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[摘要]采用信息化手段進行教學改革，為課堂教學注入了新鮮活力。《金融服務營銷》作為金融管理專業核心課程,在培養學生勤于溝通、善于思考、樂于協作方面具有重要作用。擬從《金融服務營銷》項目化課程的特點入手，利用互聯網+將信息化手段——翻轉課堂有效融入金融專業課程的教學,從而為信息化時代的課堂教學，突出個性融入團隊的學習方式，為高職院校《金融服務營銷》課程的理論與實踐教學提供一定的理論支撐。

[關鍵詞]互聯網+；《金融服務營銷》課程；教學改革

1翻轉課堂教學模式的優勢及挑戰

1.1翻轉課堂增加了學習中的互動及知識面

在雨課堂的平臺上，每個學生可以展示自己的觀點、判斷、解決問題的方案等，教師隨時進行點評。活躍的課堂激發著學習者的興趣，從而涉獵更多的知識以完成學習任務。

1.2增強了學生積極思考的空間

一個個案例、一個個問題拋向學生，翻轉課堂賦予了學生從課內到課外自主學習的使命，一定程度上拓展了思考的空間，提升了解決問題的能力。教師越是善于給學生的思維活動賦予一種解決任務的性質，那么他們的智慧力量就越加積極地投入這種活動，障礙和困難就暴露得越加明顯，從而使思考成為一種克服困難的過程。學生通過研究性的學習法去證明一個解釋和推翻另一個解釋，在這種情況下，知識就不是消極地掌握的，而是去獲取的。因此，這種知識就能變成信念，學生也會更加地珍視它們。

1.3翻轉課堂教學模式相比其他教學模式

更有利于學生學習質量的提高;采用自主學習,有利于學生基礎理論成績的提高;采用團隊合作學習的教學方式,有利于學生實踐水平的不斷提高。

1.4教師專業能力的挑戰

將一種新的教學模式高效地應用在教學之中，教師占據著重要的地位。在翻轉課堂的實施過程中，教學錄制視頻的質量、學生進行交流的指導、學習時間的安排、課堂活動的組織，都對教學效果有著重要的影響。

1.5教學過程中信息技術的支持

翻轉課堂的實施需要信息技術的支持。從教師制作教學視頻、學生在課外觀看教學視頻到個性化與協作化學習環境的構建都需要計算機硬件和軟件的支持。

2《金融服務營銷》課程的特點

一是項目化教學，包括10個項目32項任務及72個活動載體內容；二是重在培養學生的實踐能力，做好服務、善于營銷，讓學生在完成具體項目的過程中來構建相關理論知識并發展職業能力。三是重在進行過程考核（包括口頭、書面、處理措施、設計方案、角色扮演、小組討論、市場調研等）弱化終結考核；四是案例新穎實用，知識性和實用性兼具。根據以上《金融服務營銷》課程的特點，借助翻轉課堂教學，不僅提高學生學習的主動性，而且能使學生多方面綜合發展。

3翻轉課堂教學在《金融服務營銷》課程中的應用

3.1從視頻案例中學會思考

《金融服務營銷》課程的教學，從金融服務及評價、金融營銷技巧等10個項目中，教師可給學生提供大量的視頻案例，這些案例要經過整理、組合，兼具金融服務營銷的普遍性和特殊性，可根據課程進度，通過雨課堂或微信群平臺等定時推送給學生，讓學生在課下了解即將學習的知識和將要掌握的能力，從視屏案例中逐步學會思考、勤于思考。

3.2從若干問題中提煉方案

在案例推送的基礎上，結合本地周邊金融行業情況，從拋出問題逐步過渡到學生提出問題。利用互聯網提供的數據不斷挖掘新客戶，并對老客戶進行定期不定期的分類整理，從梳理的過程中發現問題，服務好客戶；充分抓住傳統節假日、不同年齡群客戶的偏愛，利用好互聯網+平臺，學習中借鑒，比較中成長，大膽設計營銷方案，勤于實踐。

3.3從學習過程中提高素質

營銷本質上是一種溝通，是銷售者與客戶的雙向交流，通過開場切入、引發興趣、產品說明、異議處理等流程，最終雙方達成一致。在這個過程中，教師可利用互聯網+平臺，在理論學習的基礎上，強化現場模擬、角色互換；鼓勵個性化發展，倡導團隊協作。

4結語

在互聯網+時代，《金融服務營銷》課程更注重于培養學生的實戰應用能力，融入翻轉課堂教學模式，可以大大提高學生學習的主動性和實踐性，可以縮短相應崗位頂崗實習的距離。誠然，翻轉課堂教學模式也存在一定的弊端，但對于《金融服務營銷》課程的教學則具有一定的積極作用，在實踐中不斷完善和改進，使其成為師生都能接受的有效教學模式。

【參考文獻】

[1]張海生.安徽大學高等教育研究所范穎“互聯網+教育”[J].中國遠程教育,2018(10).

[2]卜彩麗.翻轉課堂教學模式在我國高等院校應用的可行性分析[J].軟件導刊，2013（4）.

作者:馬建華 單位:寧夏財經職業技術學院