前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的企業(yè)微博中品牌營銷論文，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、微博品牌營銷概述
現(xiàn)今是一個傳統(tǒng)營銷模式與新興網(wǎng)絡(luò)營銷模式并行的時代。在紙媒、電視廣告仍大行其道的情況下，利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷也越來越受到企業(yè)的重視。單就網(wǎng)絡(luò)廣告而言，因為其成本低、投放相對精準(zhǔn)、覆蓋面廣而受到各大、中、小企業(yè)的歡迎。曾經(jīng)，博客營銷風(fēng)靡一時，如今已是過眼云煙，微博的出現(xiàn)，為企業(yè)的各種營銷又開拓了一條新的道路。在眾多的傳播手段里，口碑傳播是信任度較高、成本較低的傳播方式，而微博恰恰如此。通過與粉絲相識互動成為“熟人”，因為熟悉而了解，于是企業(yè)便可以通過搜索鎖定目標(biāo)消費群，進(jìn)行直接傳播，精準(zhǔn)投放。個人用戶通過關(guān)注對方，快速找到自己想要的信息，生意就這樣產(chǎn)生、促成了。這是一個先雙向傳播，然后通過“轉(zhuǎn)發(fā)”讓更多消費者知道這一信息的多向傳播。企業(yè)的品牌形象就這樣逐漸被大眾消費者所認(rèn)識了，與此同時也會給企業(yè)帶來更多的產(chǎn)品銷售。當(dāng)大眾傳播的公信力受到挑戰(zhàn)的時候，微博的出現(xiàn)，有可能將未來的營銷變成熟人營銷。
（二）企業(yè)微博品牌營銷的優(yōu)勢和劣勢
1.優(yōu)勢。
品牌營銷互動性強(qiáng)。企業(yè)常常困惑，不了解消費者內(nèi)心的真實需求，而消費者也有問題無法與企業(yè)進(jìn)行直接溝通。在微博出現(xiàn)之前，雖然已經(jīng)有企業(yè)通過互聯(lián)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌營銷了，如在門戶網(wǎng)站上投放各種各樣的廣告、創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、建立企業(yè)博客等，但網(wǎng)絡(luò)廣告仍屬于單向傳播。但是通過微博，企業(yè)可以根據(jù)消費者發(fā)表的微博內(nèi)容以及評論，了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)看法、建議，一方面作出及時的回復(fù)、解釋和聲明，另一方面及時調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，讓企業(yè)的品牌形象向著健康的方向發(fā)展。信息的精準(zhǔn)投放。企業(yè)在營銷過程中找準(zhǔn)目標(biāo)消費群體進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷投放可以幫助企業(yè)以最低的營銷成本獲取最大的利益。微博的出現(xiàn)恰恰為企業(yè)的精準(zhǔn)營銷提供了可能性。由于微博本身屬于社交網(wǎng)絡(luò)的一種，因此微博的使用者還是以一定的共同點聚集在一起的。大多數(shù)人會就彼此感興趣的話題進(jìn)行討論，這體現(xiàn)了一種細(xì)分市場。當(dāng)群體中的一個人轉(zhuǎn)發(fā)了一條產(chǎn)品信息后，如果他有一定數(shù)量的粉絲，就會有相當(dāng)數(shù)量的同樣對這條信息感興趣的人會繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，則又有更多的“同好者”會獲得信息，這些“同好者”就是企業(yè)的目標(biāo)客戶群。另外，用戶通常會根據(jù)自己的特點或喜好為自己的微博貼上不同的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽都是用戶自己設(shè)定的，最能體現(xiàn)出個人特點甚至需求，企業(yè)可以根據(jù)這些標(biāo)簽，對消費者進(jìn)行分析、歸類，從而找到對企業(yè)產(chǎn)品有著需求的用戶，將這些用戶定為目標(biāo)客戶，對他們進(jìn)行消費引導(dǎo)。信任度高。只要一個人還處在社會關(guān)系中，就會有維護(hù)自己形象和榮譽的自覺，微博營銷的最終目的就是眾口相傳，它比一般營銷具有更高的信任度。
2.劣勢。
