有效的營銷方式。總體概括下來,網絡營銷主要分為以下幾個過程:網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷以及網絡服務等等。

2.網絡營銷的意義。

隨著社會經濟的不斷發展,加上網絡技術的不斷發達,逐漸延伸出新型的營銷手段——網絡營銷。網絡營銷作為一種全新的營銷模式有效改善了以往傳統的營銷方式,網絡營銷渠道與傳統營銷渠道之間的關系可以運用一個恰當的比喻來詳細說明。如果將渠道系統比作一座城市的交通系統,在該城市中必然存在多種多樣的交通方式,有歷史悠久的公交車,也有先進的地鐵,城市的順利運轉都是建立在不同的交通方式之上的,沒有了交通方式城市將處于癱瘓的狀態。由此可見,網絡營銷渠道與傳統營銷渠道都有各自的利弊,應該積極尋找正確的方式進行科學合理的整合,充分發揮兩者的優勢,彌補相互間的不足,實現一種高效的營銷渠道,促進企業長遠穩定地發展。因此,在實踐過程中,積極運用傳統營銷渠道提供給顧客優質真實體驗的優勢和網絡營銷渠道低成本、高效率的優勢,為企業增添強有力的競爭砝碼,切實提高企業的綜合競爭實力,為企業贏取相應的市場份額,促進企業越來越好的發展。

二、網絡營銷渠道和傳統營銷渠道的整合策略

1.整合思路。

要想切實實現網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的整合,首先要樹立一個明確的整合思路。根據網絡營銷渠道和傳統營銷渠道各自具備的優勢,最行之有效的整合思路是構建旅行社營銷整合模式。在該模式的指導下,一貫堅持拓寬旅游分銷渠道,盡一切可能給企業提供新型的營銷平臺。然而,對于這種新型的營銷模式,大部分群眾一開始抱著觀望的態度不敢輕易嘗試。因此,為了吸引更多的顧客,旅行社必須加強自身的質量,給顧客提供專業化、人性化的優質服務。在旅行社營銷模式不斷完善的過程中,逐漸形成了以INTERNET為平臺,以旅行社為后臺支持系統的網絡營銷模式。在這種營銷模式下,良好地銜接了市場調研、產品研發以及接待等各個環節,正式彰顯了我國新型的營銷模式的來臨。這種新型的營銷模式,很好地將傳統與現代自然順暢地結合在一起,取長補短,形成旅游網站與旅行社業務互補的旅游經營新格局。

2.整合營銷措施。

通過相關歸納和總結,要想有效實現網絡營銷模式與傳統營銷模式的整合,必須從以下五個層次入手:

第一層次:內部營銷。為了加強旅行社內部高效管理,便于對各分社具體銷售狀況的及時掌握,在旅行社內部應該適當建立一個完善的管理信息系統。有了完善的管理信息系統作為保障,不僅能夠實現信息資源的共享,而且能夠實時掌握各營業點的具體狀況,形成一個系統化的管理模式。同時,建立內部的網上培訓課程,給所有員工提供隨時隨地學習的機會。使用內部網絡不僅拓展了信息渠道,而且有效增加了管理的透明度,顯著提高了旅行社的管理水平。有了良好地管理作出基礎,才能推動旅行社營銷模式高效地運行。

第二層次:信息提供。合理利用網絡采購與傳統采購的優勢,加強與旅游協作商高效地合作。給顧客提供全面的信息資源,同時給網絡營銷渠道和傳統營銷渠道提供更多更為詳細地信息,給顧客傳達了深度旅游資訊,提供了大大的便利。

第三層次:營銷宣傳。為了切實增加銷售量,必須加大宣傳的力度。利用傳統營銷渠道的旅游中間商和門市,借助廣告或人員促銷等方式推廣營銷。同時,充分利用旅行社網站,進一步拓展營銷。合理設計網頁,制定四大主要板塊,即量身定制板塊、機票酒店預定板塊、各類旅游線路推薦板塊和信息資訊板塊,將各項功能清楚明確地展現給瀏覽者。其中,在量身定制模塊,顧客可以根據自身的實際情況,自行選擇,是專門為有特別需求的游客定制的充滿個性化的營銷。這種一條龍服務模式,給游客提供了全面詳細地服務過程,深受游客喜愛。

第四層次:主動營銷。在新型的營銷模式中仍然要注重傳統營銷中與客戶的積極溝通,有了溝通才能清楚顧客的實際需求,有了需求就能進一步促進顧客消費,有效推動了網絡營銷中主動營銷的實現。同時,提供網絡溝通的平臺。顧客在瀏覽網頁時,能夠與網絡信息員及時進行溝通,將顧客的真實想法反饋給旅行社。另外,還要建立客戶資料數據庫,總結不同客戶的需求,給客戶提供更加全面地服務。會員制營銷也是行之有效地營銷方式之一,通過客戶填寫的聯系方式,第一時間將新產品發給給客戶,讓客戶及時了解新產品的信息,進一步刺激客戶主動消費。

第五層次:信息反饋。不管是上旅行社網站查詢相關信息,還是與促銷人員或電話咨詢相關問題時,都能產生不同的反饋。旅行社應該及時歸納總結客戶反饋的信息,了解客戶的實際需求,在營銷過程中針對客戶的反饋加強客戶購買的欲望。另外,旅游行業作為一種新興的第三產業,具有特殊性,是一種集生產和銷售于一體的行業。因此,在游客體驗旅游的時候,給游客提供順暢的信息反饋渠道,游客可以通過各種有效途徑將意見反饋給旅行社。然后,旅行社根據這些反饋信息,不斷完善旅游產品,推動該行業的順利發展。同時,不能忽略售后服務,優質的服務能夠給客戶留下良好的印象,為旅行社增加了良好的商譽,形成良性營銷循環系統。

三、結語

綜上所述,隨著市場競爭日益激烈,為了立足于市場,企業應該加強自身的綜合競爭實力,有效利用網絡營銷渠道和傳統營銷渠道各自的優勢,尋找積極的措施高效實現兩種營銷渠道科學合理的整合。同時,結合企業的實際發展情況,不斷優化合作模式,切實發揮每個營銷渠道的最大效用,實現自身長遠地發展。

作者:張宇潔 單位:普華永道咨詢(深圳)有限公司北京分公司

參考文獻:

[1]秦倩.網絡營銷渠道與傳統營銷渠道整合策略[J].經營管理者.2015(08).

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