前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來(lái)靈感，歡迎大家閱讀并分享。

一、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及重要性

隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游在人們的生活中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。依照《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，2014年第四季度，我國(guó)入境旅游外聯(lián)4415200人、20260300人，接待5772500人、21360400人。為了提高旅游質(zhì)量，旅游相關(guān)信息核對(duì)旅客出行前信息，但這是不夠的，不能預(yù)測(cè)在旅游過程中的所有條件，旅客在旅游過程中還要查詢很多的信息資料。如何快速，方便，準(zhǔn)確的有關(guān)旅游信息的查詢是非常重要的。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告五分之三十對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)”，2014至12年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到649000000，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。我國(guó)手機(jī)用戶人數(shù)達(dá)5.57億，比前一年增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比率達(dá)85.8%，比去年增長(zhǎng)4.8%。手機(jī)端實(shí)時(shí)通訊使用人數(shù)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，為91.2%的使用率。在此之中，手機(jī)旅行預(yù)訂用戶增長(zhǎng)達(dá)到194.6%，是增長(zhǎng)最快的移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用。現(xiàn)代通信工具手機(jī)已經(jīng)普及，旅客在旅游的時(shí)候會(huì)隨身帶著手機(jī)，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著越來(lái)越重要的地位。隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展普及，2G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)漸漸被淘汰了，3G、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展十分地迅速，手機(jī)上網(wǎng)不僅成為了隨時(shí)隨地都能完成的一件事情，而且更加迅速、快捷。旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著變得越來(lái)越重要。

二、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

移動(dòng)技術(shù)永遠(yuǎn)改變了旅游業(yè)，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式是手機(jī)網(wǎng)站和手機(jī)APP，前者是通過相關(guān)網(wǎng)站搜索來(lái)獲取有關(guān)的旅游信息，后者便是安置在手機(jī)上的客戶端軟件閱讀和下載有關(guān)信息，不同軟件所提供信息類別是不一樣的，每個(gè)軟件會(huì)有不同時(shí)間的更新，在更新之后，數(shù)據(jù)相對(duì)保持最新的一個(gè)狀態(tài)。根據(jù)數(shù)據(jù)表明:全球中17%的旅客會(huì)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上搜索旅游的相關(guān)信息，12%的旅客會(huì)下載一個(gè)相關(guān)的手機(jī)APP，3%的旅客會(huì)通過手機(jī)APP預(yù)訂旅游產(chǎn)品，3/4的旅客在旅游過程中會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備，2/3的旅客表明他們?cè)诼糜芜^程中更傾向于使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行搜索、瀏覽和預(yù)訂旅游的相關(guān)信息。并且，許多旅客習(xí)慣于通過搜尋免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)信息查詢。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，旅客中54%的人有一臺(tái)智能手機(jī)，74%的頭等艙或商務(wù)艙旅客和經(jīng)常乘坐飛機(jī)的旅客擁有智能手機(jī)，旅客計(jì)劃好了行程之后，在機(jī)場(chǎng)等待候機(jī)時(shí)，75%的智能手機(jī)用戶會(huì)使用他們的設(shè)備連接到機(jī)場(chǎng)的一個(gè)免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，登錄多個(gè)旅游APP對(duì)自己的旅程情況進(jìn)行查詢。在Appstore的海量App中，有5%的App是關(guān)于旅游的。隨著旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，旅游類App大致可分為三類:

1、查詢預(yù)訂類。

這類APP不僅可以隨時(shí)查詢車票、機(jī)票、酒店、景點(diǎn)、門票、餐飲、娛樂等相關(guān)信息，還可以在線進(jìn)行預(yù)訂。代表:攜程網(wǎng)網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)。

2、社交互動(dòng)分享類。

這類APP可以在線結(jié)伴交朋友，尋找路線相同的朋友一起進(jìn)行旅行或者合住客棧酒店，并且可以隨時(shí)通過編輯自己旅途中的圖片文字，分享自己旅途中的趣事。代表:螞蜂窩、窮游網(wǎng)、面包旅行、百度旅游。

