前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的余額寶網絡營銷論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

一、對于余額寶的介紹

余額寶是由淘寶支付寶創造的一種余額升值服務項目，即用戶使用支付寶將錢投入到余額寶，實際上是購買了天弘基金的自由貨幣基金。淘寶用戶在登錄支付寶系統以后會出現兩個賬戶，只需要將支付寶內的錢轉到余額寶里就會獲得收益，并且對比銀行可以獲得高于其10倍的收益，收益結算方法以日為單位。其實真正給用戶提供收益的不是余額寶，而是貨幣基金，余額寶只是一個媒介而已，用戶是將資金投資到債券和銀行協議存款。通過余額寶的迅猛發展和支付寶固有的客戶，天弘基金由50名開外躥升至前三名，成為國內數一數二的基金管理公司。余額寶里的錢同時還可以用于網上購物，在任何時間存儲取出都行，不需要手續費。在購物時余額寶里的錢會被自動贖回，贖回時采用T+0模式，即實時贖回。有很多人會疑惑余額寶與支付寶的不同點在什么方面呢？余額寶是依賴于支付寶而生存的，是支付寶的附加產物。這兩者的區分是：1、余額寶是一種投資理財產品，支付寶是用于第三方支付的東西；2、存到余額寶的錢每天會獲得一定的收益，而支付寶是沒有收益的；3、余額寶用于購物花銷和轉出資金，支付寶除此之外另有信用卡付款還款，資金充值等多種功用；4、余額寶比支付寶存在更多的安全隱患，支付寶支付需要證書和驗證碼，相對比較安全。

二、余額寶網絡營銷現狀分析

網絡營銷是借助互聯網與客戶進行雙向的交流來滿足顧客需求的一種新的營銷模式，不受時間空間限制，成為時下企業營銷手段的寵兒。從余額寶問世以來，從剛開始網民對其充滿疑慮，再到大部分人對阿里巴巴權威性的認可和馬云的信賴，漸漸開始嘗試這個新奇的賺錢工具，成為人們茶余飯后討論的話題。余額寶是在網絡營銷下一種新型的資金管理方式，規模增長速度極快。據官方統計，截至2014年6月30日，擁有的用戶數已經超過100，000，000，平均每人占有5，030元，與2013年末的4，307元相比擬，上升了17%；規模超過5，700億元，與2013年底相比上升3倍以上。用戶年齡以20～40歲為主流客戶，都較為年輕，尤其以九零后居多。經過發展，余額寶進入了緩慢增長的成熟期，需要采取措施才能繼續站穩腳步。僅一年時間，盡管余額寶會暴露出很多問題，僅從成績來看，已經是網絡營銷的一次大成功。余額寶的實質等于支付寶加上貨幣基金，余額寶利用貨幣基金為一些小型的零散客戶構建一座橋梁，將一些數量不龐大的散錢存到余額寶同樣可以獲得收益。余額寶與支付寶緊密相連，提高了用戶的熱情，更多的人愿意將資金轉到余額寶。有一件事人們每天要做的就是打開電腦或者手機，看看余額寶的盈利情況如何。從余額寶的運營情況來看，從6.763%的年化收益率后開始下滑，盡管余額寶的年化收益率有所下降，但只是小幅度的，它依舊能獲得“民心”，關鍵在于余額寶與客戶密切的接觸聯系，關注分析用戶的心理需求。以余額寶的發展規模看，應該會持續受到人們的歡迎，還是具有很大的發展前景的。

三、余額寶網絡營銷優劣勢分析

余額寶從2013年6月份上線以來客戶規模與日俱增，余額寶的成功絕非偶然，余額寶的網絡營銷會受到重視，是以其自身優點區別于競爭對手，才能持續吸引人們的投資。與傳統營銷相比，余額寶注重體驗營銷，讓用戶親身操作清楚明白的感受到產品的好處，體會一把如何理財。網絡營銷的成功運用會對用戶形成一個大數據庫，更加輕松的進行服務。任何事情有好就有壞，網絡營銷具有一定的風險性，存在著安全性，法律性的隱患。作為貨幣基金的余額寶，伴隨著高收益的同時風險就會越高，一定要小心謹慎經營。

（一）優勢分析

1、高收益、低成本。

相比銀行設置的各種條條框框，如政府限制銀行存款利率要長時間在一定幅度之間，利息較低，服務效率和服務態度都不能讓人們太滿意等。鑒于此，許多用戶將錢從銀行取出來存到余額寶里，以高速度贏得眾多客戶。余額寶的收益要比銀行高，也不用擔心通貨膨脹錢會貶值。而且通過網絡傳遞各種信息，成本是很低的，包括時間成本、人力成本、資金成本等。

2、方便快捷性。

余額寶的操作程序十分簡單，即便你沒有任何的理財概念與經驗，也能夠在電腦和手機上進行操作，頁面上清楚地告訴我們每一步驟該干什么，內容簡單易懂，不繁瑣。投資之后查看收益情況都會一目了然，讓用戶做到心中有數。余額寶的存儲和提取也很方便靈活，在購物時相當于網銀支付一樣可以直接進行付款。余額寶中的資金每天都在增值的同時，消費者也可以隨時進行消費。