營銷的控制力弱。對于企業(yè)來說，微博品牌營銷一方面拉近了與消費者之間的距離，宣傳企業(yè)品牌形象，但另一方面，網(wǎng)絡(luò)充分自由的言論空間也容易讓企業(yè)對于營銷的控制力減弱。企業(yè)之間有時會存在惡性競爭，一旦競爭者通過微博渠道散布不利的信息和言論，這種負(fù)面信息一旦在網(wǎng)絡(luò)上迅速散開，一定會對企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品銷量造成打擊。信息量大難以管理。微博具有自由、信息量小、傳播速度快的特點，造成了微博網(wǎng)站上信息碎片化的現(xiàn)象，加上微博更新速度快，如果企業(yè)所發(fā)出的微博信息沒有被快速地傳播，那么很快就會被其他信息所淹沒。另外，微博信息量過碎、過大，也容易讓企業(yè)忽略企業(yè)的負(fù)面信息，造成公關(guān)處理不及時，影響企業(yè)形象。
二、企業(yè)在微博品牌營銷中的相關(guān)問題
（一）虛假粉絲現(xiàn)象嚴(yán)重
將微博用作營銷平臺的企業(yè)往往存在這樣的誤區(qū)，認(rèn)為粉絲的數(shù)量比質(zhì)量更重要，部分企業(yè)甚至采取購買粉絲的方式制造出一種虛假繁榮的景象。這些粉絲群并非自然狀態(tài)下聚集而成，不僅不符合企業(yè)產(chǎn)品的推廣對象，甚至與企業(yè)的目標(biāo)顧客群相差太遠(yuǎn)，會將企業(yè)的品牌價值塑造引向誤區(qū)。
（二）企業(yè)回避與用戶的透明溝通
對于用戶對企業(yè)的負(fù)面評價，一些企業(yè)不在第一時間與用戶做溝通，了解問題所在，而是忽略客戶的問題反饋，這樣的做法會讓消費者對企業(yè)更加失望，從而流失更多的客戶，逐漸失去在市場上的現(xiàn)有地位。
（三）僅僅把微博當(dāng)做一個信息的平臺
企業(yè)想要利用微博開展品牌營銷，如果僅僅把微博單純地當(dāng)做一個“信息布告欄”，那就大錯特錯了。微博是一個社交性網(wǎng)絡(luò)工具，微博上的用戶沒有人會對一個“企業(yè)的擴(kuò)音器”感興趣并成為它的粉絲的。對企業(yè)品牌營銷來說，沒有互動，就沒有粉絲關(guān)注，沒有粉絲關(guān)注，一切在微博上的品牌營銷活動都是無用功。
三、微博在企業(yè)品牌營銷中的應(yīng)用對策
（一）讓微博為企業(yè)的品牌故事做宣傳
讓消費者對品牌產(chǎn)生深刻印象最好的方法就是把品牌和某個故事緊密聯(lián)系起來。當(dāng)企業(yè)開始使用微博做品牌營銷之前，首先需要考慮的問題是希望這個品牌表達(dá)什么，確定了這個以后，就可以為企業(yè)品牌來塑造一個故事，然后用微博把故事迅速推廣開來。這樣用戶不僅熟知了企業(yè)的品牌，更能聯(lián)想到這些品牌所代表的意義。
（二）利用微博樹立企業(yè)CEO形象
企業(yè)微博品牌營銷應(yīng)該是一場全公司的網(wǎng)絡(luò)運動，首先老板要做好帶頭作用，成為微博的活躍分子。客戶希望看到的不是冷冰冰的一個公司或機(jī)構(gòu)，而是一個個活生生的、真實的、有個性的人。在這些人當(dāng)中，一個公司的CEO無疑是最適合當(dāng)公司的代言人了。不少公司的CEO會在微博上與眾多用戶交流，從側(cè)面宣傳了企業(yè)品牌的形象和理念，幫助企業(yè)留住了客戶。
（三）微博品牌營銷表達(dá)要含蓄
企業(yè)在利用微博做品牌營銷額時候，一定要做到“潤物細(xì)無聲”。時常發(fā)一些或幽默或溫馨的語句來吸引網(wǎng)友的關(guān)注，再發(fā)一些對網(wǎng)友生活、工作有幫助的微博內(nèi)容獲取網(wǎng)友的好感，最后再冷不丁地一些自己企業(yè)品牌的信息，見縫插針做品牌推廣。
（四）及時回復(fù)顧客反饋信息
有了微博這個渠道，顧客可以直接在企業(yè)的官方微博上表達(dá)自己的不滿。面對顧客的這種信息反饋，企業(yè)做到及時回復(fù)、處理，看似只解決了一個顧客的問題，卻能向微博上的其他用戶展示了企業(yè)快速、合理處理問題的能力以及親切友好的一面，雖然不是每次都可以把問題處理得十全十美，至少讓公眾看到了企業(yè)的努力，這也是品牌營銷、提升品牌形象的重要組成部分。
四、結(jié)束語
目前中國企業(yè)的微博品牌營銷尚處于發(fā)展階段，需要不斷地學(xué)習(xí)和借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的案例，但從長遠(yuǎn)來看，微博品牌營仍有很客觀的發(fā)展前景。企業(yè)微博品牌營銷的發(fā)展需要企業(yè)自身的努力，做好與用戶的互動，及時了解客戶反饋信息，不斷完善自身產(chǎn)品和服務(wù)。隨著上述問題的解決以及策略的實施，相信各個企業(yè)在有關(guān)于微博品牌營銷方面會取得更顯著的效果。
作者：祁予平 單位：洛陽師范學(xué)院
