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摘要：畢節市作為國家“西電東送”的重要能源基地，擁有著豐富的自然資源，受到國家的大力幫扶和支持。隨著各方對畢節試驗區的支持力度不斷加大，畢節市已處于加快發展的重要戰略機遇期。畢節市如今的首要目標還是大力發展實體經濟。然而在調查的過程中，筆者發現，雖然畢節市有著強大的生產系統作為支撐，卻沒有科學的市場營銷方案相配合，市場的潛力沒有被開發出來，筆者總結了幾點畢節市在市場營銷中的問題并提出了相應的改善方式，希望能對畢節市現存營銷體系有所優化，促進畢節市經濟的進一步發展。

關鍵詞:畢節市；市場營銷；實體

一、畢節市經濟概況

畢節市的經濟逐年增長，并且增長率也隨之上升。三大產業均呈現良好的發展勢頭，尤其是以畢節市經濟開發區為代表的第二產業，無論是從占有量還是從增長率來看，都是目前畢節市的重點產業，應該給予更多的關注和幾乎。畢節市的第一產業穩健上升，呈現健康的上升趨勢，不需要過多的干預。畢節市在“十三五”的規劃下，農業、工業以及旅游業等產業迅速發展，這些產業的發展帶動了交通運輸業的進步，目前，畢節市地區正在大力新修鐵路以及高速公路，而交通運輸又將為畢節帶來新的發揮機遇，可以預見，畢節市在未來幾年，第三產業將迎來一大高峰。

二、畢節市的實體市場營銷問題

1.觀念落后

由于畢節市還處在經濟的萌芽發展階段，對于市場營銷的重視程度還不夠。許多商家依然保留著以往的傳統營銷觀念，也就是生產觀念或是產品觀念。他們大多認為消費者需要的是優質的商品或者是低廉的價格，只要將這兩部分內容做好，自然就會有好的銷量，很少進行或者根本不進行相關的營銷活動。當然，這樣的觀念并沒有錯，只是不再適應現在市場的發展，隨著市場競爭的加劇，幾乎所有的市場競爭者都有能力將產品的質量和價格都做到把控，那么在日益激烈的競爭環境中，要想脫穎而出，就必須建立市場營銷的觀念。

2.營銷手段有限

在調查中筆者發現，畢節市的市場營銷手段相當有限。市場營銷的核心是“交換”，而交換取決于營銷者的產品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。目前畢節由于信息的滯后性，對于用戶消費需求、心理預期分析不夠，對市場開發的深度和廣度都有所欠缺。不能掌握顧客的真實需求，還停留在出售那些生產出來的東西，而不是生產那些能夠賣得出去的產品。

3.缺乏合理的市場分析

合理的營銷是建立在合理的市場調研基礎上的。在進入市場之前應該是找到自己的目標市場。只有找準了目標和定位，才能更好的發揮企業的市場價值。首先，我們應當進行市場的細分，市場細分就是企業按各（細分）變量將整個市場劃分為若干個需求不同的產品和營銷組合的子市場或次市場的過程，通過勾勒細分市場的輪廓，能讓企業掌握目標市場的特點。其次，在已經細分的市場中，企業將根據自己的實際情況，選擇進入并且實施獲利，這就叫做目標市場。確定市場后，我們還要對公司的產品進行考量和設計，決定它在市場中所處的地位。這樣才是進入市場的第一步，而在畢節市，大部分的企業都缺乏這一步，而是盲目的直接開始運營，這樣的結果便是對市場沒有深刻的認識，對自己的目標客戶屬性沒有概念，廣撒網式的策略使整體的營銷效果不夠顯著。

三、畢節市的實體市場營銷優化措施

1.改變傳統觀念

市場營銷是一個從選擇顧客到顧客滿意的全過程，一方面我們可以發現顧客的需要并為其提供合適的產品。另一方面我們還可以通過對客戶的分析了解，為其創造新的需要，而這種需要正好是我們可以提供的。也就是既能出售那些生產出來的東西，也能生產那些能夠賣得出去的產品。企業的管理者必須深刻意識到市場營銷的重要地位，給予足夠的重視程度，并將這種重視程度通過溝通或者是規定的方式傳遞至每一位員工，尤其是直接的銷售人員，只有從根源上改變了觀念，市場營銷才能有途徑進行完善。

2.客戶關系管理

顧客滿意度是營銷中最核心的觀念，我們必須對自己的目標客戶有著足夠的認識了解，及時掌握顧客的動態變化，維護顧客關系。表4是客戶關系管理系統的簡單示意圖，據調查，當客戶與品牌進行交互時，他們期待獲得無縫體驗。研究表明，盡管80%的CEO認為其企業提供了良好的客戶體驗，但只有43%的客戶獲得了積極一致的品牌體驗。企業如果能夠采取全面、集成的客戶關系管理系統來維持用戶關系，就能打破信息孤島，提供無縫的客戶體驗。客戶關系管理系統將記錄下各維度的顧客信息。利用這些信息企業可以：（1）了解客戶的偏好內容，為他們推薦可能感興趣的產品；（2）全面分析潛在、意向、成交客戶的有效區分，總結營銷成功，靈活變動營銷手段；（3）根據客戶分布、發展趨勢、消費能力、消費特征、評價等全方位的分析結果，發掘出潛在信息以供決策。同時，還應當設置評分機制及意見箱，以便及時獲知顧客的使用體驗，并根據客戶的反饋發現自身的不足進行改進和提升。

3.掌握基本的營銷管理流程

現代營銷的主要流程和管理環節大致分為以下一些步驟：市場調研、營銷環境的分析、營銷戰略、目標市場、營銷組合。最后才是進行4Ps營銷組合的選擇與實施。可以看到，整個市場營銷是一個非常龐大的體系。對于畢節市的商戶來講，完全按照步驟進行可能有些不切實際，但也需要掌握基本的營銷管理流程，做到心中有數。做好市場調研和4ps（產品、定價、渠道、促銷）方面的內容，保證市場營銷的科學進展。

四、結語

市場營銷的本質是企業在動態的環境、企業目標和企業內部條件三者之間尋求平衡的過程，它保證客戶和消費者成為企業的中心環節，從而確保公司的競爭優勢，并使公司永遠立于不敗之地。作為現代企業的競爭手段，關于市場營銷已經有了豐富的研究，而畢節市的實體營銷還存在諸多問題，筆者進行了簡單的分析，只是作為一個引導，更重要的企業和政府需要結合自身發展和當地實際來設定科學合理的營銷體系，來抓住機遇、引商留客，達到經濟發展的新高度。

參考文獻：

[1]莫任珍.畢節市農產品品牌營銷的思考[J].現代營銷:學苑版,2014(4):40-41.

[2]譚耀卿.中小企業的市場營銷策略研究[J].商場現代化,2016,(23):50-51.

作者:王映 單位:畢節職業技術學院