3、傳播性。

網絡的發展改變著人們的生活方式，余額寶的網絡營銷加大與投資者的互動性，就加快了信息的傳播性。新產品更能吸引人們的眼球，余額寶通過網絡營銷的大肆宣傳，憑借獨特創意吸引用戶的注意。網絡營銷具有傳播速度快、范圍廣、無時間地點限制的特點，如果消費者體驗到余額寶的好處，就會贏得良好的口碑效應，形成顧客忠誠度。這些忠誠顧客會主動向他們的親朋好友傳播，然后親朋好友再進行更大范圍的傳播，等于給余額寶進行免費的廣告宣傳。急速擴散的傳播效應會帶來新的潛在顧客，從而形成消費者關系網，服務人員進行客戶關系管理，既滿足顧客消費需求，又達到產品的營銷目的。

4、大眾化。

余額寶是在支付寶用戶平臺下進行操作的，在網絡營銷的多年發展下，支付寶已經積累了數字龐大的用戶群，成為人們閑余時間里進行網絡購物必不可少的工具。它成功發現大眾的心理訴求，沒有設置高門檻，余額寶對于用戶的最低購買金額是沒有限制的，哪怕你只有一元或者一百元都可以進行購買并獲得增值的機會，體驗到理財的樂趣。銀行并不是沒有類似余額寶的商品，只不過這些商品都有金額的束縛，門檻較高，讓很多人敬而遠之。余額寶正是抓住這一點，研發大眾化的商品，讓更多的人參與進來，真正給予投資者以實惠。

5、靈活性。

網絡營銷的競爭環境是瞬息萬變的，這就需要企業靈活創新，一切以用戶為中心。余額寶對大筆資金贖回超過50，000元以上的業務改為T+1模式，T是代表交易日，舉例來說假如用戶在工作日15點以前申請將資金轉出，資金到賬的時間則會在下一個工作日24點前，新的規則，滿足了不同用戶的需求。余額寶又發表了與天貓合作的消息，進軍汽車行業，為購買汽車用戶開展名為“天貓汽車節”和“余額寶購車”的優惠活動。根據了解得知，在這次活動中，余額寶用戶內用于買車的資金被凍結后，就可以去汽車實體店取走你想要買的汽車。提車三個月內，購車的錢仍保存在余額寶賬戶內，中間產生的收益會為投資者所有。三個月后，買車的錢才會打到汽車廠商的賬戶，這就相當于消費者無償開了三個月的車，何樂而不為呢？余額寶不斷嘗試新想法，去創造用戶需求，靈活應對。

（二）劣勢分析

1、余額寶網絡營銷缺少完善的法律法規。

余額寶曾經引發監管部門注意，監證會要求余額寶的一部分相關賬戶需要向監管部門補充記錄備案，如果沒有按照規定時間進行備案的，經調查之后將根據相應法律規定進行處罰，一度遭到各種非議。坦白說，余額寶的合法性有待商榷，政府相關部門如果對其進行嚴格的監督與管理，余額寶被叫停的可能性會很高。余額寶具有很大的投資風險，當用戶權益受到損失時難免會發生沖突與爭執，那么將會產生不可避免的法律糾紛。比如你發現余額寶有問題時，沒有相關人員會為你答疑解難，在網上進行的支付和轉賬等操作，沒有任何具有法律效用的憑證和依據。

2、余額寶網絡營銷存在虛假夸大宣傳現象。

面對利益的誘惑，余額寶網絡營銷的各種宣傳難免存在一些虛假成分，會混淆消費者的視聽，一些盲目的客戶會迷失方向。在網絡營銷當中，交易雙方要坦誠相待，要具有良好的道德規范和商業行為，做到誠實守信，營造健康的網絡營銷氛圍。

3、余額寶網絡營銷具有安全風險。

在虛擬的網絡世界，即使小心防范，網絡安全隱患也在所難免。余額寶的賬戶安全性不高，規模擴張會出現瓶頸，很難獲得大筆資金的投入，會有一些不法分子盜用賬號與信息，進行竊取與詐騙活動，會存在虧損的可能性，缺乏信任感。缺乏面對面的溝通交流，網絡技術也有限制，受眾群體就會有限制。據統計，余額寶用戶大多都是一些年輕人，他們敢于冒險，考慮的因素不多。而收入較高的高年齡段人思維比較縝密，偏理性，會顧慮很多，對網絡營銷的態度普遍比較謹慎，持觀望態度。

4、余額寶營銷的其他風險。

市場發展具有不確定因素，尤其余額寶是一種貨幣基金的投資，它依賴于貨幣基金市場的狀況，一旦基金市場出現問題，收益會出現波動。余額寶的高流動性會有流動性風險，遇到節假日消費者集中網購，會發生余額寶流動性不足現象，如果出現大批資金贖回的情況會引發收益率下降。

