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摘要：本文從市場營銷的理念出發，在分析了高校心理健康開展宣傳教育工作的意義，探討了如何從理念、產品（服務）和宣傳策略三個方面對高校心理健康宣傳教育工作進行優化。

關鍵詞：市場營銷;高校心理健康;宣傳教育工作

近年來，高校在心理健康的宣傳教育中存在只重視形式，不重視內容，只重視在某個時間段內宣傳，不重視日常宣傳，只重視心理疾病知識的宣傳，不重視積極心理品質的宣傳。導致部分學生對心理健康的宣傳教育產生抵觸心理，使得宣傳教育流于形式，失去實效性。而市場營銷觀念中在解決如何有效地改善產品或服務的質量、塑造產品或服務在公眾中的形象，提高產品或服務的影響力等方面具有良好效果[1]。因此，有必要借鑒市場營銷中的有關原理和策略，探索如何向學生提供滿足需求的心理宣傳產品和服務，改善宣傳效果，從而提升心理健康宣傳教育在校內的影響力和認知度。

一、高校心理健康宣傳教育工作借鑒市場營銷理念的意義

1．對高校心理健康宣傳教育工作的理解

高校心理健康宣傳教育工作就是通過開展主題鮮明、內容豐富、形式多樣的活動，面向全體學生，以預防性和發展性的心理健康教育內容為主，從而培養學生良好的心理素質與整體素質的提高。它更重視的是宣傳教育的實效性和指導性，即在宣傳教育中要求能掌握學生心理健康狀況，及時發現有心理問題的學生，給予有效的心理輔導，對少數有較重心理疾病的學生，能及時識別和轉介到有關心理治療部門，不延誤其心理康復。

2．對“市場營銷“的理解

關于營銷的內涵，管理學家彼得•德魯克提出兩條原則:(1)以用戶的觀點看待整個營銷；(2)把營銷作為一種創新力量，它絕不只是滿足當前用戶需求，還要給用戶以新的期望，制定新的需求標準，使用戶得到可能而又全新的滿足[2]。前者體現的是“重視用戶需求”并通過產品或服務達到更高客戶滿意度的服務宗旨，后者則強調了營銷具有很強能動性，可以引導用戶的需求和選擇，而這兩點恰恰都適用于高校心理健康宣傳教育工作。

3．高校心理健康宣傳教育工作借鑒市場營銷理念的意義

許多大學生認為只要參與到心理健康活動中來的學生都是心理不健康的，這個誤區也一直是影響高校開展心理健康宣傳教育工作的一個重要瓶頸。其根本原因在于高校心理健康宣傳教育工作沒有很好地解決大學生對心理健康知識的需求問題，以一些常規的模式，如黑板報、橫幅、小冊子等向學生進行宣傳。其內容、形式不夠多樣化。并沒有全面的吸引大學生真正融入到心理健康宣傳教育中來，也沒有達到預期的效果。沒有找到一種新的宣傳視角讓大學生產生認同感，沒有找到一種新的宣傳內容讓大學生覺得有價值，沒有找到一種宣傳方式讓大學生覺得親切。而借鑒市場營銷的一些理念和策略能指導好對誰宣傳、宣傳什么、如何宣傳，讓大學生在滿意度的前提下提升對心理健康知識的認可度，培養主動維護心理健康的意識性。

