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摘要：在當前的經濟發展態勢下，供給側改革成為各個行業都需要重點關注的問題。經濟新常態的到來對石油行業的發展也起到了一定的沖擊作用，在成品油銷售環節，零售企業需要重新思考營銷策略，以符合市場發展趨勢。本文在對成品油零售企業的營銷狀況進行分析時，基于經濟新常態的角度對營銷現狀和具體的營銷策略進行了全面的探討。

關鍵詞：經濟新常態；成品油零售；營銷策略

我國的經濟發展已經進入到趨緩階段，各個產業也開始在經濟新常態下進行結構調整。成品油零售行業看到當今的經濟發展趨勢，認準了新的發展時機，不懼挑戰，勇于認識自身的不足，面對市場動態，積極尋求科學的市場營銷策略，以應對當前市場發展的內在需求。

一、經濟新常態環境下成品油零售企業的營銷現狀

改革開放30年，中國經濟以投資為主要驅動力，相關行業對石油的消費需求較大，而隨著改革進入深水區，經濟增長動力正逐步轉移至創新領域，相關行業對石油消費需求有所減弱，加之高鐵帶來的出行方式的改變，以及電力等新能源的普及應用，使得當前成品油零售企業營銷過程中，表現出來的主要問題為市場供求關系不平衡。此外，在激烈的市場競爭環境中，部分成品油零售企業為了獲得利潤，會采取非法經營手段，會進行不正當競爭，從而導致市場環境混亂，對于合法經營的企業而言，就會挫傷其積極性，最終會損害消費者權益。

二、經濟新常態環境下成品油零售企業營銷策略的具體創新

1.以客戶為中心不斷改進營銷模式

在制定營銷戰略時，工作人員需要把握營銷工作的核心，即以客戶為中心。將客戶作為首要服務目標，關注客戶動態，在深入調查市場行情的基礎上，對客戶的需求進行深度挖掘，基于此，可以了解市場需求的動態變化，并制定出兼具針對性和靈活性的營銷方案。在基于客戶需求進行營銷方式的創新時，要從以下方面出發：一要對加油卡營銷方式進行持續推廣，不斷發展壯大VIP客戶群體，并開展更加多樣化的積分回饋活動，針對不同客戶群體的需要制定吸引度高的積分優惠策略，穩定住一批忠誠的核心客戶，匯聚起一批新興的行業客戶，使加油卡這種營銷方式能夠長期發揮效益；二要注重對優質信息資源的搜集，對銀行、金融保險和通訊企業的相關信息資源進行整合，幫助構建加油卡業務服務管理平臺，并注重宣傳推廣，合理策劃，全力推廣，打造“跨界”、“拉新”等個性化的營銷服務模式，從創建良好的加油站營銷環境出發，不斷與客戶的預期相符合，從而實現對客戶的精準引流。

2.持續拓展市場營銷新型業務范圍

成品油零售企業要認清經濟新常態的發展格局，要關注新興業務，不斷拓展服務業務。要以實體店營銷為基礎業務，并在全新的發展格局下對業務范圍進行拓展，助力產品規模的增大，促使企業具備更高的競爭優勢。在對成品油零售企業的業務進行拓展時，首先要對實體店面進行完善，采取多樣化的策略增加單店營銷業績。在對業務進行具體拓展時，要對實際的營銷策略進行調整，使其符合季節情況和產品特征。在對成品油進行營銷時，要重視對具有特色的產品進行重點營銷，并加強對營銷人員的激勵，確保營銷人員具有較高的工作熱情；其次，要關注“充電樁”、“氫能源”、“無感支付”等新興業務的拓展，要把握住成品油市場的未來發展趨勢，制定科學的發展規劃，并加強對站內空間的合理規劃，針對新型汽車開拓新的項目，可以采取合資運營方式，創設出一體化的服務模式。也可以采取加盟運營模式，推進加油站快餐店的建設步伐，并實現跨領域合作。

3.引進信息技術實現營銷創新

對成品油零售企業而言，在進行市場營銷時，要對市場狀態進行密切監視，同時在現代化發展視角下，管理人員要善于對信息技術進行應用，注重創建全新的、科學的信息化和智能化營銷模式。在信息技術手段下，可以對營銷手段進行創新。成品油零售企業應關注加強對產品的研發，要組建尖端的科研隊伍，建立成品油零售科研小組，加大對新興業務的研究力度，結合當前成品油零售企業發展現狀，對未來的發展趨勢進行預測。在具體的管理過程中，成品油零售企業的負責人可以對大數據技術和云計算技術進行利用，對成品油零售戰略進行綜合布局，善于尋找創新點，著力于打造更加獨立、更加高效和數據共享程度更高的營銷管理系統。

4.制定針對不同階段的營銷策略

在對成品油零售企業的市場營銷策略進行調整時，工作人員要能夠具備較強的階段營銷意識，針對供求關系的變化制定個性化營銷策略。盡管當前成品油需求增長放緩，而且未來還將面臨禁售燃油車輛的考驗，但在峰值到來前，在有限的窗口期內，搶占更多的增量份額，是成品油零售企業努力的方向。新常態下主要分兩個階段：一是供過于求階段，應以確保市場份額為目標，加強品牌建設、管理工具建設、精細定價能力建設，要抓住量利平衡這一核心，確保市場營銷策略合理，在爭取市場份額方面不斷努力。二是供求平衡階段。在該階段，工作人員需要關注獲得更大的盈利空間，要對資源的標準化管理提高重視，要采取多樣化、差異化的營銷模式保證穩定盈利，要以油品作為消費媒介，整合更多資源，實現消費鏈條延伸，提升自身商業平臺價值，推動成品油零售企業轉型升級。

三、結語

成品油零售企業應認識到市場發展的新趨勢，經濟新常態的進一步推動對成品油企業的營銷發展提出了新要求，即創新營銷策略，優化營銷格局。在對市場營銷策略進行調整時，相關人員要了解市場動態和用戶需求，在做好市場調研的基礎上制定科學的營銷戰略，具體應以客戶為中心，拓展業務范圍，借助信息技術實現精準營銷，幫助成品油零售企業獲得穩固的市場地位。

參考文獻：

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[3]趙偉,王銳,張煒.新形勢下成品油零售營銷模式的思考[J].石油化工管理干部學院學報,2019,21(1).

作者:于海燕 單位:中國石化銷售股份有限公司廣東清遠石油分公司