3、地圖導(dǎo)航類。

這類APP能夠隨時(shí)查詢當(dāng)前所在位置到目的地的步行、公交車、自駕的路線，還能夠查詢實(shí)時(shí)路況及周邊美食、景點(diǎn)、銀行、自動(dòng)取款機(jī)、超市、廁所等信息。代表:百度地圖、谷歌地圖、德高地圖。比起電腦網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和手機(jī)網(wǎng)站預(yù)訂，APP最大的優(yōu)勢(shì)在于可實(shí)現(xiàn)隨身隨時(shí)隨地預(yù)訂，更方便、快捷，更符合用戶的需求。最新數(shù)據(jù)表明，用戶通過手機(jī)APP預(yù)訂酒店機(jī)票、查詢周邊路線景點(diǎn)、進(jìn)行旅行分享，促進(jìn)了直接預(yù)訂旅游產(chǎn)品。每月使用手機(jī)預(yù)訂旅游的旅客數(shù)量大致以30%的比例上升。優(yōu)秀的預(yù)約體驗(yàn)已成為APP競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但要在眾多APP中占有地位，個(gè)性化信息服務(wù)是非常重要的。

三、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問題

1、目前旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的很大一個(gè)問題是許多旅游APP僅支持IOS系統(tǒng)，不支持Andriod系統(tǒng)。

依據(jù)2014年的數(shù)據(jù)，盡管An-droid使用者手機(jī)使用量平均算來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于ISO使用者的，可Android智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量的數(shù)量達(dá)85%，iOS僅為11.9%，Andriod系統(tǒng)在整個(gè)旅游APP市場(chǎng)中占有一席之地，而很多旅游APP沒有抓住這一客戶群并且失去了這一重要客戶群。

2、旅游APP不能反映移動(dòng)旅游同步、互動(dòng)的、流動(dòng)性。

旅客在旅游過程中，無(wú)論是景點(diǎn)門票信息、商家美食信息還是行程記錄分享，游客隨時(shí)隨地都有著查詢、分享和互動(dòng)的需求，大型公司往往只關(guān)注用戶的查詢、訂票信息，而忽略了用戶需求中的共享和交互性。

3、旅游APP不支持離線下載且網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。

旅客在旅游過程中會(huì)隨時(shí)隨地地查詢與旅程相關(guān)的信息情況，而在旅客數(shù)據(jù)流量用完或者沒有Wi－Fi的情況下，沒有離線下載的功能，旅客無(wú)法進(jìn)行景點(diǎn)、門票、地圖、路線的查詢。

4、酒店信息不全、定位不準(zhǔn)確。

旅客在無(wú)論在進(jìn)行旅程前或是在旅程過程中都會(huì)查詢目的地的酒店信息，而在眾多酒店旅游APP中，例如去哪兒、藝龍、Booking、Agoda等等，酒店的信息都不全，定位有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不準(zhǔn)確的時(shí)候。

5、旅游APP用戶界面過于復(fù)雜、結(jié)構(gòu)與PC端不兼容，需要針對(duì)自身的特性對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。

如今的智能手機(jī)4寸左右大的手機(jī)屏幕容不下太多內(nèi)容，相對(duì)電腦端較小很多的屏幕，廣告表現(xiàn)力不足、頁(yè)面內(nèi)容復(fù)雜，PC端的用戶管理功能在手機(jī)APP就難以實(shí)現(xiàn)，旅游手機(jī)APP帶給用戶的體驗(yàn)格外重要。有關(guān)人員在測(cè)評(píng)過程中發(fā)現(xiàn)，許多APP界面過于復(fù)雜、導(dǎo)航不清晰，部分APP更是經(jīng)常出現(xiàn)閃退，這些都給用戶的使用帶來(lái)了極大的不便。

6、營(yíng)銷模式過于簡(jiǎn)單，手段單一。

當(dāng)前旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是限于旅游信息的查詢、會(huì)員積分促銷等，營(yíng)銷模式太簡(jiǎn)單，手段單一。旅游公司與手機(jī)旅游APP的合作太淺，僅停留在了簡(jiǎn)單提供信息的層面，并未展開一個(gè)體系的營(yíng)銷合作。例如，與攜程合作目前僅在度假產(chǎn)品的表面，尚未進(jìn)行過深入的合作。攜程網(wǎng)想依賴帶來(lái)的流量，為自己的企業(yè)的成長(zhǎng)，去哪兒攜程的合作是穩(wěn)定的旅游市場(chǎng)，為可能即將IPO鋪路。

