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摘要：近7億多用戶的旺盛需求加速了電子商務的普及，也推進了個人電子商務市場的成熟和完善。《網絡營銷》是一門電子商務專業新型且實踐性很強的核心課程，它是隨著網絡市場營銷理念和方法的更新而產生的。本文探討了基于運營網店的《網絡營銷》教學的方法和手段，同時對課程改革的教學效果進行了闡述。

關鍵詞：項目為導向；網絡營銷；課程改革；教學方法

網絡營銷的主要手段是互聯網，是新型的市場營銷方式，通過具有交互性的網絡媒體和數字化信息來達到實現營銷目標。網絡具有傳播速度快、受眾廣、影響大等特點，已被眾多企業在營銷過程中采用。企業紛紛希望借助網絡引導大眾，創造品牌營銷奇跡。從中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》可得知，截至2017年6月，中國網民規模達到7.51億。近7億多手機網，主導著移動互聯網的地位，同時也加速了電子商務的發展，在成熟和完善個人電子商務市場上也起著十分重要的作用。而像淘寶、微店等類型的網店倡導低成本、高效的網絡購物模式，也深入網民的心。C2C電子商務創造的就業崗位也就十分普遍了，如果學生能把一個網店運營起來，不僅惠及了物流、供貨商等相關企業，甚至會帶動店鋪裝潢、客服等崗位的增加。根據電子商務專業的教學計劃，把網絡營銷的教學建立在網店運營上，實現授課和真實操作相結合，滿足課堂信息化、網絡化教學的需求。學生通過運營網店可了解網絡營銷的每個環節，加深了對網絡營銷的基本理論知識和操作技能的掌握，更加全面系統地了解課程，以下我就基于運營網店進行網絡營銷的教學進行幾點探討。

一創新教學方法

現在我國各校的網絡營銷課程基本上都是以說教為主，學生缺乏參與課堂的積極性，也沒有進行網絡營銷方法和工具的實踐操作，因為純理論學習不能吸引學生的興趣，影響了教學效果，學生畢業后也滿足不了企業對網絡營銷實際工作的需求。這幾年我經過實踐，覺得教授網絡營銷課程時采用以下的教學方法能更有效的激發學生的興趣及鍛煉學生的實踐操作能力。

（一）采用“以項目為導向”的教學方法

網絡營銷達到營銷目的主要手段是利用互聯網。比如做網絡市場調查、分析網絡消費者行為、制定網絡產品及價格、制定服務、選擇網絡渠道、網絡促銷與網絡廣告、營銷策略的管理與控制等等。正因為網絡營銷內容具有那么多特點，學生掌握和理解所學的網絡營銷知識，是可以通過網絡實踐環境來完成的，還可以更好掌握扎實的職業技能。“以項目為導向”的教學方法要求用項目貫穿整個教學內容，學生的學習是一個具體的事件或工程，學生不僅要掌握理論和實踐知識，更重要的是要得到職業能力的培養。在網絡營銷中采用“以項目為導向”的教學方法，學生通過運營網店直接接觸網絡營銷,需要處理好網絡市場調查、供貨商管理、顧客服務等崗位之間的協調關系。每一工作崗位的合作對象、方式都不同，學生學習目標明確,增強了學習主動性，大大提高了學習效率。學生由“要我學”轉變為“我要學”,對學生綜合職業能力的培養，適應職業崗位都起著重要作用，最終把學生培養成為技能型人才。

（二）采用任務驅動教學法

我在教授網絡營銷時，首先采用“以項目為導向”的教學方法提起學生的興趣，增強學習主動性，讓學生明確學習目標，在學期初給學生布置任務，每四人左右一個小組，每個小組運營一間網店：可以淘寶，也可以微店。通過運營網店來訓練學生的商業意識和技能，并要求學生開設博客、維科、威客、微博、百度百科等WEB2.0及WEB3.0網站的任務項目，此外還讓學生參與由中國互聯網協會提供直接指導、新競爭力網絡營銷管理顧問提供技術支持及網站運營維護的網絡營銷能力秀評比活動，通過參與這些活動，有學生的淘寶店經過一學期的學習和經營，也沖上了一鉆，掏到在淘寶網上的“第一桶金”，有學生博客文章被廣泛轉載，有學生的微信成功吸粉過千的有效會員，激發了學生高昂的學習熱情。