二、市場營銷理念下高校心理健康宣傳教育工作的優化

1.優化理念

第一，全方位“促銷”。促銷實質上是一種溝通活動，即營銷者發出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象，以影響其態度和行為。盡管有的高校很重視心理健康教育，心理老師工作也非常盡職，但還是有相當一部分學生沒有科學的心理健康觀念。為了擺脫這種剃頭挑子一頭熱的尷尬局面，借鑒營銷理論中的促銷策略。在全體同學當中，對心理健康知識進行全方位的宣傳促銷。一是開設心理健康教育必修課程，充分發揮課程教學在大學生心理健康教育中的主渠道宣傳陣地，運用多種教學方法普及心理知識，幫助學生樹立積極主動的心理健康意識。二是多渠道、全方位加大宣傳力度。新生入學時開展心理健康服務體驗活動，加深學生對心理健康的感性認識；在入學教育中開設心理健康教育講座，廣播站固定開設專欄；根據本校特點自編心理健康類讀本，將心理健康服務指南張貼到教室和宿舍。三是大力扶持學生心理社團，給予場地提供和經費支持，由心理中心指導開展常規活動。四是精心打造每年“5•25”心理健康主題宣傳月相關活動作為熱點事件推廣心理健康意識，在活動方案設計上，做到主題鮮明，形式創新，具操作性和實效性。第二，細分市場。一流的營銷策略首先要對市場環境有正確、深入的了解。對于每一個目標市場選擇市場細分，研究客戶的需要、認知、偏好和購買過程。針對大學生的行為特點和心理特點，分別開展不同專題的心理健康教育活動。我們細分教育對象，針對不同年級、不同時期、不同心理問題類型的大學生的心理和行為特點來確定宣傳教育的內容、方式，調動和吸引不同大學生的參與興趣。如對大一新生開展《職業規劃》、《心理適應》講座、針對班級心理委員和朋輩輔導員開展心理知識培訓、針對大二學生開設《學習心理》《戀愛心理》等講座、針對學生干部開展《學生干部素質提升》講座。定期開展班級心理主題班會視頻、主題黑板報評選等心理活動，使心理類活動常規化、精細化。對于不愿面談的學生，采取網絡咨詢的方式；對于在近期集中出現的一些有共同心理需求的學生，開展不同主題的“成長性”和“治療性”團體心理輔導。

2．優化產品（服務）

提供優質的產品或服務是取得顧客滿意和認同的前提，沒有產品質量保證的企業必然死亡[3]。所以我們也需要不斷改變，提高產品或服務的質量，才能更好地實現宣傳和教育的職能，為了能更好地吸引學生，中心在優化其宣傳教育產品時必須注意，一方面要立足于本校實際，突出本校特色來打造精品活動，另一方面要關注大學生的需求，有針對性地開展形式多樣、內容豐富的宣傳教育活動。高校的心理健康宣傳教育的產品或服務包括：課程教學、心理咨詢、微信平臺、團體心理輔導、心理主題活動、網站建設、心理報刊、心理沙龍等。如何優化呢？第一，改進、完善已有產品。如把網絡咨詢和微信平臺作為高校心理健康宣傳教育的重要手段之一；第二，開發新的有潛力的產品。例如，可以在高校中開展“陽光使者”選撥活動，選拔以身心是否健康，人際關系是否良好作為主要標準。

3．優化宣傳策略

商家贊助成為已成為大學校園一道亮麗的風景，校園贊助既幫助了企業樹立品牌形象，同時注入資金，解決了校園活動資金的短缺，使得校園活動更加豐富多彩。我們可以綜合選取有經濟實力，又在校園內有長期業務的一些商家作為我們進行整合傳播心理知識的贊助商。如以每年的“5•25”心理健康活動月為契機，引導學生自己撰寫整合營銷策劃書。以一系列的活動的冠名和獎品等為媒介宣傳，集中力量在短時間內的一些活動和長期固定活動中，發起聲勢浩大的心理健康知識和商家產品的同時宣傳攻勢。以商家贊助的模式進行整合營銷來傳播心理知識，提高贊助商和大學生心理健康教育指導中心的知名度，實現雙贏。實踐證明，這種和商家一起合作的整合營銷模式對心理健康教育工作宣傳工作起到了很好的推動作用，高校不需花費較多宣傳經費，學生不排斥，易于接受，積極參與各項心理健康活動，效果自然。總之，我們開展宣傳教育工作無論是理念的優化，還是產品或服務，宣傳策略的優化，要動態、發展的眼光看待大學生心理和行為的變化特點，才能將宣傳教育工作實效性得到提升。

參考文獻

[1]宋李娜.面向公眾的檔案利用工作——論檔案館信息服務的“營銷”戰略[J].檔案學通訊.2002(05).

[2]葛守江.市場營銷理論在信息機構中的應用[J].中國信息導報.2001(08).

[3]葉琳芳.試論市場營銷視野下檔案館宣傳教育工作的優化[J].云南檔案.2011(10).

作者:王麗平 單位:郴州職業技術學院