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摘要：

微信作為人們常用的軟件，應用越來越廣泛。因此，本文就針對微信在企業(yè)營銷中的應用展開論述，從而幫助企業(yè)更好的發(fā)展。

關鍵詞：

微信；企業(yè)營銷；應用

隨著科技進步，以網(wǎng)絡媒介為主的營銷方式得到廣泛的應用，在此基礎上逐漸發(fā)展成為精準營銷模式，在此前提下微信營銷應運而生。因此，本文首先分析微信營銷的優(yōu)勢，接著針對微信在企業(yè)營銷中的應用展開論述。

一、微信營銷的特點

與其他網(wǎng)絡營銷方式相比，微信具有自身的特點。下面就分別展開論述。從信息到達率方面看，企業(yè)在進行營銷過程中，可以通過公共號，把信息完整的發(fā)送到手機上，信息的到達率很高。從信息曝光率上，微信比微博更具優(yōu)勢。為了提升微博營銷水平，微信可以編輯具有很強閱讀性的文章，在獲得轉發(fā)和推廣以后，就會大大提升曝光率。對微博來說，企業(yè)在發(fā)出微博廣告以后，就會很快被覆蓋，需要不停的刷屏，才能繼續(xù)擴大曝光率。在微信接受率上，當前微信用戶已經(jīng)突破7億，已經(jīng)超過短信或者郵件的使用量，微信是人們日常人們獲得信息的重要軟件，其應用的廣泛性和普及性成為企業(yè)微信營銷的基礎。從微信精度上講，企業(yè)在確立自己的微信公眾賬號以后，會引來下線的商、經(jīng)銷商、零售機構的關注，而每一位關注者，都是潛在的客戶。從便利性方面來講，手機比電腦更具靈活性，信息傳播起來比電腦更加的高效和便利，并且手機是用戶隨身攜帶的，隨時隨地都能獲取信息，能夠提升企業(yè)營銷的便利性。

二、微信營銷的優(yōu)勢

（一）可以更好的維護客戶

在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)在開發(fā)新客戶以后，如果沒有進行很好的維護和追蹤，在經(jīng)過一段時間之后，客戶就會流失掉，并且維護客戶的成本很高。而通過微信平臺的方式，可以把企業(yè)制定的優(yōu)惠信息設置成二維碼，然后根據(jù)不同類型的客戶進行分類，企業(yè)可以定期對客戶推行信息，從而建立良好的關系，實現(xiàn)市場營銷的規(guī)模化。

（二）降低廣告費用

企業(yè)通過微信平臺，可以創(chuàng)建屬于自己的廣告平臺，就可以節(jié)省大量的廣告費用，與傳統(tǒng)的廣告形式相比，具有明顯的成本優(yōu)勢。企業(yè)利用微信公共平臺，不斷完善自身的運營系統(tǒng)，設置二維碼，通過優(yōu)惠的方式來吸引目標客戶來關注微信號。通過這種渠道，在確定目標客戶關注自己公眾號的前提下，企業(yè)就不用頻繁的做廣告了。根據(jù)大量統(tǒng)計的結果，企業(yè)花費傳統(tǒng)廣告費用的1%，組建一個微信團隊，就能獲得良好的宣傳效果。

（三）降低客戶服務成本

微信營銷平臺屬于一種智能化的客戶服務系統(tǒng)。在使用過程中，只要輸入關鍵字，系統(tǒng)就能提供自動化的服務，從而降低客戶的服務成本。對擁有龐大客戶群體的企業(yè)來說，通過微信可以有效的減少人工費用和短信費用，并且很多產(chǎn)品的訂單等操作都可以微信平臺上完成，不僅為客戶提供便利，還能減少企業(yè)的營銷成本。

三、微信營銷存在的問題

隨著微信的誕生，微信營銷方式也不斷在完善，在功能和形態(tài)上都進行了較大的創(chuàng)新。并且隨著微信公眾平臺的出現(xiàn)，各個企業(yè)機構都積極推出自己的微信公眾號，利用微信進行營銷，引發(fā)了微信營銷的熱潮。下面針對微信營銷存在的問題展開論述。

（一）點對點營銷存在的困擾

微信網(wǎng)絡具有很強的社會性，主要通過點對點的方式進行信息的傳播，信息成功率可以達到100%。舉個例子來說，就是人們在關注某個微信公眾賬號以后，信息的達到率為100%。再加上微信本身具有通訊的屬性，信息在傳播過程中，具有實時性和動態(tài)性，當有人在關注多個公共賬號以后，就會面臨幾十種甚至更多的信息來源，在信息量上會對用戶造成一定的干擾。

（二）對微信營銷平臺期望過高

對微博而言，名人可以在短期內聚集大量的粉絲和關注，而放在微信上同樣適用，并擁有一大群的擁躉。對普通人而言，就很難實現(xiàn)名人的效果。因此，企業(yè)在進行微信營銷推廣過程中，要結合實際情況，不能期望過高，從而影響到營銷的效果。

四、企業(yè)微信營銷的發(fā)展思路

為了發(fā)揮企業(yè)微信營銷的重要功能，不斷節(jié)省企業(yè)運行成本，擴大企業(yè)的知名度，獲得的更多的關注，為企業(yè)創(chuàng)造更多的企業(yè)利潤，就要不斷完善發(fā)展思路，做好微信營銷平臺設計。

（一）要側重客服方向

對微信營銷方式而言，最關鍵就是要獲得良好的規(guī)模效應和更多的關注度，關注人數(shù)越多越好，就會加快信息傳播的速度，從根本上提升微信營銷的效果。但是從本質上講，微信屬于社交軟件，要更加側重微信平臺客服方向發(fā)展，加強企業(yè)和客戶直接的互助服務，如：資費查詢、費用交納、公用信息的。從而提升微信客服的可親和性和實用性，發(fā)揮其工具性的作用。

（二）推動微信營銷的個性化

微信營銷具有精準性的特點，信息傳播速度很快，與其他營銷方式具有很大的優(yōu)勢。但是實際企業(yè)利用過程中，沒有真正結合微信營銷的價值，只是簡單的把微信平臺作為一個廣告平臺，內容信息更新不及時，導致關注用戶流失比較嚴重，很難獲得良好的效果。因此，企業(yè)要采用個性化的營銷方式，及時更新推送的廣告內容，明確自身營銷的目的。

（三）科學管理客戶系統(tǒng)

在進行微信營銷過程中，企業(yè)不能僅僅滿足于信息推送或者獲取客戶，要在獲取客戶信息基礎上，不斷推廣自己的產(chǎn)品，采用精準營銷方式，加強客戶系統(tǒng)的管理，結合客戶的需求，對客戶進行分組，向不同的客戶推送不同的信息，提升信息推送的針對性。另外，隨著客戶量的增加，企業(yè)要樹立長遠的發(fā)展目標，不斷完善企業(yè)客戶管理系統(tǒng)，更好的為客戶服務。

綜上所述，企業(yè)利用微信營銷方式具有很大的優(yōu)勢和便利，在實際過程中，提升微信客服的可親和性，推動微信營銷的個性化，完善企業(yè)客戶管理系統(tǒng)，發(fā)揮微信營銷的價值，從而贏得更多的客戶資源，提升企業(yè)的知名度，促進產(chǎn)品銷量。

作者：郭濤 單位：國網(wǎng)湖北省電力公司十堰供電公司

參考文獻

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