二對考核方式進行改變

根據相關資料，現代管理中有100多項測定人才的指標，但只有1/3的能力可以通過卷面方式考出。用傳統的考試方法很難考出如毅力、創造能力、獲取信息能力、合作能力、口頭表達能力、組織管理能力、社會活動能力等。這眾多職業教育中的能力被認為是最重要的培養目標，卻不能考出來。在網絡營銷崗位中除了對任職人員要求具備專業的技能外，對非技能因素：主動性、溝通能力、吃苦耐勞等的要求更加重要，所以如果不對考核方式進行改變，那么考出來的評價就會變得毫無價值可言。除外，多樣化的考核還反映出學生對理論知識和技能的實際掌握情況。我在教授《網絡營銷》時，讓學生通過營銷策劃、網絡調查等項目來決定做哪一類的網店，并把這些策劃、調查作為其中一項成績。這樣學生不僅能實戰在充滿商業競爭的網絡環境中，還能充分運用自己所學的知識及技能。此外，學生還需要良好的溝通、克服畏難情緒的心理及行動意識，這些活動能很好地提高學生的綜合能力。在課堂上也采用了小組成員分工的教學形式，學生在課后獨立完成運營網店的任務，這樣保證讓每個學生都能掌握運營網店的全過程。期末的考核方式可以多樣化：筆試、機試、實驗報告等都可以，還可以直接考察網店的經營狀況等。

三實戰網店

俗話說“凡事預則立，不預則廢”。因此，一定要在學生正式開始運營網店之前，讓學生充分分析市場并做好計劃，同時調查競爭對手，研究自己產品的特色和企業品牌的優劣勢，確定自己的目標消費者。我們讓學生運營網店主要是實際操作經驗的積累，所以要讓學生明確定位，制訂網店各發展階段和發展步驟的銷售目標，確定團隊組建，還要形成具體的操作進度計劃表格。我在教授《網絡營銷》時主要是按以下步驟來進行的：1．網店注冊。在這一階段可以講授網絡市場調研、信息、營銷團隊建設及管理網絡安全與防騙等基礎知識。2．上架寶貝。在這一階段可以講授網絡營銷策略，包括產品的定價策略、促銷策略、渠道策略等方面的知識，還可讓學生自學心理學方面的知識，并檢查一下產品銷售頁是否符合應用心理學。3．網店宣傳。講授營銷網站的建設與推廣，包括商業網站的建設，郵件營銷、博客營銷、SEO（搜索引擎營銷）、WIKI營銷、互助網絡推廣等WEB2.0、WEB3.0等網絡營銷方法，還可介紹軟文、郵件營銷、各種群發工具、自媒體等知識。4．顧客轉化。講授網絡交易與客戶管理、網上銷售突發事件的處理、消費者心理、數據庫營銷、微信吸粉和粉絲轉化等方面的知識。5．銷后服務。講授網絡安全與防騙及介紹新型的無線網絡營銷、移動營銷等。優秀的營銷人員不僅要懂產品還需要有非常龐大的知識體系，具備營銷策劃、推廣技巧、數據分析方面、交互設計、消費心理學等等。利用互聯網開店，是十分需要我們進行推廣和宣傳的。讓學生親自實戰運營網店不僅能讓學生接觸到營銷中出現的各種情況，并且在不斷進行的網絡推廣中讓學生實總結戰經驗，學以致用。我對以往畢業的學生作過調查，基本上都說：“電子商務是很廣泛的，如果能成功運營一間網店的話,畢業后作為一份兼職或者是全職都是可以的。只要合理安排時間，不但可以增加自己的收入，還也可以樹立自己的自信。網絡營銷的難點就是難在如何推廣，如何獲得流量，只要把門打開了，以后課程內容著重分析在如何去推廣就好。弊的話就是怕會影響真正的學習，畢竟運營好一間網店是需要時間和人力的。”可見實戰運營網店對學生的幫助是很大的。