四、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

1、以旅客為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)更加人性化的、方便旅客在手機(jī)上進(jìn)行的旅游APP。

同時(shí)優(yōu)化人員和設(shè)備的管理，通過硬件和軟件的開發(fā)部署和升級(jí)，進(jìn)一步地優(yōu)化客戶體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化技術(shù)、盡力降低管理成本。在旅游手機(jī)APP方面，更好地改善技術(shù)、解決技術(shù)問題，讓旅游APP圖片加載速度更快，經(jīng)常閃退等現(xiàn)象不再出現(xiàn)。

2、旅游類APP離線下載功能普及。

在這個(gè)無(wú)論是手機(jī)3G、4G網(wǎng)絡(luò)，還是免費(fèi)無(wú)線WI－FI都高度覆蓋的地方，還是有一些地方?jīng)]有手機(jī)信號(hào)也沒有免費(fèi)無(wú)線WI－FI，旅游類APP離線下載功能就顯得特別重要。目前只有小部分的旅游APP支持離線攻略下載，在這樣一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)里，旅游類APP離線下載功能普及就特別重要。

3、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自己獨(dú)有的一個(gè)戰(zhàn)略將形成

旅游手機(jī)APP內(nèi)容將會(huì)簡(jiǎn)化，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是單一地復(fù)制電腦端的東西，而是要形成自己獨(dú)有的一個(gè)方法。例如游記類的APP，電腦端用戶有足夠的網(wǎng)絡(luò)流量和時(shí)間精力去閱讀大量的圖片、文字、視頻。而手機(jī)APP的用戶更多地是需要方便、快捷的體驗(yàn)，這部分用戶在手機(jī)流量、時(shí)間精力上有很大的局限性。旅游手機(jī)APP在這一塊上應(yīng)該更多地優(yōu)化，形成自己獨(dú)立的一個(gè)方式，以致于電腦端與手機(jī)APP端各自獨(dú)立發(fā)展，形成互相不可缺少的一部分。

4、旅游網(wǎng)站企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷推廣方法手段。

一是與各大主流的手機(jī)品牌進(jìn)行合作，做一個(gè)手機(jī)出廠安裝的項(xiàng)目，將自家的旅游手機(jī)APP安裝在出廠手機(jī)內(nèi)，進(jìn)行捆綁安裝，從而擴(kuò)大旅游APP的知名度、提高用戶使用量。二是與主流的第三方應(yīng)用合作，在手機(jī)用戶下載第三方應(yīng)用時(shí)，進(jìn)行廣告，推薦下載相關(guān)的旅游手機(jī)APP應(yīng)用。三是與熱門景區(qū)合作，例如在售票處張貼微信公眾號(hào)和APP下載地址的二維碼，旅客可拿起手機(jī)立即掃描二維碼添加微信號(hào)或者直接通過掃描下載地址的二維碼進(jìn)行下載相關(guān)APP。

5、旅游類APP尤其是社交分享類游記旅游APP日趨增多。

在這個(gè)分享至上的年代，旅客們往往喜歡用文字和圖片來(lái)記錄旅程，與此同時(shí)，更希望有人與之進(jìn)行交流互動(dòng)，甚至希望能用視頻記錄下每段旅程的美好時(shí)光。旅程中好的文字圖片都會(huì)以游記的形式通過相關(guān)的旅游APP即時(shí)分享給大家，而且這樣的用戶會(huì)越來(lái)越多，還會(huì)出現(xiàn)專門的攝影師旅行家的分享群體，寫得好的游記也就越來(lái)越多，這群專業(yè)的旅行家，以旅游為主題的游記類APP用戶已經(jīng)被視為自由、有格調(diào)、有品位的用戶標(biāo)簽，而沒有人會(huì)拒絕這樣的標(biāo)簽。這類社交分享類的游記類APP的用戶數(shù)只會(huì)日趨增多。

五、總結(jié)

旅游業(yè)是當(dāng)代高速發(fā)展的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，受到社會(huì)發(fā)展和科技技術(shù)進(jìn)步的影響。使用智能手機(jī)的人越來(lái)越多，3G、4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，旅游人數(shù)及手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)的增多，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越重要。本文通過對(duì)我國(guó)旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分析，希望能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展有所幫助。

作者：孫夢(mèng) 單位：長(zhǎng)江師范學(xué)院