四、余額寶面臨的競爭與挑戰

隨著市場競爭加快網絡營銷的蓬勃發展，各類競爭對手開始抓住市場機會，模仿余額寶的服務模式，瓜分網絡營銷這個大市場。

（一）與“寶寶”類產品的競爭。

余額寶在阿里巴巴的品牌影響和“錢荒”的時機下推出火了之后，經過一年之后，許多“寶寶”類產品隨之產生，余額寶的收益下降，會導致部分用戶轉移資金，競爭越來越激烈，只有不斷拓展產品功能才是制勝關鍵。余額寶剛上線不長時間，東方財富旗下的天天基金網就緊隨其后，推出了活期寶，數米基金網推出現金寶，都分得市場份額的一杯羹。

（二）與互聯網巨頭的競爭。

看到支付寶余額寶的成功，互聯網企業分外眼紅，許多電商企業開始采取行動應對挑戰，推出相似的理財工具。新浪“微銀行”，可以辦理開銷戶、資金轉賬、匯款、信用卡還款、掛失等業務。騰訊推出現金寶并與華夏基金旗下活期通聯合推出“微理財”，微信用戶可以通過微信完成現金存取，基金銷售，非常方便快捷。微信龐大的用戶群也占領了一定的市場份額。

（三）與銀行業的競爭。

余額寶的出現影響了銀行的儲蓄資源，使傳統銀行失去很多客戶，不能坐以待斃，在競爭中銀行業對余額寶進行了反擊。畢竟銀行經過這么多年的積累還是具有穩定的客戶群的，只要采取一定的措施挽回失去的客戶，對銀行的利益不會造成太大的影響。從四大銀行到一些中小商業銀行，都提高了定期存款利率，應對存款流失的現象。這只是一方面，還不能挽留那些客戶。銀行像余額寶一樣開發了屬于自己的貨幣基金產品，中行推出“中銀活期寶”，再加上銀行的安全性要比余額寶強，具有很好的優勢。余額寶面對的市場競爭力會愈來愈大，只有積極擴展互聯網營銷，不斷創新，加速業務發展，久而久之才會再創輝煌。

（四）與自我的競爭。

面對多方的競爭，余額寶如果一成不變就會不進則退，在經營當中肯定會出現一些問題。只有不斷創新，時刻完善自己，加強自我管理，提高市場影響力，才能繼續在大環境下生存。

五、對將來余額寶網絡營銷發展建議

網絡營銷將成為企業營銷的未來發展流行趨勢，在網絡營銷這個大平臺，余額寶抓住機會，巧妙利用，具有良好的發展前途。余額寶要堅持以客戶利益為中心，營造健康有序的營銷環境，發現消費者需求并設法滿足用戶的需求，不斷提高自主創新性能力和技術能力，充分利用自己的品牌力影響。建立售后服務體系，注重客戶反饋意見并及時解決問題，會受到投資者的認可。針對上面談到的余額寶的一些不足，提出以下建議：

（一）沒有制度的市場是混亂不堪的，網絡營銷要保證有制度的監管。

阿里巴巴集團應該與政府監管機構進行有效地溝通，政府可以制定懲戒機制并嚴格監督，建立健全法律法規體系，發現有不完善的地方隨時進行改善，提升監管力度，使余額寶的網絡營銷變得光明正大。

（二）要提高余額寶賬戶的安全性，可以與網絡安全公司合作加強安全防范措施。

完善網絡安全技術，建立安全測試系統。提升網絡營銷內部的競爭力，加強營銷管理。

（三）提高余額寶的服務意識

提升余額寶的質量，不斷擴大服務范圍，不僅做好網上服務，更要注意網下服務，開發新用戶，與老顧客保持聯系，針對不同的年齡段用戶推出滿足其需要的優惠活動和服務項目快速贏得顧客忠誠度。目前，余額寶的產品過于單一，要不斷開發新產品，并實施關系營銷，與投資者建立聯系，了解不同目標顧客的需求開發出適合他們的產品，以維持市場份額。

（四）深化與銀行等金融機構的合作

不一定要拼個你死我活，讓更多的金融機構參與進來，大家取長補短，共同發展，都能分得一塊“蛋糕”，減少競爭與沖突，達到雙方的互利共贏。

（五）阿里巴巴要嚴格要求自己遵守網絡營銷的法律標準和道德標準

利用其影響力可以拿出余額寶的一小部分利潤參加社會慈善活動，樹立良好的信譽和形象，收獲口碑效應，贏得顧客的信賴，減少社會上對余額寶的不利言論。

六、總結

余額寶的出現給網民帶來了高收益，憑借頑強的生命力促進了網絡營銷的發展，帶來一股余額寶熱潮，但同時也受到了很大的爭議。不同的人有不同的觀點，受爭議在所難免，只要不傷害相關者的利益，面對不同的商業環境，在網絡營銷這條道路上持續完善和創新，就會在激烈的競爭環境中存活下來。機遇與挑戰并存，余額寶未來的路到底能走多遠，讓我們拭目以待吧。

作者：姚丹 單位：渤海大學管理學院