四初嘗網上創業

就業困難，創業又何其容易？“路途艱難而又充滿挑戰，這是客觀存在的現實。”相對于眾多的創業方式來說，易上手、低成本、低門檻、低風險的創業之路就是網絡創業。新一代的90后，00后學生都是在互聯網環境下成長起來的，具有‘先天’的優勢，他們接觸了更多的網絡、也更熟悉網絡，擁有更多關于網絡的知識和技能。單純地從這個意義上來說，網絡創業可能真的比其他創業方式更適合職校畢業生們。所以，現在越來越多的年輕人都會有個在網上開一間小店的創業理想，也成為了一種“勢不可擋”的潮流。那么我們學習了網絡營銷之后，就有可能用最專業的方法達到網絡賺錢，還可以讓學生實踐在真實的互聯網世界，而不是在實驗室模擬實驗。曾擔任超過三家青年互聯網創業公司合伙人的吳逸凡,在他的新書《這是我們的時代：90后互聯網創業潮》中寫道：這是最好的時代——移動互聯網創業時代，而作為九零后的我們，已然成為了這個時代里的主力軍。[6]被稱為中國C2C第一網店的檸檬綠茶網店，在剛創業時，店主是一對從大學畢業不久的小夫妻。經過幾年打拼，成為第一家獲得淘寶網五皇冠店鋪，也是第一家在淘寶網突破50萬信譽的賣家。2010年4月，檸檬綠茶信譽到達三金冠，收藏接近100萬，好評接近300萬，各項指標均創網購市場新高。在商務部的《2017年中國電子商務發展報告》上可得知2017年中國網民在線購物交易額達到29.16萬億元，實物商品網上零售對社會消費品零售總額增長的貢獻率達37.9%。電商產業加快成為我國經濟發展新動能,在帶動創新創業推動深化改革、助力鄉村振興、促進全面開放等方面發揮了積極作用。這些數據說明現在越來越多的人已接受網上購物，同時也給我們在網上創業提供了機會。我們的學生畢業后是要就業或創業的，所以讓我們的學生提前在學校階段了解網絡創業，自己運營一間店鋪，作為一全新的創業、就業門路，學生畢業后就不會變成無所適從了。

五注意問題

雖然為了激發學生的學習興趣，培養學生的自信心，可以在教學過程中讓學生邊學習邊運營網店。但在實際運營網店中，會碰到許多超前的問題，如發生客戶投訴或實際訂換貨等，讓學生提前進行小組預演練,自主探索如何解決問題，在必要的時候教師給予指導。并非由個人獨立運營一間網店，而是教師在提出教學任務后，學生分組進行，或跟據銷售的商品為類別進行分組，學生共同完成網店的構建。各成員按具體項目操作進行分工，組長協調，小組討論和分析產生問題的原因，并找到解決方法或尋找出合理化建議；最后由各組展示完成任務的最終成果。在由各組進行自我展示后，教師給予點評后，并對課程完成任務的情況進行總結，把存在的明顯問題統一進行優化。通過小組協作完成實踐任務、小組展示完成過程等方式，充分地把學生的積極性調動起來，互相取長補短，發展學生個性，同時也培養了學生的團隊精神和創新精神。姜大源在他的著作的《職業教育學研究新論》明確提到：“在教學實踐中，應該構建由實踐情境構成的以過程邏輯為中心的行動體系，主要解決‘怎樣做（經驗）’和‘怎樣做更好（策略）’的問題。這是培養職業性人才的主要途徑。”這正好反映了基于運營網店的網絡營銷，是電子商務專業一個非常好的學習途徑，而且完全免費還能真實的反應學生掌握情況及具有挑戰性，并且把網店運營好了還可以解決電子商務高技能人才的就業問題。我將會在今后的教學工作中緊隨網絡營銷最新知識和發展動態，不斷學習、總結經驗，把基于運營網店的網絡營銷課程的教學水平加以完善和提高，從而培養出更多網絡營銷應用型優秀人才。

參考文獻

[1]馮英健:網絡營銷基礎與實踐[M].清華大學出版社，2007.

[2]姜大源.職業教育學研究新論[M].北京:教育科學出版社，2007.

[3]彭純憲主編.網絡營銷[M].北京:高等教育出版社,2003.

[4]吳逸凡.這是我們的時代：90后互聯網創業潮[M].電子工業出版社,2016.

[5]楊芳玲.淺議高職高專教育考核方法改革[J].貴州商業高等專科學校學報,2006(02):58-60+63.

[6]廣州市黃埔職業技術學校[美].孫昕等譯.網上商店行銷指南.北京:清華大學出版社,2000.

作者:藍魏 單位:廣州市黃埔職業技術學校